Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai passé une commande au mois d’octobre. À ce jour, il me manque toujours un calendrier de l’avent. J’ai déjà introduit une plainte via le formulaire de contact du site, mais toujours aucune réponse après plus de 2 semaines. Merci

Bonjour, j'ai payé et commandé un lit sprinbox à Emma-Matelas.be au 9 octobre 2023. La livraison et le montage était promise dans les 10 jours, premier avis de livraison possible jusqu'au 14 novembre (large fourchette). A ce jour, toujours rien, ni date fixée, ni réponse cohérente du service client. Nous vivons au Rwanda pour l'instant, la livraison devait se faire à notre maison en Belgique, et les retards nous posent problème (les amis visitant notre maison doivent dormir au sol). Nous voudrions exiger la livraison et un geste commercial pour le préjudice subit. Pour voir le statut de notre commande : https://www.emma-matelas.be/OLD/ Indiqué : 1000961167 (numéro de commande) et ryckmans.j@gmail.com dans le mail....

Commande et payement d'un lit modèle Jules le 23 juillet 2023.Commande confirmée la même date.Première réclamation par téléphone début septembre.Deuxième par mail le 10 octobre 2023.Troisième par mail le 9 novembre 2023.Jamais de réponse.J'aimerais être remboursé de mes 529 euros payé le 23 juillet 2023.

BonjourJ'ai effectué une commande le dernier jour des soles du blackfriday le 27/11, la commande a ete passé a 13:15.J'ai opté pour l'option, retrait du produit en magasin Docks mediamarkt dans le but de retirer le produit le meme jour, vu la mentionretrait en 30 min en magasin sur chaque page de leurs site web, j'ai du attendre un email de confirmation que je n'ai jamais reçu, suite a ca j'ai envoyé un email et c'est uniquement aujourd'hui que je découvre que ma commande a été annulée unilatéralement de la part de mediamarkt sans raisons valables et sans que je puisse avoir mon consentement ou qu'on puisse m'avertir si il y a un problème de stock. Je tiens a préciser que sur le site de mediamarkt, rien n'est précisée que le produit est en rupture du stock, ce qui m'as enduit en erreur alors que j'aurai pu me trouver au même prix chez d'autres concurrents et face a cette situation arbitraire je réclame dommages et intérêts.Merci

Bonjour,Demande d’échange d’une paire de basket qui se décolle dans un délai d’une utilisation de 11 jours. Achat effectué le 30/10/23 , reçu le 2/11 et première réclamation envoyée le jeudi 23/11 ( mais non reçue selon eux ) et renvoyée le 27/11. Nous avons fait savoir au service client de chez new balance que la paire de basket achetée sur leur site avait une usure anormale et que le devant se décollait . Nous leur avons fait parvenir les photos à l’appui prouvant qu’il n’y avait pas eu de frottement . Et que les 2 pieds avaient le même défaut . Il a été proposé un remboursement de 40% puis 50% du montant m’expliquant qu’ils ne pouvaient pas reprendre la paire vu qu’elle avait été portée ! Vous m’étonnez , une paire ne s’abîme pas si on ne la porte pas . Si elle était restée dans sa boîte , elle serait restée impeccable. Je désire selon la réglementation européenne , avoir un échange du produit et si le cas échéant ce n’était pas possible le remboursement à 100%. Qui me dit qu il n’y a pas d’autres vices cachés et que d’ici quelques semaines ce n’est pas un autre endroit qui se décollera . Je rappelle que la paire coûte 150% . Que c’est mon fils de 14 ans qui se l’est payé . On en désire pas garder la paire défectueuse juste avoir une autre paire. On sait que tout ne peut pas être parfait mais reconnaître que celle-ci est problématique serait déjà la moindre des choses . Des échanges ont eu lieu avec le service client de New Balance (Guillaume) . Mais il reste sur leur 50% montant que nous trouvons insuffisant . Ce n’est pas avec 50% que nous pourrons réinvestir dans une paire . Merci de me tenir au courant de comment ça se passera dans le suivi de notre plainte et du soutien que vous pourrez apporter à notre dossier . Sincères salutations

