Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis le propriétaire de la ligne fixe 010/24.71.27. En date du 16/04/25, j'ai reçu la confirmation de la commande R4WEBSHOP046911983 avec paiement de 69 € pour apple TV et activation du service le 24/04/25 . Après multiples problèmes, annulations, plusieurs commandes, commande inexistante, plusieurs versions d'histoires ... internet et télé n'ont étés opérationnels que le 21/05/25, soit près d'un mois plus tard. Ce retard a entraîné une coupure d'internet de plusieurs jours avec réactivation de l'ancien fournisseur internet et TV, plusieurs heures d'appels avec des agents peu compétents et une incapacité de télétravail. C’est pourquoi je demande de faire valoir mon droit d'indémnisation conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Je demande aussi par ailleurs et sans délai des dommages et intérêts pour les désagrements subis. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 1er mai 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 3634.57 €. Il doit cependant y avoir erreur : vous signalez que nous n'avions pas de contrat, alors que nous avions fait la demande de déménagement chez Luminus et nous sommes en plainte chez eux (voir pièce jointe plainte) car nous avions avant le déménagement un contrat chez Luminus de mai 2021 et d'une validité de 3 ans (voir pièce jointe durée et prix du contrat). Pour preuve, Luminus nous a même déjà facturé le 1er jour de notre déménagement le 9/2/2022 (voir pièce jointe 0046... facturation d'un jour). Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 1er mai 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 3310.05 €. Il doit cependant y avoir erreur : vous signalez que nous n'avions pas de contrat, alors que nous avions fait la demande de déménagement chez Luminus et nous sommes en plainte chez eux (voir pièce jointe plainte) car nous avions avant le déménagement un contrat chez Luminus de mai 2021 et d'une validité de 3 ans (voir pièce jointe durée et prix du contrat). Pour preuve, Luminus nous a même déjà facturé le 1er jour de notre déménagement le 9/2/2022 (voir pièce jointe 0046... facturation d'un jour); Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

En novembre 2021, nous avons fait une demande de déménagement de notre contrat. Luminus nous a bien certifié par téléphone que tout était correct et que le déménagement allait bien avoir lieu. Pour rappel, nous avions un contrat datant de mai 2021 et d'une validité de 3 ans (voir pièces jointes - durée et prix du contrat). Malgré de nombreux appels à Luminus, ( à raison de plusieurs fois par semaine au début du problème), nous n'avons reçu aucune demande de paiement en retour, mis à part une facturation le 9/2/2022 comptabilisant 66.77€ pour une seule journée (la journée de notre déménagement!) (voir facture 4686476325) également en pièce jointe). Nous avons continué d'appeler, jusqu'à ce qu'une plainte soit enfin acceptée par vos services le 23/09/2022. Dans cette plainte, vous nous signaliez que notre contrat durait jusqu'au 25/07/2022, ce qui est un mensonge vu que notre contrat de mai 2021 avait une validité de 3 ans (voir pièces jointes - durée et prix du contrat). Entretemps, nous avons régulièrement appelé vos services pour trouver une solution, et ceux-ci nous ont toujours signalé que la faute était chez Fluvius et que vous ne pouviez rien faire. Dans le même temps, Fluvius nous envoyait régulièrement aussi des menaces de couper nos compteurs parce que nous n'avions soi-disant pas de contrat et que la faute était chez vous! Bref, à force de vous renvoyer la balle entre fournisseur et gestionnaire de réseau, les choses ont fini par s'arranger en mars 2025!!! au bout d'un énième coup de téléphone de notre part et vous êtes revenus avec un nouveau contrat, que vous faisiez commencer en juillet 2024, c'est-à-dire à la fin de notre contrat précédent donc vous niez l'existence. Cerise sur le gâteau : Aux dates du 1er et 5 mai 2025, nous avons reçu deux factures de Fluvius pour un montant total de 6944.62€ ! (à payer dans les 15 jours svp ! ) et reprenant les périodes où nous étions sensés faire valoir notre contrat avec vous et à un taux bien plus élevé ! Nous contestons donc ces factures qui ne devraient pas avoir été comptabilisées chez Fluvius car nous avions un contrat chez Luminus. Nous attendons un retour de votre part urgemment, car l'échéance de nos factures Fluvius est arrivée. Cordialement,

