Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente en tant que cliente insatisfaite. J'ai fait l'acquisition d'une voiture AUDI, modèle Q2 30 TDI 85 (116), portant le numéro de châssis WAUZZZGA4LA065736. Cette voiture est enregistrée en Belgique sous le numéro de plaque 1 YEK795. Je suis Mme Željka RADAN et réside au B-4520 WANZE, rue Georges Dispa n°72.Conformément aux recommandations du garagiste, j'ai effectué toutes les vérifications techniques nécessaires. Depuis février 2022, j'ai constaté un bruit anormal lors de la conduite, dès que la vitesse dépasse les 50 km/h. Malgré mes multiples démarches et dépôts de la voiture dans le garage AUDI en Belgique (AUDI S.A.N - Mazuin s.a, Chaussée de Marche n°631 à 5100 WIERDE), le problème persiste.Une première inspection a été réalisée par le contrôleur le 4 mars 2023, suivie d'une intervention du technicien le 26 juillet 2023. Malgré le remplacement du roulement recommandé, le problème subsiste à mon grand regret.À ce jour, ma réclamation n'a pas été résolue, et c'est pourquoi je me tourne directement vers vous afin de solliciter votre assistance pour résoudre définitivement cette problématique liée à mon véhicule.Je reste dans l'attente de votre réponse et vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Mme Željka RADANB-4520 WANZERue Georges Dispa n°72

J’ai passé une commande dont le numéro est le suivant : 10300627 le 21/11/23 sur le site de Aigle.com (aigle international).Il s’agissait de bottes noires rembourrées et d’une veste noire également.Je n’ai reçu qu’un seul article des 2 articles commandés.Ce ne sont pas les bottes que j’ai commandées et je n’ai pas reçu la veste alors que le bon figurant dans la boîte reprend la veste !Je souhaiterais donc être remboursée pour la veste qui n'a toujours pas été livrée aucune réponse de l'entreprise à mes emails et impossible de les joindre par téléphone

Bonjour, le 9 novembre 2023, j'ai renvoyé la commande 4026817957, achetée sur le site bol.be. Malgré mes multiples tentatives de contact par e-mail avec le service client, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Le service client refuse de procéder au remboursement et ne fournit aucune explication malgré mes demandes répétées. D’autres personnes sont dans le meme cas que moi . Je ne sais plus quoi faire ??

Bonjour,Le 28-11-2024 j’ai commandé en ligne une chaise haute ainsi qu’une protection pour celle ci, la commande a été honorée directement par mes soins.La commande devait être livrée en 2 à 5 jours.Le délai dépassé je contacte le service la redoute par chat, whatsapp, messenger et par téléphone. Service déplorable!“Mon paiement est reçu mais ma commande n’existe pas” voilà ce qu’ils disent.J’ai bien reçu un mail de confirmation et l’espace client indique que ma commande est en cours de préparation.Néanmoins ils se défendent par un bug et que ma commande n existe pas chez eux ! Quid?Ils veulent me rembourser et me refaire passer commande pour les articles qui n’est pas au même prix!Je veux simplement recevoir mes articles , ils ne répondent à ce jour plus à mes demandes !

Bonjour, je vous joins à nouveau ma réclamation datant de fin octobre de cette année par mail dont je n'ai reçu aucune réponse à l'heure d'aujourd'hui. Suite à mon achat dans votre magasin, je suis passé à votre magasin afin de vous faire part de mes difficultés à monter le lit acheté chez vous. En relatant les problèmes rencontrés l'un de vos collaborateurs m'a prêté une planche qui était censée m'aider dans le perçage des trous destinés à recevoir les éléments relatifs à la tête de lit. Outre le fait que je trouve aberrant de devoir utiliser votre matériel pour adapter les éléments du lit, j'ai dû accepter votre proposition car pris par le temps ma fille n'ayant nulle part où dormir. Je me considère comme bricoleur et je vous avoue avoir trouvé votre système complexe. J'ai choisi votre enseigne pour la qualité de vos produits et la garantie d'un service sans égal. Aujourd'hui la tête de lit n'est pas montée correctement car les mesures de votre planche ne sont pas adaptées ou en tous les cas il y a une réelle difficulté à effectuer le montage. Le tissu qui recouvre le lit est endommagé (photos en pièce jointe). Vous avez évoqué un possible défaut de conception. Je vous remercie pour votre écoute lors de mon passage dans votre magasin et vous adresse mes conclusions. Dans l'attente de votre retour, je vous adresse mes sincères respects. Cordialement.

