Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [date], j’ai réservé un voyage/un logement chez vous. Le [date], vous m’avez informé.e que : - vous apportiez le changement suivant à ma réservation : [DESCRIPTION DU CHANGEMENT]. Je ne suis pas d’accord avec ce changement. - vous annuliez ma réservation. Le [DATE], j’ai sollicité le remboursement de [SOMME] euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de [X] euros dans les [X] jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Bonjour, Depuis le 29 décembre 2024, je n'ai plus accès à ma boite e-mail. Sur mon interface "my scarlet", je n'ai pas accès aux paramètres qui me permettent de créer, modifier mes boîtes e-mail ou/et mes alias. Je n'ai donc pas les droits d'administrateur sur mon compte client. J'ai contacté et recontacter le service support sans aucun résultat. Je reçois via cette adresse e-mail des factures que je ne peux donc plus visualiser. Je n'ai aucune personne qui semble réagir malgré toutes les promesses ... non tenues. Que faire ! Voici donc la raison de mon appel au secours. Une publicité signale les vertus du service support de Scarlet, pour moi, c'est de la science-fiction. Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à mon appel. Cordialement, Luc Van Der Smissen

Madame, Monsieur, En date du 06 août 2024, j'ai signé un contrat avec votre entreprise pour réaliser une installation de panneaux, nettoyage panneaux arrière existant, d'une pompe à chaleur, d'un remplacement d'un onduleur ainsi qu'un chauffe eau thermodynamique gainable . Je constate toutefois que malgré tous les appels téléphoniques+ des messages mais tout est resté nul. Donc j'ai envoyé des mails, directement adressé à la direction qui m'ont donné une date 16/12/24 ainsi qu'une confirmation de Mail, et bien là encore bredouille personnes, je sonne pour avoir une explication, et je n'étais pas sur le planning. Maintenant ce mercredi 15 janvier 2025, il m'ont dit qu'il viendrait. Entre temps, j' ai été au guichet énergie Wallonne ou j'ai appris qu'il n'était pas en ordre car IL N'ONT PAS DE CHAUFFAGISTE AGRÉÉ, CE QUI VEUX DIRE QUE TOUT CEUX QUI ONT EU LEUR CHANTIER N'AURONT PAS LEUR PRIME. Au dernier mail que vous m'avez envoyé vous faites allusion que si le chantier n'a pas été réalisé c'est concernant les congés ou maladie de vos ouvriers, ben oui sur 6 mois de temps !!!! Ce qui a entraîné que le gain énergétique est faible comparé à ce que j'aurais eu si les panneaux aurait été nettoyé et les autres panneaux mis Comme normalement le chantier aurait dû être fait dans le courant du mois d'août, je n'ai pas fait remplir ma cuve à mazout, maintenant c'est moi qui suis dans le froid, espérant que mes conduite ne pète pas, l'humidité qui s'accumulent dû au manque de chauffage. L'impact sur la santé : stress, angoisse, colère, fatigue moral, ...... C’est pourquoi je vous demande de réaliser mon chantier dans les plus brefs délais, mais avant soyer en ordre concernant le chauffagiste agréé, car je ne voudrais pas être laizée. Pour la facture finale qu'il aie un gros geste commercial du a toutes ses mésaventures. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 26/05/2024 j'ai établi le contrat n° 729555137 avec Rentalcars .com le 12 09 2024 j'ai reçu en location le véhicule immatriculé 4587MHV Citröen de la compagnie Record go J'ai écris à Record go le 31/12/2024 sans obtenir réponse de leur part. Je joins le texte de mon message en annexe le 31 12 2024 j’ai reçu une notification d'une amende de circulation de laquelle je en suis pas responsable : Recordgo est responsable des véhicules qui loue, et je comprends que la société doit fournir des vehicules en état de circuler, et ça sans limitations, y compris dans les zones de basses émissions (ZBE), tel que annoncé sur votre page Web La société Recordgo m’a seulement annoncé que je ne pouvait pas circuler à l’étranger. En aucun cas j’ai été averti sur une quelconque restriction de circulation pour des raisons environnementales.  Le client ne peut pas soliciter une vignette environnementale pour chaque voiture qu'il a louée, car il ne sait pas à l’avance quelle voiture lui sera confiée.  Le client ne peut pas savoir non plus si l'entreprise de location a demandé la vignette environnementale car l’affichage de celle ci n’est pas obligatoire. Le motif de la contrévention à été “circuler par le centre de Madrid avec une voiture de catégorie « A » alors que à cette voiture lui corresponde une catégorie « C ». Voir capture d’écran (2) J’exige que la société de location demande les vignettes environnementales pour tous les véhicules qu’elle met en circulation et dans mon cas, que la société de location prenne à sa charge le montant de l’amende ainsi que les frais administratifs. Il n’est acceptable que le client paie 100 ou 200 € plus 40 euros de frais parce que l'entreprise de location n’a pas payé les 9,99 € que coûte la vignette envioronementale pour tout un an. Cordialement, Annexes: - Copie facture de location - Copie de la notification de contravention - copie du texte du courrier du 31/12/2024

