Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon téléphone une IPHONE Pro 13 a 1200€ est parti sous garantie car il avait des soucis. De retour de réparation on me dit qu'il est oxydé donc je fais marcher l'assurance qui m'a couté 229€ (je crée un sinistre ou je suis honnête ) et la on me dit que l'assurance n'intervient pas parce qu'il n'a pas été au contact avec de l'eau ni recu de choc. Donc personne me répare mon téléphone. Donc je re crée un sinistre ou je dis qu'il y a eu des chocs puisque je l'ai laissé tomber dans une flaque et la on me demande la facture de réparation mais je ne l'ai pas réparé vu que personne ne veut me le réparer il a juste des bugs. Ca fait 2 mois qu'il me balade. Je ne sais plus quoi faire j'ai payé 1500€ et on veut pas me le réparer.

Bonjour, Hier, le 6/12/23, nous avons passé deux commandes (N° de commande : HZ2CRQBHHQDDO et N° de commande : CUDPIHOIG5DDO )sur le site www.fnac.beEn effet, nous avons vu une belle offre pour le Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III, (69,99€/pièce).Nous ne pensions pas qu'il s'agisse d'une erreur manifeste car nous pensions que c'était une promotion spéciale pour le jour de la saint-Nicolas et nous n'avons donc pas hésité : nous avons réglé les commandes immédiatement.Or, le jour même vers 21H45, nous avons reçu 2 mails (un pour chaque commande) qui annulait tout simplement nos commandes.Je ne trouve pas ca correct et je souhaite que les commandes soient livrées.

Bonjour, j'ai effectué une demande de dépannage ce lundi 4 décembres a 10h40 en expliquant que dimanche matin nous avons détecté un problème d'adoucisseur d'eau a notre maison on devais me rappelais dans les plus bref délai comme je n' ai pas reçu de nouvelle le lundi soir j'ai pris mon Gsm pour les rappelais le mardi 5 décembres a 14:24 la secrétaire ma alors la stipulais qu'il avais 72 heures pour intervenir et prendre rendez-vous pour intervention il se fait que nous avons pris un contrat d'entretien que depuis cette pris de contrat d'entretien nous avons aucun suivi de se contra de plus depuis lundi aucun coup de téléphone de van marcke .. donc depuis lundi nous consomment de l'eau en bouteilles , de plus nous avons une personnes âge vivant chez nous et aucune proposition n'a étais propose pas la dit société comme a la habitue la vente compte l'après vente ont c'est passe ...

Bonjour, je vous contacte au sujet de la commande portant le numéro 993PDL6CHDIPE.Il s'agit de 2 x Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III, qui étaient affichés sur Fnac.be à un prix intéressant de 69,99€ l'unité.Voulant profiter de l'offre pour me faire plaisir et faire plaisir pour les fêtes, j'en ai commandé deux unités, pour la somme de 239,96€, frais de port inclus. Je me suis acquitté immédiatement de cette somme via Bancontact, sur la plateforme en ligne de Fnac.be, et ai reçu par email la confirmation de ma commande. Au cours de la nuit, un second email m'a été envoyé par Fnac m'annonçant qu'ils avaient annulé ma commande.J'aimerais que Fnac respecte son engagement initial et s'acquitte de la livraison de ma commande avant les fêtes de fin d'année, comme prévu.

Bonjour,J'ai commandé une machine à café en ligne sur Philips.be, le 21/11, au prix réduit de 229,99 euros (c'était une promotion du Black Friday). La commande devait arriver dans 2-3 jours ouvrables, au bout de 2 semaines j'ai contacté par téléphone pour voir ce qui s'était passé avec ma commande, la dame au téléphone m'a dit qu'elle ne savait pas ce qui s'était passé, mais elle va vérifier et elle me contactera pour me dire ce qui s'est passé. Le lendemain j'ai reçu un e-mail, qui m'informait que: ma commande était annulée et je serai remboursé de l'argent du produit. Je tiens à mentionner que le produit coûte désormais 399,99 euros. Je les ai rappelé et leur ai dit que je ne voulais pas être remboursé, je veux le produit que j'ai commandé au prix qui était au moment de la commande. Ils m'ont envoyé un bon de réduction de 10% pour passer une nouvelle commande. Cela signifierait que je devrais désormais payer maintenant, 360 euros pour leur produit, avec lequel je ne suis pas d'accord. J'aimerais que vous m'aidiez dans cette situation et pour plus d'informations n'hésitez pas à me contacter.Merci.

