Toutes les plaintes publiques

?Bonjour,Nous avons passé commande chez D'hondt le 18 avril 2023 à Zaventem. À cette occasion, Madame Richard, notre conseillère commerciale, nous avait assuré que nos portes seraient livrées sous un délai de 10 semaines. Suite à ses recommandations, nous avons procédé au paiement de deux acomptes, cumulant ainsi 90 % du montant total de la commande.L'installation était prévue pour août 2023, un calendrier qui coïncidait idéalement avec notre emménagement en septembre. Cependant, au 10 août, il nous a été communiqué que la livraison ne pourrait se faire qu'à la fin octobre. De surcroît, le 18 octobre, nous étions informés du début récent de la production. Nous voici en décembre, installés dans une demeure inachevée, sans aucune porte ni mise à jour de leur statut.Les tentatives de communication avec le service de planification n'ont donné lieu qu'à des réponses redondantes et imprécises - invoquant incessamment une panne de machine, problème qui perdure depuis 9 mois maintenant. Notre patience est à bout et nous insistons pour obtenir une explication immédiate et une résolution de cette impasse.La continuité de cette situation est insoutenable et nous envisageons désormais de consulter notre avocat pour déterminer les options qui s'offrent à nous.Notre attente est claire : une livraison effective avant la fin de l'année 2023 ou un remboursement intégral. Cela nous permettrait de nous adresser à une autre entreprise, plus fiable, pour la fourniture de nos portes.

Ce message pour éviter aux futurs clients de se faire avoir par les prix plancher d'Electro Dépôt:-Achat d'un lave-vaisselle le 11/08/23-Panne le 27/11/23Electro Dépôt sous-traite le service après-vente à une société externe (VTS Service) qui ne répondent jamais aux appels. La seule réponse par mail obtenue est Le technicien va vous contacter pour prendre rendez-vous. ça fait 15 jours je n'ai toujours pas de rendez-vous.Electro Dépôt à EVITER !! Service après-vente lamentable.Facture B536 0991674-23/001 , reference produit 2320-976767-1513

BJr , j'ai passé un commande web chez Auto5 pour une chèvre de levage (commande 05018190). J'ai eu un mal de coonfirmation le 23-11-2023 disant que la commande avait quitté les entrepôts. Depuis aucune nouvelle malgré plusieurs envois (formulaire de contact et mail) : le num de tél indiqué sur un site amène à un garage qui dit ne rien savoiir.

Bonjour, j'ai acheté une machine a laver le 12/11 elle a été livrée le 18. Le vendredi 24/11 je téléphone a Mediamarkt car j'ai un problème avec la machine, une partie du joint de la porte s'est détaché pendant qu'elle tournait j'ai donc eu de l'eau partout. Il me demande d'envoyer un mail avec des photos que j'aurai une réponse rapidement. Le lendemain j'ai retéléphoner car je me suis rendue compte qu'avec l'eau mon parquet commençai a gonflé. Il me demande a nouveau d'envoyer des photos etc. Je contact également mon assurance qui me demande les coordonnées de leur RC exploitation puisque c'est a cause de la machine a laver (livrée et installée par mediamarkt). Après plusieurs demandes par mail et par téléphone aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponse ni de remplacement de ma machine a laver. J'ai envoyé une mise en demeure par recommandé le lundi 01/12 et je n'ai pas eu de réaction de leur part.

Bonjour, Je suis instituteur. J'ai commandé et payé des cadeaux de St Nicolas chez Bol.com pour mes élèves. Le colis devait être livré à l'école.L'école n'a rien reçu et il est indiqué sur le website que le colis aurait été livré. Il n'y a aucun n° de téléphone ni adresse e mail sur le website de Bol.com. Aucune possibilité de faire une réclamation. J'ai perdu mon argent !!! Scandaleux ! Je veux être remboursé et je voudrais que le website soit changé pour que les gens dans mon cas puisse avoir une possiblité de communication avec Bol.com. C'est la moindre des choses !Bien à vous.

Bonjour, J'ai acheté sur le site de la Fnac un mini pc (NUC) Sur le site il est précisé qu'il est vendu avec mémoire (64g ram et disque ssd 1t) A la livraison il est vide. Réponse du commerçant : il est vendu sans mémoire et disque Je demande que la mémoire et ssd me soit fourni. Il répondent qu'ils ne peuvent faire qu'un remboursement. Réponse de la Fnac: c'est un sous-traitant on ne sait rien faire. Un bon de commande est un contrat je demande qu'il soit honoré. https://www.fr.fnac.be/mp48000172/Mini-PC-Intel-NUC-12-Pro-RNUC12WSKI50Z00-Intel-Core-i5-1240P-64Go-RAM-DDR4-1To-SSD-NoirBien à vous.frank

