Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je n'arrive pas à récupérer mon compte Playstation Network. J'ai essayé la méthode proposé avec l'utilisation de sms pour réinitialiser mon compte. Mais je ne reçois pas de SMS. Je pensais que le problème venait de mon téléphone mais ce n'est pas le cas. J'ai également tenté de joindre le service d'assistance par téléphone comme indiqué sur le site. Mais après une heure d'attente, je n'ai toujours personne qui répond. J'ai tenté 2x fois sans succès. Je ne trouve aucun email pour les contacter à ce sujet. Pouvez-vous m'aider? ID du compte: SloZzix Merci

Bonjour, J'ai effectué une recherche de logement à Namur. J'ai reçu quelques offres mais aucune d'entre-elles ne m'a intéressé. Le 10 janvier, j'ai reçu une facture de 39,99€ à payer pour un abonnement mensuel reconductible automatiquement. Une lettre de Rentumo m'a été envoyée me disant que mon essai durera 4 jours, après quoi mon abonnement sera automatiquement renouvelé à leur forfait mensuel au prix de € 39,99 par mois j'ignorais même que ce service était payant en faisant une recherche de logement sur ce site, l'information n'était pas affichée clairement. Des que je me suis rendu compte de ce fait accompli j'ai immédiatement résilié l'abonnement auquel j'ai été contraint à 'l'insu de mon plein gré. Je refuse catégoriquement de m'acquitter de cette facture de 39,99€ en invoquant le manque de visibilité de l'offre de cette entreprise et sa méthode de marketing perverse consistant à faire croire au consommateur que le service est gratuit et sans engagement, pour le contraindre à souscrire à un abonnement à son insu. J'invoque aussi la clause de rétractation prévue par la loi pour refuser leur service. Merci de m'accompagner dans ces démarches. Vous trouverez en pièce-jointe, les emails et la facture reçus par l'entreprise Rentumo. Cordialement, Daniel Katzenelenbogen.

Madame, Monsieur, Il y a un an j'ai reçu une offre mensuelle de 69,99€ valable 1 an. Je suis donc sidéré de recevoir "Votre décompte du 9 Janvier 2025" avec un montant de 108,73€ à payer pour le 27-01-2025.. Je joins donc à cette plainte 3 documents : - décompte du 9 Décembre 2024 - décompte du 9 Janvier 2025 - un tableau de vos surfacturations depuis le 1er mois de l'offre. Ce décompte de Janvier 2025 m'est envoyé SANS AUCUN AVERTISSEMENT et avant la fin de la période d'1 an. Vous pourrez visionner toutes les surfacturations que vous faites régulièrement SANS aucune raison. J'exige donc : - une annulation immédiate de votre dernière facture - une re-facturation de 69,99€ pour Janvier 2025. - un remboursement immédiat de toutes vos surfacturations non fondées ( ce qui est une habitude habituelle et choquante). Bien à vous Jean-Louis GHISLAIN

Le 26 avril 2022, j'ai souscrit un contrat Omnium 24 qui incluait un entretien de la chaudière. Celui-ci n'a pas été effectué . Par deux fois, un rendez-vous a été pris , mais vous n'avez même pas pris le temps de le décommander. Par contre, je reçois des mails pour le paiement d'un nouveau contrat que je n'ai pas prolongé. Je n'ai pas pris la peine d'y renoncer car pour moi, le premier contrat n'était pas clôturé. J'aimerais que l'entretien de ma chaudière soit effectué car le premier contrat a été payé entièrement et qu'ensuite, je n'aie plus à avoir de contacts avec vous. Je peux vous fournir les dates auxquelles les rendez-vous ont été pris et pour lesquels , je suis resté toute la journée à vous attendre. Bien à vous Jacques Chauvier

Mon épouse et moi même avons acheté un four encastrable de marque HAIER HWO60SM5FBH le 7/12/2024, dans votre magasin IHPO à Anderlues. Notre choix s'est porté sur cette référence car il comportait les critères que nous recherchions , notamment la fonction pyrolyse. Aujourd'hui, 12/01/2025 j'essaie d'activer cette fonction mais qui est introuvable dans les programmes du four. En tapant la référence de notre modèle sur le site fabricant Haier, je constate que le système de nettoyage pour ce modèle est en réalité par catalyse. Catalyse et Pyrolyse sont deux système de nettoyage différents. Le système Pyrolyse est plus performant que la catalyse. Nous sommes bien évidemment déçu de cette erreur mentionnée sur votre site internet. En réponse , nous avons reçu un mail nous proposant un geste commercial, un bon d'achat de 120€ sur le prochain achat. Je refuse cette offre et pour cause, le four que j'ai acheté est proposé actuellement soldé à 399€ soit 100€ moins cher que le mois précédent. Dans cette logique je préfère rendre le four de la valeur acheté ( 499€), qui ne correspond pas à la description sur votre site, et acheter un autre four (ex: le WHIRLPOOL AKZ96290NB) d'une valeur de 369€. De cette manière j'ai un four réellement pyrolyse et un bon d'une valeur de 121€ sur un prochain achat. Dans cette option vous perdez 500€ (four déjà utilisé), j'ai un four conforme à mes besoins et j'ai un de toute manière un bon de 121€ à valoir sur un prochain achat. Autre possibilité, je garde le four et je demande un bon à valoir sur prochain achat de 250€. Il est regrettable que malgré ma demande de discuter avec le gérant du magasin cela n'ait pas été possible. L'employé ayant repris mes coordonnés m'a assuré que le gérant reprendrait contact avec moi. A ce jour 15/01/2025, j'attends toujours une réponse. En annexe les différentes informations utiles. En attendant une réponse favorable à ma demande veuillez recevoir mes salutations De Wilde Christophe 0478615305

