Toutes les plaintes publiques

Bjr, après avoir commandé une enceinte ULTIMATE EARS BOOM 3 pour 39€ , promo black friday, la fnac m'a envoyé un mail 24 h plus tard me signalant l'annulation de ma commande car il y avait eu une erreur d'affichage, n'étant pas d'accord et voulant disposer de cette enceinte, je déclare vouloir que l'on me livre l'article commandé au prix affiché

Nous avons commandé sur le site internet 2 articles pendant le Black Friday. Les articles sont notés comme livrés par UPS mais nous n'avons rien reçu alors que nous étions présent au moment de la soit disant livraison.Le colis a été perdu ou volé.Nous demandons de bien vouloir nous fournir la commande telle que passée sur le site ou obtenir la même ristourne sur l'ensemble des produits NIKE afin d'acheter 2 articles aux mêmes conditions.Nous refusons le remboursement et attendons notre commande dans un délais raisonnable (avant noël)

Bonjour,Cette plainte fait suite à la 1ère plainte déjà effectuée 16/10/2023. Cette plainte a été automatiquement résolue alors qu'elle est loin de l'être!Dans cette plainte, je devais recevoir mes portes en semaine 48, soit cette semaine-ci. D'hondt a refusé de signer ma mise en demeure mais a promis (qu'est-ce qu'une promesse pour ces gens-là me direz-vous?) que toutes mes portes seraient bien livrées cette semaine-là. Au téléphone, on m'avait dit que la mise en demeure ne pouvait pas être signée en raison du contrôle qualité qui pourrait peut-être repéré une griffe sur une porte et qu'ils seraient dans l'obligation de retravailler la peine avant envoi. Et que si je voulais des portes tip top parfaites, ils n'étaient pas en mesure de signer la mise en demeure. Bilan : 3 portes sur 5 ont été installées ce mardi de semaine 48. La 4ème porte avait un ébrasement manquant et donc impossible à installer. La 5ème porte a été mal mesurée et donc l'ébrasement est trop fin pour l'épaisseur du mur, impossible également à installer. Bien sûr, c'est sans compter sur les griffes repérées sur les clinches et serrures, ni sur les ébrasements rapés/griffés également. Comment dire que le contrôle qualité de D'hondt est comme tout le reste : minable et en-desous de tout! Et comment vous dire également que les promesses faites plus tôt ont été une nouvelle fois non respectées!Qui plus est : il est actuellement impossible d'avoir une date d'installation pour les 2 portes manquantes. J'ai beau envoyé des mails et appeler le planning, soit on ne me répond pas, soit on me dit qu'ils ne savent pas.Finalement, D'hondt me doit encore l'équivalent de 684€ à ce jour pour une porte annulée en aout (à cause d'une erreur de l'entreprise une fois de plus, plus la peine de le préciser, rien ne va chez eux!) dont on m'a promis le remboursement à la livraison. Où sont donc ces sous? Tout ceci a été détaillé dans un mail resté sans réponse, comme d'habitude!J'exige donc une installation avant le 15/12/2023 ainsi que le remboursement de 684€ au plus vite.

Bonjour,Nissan Finances me fait parvenir par email ce jeudi 30/11/2023 un avis de recouvrement pour une facture de 76 eur. Dans cet email, il est mentionné que la date d'échéance de ce paiement était le 24/11/2023.Hors il se trouve que non seulement ce n'est que le dimanche 26/11/2023 que cette facture de 76 eur m'est parvenue mais en plus il est clairement indiqué dans cette même facture que Nissan à un mandat SEPA pour prélever directement mon compte.J'ai donc reçu un avis de recouvrement pour une facture antidatée pour laquelle Nissan A OUBLIE de prélever mon compte !!!Pour info, je confirme que le solde de mon compte est largement positif.

bonjour, j'ai commandé chez colruyt deux caisses d'un vin (en réduction 30% ) via collect&go. lors de la prise en charge de cette commande, on me signale qu'on ne peut me fournir la quantité que j'ai demandée. en rentrant à la maison, je fais un test via collect&go, même vin, même localisation géographique, et pour la première heure du lendemain, et ô miracle, disponible, mais avec une réduction réduite à ...20% maintenant !! nouveau système d'arnaque ??? c'est pas de la pénurie organisée, juste que si on veut compléter la demande initiale, c'est plus cher !!

Bonjour,J'ai commandé une plaque à induction qui m'a été livrée le 28 octobre. J'ai réalisé lors de l'installation de la cuisine que cette plaque ne convient pas (je devais commander une plaque à poser librement au lieu d'une plaque à encastrer). Malheureusement, j'ai constaté ceci après le délais de rétractation de 14 jours.Je me retrouve donc avec une plaque à induction que je ne sais pas installer dans ma cuisine.J'ai envoyé un email le 20/11 à Elektro Loeters pour leur demander s'ils pouvaient envisager un remboursement (éventuellement via des bons d'achat), mais ils ont refusés, ce qui est tout à fait dans leur droit.Malgré tout, j'espère pouvoir les convaincre moyennant votre appuis et le fait que je compte acheter une autre plaque à induction chez eux (ou effectuer un échange) s'ils répondent positivement à ma demande.Merci d'avance

Bonjour, j'ai commandé sur bol.com 3 x 2 douzaines de balles de golf, comme décris sur leur site, pour 54 euros. J'ai reçu seulemtn 3 douzaines. Il manque 3 douzaines.Le service après vente me répond qu'il s'agit d'une erreur de leur part dans la traduction sur l'intitulé de l'article. Moi j'ai commandé 3 x 2 douzaines, comme bien inscrit sur la facture et sur leur annonce.