Bonjour, en date du 21/10/23, j’ai effectué une commande chez Zalando. Celle-ci a été payée par virement instantané donc débité directement de mon compte. Il se fait que ma commande a été annulée. J’ai donc demandé le remboursement de 119,95€. Plusieurs mails ont été échangés et Zalando a dans un premier temps dit qu’ils n’avaient rien reçu sur leur compte. Qu’il fallait que j’attende 30 jours et que ça se ferait automatiquement. Après avoir envoyé la preuve de paiement, et après avoir reçu un mail confirmant qu’il y a eu un problème technique et que le remboursement aurait un peu de retard, je n’ai toujours rien reçu. Nous sommes à plus de 40 jours. J’ai également contacté ma banque qui confirme que le montant est bien arrivé sur le compte de Zalando.Je demande donc d’être remboursé rapidement. Merci

Suite à une commande passée via le site de Vanden Borre que j'ai payée 139,95€ au moyen de vouchers (pas de bons cadeau), je n'arrive pas à me faire rembourser sur mon compte bancaire cette somme qui m'est dûe suite au retour du produit réalisé en magasin moins d'une semaine après avoir reçu ma commande. Vanden Borre veut me rembourser via un bon d'achat mais cela ne me convient pas car je n'ai pas d'achats prévus prochainement dans cette enseigne. J'ai donc demandé à trois reprises par courriel d'être remboursée sur mon compte bancaire, dont une accompagnée d'un courrier explicatif. Mais le service Webshop refuse de procéder à ce virement et se borne à me renvoyer mon bon d'achat! J'use pourtant simplement de mon droit de rétractation dans les 1 4 jours suivants l'achat. C'est inadmissable d'une grande enseigne de ce type!

Bjr, après avoir commandé une enceinte ULTIMATE EARS BOOM 3 pour 39€ , promo black friday, la fnac m'a envoyé un mail 24 h plus tard me signalant l'annulation de ma commande car il y avait eu une erreur d'affichage, n'étant pas d'accord et voulant disposer de cette enceinte, je déclare vouloir que l'on me livre l'article commandé au prix affiché

Nous avons commandé sur le site internet 2 articles pendant le Black Friday. Les articles sont notés comme livrés par UPS mais nous n'avons rien reçu alors que nous étions présent au moment de la soit disant livraison.Le colis a été perdu ou volé.Nous demandons de bien vouloir nous fournir la commande telle que passée sur le site ou obtenir la même ristourne sur l'ensemble des produits NIKE afin d'acheter 2 articles aux mêmes conditions.Nous refusons le remboursement et attendons notre commande dans un délais raisonnable (avant noël)

Bonjour,Cette plainte fait suite à la 1ère plainte déjà effectuée 16/10/2023. Cette plainte a été automatiquement résolue alors qu'elle est loin de l'être!Dans cette plainte, je devais recevoir mes portes en semaine 48, soit cette semaine-ci. D'hondt a refusé de signer ma mise en demeure mais a promis (qu'est-ce qu'une promesse pour ces gens-là me direz-vous?) que toutes mes portes seraient bien livrées cette semaine-là. Au téléphone, on m'avait dit que la mise en demeure ne pouvait pas être signée en raison du contrôle qualité qui pourrait peut-être repéré une griffe sur une porte et qu'ils seraient dans l'obligation de retravailler la peine avant envoi. Et que si je voulais des portes tip top parfaites, ils n'étaient pas en mesure de signer la mise en demeure. Bilan : 3 portes sur 5 ont été installées ce mardi de semaine 48. La 4ème porte avait un ébrasement manquant et donc impossible à installer. La 5ème porte a été mal mesurée et donc l'ébrasement est trop fin pour l'épaisseur du mur, impossible également à installer. Bien sûr, c'est sans compter sur les griffes repérées sur les clinches et serrures, ni sur les ébrasements rapés/griffés également. Comment dire que le contrôle qualité de D'hondt est comme tout le reste : minable et en-desous de tout! Et comment vous dire également que les promesses faites plus tôt ont été une nouvelle fois non respectées!Qui plus est : il est actuellement impossible d'avoir une date d'installation pour les 2 portes manquantes. J'ai beau envoyé des mails et appeler le planning, soit on ne me répond pas, soit on me dit qu'ils ne savent pas.Finalement, D'hondt me doit encore l'équivalent de 684€ à ce jour pour une porte annulée en aout (à cause d'une erreur de l'entreprise une fois de plus, plus la peine de le préciser, rien ne va chez eux!) dont on m'a promis le remboursement à la livraison. Où sont donc ces sous? Tout ceci a été détaillé dans un mail resté sans réponse, comme d'habitude!J'exige donc une installation avant le 15/12/2023 ainsi que le remboursement de 684€ au plus vite.