J'ai acheté une voiture chez GSL Motors, qui a été annoncée et vendue comme une voiture entièrement fonctionnelle. Lorsque la voiture a été reçue au Portugal, de multiples défauts ont été découverts. D’abord les phares et la peinture, puis l’embrayage. Lorsque j'ai amené la voiture au garage officiel Citoren, ils ont découvert que non seulement l'embrayage devait être remplacé, mais également que deux airbags manquaient et que le câblage avait été modifié pour masquer ces défauts.Une autre erreur a été commise par le vendeur. J'ai reçu deux factures : une le jour où nous avons convenu de la vente, une facture manuscrite que je n'ai pas pu lire correctement. En quelques mots, le vendeur m'a assuré que la voiture était en parfait état de fonctionnement. Lorsque j'ai reçu la voiture, elle avait une deuxième facture dactylographiée, indiquant que la voiture était vendue selon les conditions du commerçant et qu'elle n'avait ni inspection ni garantie. Je suis une personne, pas une entreprise ou un commerçant. Cela peut être vérifié en comparant le numéro fiscal sur ma pièce d'identité et la facture, également parce que la garantie est obligatoire. Dans ce cas, il s'agit d'une fausse déclaration sur l'état du véhicule qui m'a été vendu, ce qui est de la triche en termes courants. Cela n'a rien à voir avec la garantie. néanmoins, en répondant à mes lettres, GSL Motors a refusé de rembourser ou de compenser de quelque manière que ce soit. La première lettre a été envoyée le 21 mars 2023. Depuis, j'ai engagé un avocat pour communiquer avec GSL Motors. ils ont refusé de compenser.I bought a car from GSL Motors, which was advertised and sold as a fully functional car. When the car was received in Portugal, multiple faults were discovered. First, headlights and paintwork, later clutch. When i took the car to the official Citoren garage, they discovered, that not only clutch needs to be replaced, but as well two airbags are missing and wiring is altered to hide these faults. One more error was made by the seller. I have received two invoices-one on the day we agreed on sale, handwritten invoice, I couldn't read properly. On words, seller assured me that the car is in fully working condition.When I have received the car, it had a second typed invoice, stated that the car is sold on conditions of merchant and it doesn't have inspection or warranty. I am a person, not a company or merchant. It can be checked comparing the Tax number on my ID and the invoice, also because of that warranty is obligatory. In this case, it's misrepresentation of condition of the vehicle sold to me, which is cheating in common words.It has nothing to do with warranty. nevertheless, answering my letters GSL motors refused to refund or to compensate in any ways. First letter was sent on 21 of March, 2023. Since then, I have hired a lawyer to communicate with GSL Motors. they refused to compensate.

