Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 22/12/2020, il y a exactement 6 mois, je devais subir une coronaroscopie en votre hôpital. J'ai la chance d'être couvert par une assurance hospitalisation auprès de Ethias, auquel vous êtes appelés à envoyer directement votre facture. Jusqu'à ce jour, et malgré mes 4 rappels à vos services, cette facture n'a pas encore établie ni envoyée à Ethias.Cela me pose un problème, car de mon côté, Ethias doit me rembourser tous mes frais médicaux en rapport avec cette hospitalisation, mais ils ne le feront que quand ils auront reçu votre facture principale. Cela concerne plusieurs centaines d'euros, et cela m'agace.Qu'attendez-vous pour faire votre facture? Vos collaboratrices de facturation (Martine et Muriel) sont bien gentilles et me disent rappeler en internes les responsables de ce retard. sans réaction!!!! Que dois-je faire?Que vous ne vouliez pas etre payés pour vos interventions médicales est déjà étonnant, mais c'est votre problème. Les hôpitaux viendront après réclamer qu'ils sont sous-financés.... Mais que cela bloque mes remboursements est insupportable et inacceptable. Je vous demande de bien vouloir débloquer cette situtaion sasn plus tarder et attend vos commentaires pour fin de ce mois. Je vous remercieJacques PIPART / chéé de Stockel, 438 - 1150 Bruxelles

Bonjour suite à notre test effectué le vendredi 28/05 pour notre départ le dimanche 30/05 nous avons été dans l’incapacité de prendre notre vol. Hors à l’accueil mon compagnon avait renseigné la date lieu et heure du départ plus mail. De plus suite à de nombreux contacts par mail (annexées a cette plainte) nous n’avons toujours aucun suivi ni réponse écrite. Votre seule réponse fut un contact très désagréable avec une dame nous précisant qu’il s’agit d’un laboratoire et donc que l’obligation de moyen s’applique hors ne s’agissant pas d’un acte médical mais bien de test pcr à la demande d’un client et payé par le client vous avez une obligation de résultat hors le résultat n’a pas été obtenu. Raison pour laquelle nous demandons l’annulation des frais liés au test (confirmé par téléphone hors nous avons reçu la facture) et le dédommagement à savoir le remboursement du voyage étant donné que vous êtes le principal responsable de l’annulation de celui-ci.

Bonjour je souhaite porter plainte à solidaris la mutualité du centre charleroi et soignies.Ma compagne est en écartement du travail car elle subis une grossesse à risque . Dernier salaire que elle a perçu est le 1er mars depuis cela fait 3 mois que elle n'a plus de salaire . Tout les papiers ont été introduit et voilà que on reçois un coup de fil pour dire que tout les papiers ont disparue on va devoir tout recommencer encore des mois sans indemnités !!! On viens d'acheter une maison avec des travaux on peux pas se permettre autant de mois sans cette argent la je suis chauffagiste et je travaille tout les jours pour subvenir à nos besoin mais on a pas assez d'argent pour pouvoir tout payé ! Aidez nous s'il-vous-plaît car on en a marre !

Bonjour, mon compagnon et moi (+ mon fils) avons acheté, le même jour une paire de lunettes avec monture et comprenant des verres progressifs, teintant au soleil et anti-reflets. Nous sommes retournés pour des réglages étant donné que nous ne trouvions pas le bon équilibre de notre vue. Rien n'a changé après chaque visite ! Aujourd'hui, nous avons repris notre ancienne paire de lunettes (de chez Pearle) et nous nous rendons compte que celle-ci nous convient mieux que la nouvelle (sauf pour la dioptrie de mon œil droit qui semble être plus faible depuis l'an passé).