Bonjour, on a déclaré une commande passée chez "Yunexpress be" comme livrée chez moi. J'étais a la maison, il n'y a rien eu de déposé dans ma boite a lettres contrairement a ce que "Colis privé" déclare a son client. Je n'arrive pas a joindre "Colis privé" au téléphone. merci

Bonjour, Canapé commandé en date du 27/09/2024. Livraison était prévue le 29/11/2024. Le matin même on nous téléphone pour nous dire que le transporteur a explosé le canapé et qu’il est inutilisable. Ils commandent un nouveau et en urgence donc délai de 6 semaines. À ce jour, nous n’avons pas de nouvelle et toujours pas de canapé. La facture a été réglée avant livraison comme demandé par la société. Nous sommes bloqués et pas de suivi de la part de poltronesofa de Jemappes.

Madame, Monsieur, Le 8/11, j'ai acheté deux paires de chaussures : escarpins cloutés en cuir Brasher et Ballerines merceditas imprimé leopart chez vous pour 161.91 eur. J'ai n'ai pas reçu les produits. Conformément à vos conditions générales, vous etes tenus d'annuler le paiment de la commande si celle-ci n'a pas été livrée. Je souhaite recevoir la confirmation d'annulation de commande car celle-ci est due le 4 février via Klarna à global-e et de recevoir une reference d'annulation. Je voudrais aussi mentionner que vos tickets support clients créés ne donnent aucune suite. Les liens envoyés ne permettent pas l'accès à quelconque information, je suis totalement dans le flou et sans réponse claire sur mes demandes et interrogations. mes adresses emails: geraldine.torres@outlook.be ou gegetorres5@hotmail.com Reference commande: GE7045837210ES Cordialement, Pièces jointes : • Echanges de mails avec votre service clients.

Madame, Monsieur, Le 14/10/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° UA 994 de NEWARK à BRUXELLES pour le 7 Janvier 2025. Vous ne m'avez jamais informé de l'annulation de ce vol. Nous sommes resté dans l'avion pendant 8 hours pour finalement devoir en sortir car un problème technique n'a pas su être résoudre. Le vol a été annulé sur-le-champs. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 600€ par passager (plus de 3500 km) ainsi que les frais engendrés (nourriture et transport) de €62,12. - manque à gagner de mon copain qui est indépendant (1 journée entière de perdue) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite des dédommagements de MINIMUM 1262,12€. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Bonjour, Je rencontre un problème concernant la non-livraison de mon colis n°34163149091061, envoyé par Glisshop et pris en charge par DPD. Ce colis aurait dû être livré le mercredi 8 janvier 2025 au point relais "Librairie Messidor", situé au 484 Chaussée d'Alsemberg, 1180 Uccle. Malgré mes multiples démarches, je n’ai toujours pas reçu mon colis à ce jour, mardi 15 janvier 2025. Voici un résumé des faits : 1. Je me suis rendue trois fois au point relais pour vérifier si le colis était disponible, mais il n’y est pas. 2. J’ai contacté DPD à plusieurs reprises, par téléphone (avec un coût total de près de 15 euros) et par email. À chaque fois, on m’a affirmé que le colis était au point relais, ce qui est faux. 3. Le responsable de la librairie a également confirmé qu’ils n’ont pas reçu le colis et a signalé cette situation à DPD. 4. J’ai contacté le service client de Glisshop le 8 janvier pour signaler ce problème. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Non seulement je n’ai pas reçu le produit pour lequel j’ai payé, mais j’ai aussi perdu du temps et de l’argent en essayant de résoudre un problème qui aurait dû être géré par DPD et Glisshop. Je souhaite : - Une enquête pour localiser mon colis. - Une solution rapide, soit par l’envoi d’un colis de remplacement, soit par un remboursement intégral de ma commande. - Une indemnisation pour les frais encourus liés aux appels téléphoniques et au préjudice moral. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre aide précieuse. Cordialement,