Brève description de votre problème Suite à une commande retournée le 17 avril je suis toujours en attente du remboursement de celle ci. Malgré deux appels téléphoniques et deux mails adressés à votre service clientèle (je ne parviens pas à obtenir celui ci. en pièce jointe les mails adressés avec le descriptif complet du problème. J espère enfin qu après cette démarche ce montant me sera prochaine reversé. Bien à vous P. Angerhausen Godard

Bonjour, J'ai fait une reservation de vol pour mon épouse via Edreams le 9/05/2025 au départ de Bruxelles et à destination de Kinshasa République démocratique du Congo pour le samedi 17/05/2025, sous le N° de reservation 22737961874. J'ai payé 550.73€. Le 12/05/25, j'ai reçu un mail d'annulation de vol, avec une propostion de reprendre le vol du lendemain ou opter pour un remboursement. J'ai sollicité un remboursement pour me permettre d'achter un autre billet sur une autre compagnie, Ethiopian Airlines. J'ai acheté un autre billet à 487.47€ le 15/05/25 pour un départ prévu le 17/05/25. Et Brussels airlines a remboursé 477.88€, le 15/05/25, ce qui ne représente pas la totalité de ce que j'ai dépensé , j'ai subit un préjudice et de surcroît je perds de l'argent, sans aucun geste commercial. Est-il normal qu'ils retiennent une partie de mon argent? Bàv Alain-Olivier M

Madame, Monsieur, J'ai passé commande pour 2 pots de protéine début mars. Commande livrée le 24 mars mais ce n'était pas du tout le bon produit. Mail de réclamation le 24 Mars, vous reconnaissez l'erreur le 26 Mar et vous mentionnez que la bonne commande est en préparation (02 Avr) Ne recevant toujours rien je reprends contact avec votre service et le 24 avril vous m'envoyer le mail ci-dessous. "En toute transparence, nous rencontrons actuellement des difficultés logistiques qui ont impacté nos délais de préparation et de livraison...selon nos dernières informations, tout sera remis en ordre d’ici la semaine prochaine." Le 15 mai je vous ai demandé par mail le remboursement. Nous sommes le 22 mai, aucune réaction de votre part. Le service client ne se donne même pas la peine de répondre. Je demande le remboursement de ma commande, soit 59,98€ Annexes: - Copie facture - Copie des différents mails

bonjour, j'ai demandé un remboursement de mon acompte pour une réservation de villa plus de 3 mois avant la date, l'hôte est infecte et ne veux rien entendre quant a airbnb, il permet ce genre d'attitude avec les conditions d'annulation stricte et très stricte qui pour moi sont abusives , anticommerciales et trompeuses car 50% de la réservation payée et impossible de la récupérer

Madame, Monsieur, Suite a un avis de modification de données de facturation par RESA, j'ai reçu 6 factures de décompte pour des années antérieures pour un total de 807,49 €. Je voudrait savoir ce que RESA à modifié pour qu'on me réclame cette somme ??? Cordialement,

Bonjour, Je suis venu pour une permutation de pneus ce 2 Mai, aux alentours de 14 heures dans votre station de montage. Tout ne s’est pas passé comme prévu, puisque pendant le travail, je me suis aperçu que des griffes étaient présentes sur mon pare-choc (et par la suite également à ma jante arrière droite). Votre personnel a refusé d’admettre son implication. Or, j’ai pu rassembler des éléments qui prouvent que vous avez bien une part de responsabilité là dedans (la taille de la griffe correspond à la largeur de la partie raiche de la housse de mes pneus, images de ma voiture moins de 10 minutes avant ma venue sans la moindre griffe,…). J’aimerais donc trouver un compromis avec vous afin de voir pour faire réparer ma voiture. D’avance merci! Bien à vous, Thomas Stevens