Bonjour,A cause de la morphologie de ses oreilles, nombre de modèles d'écouteur audio ne conviennent pas à ma femme.Toutefois, ayant eu l’occasion d’essayer un modèle Apple chez une connaissance et ayant constaté que ce modèle fonctionnait mais ne connaissant pas la référence de celui ci, ma femme s'est rendu le 30/11 dans le magasin Apple Lab9 de Mons.Elle a demandé conseil au commis présent à ce moment.Celui ci l’a donc orienté vers un modèle d’air pod. (génération2).Je précise que les modèles ne lui ont pas été présenté physiquement seulement des boites fermées.De retour à la maison, elle en a fait l’essai et constate que ce modèle n’est pas le bon.Elle décide alors de retourner en magasin le lendemain matin 1/12 où elle a rencontré un responsable, qui lui a expliqué qu’il ne pouvait pas procéder ni à un remboursement, ni a un échange de modèle et qu'il fallait qu'il parle au vendeur.Il a été proposé que le vendeur appel l’après midi, ce qui a été fait et nous avons eu conversation avec celui ci.Nous nous sommes entendu mais cela n’a pas débloqué la situation, cette conversation n’a pas porté ses fruits.Le vendeur prétextant qu'elle avait demandé un modèle spécifique et qu'il l'avait orienté sur cette base. Ce que nous contestons vivement.J'ai donc écrit un mail le 1/12 demandant formellement au gestionnaire du magasin soit un échange avec le modèle supérieur soit une reprise.Le gérant a refusé notre proposition, refusant d'admettre que le vendeur a mal orienté ma femme, retournant la faute sur celle ci prétextant qu'il s'agit d'un produit d'hygiène et invoquant les conditions générales de vente du magasin.Mais selon mon interprétation nous sommes bien dans un défaut de conformité : cf spf economiele vendeur est tenu de délivrer à l'acheteur un bien conforme au contrat.Des critères à la fois subjectif et objectif.Le bien doit :1.2. Etre propre à l'usage recherché et déclaré par le consommateurici que cette appareil puisse correspondre à sa morphologie et qu'il tienne dans l'oreille de ma femme. C'est ce qui a été déclaré au vendeur.Et ce n'est pas le cas.Il y a donc un défaut de conformité manifeste.Merci de votre attention.Bien à vous.

Bonjour,en date du 26.11.2023, ma compagne, Mme Nadine Brichart à fait, auprès de votre firme, une commande portant le no 3703500402 qui devait être livrée par DPD et qui prétend que nous étions absents et a remis la colis en point relais.or, nous étions présents et attendions la livraison, contrairement à ce que DPD prétend.Nous avons introduit une réclamation auprès de DPD dont la réponse est standard et totalement insatisfaisante.ce n'est pas la première fois que de tels incidents se produisent avec les livraisons de DPD et nous serions attentifs, à l'avenir ,d'éviter tout achat livré via DPD.Nous tenions à vous tenir informés de la mauvaise qualité du service de livraison de votre sous-traitant.bien à vous,Mihai Charlier/Nadine Brichart

Bonjour,Suite à notre achat de notre cuisine équipée chez Eggo en février 2023, l'installation de ce dernier a eu lieu en mai 2023. Depuis lors nous avons envoyer un tas de mail dont j'ai gardé toute les preuves, pour signaler les manquement et le dysfonctionnement de certains appareil électroménager. J'ai même reçu une personne du service qualité qui est venu pour solutionner les différents point, début novembre en nous promettant, une prise de main rapide pour finaliser la cuisine, à ce jour force est de constaté que, personne de chez Eggo ne revient vers nous et ce malgré nos interminable mails et appels. Nous souhaitons dès lors une solution à notre problème. Soit un remboursement total de la cuisine, que Eggo viennent reprendre toute la cuisine soit un dédommagement pour toute les désagréments causé.

Bonjour, Je vous contacte car j'ai passé 2 commandes qui ne sont jamais arrivés chez moi. Quand je regarde sur le tracking de PostNL, il est mis que le colis est retourné vers l'expéditeur. J'ai contacté PostNL, et ils me disent qu'il y a un problème avec l'étiquette/adresse et de contacter Dyson. Mais aucun numéro de téléphone pour contacter Dyson, et le chat via Whatsapp, il faut attendre des heures avant d'avoir une réponse. Donc pour une discussion, c'est impossible.J'attends de leur part d'avoir 1 remboursement sur la 1ère commande, 1 livraison en point relais autre que PostNL , et 1 geste commercial.