Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Vous m'imputez des appels internationaux vers les zones 1 et 3 et des SMS internationaux pour un montant total de 56,06 euros. Je ne retrouve pas trace de ces appels dans mon historique. Je n'ai pas d'espace client et je ne peux donc pas vérifier. En créer un ne me donnerait pas accès à des anciennes factures. Cette démarche, qui m'a été proposée par vos services est donc inutile. J'ai déjà introduit par deux fois une demande de clarification, à savoir de me communiquer les numéros de tel., les dates et heures auxquels ces communications auraient été passées, ce que vous devez être capable de faire puisque vus avez eu besoin de ces éléments pour me les facturer. L'absence de réponse de votre service me laisse croire qu'il s'agit d'une fausse facturation (erreur ou malhonnêteté voire vol de votre part). A défaut de pouvoir m'apporter la preuve que ces numéros de tel. ont bien été effectués au départ de mon GSM., je vous somme de me rembourser ce montant qui a été prélevé de mon compte terminant par 8536 V. WATHELET

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de [SOMME] euros [Numéro de référence du courrier du huissier de justice ou de l’agence de recouvrement]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [DATE], j’ai déjà contacté [NOM DE LA SOCIÉTÉ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [JUSTIFICATION]. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

J'ai acheté en ligne le 28/11/24 3 articles qu'ils ont expédié via leur transporteur colissimo. Plusieurs fois, depuis, ce transporteur m'informe par courriel qu'ils ont livré ma commande alors que je suis chez moi. Le vendeur estime avoir fait son boulot, à moi d’investiguer auprès du transporteur! Lumic refusent de me rembourser, en tous cas, chaque fois que je les somme de me rembourser, ils éludent cette option... puisque "eux ont livré "J'ai appris avant-hier, d'après un site que mon bureau de poste m'a donné, que la commande a été retournée en France, pourtant c'est encore à moi qu'ils envoient un courriel disant que ma "commande a été livrée auprès de mon gardien ou accueil"...

Bonjour, Madame Monsieur , Depuis l'installation de mes panneaux solaires et l'installation d'un compteur intelligent, nous sommes dans l'impossibilité de connaître notre consommation électrique . D’après Ores , il s’avère que mon dossier fait partie d’un blocage au niveau de la plateforme fédérale de communication Atrias des données entre les gestionnaires de réseaux et les fournisseurs. On les a informé que les cas sont traités par ordre d’arrivée afin que tous les clients soient traités sans avantage particulier et que lorsque mon dossier sera débloqué, les informations de ma production seront réceptionnées par mon fournisseur. Et que je ne perdrais rien de ma production car ce sont bien la date et les index figurants sur la rapport de conformité qui serons pris en compte. Cependant ,nous sommes au mois de janvier 2025 et je n’ai toujours aucune nouvelle concernant ma consommation d’électricité alors que la mise en service de la production date du 01/09/2023 . Depuis le changement de fournisseur de Luminus vers Engie , je n’ai plus la possibilité de connaître ma consommation d’électricité et de fait de pouvoir faire une provision adéquate. pouvez-vous m'aider dans les démarches à effectués pour débloquer cette situations ? Je vous remercie . Cordialement . Rimmenaers Vincent

Brève description de votre problème Bonjour 'ai reçu mon colis mais a 3 reprises j'ai envoyer 3 mails concernant la panne de la batterie je n'est toujours aucune réponse High pressure Cleaner - High Pressure Cleaner SKU: 12420 €79,90 Expédiée le 4 novembre 2024 Suivre la commande TAX #323210680359960719491030

Numéro de la plainte - 11784120 04-01-2025 27 novembre 2024 :J’ai payé 653,40 € en ligne pour quatre pneus hiver Dunlop, une garantie et l’installation des pneus.Lors de mon rendez-vous, j’ai été informé qu’un pneu était endommagé. Le personnel m’a proposé de le remplacer gratuitement par un pneu équivalent, qui arriverait samedi.Deux pneus avant ont été installés, et on m’a assuré que mes anciens pneus été seraient retournés lors de la prochaine visite. 29 novembre 2024 :J’ai été informé par téléphone que les pneus de remplacement n’arriveraient que le 5 décembre. Mon rendez-vous a été reprogrammé au 6 décembre. 6 décembre 2024 :Lors du rendez-vous, les quatre pneus hiver ont été installés. Cependant, j’ai constaté que deux pneus Hankook (de qualité inférieure) avaient été installés au lieu des pneus Dunlop achetés.Lorsque j’ai demandé mes anciens pneus été, seuls deux m’ont été retournés. Malgré mes questions répétées, personne n’a pu localiser les deux autres. 7 décembre 2024 :Lors de mon retour, le personnel m’a informé que les pneus manquants avaient probablement été jetés. On m’a demandé de revenir le 10 décembre. 10 décembre 2024 :Lors de ma visite, le responsable était absent. J’ai laissé mes coordonnées, mais aucune résolution ne m’a été apportée.Le responsable m’a appelé pour demander des informations sur la marque de mes pneus manquants et m’a promis un suivi. Cependant, je n’ai reçu aucune nouvelle. J’ai payé pour quatre pneus hiver Dunlop mais n’ai reçu que deux pneus Dunlop et deux pneus Hankook de qualité inférieure.Deux de mes anciens pneus Nexen ont été perdus par votre personnel.Je subis des retards répétés et un manque de responsabilité inacceptable. Pour résoudre ce problème de manière équitable, je demande : Le remplacement des deux pneus Hankook par deux pneus hiver Dunlop, comme initialement acheté. Le retour de mes deux pneus Nexen manquants. Si ceux-ci ne peuvent être retrouvés, je demande le remplacement complet par quatre pneus été neufs de qualité équivalente ou supérieure. À défaut du remplacement des pneus manquants, j'accepterais une compensation financière de 400€, que j'estime être une évaluation raisonnable de la valeur et des désagréments subis. L'entreprise ignore mes contacts et ne se soucie tout simplement pas de ses clients.