Bonjour,Le 21/11, soit il y a + de 15 jours, j'ai passé la commande BE-1123-08627 pour 4 pneus Continental WinterContact TS870P 225/55 R16 99H sur votre site Centralepneu.be.J'ai reçu le 23 les numéros de suivi :0128502428865601285024288657Statut: 24.11.2023 11:30 Bettembourg (LU) ... Livré.J'ai créé un ticket via votre site il y a 2 jours, il est resté sans réponse.Le problème est que les pneus ne sont toujours pas livrés chez le monteur Leader Pneus - 16 Rue des Ardennes, 6780 Messancy. J'ai choisi l'option de payer en 4 fois et le 1er paiement a bien été fait par Visa.J'en ai besoin tout de suite vu que l'hiver est là.Merci d'apporter une solution rapideBien à vous

Bonjour,suite a une commande passé via le site FNAC.Be, celle ci vient d’être annulé par le vendeur sans mon accord.j'ai reçus la confirmation de la commande et j'ai procédé au payement via ma carte de crédit.je suis contient que le prix demandé était très intéressant, ce qui a été la raison de mon achat.

Et bien, j'ai acheté ma TV chez VANDENBORRE le 28/11/2023quelle erreur.La livraison catastrophique du 01/12/2023 : pas de télécommande.Je passe en magasin afin d'annuler cette commande et ne plus jamais avoir à faire à votre société le 01/12/2023.J’envoie de multiples mails afin de seulement savoir quand je vais être remboursé des 727 euros vu que ce jour là j'ai dû déboursé à nouveau de l'argent pour m'acheter une nouvelle télévision (la mienne étant out).Vous ne répondez jamais seulement de manière évasive.Vous reprenez mes informations bancaires alors que votre gérant de votre magasin situé au basilix shopping a déjà tout transmis et vous aurait tout transmis.Il appert que vous me faites attendre, maintenant, jusqu'au 19/12/2023 afin de récupérer mes 727 euros que j'aurais bien employé pour autre chose. SOIT 3 SEMAINES PLUS TARD, UN COMBLE et un manque total d'empathie de votre part!!!!!!!Vous vous êtes vraiment moqué de moi et je n'en resterai pas là.Je demande à être remboursé et espère que cette plainte aura du poids auprès du public.

Bonjour,En octobre dernier, j'ai effectué l'achat d'un matelas auprès d'Emma. Rapidement, j'ai constaté son inconfort, et le 8 novembre 2023, j'ai demandé à ce qu'il soit récupéré. À ce moment, on m'a informé que le processus prendrait entre 10 et 20 jours. Cependant, plus d'un mois s'est écoulé depuis cette date. Malgré mes nombreux appels au service clientèle, la seule réponse que j'ai obtenue est de faire preuve de patience.Je souhaite ardemment que le matelas soit récupéré dans les plus brefs délais, et que le remboursement intégral soit effectué. Merci de prendre en considération ma requête.

Bonjour, Hier le 06/12/23 j'ai acheté un pack PlayStation 5 Standart Call of Duty MW3 au prix de 69.99 euros + 49.99 euros de livraison pour un total de 119.98 euros car il y avait une réduction.J'ai directement saisi l'occasion de profiter de cette offre en me disant que suite à la sortie de la nouvelle PS5 Slim ainsi que de la période de réductions Black Friday-St Nicolas-fêtes de fin d'année,...une telle offre n'était pas une erreur car ils écoulaient les anciens stocks.Lors de la commande le produit était affiché en stock, ma commande a donc été validée et mon compte en banque a été débité de la somme de la commande.Cependant dans la nuit du 06/12 au 07/12 j'ai reçu un mail d'annulation de ma commande de la part de la Fnac.Ce mail ne comportait aucune explication, aucune justification ni aucune indication sur la raison de cette annulation, ce qui me semble illégal.En plus de ne donner aucune explication, aucune autre proposition n'a été soumise par la Fnac et ils ne mentionnent pas non plus avoir effectué un remboursement, geste commercial ou quoi que ce soit d'autre par contre mon compte en banque a bien été délesté de la somme mentionnée plus hautPour terminer, je constate après quelques recherches que la Fnac n'en est pas à son coup d'essai et que c'est assez fréquent qu'ils annulent des commandes sans justification valable.Ils ont récemment affirmé dans la presse faire plus attention à ce genre de problèmes lorsqu'ils ont été mis en cause pour une enceinte en réduction pour le black friday récemment.On pourrait penser qu'une société aussi conséquente que la Fnac et avec autant d'expérience serait plus vigilante à ces problème après plusieurs erreurs consécutives du même genre, ou doit on penser que le service de vente en ligne est incompétent?Bien à vous.