Bonjour,Le 16/03/2021 mon fils s'est présenté dans votre magasin de Hans Anders situé à Rue Neuve afin de retirer son achat : de nouvelles montures sous prescription médicale. Dès réception et essaie de l’article, il a eu des vertiges, nausées et céphalées. Les employés lui ont dit qu’il fallait un temps d’adaptation, ce qu'il a bien voulu croire.Cependant, arrivé au travail (soins infirmiers) Il s'est écroulé par terre tant les verres n’étaient pas du tout adapté.Il est donc retourné chez vous pour demander la cause de cette situation et surtout que vous puissiez y remédier. Une opticienne lui a dit « c’est un problème chez vous monsieur, nous ne pouvons rien y faire ». Remarque absolument non pertinente, étant donné qu'il a effectué le test de vision chez l'ophtalmologue et qu'il n’a eu aucun problème lors de l’essai en hôpital. Ce n’est que chez vous qu'il a expérimenté un tel état de mal-être !Il a ainsi insisté pour obtenir un changement, ce qui a été fait en se basant sur ses verres actuelles (verres datant de bien avant sa 1ère commande).Les seconds nouveaux verres ont été réceptionné le 30/03/2021. Ces nouveaux verres ne correspondaient absolument pas à ses verres de base achetés chez un concurrent.Les axes, cycles et sphères ne sont du tout respectés, c’est pourquoi sa vision avec votre 2e commande s'empirait. Après les avoir essayés, il a refusé de les prendre.il est revenue par la suite à de nombreuses reprises chez vous pour discuter avec le manager afin de trouver une solution. Malheureusement, vos employés l'ont fait aller et venir à des rendez-vous qui n’étaient absolument pas tenus !Vous comprendrez que suite à ce non sérieux il a totalement perdu confiance en votre marque. Il a donc décidé de garder les verres et les montures intactes provenant de votre magasin chez nous en sécurité en attendant le remboursement intégral.Il a demandé un remboursement intégral (329 €) étant donné que sur votre site, vous le mentionner bien pour autant que ce soit dans les 3 mois du soucis et à la remise des articles intactes.Il s'est donc déplacé une ultime fois la semaine du 31/03/2021, pour demander le remboursement intégrale tel que mentionné dans votre site :(https://www.hansanders.be/fr/garanties/) .Votre employé lui a proposé un remboursement ¾ en disant que ce sont bien les conditions de votre marques ! OR, ce n’est clairement pas le cas, et elle lui a répondu : « nous avons oublié de mettre cette informations sur le site web ».N'ayant plus eu aucun feedback venant de votre société, j'ai conseillé mon fils de vous envoyer une lettre recommandé expliquant à nouveau son mécontentement avec preuves à l'appui (photos mis en annexe), ce qu'il a fait mais aucun résultat de votre part.Donc je résume les problèmes qu'il a rencontré chez vous :- Erreurs au niveau des commandes engendrant des problèmes de santé- Insatisfaction du client dans un délais très court à partir de l’achat - Non professionnalisme de la part de vos employés qui étaient par ailleurs désagréable durant ces 3 semaines.- Aucun feedback de l'entreprise, nie le problème- Publicité mensongère sur vos conditions de remboursement.En conclusion, il demande le remboursement intégrale des verres et de la monture (329€) tel que mentionné dans votre site internet car en tout état de cause il respecte jusqu’à ce jour les conditions de remboursement !Merci de donner suite à sa demande, et de régler ce problème fort fâcheux.Merci

Bonjour, j'ai commander une paire de lunettes le21/04/2021 et je ne l'ai toujours pas reçue,suite a une erreur de leur part soit disant de la vendeuse,les verres étaient trop étroit et voilà nous sommes le 18 mai et plus de nouvellesseait t'il possible d'etre rembourser car j'ai déjà donner un acompte de 150Euros.Merci salutations.Mr Dupont jean

