Toutes les plaintes publiques

En date du 12 janvier 2025, nous avons commandé un canapé 2 places 2 relax électriques modèle Samoa et réglé un acompte de 50% au magasin XXL de Waterloo. La livraison et installation a été convenue au plus tard le 30 avril 2025 comme indiqué sur le bon de commande; oralement il nous a été dit que la livraison interviendrait sans doute fin mars mais que le 30 avril était indiqué par sécurité. Le 10 avril, n’ayant aucune nouvelle de la livraison, nous avons téléphoné au magasin de Waterloo et il nous a été répondu que le canapé n’était pas encore sorti d’usine mais que le délai serait bien respecté. Le 26 avril, nous avons à nouveau téléphoné, et le vendeur nous a dit que, la centrale étant fermée le week-end, nous aurions des nouvelles dès le mardi suivant, promesse non tenue. Le 30 avril, toujours sans aucune nouvelle, nous avons retéléphoné et il nous a été dit que, en raison d’un salon à Paris, il n’était pas possible de nous répondre mais qu’on allait nous rappeler ou nous écrire. Nous avons envoyé des courriels de rappel les 7, 10, 16 mai, restés sans réponse, aucune communication écrite du magasin sauf notre bon de commande, ni appel téléphonique du magasin. Nous avons retéléphoné le jeudi 15 mai, et la date de livraison nous a été confirmée pour le 30 mai, j'ai envoyé un email le 16 mai pour demander confirmation écrite, et encore ce 26 mai, sans aucune réponse. Suite à notre appel téléphonique, la date de livraison serait reportée au 10 juin. Nous n'y croyons plus, vu la mauvaise réputation de cette entreprise découverte sur votre site depuis notre achat, et nous craignons de recevoir un produit défectueux ou ne correspondant pas au modèle commandé vu les plaintes à Test Achats.

Bonjour, J'ai déjà introduit via votre site contre le magasin Bico de zemst concernant un remboursement. Maintenant, cela fait un mois que je n'ai pas encore été remboursé. Selon, leur dernier pour eux le dossier est clôturé. Donc, vu leur mauvaise foi, il serait peut-être intéressant que vos avocats reprennent le dossier. Car, apparemment ils ont décidé de ne pas remboursé la somme de384,65 euros. Alors ; que le problème de stock est de leurs ressort. J'espère un jour être remboursé. Bien à vous, Claus Alain

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente réclamation concernant l’achat, via un vendeur tiers sur Amazon, d’un matelas médical garanti 10 ans, commandé alors que j’étais à terme de ma grossesse. Ce produit devait m’apporter un soutien essentiel en période de post-partum. Or, il s’est révélé totalement inadapté : des affaissements sont rapidement apparus, provoquant des douleurs dorsales et cervicales, ayant nécessité un suivi chez un kinésithérapeute. Le vendeur m’impose le retour du matelas pour expertise. Cependant, celui-ci, livré initialement compressé sous vide, a pris un volume considérable une fois déballé et ne peut plus être transporté par les voies d’accès habituelles. Il m’est donc matériellement impossible de le renvoyer. Je me retrouve ainsi avec un produit médical censé soulager, mais qui me cause de réelles douleurs, et dont je ne peux faire valoir la garantie. En tant que clients fidèles d’Amazon, il est d’autant plus décevant qu’aucune solution concrète ne soit proposée. Même s’il s’agit d’un vendeur tiers, Amazon reste responsable de la qualité et du suivi de ses vendeurs partenaires, conformément aux obligations imposées par le Code de droit économique belge (notamment les articles VI.45 et suivants relatifs à la vente à distance et aux garanties légales). Je vous invite à intervenir pour permettre une solution juste : remboursement sans retour, collecte à domicile ou tout autre arrangement équitable. À défaut, je me verrai contrainte de saisir le Service de Médiation pour le Consommateur ou Test-Achats. Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous remercie par avance de votre attention. Cordialement, ZARAOUI Warda

Madame, Monsieur, Le 20/01/2024, j'ai acheté une barre de son Samsung dans votre magasin et je l'ai payé 249.00€. Après 3 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la barre de son se déconnecte toute seule de manière aléatoire lorsque je change de chaîne ou quand j'allume ma télé elle ne s'allume pas et je dois à chaque fois éteindre tout, parfois débrancher et re brancher tout pour qu'elle fonctionne à nouveau . Le 30.09.2024 et le 15.11.2024, je me suis rendu dans votre magasin en demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 30.09.2024 et en le 15.11.2024. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. Je précise que je suis également passé par Samsung qui, après plusieurs mails, à accepter que j'envoie le produit en réparation chez l'un de leurs collaborateurs, à savoir Ce Repair. La barre de son est également revenue avec le même problème ( et en présentant 2 légers coups ) À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement . Les deux réparations faites par mediamarkt. . Le numéro de réparation faite par ce repair.