Le 22 septembre 2023 j'ai commandé un iphone x sur le site web de LIDL, le 26 septembre LIDL m'annonce que mon colis a etait livré mais je n'avais rien reçu, j'ai donc demandé un remboursement auprès de lidl, j'ai du remplir une attestation sur l'honneur et cela fait depuis plus de 2 mois que LIDL me promet que le remboursement est en cours, société a fuir !!J'ai dépensé 453.99 euros pour ne jamais recevoir mon colis et ni mon remboursement malgré mes 50 appels et pourtant j'ai reçu la note de credit !!!Le service client est a déplorer malheureusement

Bonjour, Je demande le remboursement d'un montant débité de mon compte sans que je n'ai réalisée d'achat pour ce montant chez Lidl.Après 4 appels au service client, et de nombreux échanges de mails depuis plusieurs mois, Lidl m'informe qu'il n'ont pas de trace de ce paiement chez eux, malgré les preuves de débit de mon côté.Je demande le remboursement de ce montant induement encaissé.Je tiens à ajouter que la responsable de la filiale du magasin à Marche en Famenne confirme ne pas avoir de ticket de caisse de ce montant pour la journée qui concerne le débit et que nous n'avons pas de trace de cet achat non plus dans notre application Lidl Plus. (que nous passons lors de chaque passage).Merci d'avance

Bonjour, j’ai acheté une Peugeot 2008 sty 16BHDI 100 d’occasion en septembre 2022. Garantie un an par le garage Peugeot de Libramont. Le 10 novembre, j’ai un témoin moteur qui s’allume et me dit de faire réparer le véhicule. Le 12/11/2023, je me rends au garage Peugeot pour faire le diagnostic de la panne et on me dit que c’est un injecteur d’adBlue défectueux et donc je le fais remplacer (coût de 338,81€) . Le 25/11/2023, le témoin moteur se rallume de nouveau après avoir roulé 1000km depuis la première réparation. Je reprends rdv au garage pour ce 29/11. Et cette fois, on m’annonce que c’est le capteur de la sonde NOX qui est à remplacer Je n’ai malheureusement pas d’autre choix que de nouveau faire réparer le véhicule par risque qu’il ne se mette en sécurité et que je sois en panne. Coût de la réparation 512,48€. N’étant absolument pas satisfaite d’avoir deux pannes d’affilées et à un coût si élevé en ces moments difficiles, j’appelle le service client Peugeot. Je leur explique mon mécontentement et je leur demande si la première réparation n’était pas réalisée inutilement vu que l’alarme du bloc moteur s’est à nouveau activée à 15 j d’intervalle ! J’ai eu comme réponse que c’était l’ordre normal des réparations. Premièrement, on change l’injecteur et puis si le problème continue, on change le capteur (sonde NOX) et la troisième étape qu’est-ce que ce sera??? Le remplacement du réservoir d’adblue qui me coûtera entre 1300-1500€ de réparation supplémentaire ? Je ne trouve pas cela normal ! Il y a un réel problème du système d’adblue connu chez PSA ! Avec des coûts élevés des pièces de remplacement pour des voitures de catégories moyennes (pour des petits clients ne pouvant pas s’offrir du neuf ou de gamme supérieur ) . Je suis écœurée de la non reconnaissance et de la non participation de chez Peugeot pour ces problèmes bien connus. Et que l’on remplace une pièce après l’autre afin de trouver la vraie pièce défectueuse au détriment du client qui doit débourser sans autre choix ! Je me sens abuser à devoir faire des multiples réparations pour trouver le réel problème mécanique alors qu’il y a des ordinateurs de bord pour faire le bon diagnostic ! Mais visiblement pas chez Peugeot ! Je suis vraiment mécontente d’avoir dû payer deux réparations successives alors que la première aurait pu être évitée mais comment le prouver . On ne m’ a pas donner la pièce défectueuse pour contester . Je ne suis qu’une femme de toute manière ! Je n’y connais sûrement rien. Je crains la prochaine panne qui risque d’être encore plus coûteuse. J’ai une collègue qui a le même véhicule et qui a eu exactement les mêmes pannes avec en plus le réservoir d’Adblue qu’elle a du faire changer car son bloc moteur se rallumait de plus belle après chaque réparation ! Mais j’espère ne pas avoir ce problème. J’attends un geste commercial de Peugeot pour la première réparation que j’estime abusive et que si je devais avoir d’autres problèmes par la suite avec ce système adblue , ils interviennent en partie dans les réparations de leur système défectueux . C’est un vis bien caché qui leur permet de remplir gracieusement les poches de Peugeot PSA sur le dos de pauvre gens qui on fait confiance à la marque! En espérant, une réponse ainsi qu’un geste favorable de votre part , recevez mes salutations.