Plainte concernant la commande n°174494W non reçue Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant la commande que j'ai passée sur votre site le 16 décembre 2024, dont le numéro de référence est 174494. Malgré le délai écoulé, je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai vérifié les informations de suivi fournies et je n'ai constaté aucune anomalie apparente. Je vous prie donc de bien vouloir me communiquer les raisons de ce retard de livraison et de me tenir informé des démarches entreprises pour me faire parvenir ma commande dans les meilleurs délais. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence dans le traitement de ma demande. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.ption de votre problème

Madame, Monsieur, En date du 7 janvier 2024, à 14h53, mes services internet, ligne fixe et télévision ont été interrompus pendant 9 heures. De plus, peu de temps après 15h, le service 4G ne fonctionnait plus que de manière aléatoire. La panne était généralisée au quartier, probablement due aux travaux en cours pour l’installation de la fibre. J’ai subis un grave préjudice professionnel, ayant perdu quasi une demi journée de travail, ne pouvant plus me connecter ni par internet ni via la 4G. Je vous demande non seulement de veiller à ce que la suite des travaux ne provoque plus de coupure internet ou du moins de prévenir, mais je vous réclame également des dommages et intérêts, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cela peut se traduire par example par un réduction de 5 euros par mois sur mon abonnement, jusqu’à la fin de l’année, comme accordé à une personne du quartier. Cordialement PS: notez que j’ai déjà envoyé une plainte via votre système, pour laquelle j’ai bien reçu confirmation, mais toujours pas de réponse.

Objet : Plainte concernant la commande n°174494W non reçue Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant la commande que j'ai passée sur votre site le 16 décembre 2024, dont le numéro de référence est 174494. Malgré le délai écoulé, je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai vérifié les informations de suivi fournies et je n'ai constaté aucune anomalie apparente. Je vous prie donc de bien vouloir me communiquer les raisons de ce retard de livraison et de me tenir informé des démarches entreprises pour me faire parvenir ma commande dans les meilleurs délais. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence dans le traitement de ma demande. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, recherchant un moyen gratuit pour créer un cv pour ma recherche d'emploi, je suis arrivé sur votre site. Sans m'en rendre compte, j'ai à peine rentré mon adresse mail, mon nom et prénom, il semblerait que j'ai contracté un abonnement. La confirmation de celui-ci étant arrivé dans mes spams, que j'ignore en général, je me suis rendu compte de cet abonnement en date d'aujourd'hui, le 14 janvier 2025. Suite à cela, j'ai immédiatement résilier celui-ci. Je n'ai absolument pas utiliser votre service et n'avais pas connaissance de frais occasionnés par celui-ci. Je vous demande donc de m'accorder un non paiement de celui-ci.

J'ai fait appel à DTS SERVICES pour un problème de chaudière mazout le 28/12/2024 Il m’ont laissé entendre qu'ils étaient sur ma région (Blégny 4671) et que le forfait de départ serait de 200€ ! Hors ils sont venus à 2 pour un remplacement d'un filtre encrassé La pièce coûte 5€ dans le commerce Ils m'ont compte un tarif de nuit alors qu'ils sont venus à 12h30 Total de l'intervention qui a durée une demi heure 746,24€ Ils m'ont fait signé un papier qui ne ressemble en rien à une facture Leur numéro de GSM est 0472/90.90.58 je leurs ai téléphoné à tous plusieurs reprise pour contester mais depuis toujours pas de facture correct et ils ne réponde plus à mes mails !!! J'ai dû faire revenir un autre chauffagiste car le nettoyage n'avait été effectué. Donc arnaque sur le travail, sur le tarif, et sur l'heure d'intervention !!

Madame, Monsieur, Suite à la demande de l'ambassade turque j'étais obligé de ramener une preuve de réservation billet! Le 02/01/25 j’ai réservé un voyage chez vous. Et après la réponse du refus de mon visa je vous ai contacté pour une éventuelle changement de date étant donné j'avais payé le droit d'annulation ainsi que de changement de date. En suite j'avais votre réponse par mail en me disant je droit de changer la date de 60 jours chose que j'ai effectué le 09/01/2025 Il semblerait cependant que vous n’avez pas effectué changement de la date de ma réservation de votre côté. Je souhaite donc un remboursement. Je pense également avoir droit à une indemnisation. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de 222.23euros dans les délai légal Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la réservation • Copie de la preuve de paiement