Madame, Monsieur, Nous nous permettons de vous contacter car nous rencontrons des problèmes avec la société « Bru ». Voici un résumé des faits : 29/03/25 Bonjour, Je me permets de vous contacter pour une question. Combien de temps faut-il pour recevoir un cashback ? Je vous remercie d'avance pour votre réponse. Bien à vous. 08/04/25 Bonjour Mme , Merci pour votre message et pour votre intérêt pour notre entreprise. Vous cherchez un cashback pour quelle raison ? Merci d’avance pour votre réponse. Bien à vous, 08/04/25 Bonjour, J'ai rempli un formulaire pour obtenir un cashback, il y a plusieurs semaines déjà mais je ne l'ai pas encore été remboursée. J'aimerais donc savoir quand je recevrai l'argent sur mon compte bancaire. Merci. Bien à vous. 23/04/25 Bonjour, N'ayant pas obtenu de réponse à mon courriel du 8 avril dernier, je reviens une nouvelle fois vers vous afin de savoir quand le remboursement promis sera effectué sur mon compte bancaire, s'il vous plait. Je vous prie de trouver, en pièces jointes, les visuels relatifs à ma requête. Bien à vous. 14/05/25 Bonjour, Mon courriel du 23 avril dernier est toujours en attente d'une réponse ! Cordialement. « Bru » n’a pas daigné répondre et encore moins rembourser le cashback de 6,96 euros que nous attendons toujours. Nous vous remercions pour le temps accordé à la lecture de ce message. Bien à vous.

Bonjour, en date du 22 mai 2025, j'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception au ministère des finances à 5100 Namur. Ce courrier a été envoyé aux noms de mon fils et ma belle-fille. J'ai payé 13,15 €. À ce jour soit le 26 mai, le courrier n'est toujours pas arrivé... Où se trouve il ? Je trouve scandaleux qu'un courrier important, envoyé avec la garantie nécessaire, se trouve dans la nature. C'est la seconde fois en peu de temps que BPost égare où perd un envoi. Je vous prie de réagir au plus vite et de faire en sorte que ce courrier URGENT arrive à bon port.. Bonne journée. Mr GAETA

Bonjour, Depuis l'arrivée de Méta, mon compte Facebook ( rubrique : sélectionné pour vous ). Dans un premier temps, j' avais toutes les vidéos pornographiques, toute la prostitution féminine au niveau international. J' avais beau le signaler par tous les moyens, aucun résultat. Depuis environ une semaine, toutes les vidéos sont en arabe. Dans 95% des vidéos, j' ai droit au Coran, la musique,la politique et la prostitution. Je m'y oppose mais pour les standards de la communauté c'est normal. Help. Merci à vous et bonne journée.

le 13 mai 25 , 2 personnes : vol retour Agadir-Charleroi, fast track visite familiale ! on nous refuse nos bagages bagages cabines (passés sans souci lors du vol Aller) et on nous demande 72€ (par personne !) pour les mettre en soute c'est proprement scandaleux, alors que dans l'avion il y avait plein de bagages cabines de même taille Je dois malheureusement préciser que les clients visés étaient tous européens !

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre appui dans le cadre d’un litige avec la compagnie Ryanair, survenu à l’occasion du vol FR1384 du 25 mai 2025 (Bruxelles-Charleroi – Perpignan). La veille du départ, lors de la procédure d’enregistrement en ligne, le site de Ryanair a connu un dysfonctionnement : après avoir saisi les informations des passagers, la page s’est rechargée en dupliquant les données, empêchant toute correction (notamment l’âge). Le champ était inactif, rendant la rectification impossible. J’ai entrepris plusieurs démarches (chat, appels, message Facebook) pour résoudre ce problème, mais aucune assistance concrète ne m’a été fournie, malgré l’annonce d’un support disponible 24h/24 sur leur site. Ne sachant pas si des frais de modification ou d’enregistrement allaient être appliqués, et ne voulant pas risquer un refus d’embarquement, j’ai préféré opter pour une résolution sur place à l’aéroport, espérant pouvoir obtenir de l’aide directe. Cette situation m’a contrainte à régler 165 € de frais d’enregistrement, un montant supérieur au prix du billet. Je précise que j’ai l’habitude de voyager, mais que les deux personnes m’accompagnant ce jour-là — dont une mineure — prenaient l’avion pour la première fois. Cette situation a donc été source de stress et d’incertitude. Malgré une réclamation complète accompagnée de preuves (captures d’écran, justificatifs, facture), Ryanair refuse tout geste commercial, ce que je considère comme profondément injuste au vu des circonstances. Je sollicite donc votre soutien pour faire valoir mes droits en tant que consommatrice dans ce dossier. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Carline Cuignet Email : tyamleleca@gmail.com Tél. : 0428 01 92 92 Référence de réservation : ON7KXL