Je contacte ma banque depuis le 7/12/24 afin d'obtenir une nouvelle carte de banque. Celle-ci arrivait à expiration le 31/12/24 et devait arriver automatiquement. (appels et mails à mon agence ainsi qu'au siège central) Il m'a été confirmé que ma carte était commandée et envoyée.. ma carte n'est toujours pas arrivée en date du 10/01/2025. Toutes les informations que l'on m'a données étaient erronées La carte liée à mon compte n'existe plus selon le programme, ils sont donc dans l'impossibilité de me fournir une nouvelle carte or mon compte bancaire est effectif, je reçois mon salaire et je paie mes factures. Je tourne en rond, personne ne sait m'aider et je suis sans carte depuis le 01/01/2025 !

Bonjour, Suite à un oubli de ma part de payer une mensualité de 50,00 euros en décembre, le plan de paiement que j'avais a été annulé. Je n'ai eu aucun rappel concernant le montant de 50,00 euros. Il ne m'est pas possible de payer le montant total demandé en une fois. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse obtenir un nouveau plan de paiement, car là, je suis dans l'impasse. Pourrais je avoir un plan de paiement en 24 mois en débutant le 02 de chaque mois avec prélèvement en domiciliation. En annexe les documents. Dans l'attente de vous lire et en vous remerciant d'avance Bien à vous, Mr. Delporte Roland.

J'ai introduit une réclamation par mail relative à la redevance 630/1337/15367 et demander des détails concernant le stationnement du 19/10/2024 Je n'ai eu une éponse que très tardivement Mail du 30/10/2024 parking.brussels : dossier n° 01373755 . Chère Madame, Cher Monsieur, Votre dossier est actuellement à l’étude auprès de notre service clientèle. Nous répondons à votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous demandons de ne pas réagir à cet email. Mail du 25/11/2024 parking.brussels: dossier n° 01407620 Chère Madame, Cher Monsieur, Votre dossier est actuellement à l’étude auprès de notre service clientèle. Nous répondons à votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous demandons de ne pas réagir à cet email. C'est seulement à la date du 17/12/2024 que j'ai reçu un mail avec la Référence : 01407620 donc pratiquement 3 semaines plus tard une réponse mais cela faisait depuis le 30 octobre et même avant cela avec plainte parking Brussels Une fois reçu la réponse je me suis acquitté du paiment de 45,00€ comme il m'avait été demandé. Mais 2 jours plus tard j'ai reçu un rappel avec un autre montant à payer les frais de rappels etc... Mais j'avais déjà effectué le paiement cela a du certainement se croiser mais ici encore une lettre de rpaiement. De plus, ils prétendent que les étrangers paient la redevance : le contrôle des véhicules immatriculés à l’étranger n’a pas été interrompu mais réorganisé. En effet, ce contrôle est assuré au quotidien par les véhicules scanneurs.suivant une nouvelle procédure de la car scan Je me demande si les polonais, les roumains , les Lituaniens reçoivent cette redevance, car il y en a beaucoups qui stationnent pendant des jours, voir des semaines toujours au même emplacement sans bouger. N'y a t'il pas une discrimination car certaines plaques étrangères ne reçoivent pas cette redevance à payer et monopolise les emplacements de parking pendant des jours

Madame, Monsieur, En date du 09/01/2025, j'ai souscrit à une offre d'essai remboursable et annulable à tout moment auprès du site Cerebrum IQ. Le prix réclamé pour l'offre d'essai était de 0,99 €. Lors du processus de création de compte, des offres supplémentaires de souscriptions étaient proposées et des boutons "skip" et/ou "passer" permettaient de décliner ces offres. J'ai donc poursuivi la création de mon compte en vue de pouvoir bénéficier de la période d'essai, tout en déclinant toutes les offres additionnelles. J'ai toutefois constaté, à la fin du processus de création de mon compte, que le compte bancaire associé à ma carte de crédit avait été débité d'un deuxième montant, beaucoup plus important, de 29,99 €. J'ai par la suite réceptionné un email me confirmant mon abonnement de 2 semaines à l'une des offres que je venais de décliner. Pensant à une erreur du système, j'ai pris contact avec le support de Cerebrum IQ, qui m'a indiqué qu'aucun remboursement ne pouvait être accordé alors même que leur processus de souscription n'était pas sans équivoque. Cerebrum IQ dispose d'un processus de souscription douteux et qui débite à tort les utilisateurs. À aucun moment je n'ai coché de case indiquant que je souhaitais souscrire et que je renonçais explicitement à mon droit de rétractation. De plus, aucune confirmation ne m'a été transmise afin de valider ma volonté de souscrire. Comme précédemment réclamé au travers des échanges avec le support de la plateforme, je demande le remboursement immédiat et intégral des deux montants prélevés de façon abusive (29,99 € et 0,99 €). J'invite également tous les potentiels futurs utilisateurs de cette plateforme à la plus grande prudence ! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise