Toutes les plaintes publiques

Raisins, pommes, légumes avec pourritures, moisissuees. Régulièrement.

Bonjour Madame, Monsieur,Suite à mon appel téléphonique à vos services, je vous envois comme convenu les différentes preuves et explications de la situation.En date du 18/01/2023, je me suis rendue à mon garage ( concession Vanderheyden à Chênée) afin de faire changer la batterie de ma voiture.En attendant mon véhicule sur place, j’ai regardé les nouveaux modèles et ai pris mes renseignements pour la Yago.Le commercial m’a donc fait une proposition et également à été voir et m’a remit un pris pour ma Chr qu’il reprendrait en cas d’un nouvel achat.Enfin de compte après réflexion, je me suis décidée en date du 29 janvier et ai commandé une yaris…Le commercial m’a proposé une assurance pour mon nouveau véhicule à venir (que j’ai accepté), tout en me stipulant que je pouvais arrêter mon omnium (ce que je n’ai pas fait) car soit disant même si je venais à déclasser ma chr, ma future assurance me couvrirait….??Mon nouveau véhicule étant arrivé avec 4 mois de retard, je vais donc le récupérer et déposer ma chr.Étant honnête, je lui signale que l’on m’a accroché ma chr entre temps mais que j’ai prévenu mon assurance et qu’elle prend en charge les dégâts.Sur ce fait, le commercial retourne voir ma chr et s’aperçoit que il y ´a 2 tâches de peinture à l’intérieur de mon véhicule.(1 dans le coffre et 1 seconde au pied du passager à l’arrière côté gauche).Et là, il revient furieux, me disant que quand il m’a fait la remise de prix pour ma chr , soit en date du 18/01/2023 les tâches n’y étaient pas.Sur ce je lui signale qu’elles y étaient bel et bien et cela depuis avril 2022 , suite à l’achat de 2 pots de peinture qui malheureusement lors du trajet, un des 2 pots s’était renversé.Ce dernier ne me crois pas et me stipule qu’il n’aurait pas remis le même prix pour le rachat de mon ancien véhicule et me dit que je vais devoir leur rembourser 1500€ car soit disant il fallait changer l’entièreté du tapis de sol de la voiture et qu’il n’y avait absolument pas moyen de nettoyer les tâches.De mon côté sous le choc , je lui dis que je vais contacter mon assurance afin de voir si possibilité de prendre en charge.Chose que j’ai faite et la personne que j’ai eu au téléphone tout en lui expliquant là situation m’a précisé que malgré mon omnium, elle ne fonctionnait pas pour ce genre de dégâts.Je l’ai donc signalé au garage.Après plusieurs jours, ils reprennent contact avec moi en me disant que l’on va s’arranger et me disent qu’en fin de compte cela coûterai 500€.Vu les différents personnes avec lesquelles j’ai eu contact car apparement j’ai vraiment eu l’impression que le personnel se refilait la patate chaude…Je me suis renseignée et il y avait possibilité de récupérer les tâches..bref.En date du 11 octobre, je découvre une facture qui à été déposée dans ma boîte aux lettres (copie ci-jointe)Je reprends donc contact avec le concessionnaire en leur disant que je passerais directement pour discuter.Mais j’ai dû reporter mon rdv car ma petite fille d’un an et demi était hospitalisée en urgence.Étant très déçue du manque de communication , j’ai donc pris la décision de contacter MR Vanderheyden directement et lui ai expliqué la situation.Ce dernier m’a dit qu’il allait prendre contact avec la concession de Chênée et que ses derniers reprendraient contact avec moi.Chose que j’attends toujours…Puis en date du 06/11/2023 j’ai reçu un premier rappel de payement alors que j’étais toujours dans l’attente que l’on me recontacte.Donc essayant de recontacter MR Vanderheyden mais en vain.Alors que suite à l’entretien téléphonique que j’avais eu avec un des membres de mon assurance en lui expliquant la situation, ce dernier m’avait bien stipulé qu’il y avait régulièrement ce genre de soucis avec certains concessionnaires car ils essayaient même s’ils étaient en tord étant donné que le commercial n’avait pas réalisé son travail correctement au départ…Donc je lui ai envoyé un mail ( copie ci-jointe)Et comme par hasard, MR Vanderheyden reprend contact téléphonique avec moi, tout en me disant de ne pas me tracasser et de prendre contact directement avec le responsable de Chênée qui est son beau frère , qu’ils en ont discuté ensemble et qu’ils désirent satisfaire leurs clients et qu’ils sont ouverts à discuter.J’ai donc contacté Mr Piron avec qui l’on a convenu d’un rdv mais malheureusement ayant de gros soucis de santé j’ai dû reporter le rdv car j’ai été hospitalisée pour une intervention qui a été suivie par des consultations médicales.Entre temps, je reçois un deuxième rappel!Du coup j’essaie de joindre le responsable du garage MR Piron, mais soit disant il n’était pas joignable…Donc je décide de contacter directement la personne qui m’a envoyé l’émail et lui explique que je suis étonnée de recevoir un deuxième rappel car je suis dans l’attente d’un nouveau rendez-vous avec le responsable et lui explique toute la situation en lui disant que Mr Vanderheyden m’avait dit de ne pas me tracasser pour la facture.Apparement la personne s’occupant des relances me signale qu’il n’a pas été prévenu et qu’il n’est rien indiqué dans mon dossier ( chose inhabituelle d’après lui)Donc afin d’assurer mes arrières je lui réponds à son mail et par la même occasion envois une copie à Mr Piron, (qui comme par magie alors que soit disant était injoignable…) s’empresse de me répondre avec l’émail dont vous trouverez copie ci-jointe.Et là je m’aperçois qu’il fait comme s’il n’était pas au courant du mail que j’avais envoyé à son beau frère Mr Vanderheyden alors que ce dernier m’a certifié par téléphone qu’il lui en a fait vent.J’ai donc rendez-vous avec Mr Piron ce vendredi 1 décembre à 9h du matin…Dois-je me rendre à ce rdv alors qu’il n’a pas l’air de vouloir reconnaître leur erreur et son de très mauvaise foi.Alors que j’ai différents témoignages qui confirment que les tâches datent du mois d’avril 2022 ainsi que la preuve du ticket de caisse.Ou est-ce que j’annule et vous laisse seule traité cette affaire

Bonjour j’ai commandé un abris de jardin il y a 17 jours et toujours aucunes nouvelle de livraison. Votre site indique que le transporteur prendra contact dans les 2 à 4 jours et rien , aucun retour de votre part même après 3 mails envoyé.

J'ai passé une commande sur le site de TEFAL. Selon les informations reçues par email, la commande a bien été envoyée et le service de livraison a été sous-traité à UPS.Je n'ai jamais reçu le colis. Je soupçonne donc le livreur d'avoir abandonné le colis sur la route devant chez moi ou de ne pas l'avoir livré comme mentionné.

Bonjour, j'ai commandé (n de commande 05014113) une batterie sur le site de Auto5 le 11 novembre 2023 la livraison était prévue en 3 jours.Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu mon colis et surtout il est totalement impossible de joindre Auto5 via formulaire, via mail, via téléphone, aucune réponse.je ne sais pas quoi faire? je pense qu'il n'y a pas de service client vu le nombres important de commanditaires négatif sur Auto5Cordialement

Bonjour,mon colis n'a pas été livré à l'heure signalée par le transporteur , alors que j'étais à la maison, et après plusieurs mails sans réponse, j'ai demandé un remboursement à Pinkorblue, demande qui reste sans réponse.

Bonjour, J'ai récemment acheté des chaussures en ligne à la société 'Joyeux Talons' qui annonce être une société familiale qui propose des chaussures conçues en Italie et fabriquées en France. Lorsque je reçois un mail de prise en charge du transporteur, je constate que le pays expéditeur est la Chine! Et là, je me rends compte que je me suis faite avoir... Je souhaite retourner le colis mais leur politique de remboursement stipule ne pas effectuer de remboursement sur les articles soldés et la paire de chaussures que j'ai achetée était bien à prix réduit. Je vais tout de même les contacter pour être remboursée en leur indiquant que leur offre de livraison mentionnait entre 3 et 5 jours et là nous sommes à 7 jours ouvrables entre la commande passée le 16/11 et la livraison effectuée le 28/11. Ma plainte porte donc sur la dénonciation d'informations mensongères du site joyeuxtalons.com et une demande d'assistance en cas de revu de remboursement de leur part. Merci pour votre aide.Nathalie

Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion Peugeot 208 auprès du Garage Scheerens à Bruges au prix de 7 900 €. L'écran multimédia fonctionnait avec la fonctionnalité Bluetooth, mais il cessait de s'éteindre sans raison. J'ai contacté le garage dans les délais de la couverture de l'assurance pour les informer de mon problème. Ils m'ont demandé de contacter un garage Peugeot à proximité de chez moi, où l'on m'a remis un devis de réparation que le Garage Scheerens a refusé en prétextant une surfacturation. Ils m'ont proposé de prendre en charge la panne. J'ai accepté de ramener le véhicule à leur atelier malgré les 166 km aller/retour que j'ai dû couvrir en frais d'essence. Le système autoradio a été changé, et au moment de récupérer mon véhicule, à ma grande surprise, la fonctionnalité Bluetooth avait disparu. Je l'ai signalé, et on m'a proposé une nouvelle date pour une nouvelle intervention. Je suis revenu avec le véhicule, même problème, mais cette fois avec l'explication que le garage avait procédé à une mise à jour du système autoradio et que la nouvelle version supprimait la fonctionnalité Bluetooth. Lorsque j'ai demandé pourquoi ils ne m'avaient pas informé avant le changement, ils ont répondu qu'ils ne savaient pas... Ils ont proposé de récupérer le véhicule à l'atelier pour une nouvelle analyse. S'en sont suivis plusieurs échanges d'e-mails, cinq allers-retours au garage, un mois de voiture de remplacement, pour finalement me dire qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils ne peuvent pas revenir à l'ancien système car il n'est plus produit, et ils me proposent d'acheter une clé USB. Tout cela sans s'excuser du désagrément ni même des nombreux trajets que j'ai effectués. Je souhaite un dédommagement, car la facture stipule clairement que j'achète un véhicule avec la fonctionnalité Bluetooth.

Bonjour, J'ai commandé une bande élastique pour faire du sport, j'ai reçu un livre. J'en ai eu pour 48 €. J'essaye de contacter la société afin d' être remboursé des frais de retour ou remboursé de l'article ou recevoir la bande commandée à la base.Je n'ai reçu aucune réponse. Ma commande a été passée le 22/10/2023. N'ayant aucun retour de leur part depuis plus d'un mois, je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire.D'avance merci pour l'attention que vous porterez à ma demande,Bien à vous, Alix Herbots

Bonjour, J'ai acheté un tapis de course avec une promo de 25% (prix d'achat de 999€ -23% = 749€) pendant la période Black Friday et aujourd'hui je vois que la promos reste à -20´´% (999€-20% = 799€ . Selon moi le prix du produit est éroné. Une réduction de 23% sur 799€ est 615.23€.