Bonjour, Devant subir une chimiothérapie suite à un cancer du sein, j'ai demandé à Partena de pouvoir suivre mon traitement en France auprès de mon compagnon qui est près de moi pour me soutenir psychologiquement.L'accord a été donné par Médiphone assist ainsi que par Partena.Depuis une semaine je m'étonne de recevoir des remboursements de 1,2 voir 3 Euros pour des médicaments et des prises de sang prescrit par l'oncologue.Le 6 mai je reçois un mail m'indiquant que les piqures de neulasta ne me seront pas remboursé. (785,22€ pour le neulasta sous prétexte que le produit n'a pas été fourni par la pharmacie de l’hôpital. Vous devez savoir qu'en France le protocole n'est pas le même qu'en Belgique l’Hôpital ne fournit pas le neulasta, l'oncologue le prescrit et une infirmière libérale effectue l'acte.A ce jour je suis à plus de 2000 euros de frais sans aucun remboursement.Lors de ma demande d'effectuer ma chimiothérapie en France vous deviez m'informer des éventuels non remboursement pour certain médicament et autre prestation ce qui n'a pas été fait!! C'est votre travail!! Quand on subi une double mastectomie avec un cancer stade 3 on essaye de se reconstruire et on compte sur sa mutuelle pour avoir le meilleur accompagnement.Je conteste donc le non remboursement du neulasta ainsi que tous les micro remboursement effectué depuis quelques jours.Les conséquences pour moi sont dramatiques financièrement. De plus à ce jour la clinique nous a informé rappel à l'appui qu'aucune des factures de chimiothérapie n'ont été réglé et me demande de les régler!!!Je vous rappelle quand même facture à l'appui que les frais de soin de santé sont 30% moins élevé en France qu'en BelgiqueSi vous autorisez à vos affiliés de suivre leur soin dans un pays étranger sachant pertinemment bien que vous ne les rembourserez pas c'est totalement scandaleux, nous sommes à la limite de l'escroquerie.Nathalie Wittemans

J'ai demandé à plusieurs reprises le formulaire pour le renvois du colis et du remboursement. Aucune réponse de leur part.

Bonjour, le Chirec de Delta m'envoie une facture pour rendez-vous manqué de mon enfant.Date du rendez-vous le 09/09/2020Date d'envoi de la facture le 10/02/2021Date de facture 31/12/2020Le rendez-vous était fixé le mercredi 09/09/2020 pour ma fille, celle-ci était légèrement souffrante depuis le 04/09/2020, le mardi soir, 08/09/2020, une toux persistante s'est installée. Je contacte mon médecin généraliste qui me conseille de la garder en quarantaine et me prescrit un test covid (preuve à l'appui). Je préviens Chirec le 09/09/2020 au matin (preuve à l'appui) pour expliquer la situation, et annuler le rendez-vous, sur les conseils de mon médecin généraliste. Le 10/09/2020, mon enfant passe le test covid (preuve à l'appui)Plus de 5 mois plus tard, Chirec m'envoie une facture pour rendez-vous manqué de 25€, alors que ma fille était en quarantaine. Je n'ai pas averti dans les 48h, mais vu la situation sanitaire, n'ai-je pas eu comportement prudent et civique? Je conteste fortement cette facture.J'ai envoyé des mails à leur service de comptabilité, mais ne veulent rien entendre et ne font aucune preuve de compréhension. Au contraire, leur service de comptabilité m'envoie des rappels avec menaces d'huissiers.Ai-je un recours pour cette situation complètement absurde?Merci

Bonjour, J'ai commandé à la fin 2020 auprès de Biovancia trois flacons de prostalim XR , complément alimentaire , avec garantie de remboursement de 365 jours si le produit ne convenait pas . Réglé par carte de crédit mastercard débité le 04,01,2021 de 98 euros . Effets secondaires dès le 11/01 . Arrêt traitement et renvoi le 19/01 par colis postal . Depuis plusieurs promesses de remboursement non suivies la dernière du 6 avril avec promesse d'effet sous 10 jours pour un total de 106,70€ ( achat 98 + frais de retour 8,70 ) Fourni N° compte, N° Bic , N°Iban . En vain . Sont très polis mais rien ne vient . Trois mois sont passés avec plusieurs mails en vain d'où ma plainte.