Bonjour, j'ai commandé ma cuisine chez IXINA ARLON, elle est intégralement payée depuis le jour de la livraison.Je ne suis pas satisfaite de leur poseur qui est très difficilement joignable et qui fait trainer les finitions de la cuisine.Dès le départ IXINA m'a demandé de prendre contact moi-même avec le poseur pour la prise de mesure et pour tout le reste. Suite à l'installation non terminée de la cuisine et après de nombreux mois de relance perpétuelles chez IXINA et chez le poseur j'ai simplement cessé de contacter le poseur moi-même pour ne plus que relancer IXINA, dont le rôle il me semble est de gérer le projet cuisine de bout en bout.Voici ci-dessous un résumé de la chronologie des faits importants:- 10/12/2022 : signature du devis de la cuisine avec Monsieur ONGBWA.- 07/04/2023 : livraison de la cuisine et paiement de la dernière traite.- 11/04/2023 : pose de la cuisine.un certain nombre d'éléments sont manquants ou abimés : le plan de travail, un pan de l'îlot central, le siphon.en outre les finitions ne sont pas terminées : les raccords laissent à désirer il manque des fileurs, et les portes et tiroirs sont en partie bancal- 09/05/2023 : puisque des éléments doivent être commandés de nouveau, je demande à Monsieur ONGBWA l'ajout d'une crédence supplémentaire qui n'avait pas été prévue au départ.Après validation des tarifs avec Monsieur ONGBWA, le poseur doit repasser pour prendre des mesures de la nouvelle crédence à ajouter.- 06/07/2023 : j'ai la confirmation que les éléments recommandés ont été reçus et réceptionnés par le poseur. Le poseur n'est pas encore passé prendre les mesures de la crédence.- 22/08/2023 : je perds patience face au manque d'information de la part de IXINA et du poseur, et j'ouvre un ticket au support de IXINA. Il s'avère que ce support ne sert en fait que de relais de mails vers les antennes IXINA locales, et je retombe sur les mêmes interlocuteurs qui gèrent déjà mon dossier.- 28/08/2023 : le poseur vient prendre les mesures pour la crédence. Ici cela fait donc 3 mois entre le devis de la crédence et la prise de mesures !!! Le poseur pense pouvoir réutiliser le pan de l'îlot qui est abimé pour en recouper la crédence supplémentaire.- 09/2023 : Monsieur ONGBWA s'excuse pour les délais et me garantie que la nouvelle crédence sera offerte par IXINA. J'insiste pour qu'un autre poseur intervienne puisque l'actuel poseur n'est jamais disponible, ni ne répond aux sollicitations.- 28/09/2023 : premier SAV , soit donc plus de 5 mois après la pose !!!!! je constate que le pan de l'ilôt central a été changé, mais il n'a pas servi de crédence comme nous en avions convenu avec le poseur le siphon a été ajouté ( je peux enfin faire couler de l'eau dans l'évier après 5 mois........). Un tiroir bancal a été réglé. Le plan de travail n'a pas progressé, les fileurs non plus.............- 31/09/2023 : Monsieur ONGBWA démissionne, je l'apprend par hasard en téléphonant. Monsieur ROUYER le remplace sur mon dossier. Le poseur reste inchangé.- 10/2023: Monsieur ROUYER m'apprend finalement que le pan de l'îlot n'a pas pu servir de crédence car trop abîmé. Il faut finalement commander cette crédence.- 23/10/2023 : second SAV, avec les mêmes éléments déjà disponibles depuis le mois de juillet, ici nous sommes donc plus de 6 mois après la pose!!! Le plan de travail a été changé, SAUF un recoin qui a été retiré mais pas remplacé. J'ai maintenant un trou dans ma cuisine.- 11/2023 : je finis par apprendre par un collègue de Monsieur ROUYER, alors que je téléphone une énième fois pour prendre des nouvelles du dossier, qu'il faut de nouveau commander un morceau de plan de travail car le nouveau était partiellement abîmé.- 01/12/2023 : Le plan de travail et la nouvelle crédence ont été reçus par IXINA. Malgrès de très nombreuses relances de IXINA vers le poseur, je n'ai toujours pas de date d'intervention pour un 3ème (et dernier?) SAV.-10/12/2023 : cela fait 8 mois que la cuisine a été posée, et toujours pas terminée.Je souhaiterai que ma cuisine soit terminée en 2023! Il s'agit d'une mise en location de maison que j'ai achetée : j'y ai mis toutes mes économies, et je travaille à sa rénovation depuis juin 2022. Le fait que la cuisine ne soit pas prête m'empêche de finaliser mes travaux et de mettre en location. On peut dire que je perds de l'argent puisque je ne peux pas percevoir de loyer pour ce bien.Comme proposé par le vendeur, je souhaiterai que les frais liés à l'ajout de crédences soient offerts et que IXINA me reverse des intérêts de retard. Il est inconcevable pour moi qu'une cuisine mette plus de 8 mois à être finalisée lorsque l'on fait appel à des professionnels tels que IXINA.

Bonjour, Nous avons fait l'acquisition de 4 nouveaux appareils électroménagers de la marque Bauknecht en installant notre nouvelle cuisine il y a 3 ans de cela (en juillet 2020). Information importante puisque grâce à cela une garantie prolongée de 5 ans (au lieu de la garantie légale de 2 ans) nous est octroyée. Trois appareils sur les quatre sont arrivés à temps. Le 4e, le four combiné-vapeur, est arrivé seulement 5 mois plus tard (en novembre 2020). Déjà à ce moment-là, nous avons dû insister pour qu'une solution soit trouvée. Nous avions patiemment attendu plusieurs semaines avant de demander une date de livraison pour notre four. Ce n'est que plusieurs mois plus tard qu'un petit modèle micro-ondes combiné four nous a été proposé en attendant. Pas de quoi faire de bons poulets rôtis mais disons qu'il nous a dépanné. Après réception du four tant attendu, nous avons constaté après quelques utilisations que la partie vapeur était défectueuse. En l'occurence, un programme de détartrage est demandé après X utilisations. Celui-ci restait stagné sur 1 des 8 étapes. Nous faisons appel au service après-vente, un technicien se rend chez nous, tente de solutionner le problème, en vain. Le four est remplacé dans les mois qui suivent (en 2021). Nous rencontrons le même problème avec le nouveau four, à savoir que le programme de détartrage n'avance pas, ce qui nous empêche d'utiliser la fonction vapeur de celui-ci. Le four traditionnel quant à lui est heureusement utilisable. Les circonstances de la vie font que nous renonçons à utiliser celui-ci jusqu'à aujourd'hui. Après réflexion nous ne trouvons absolument pas normal d'avoir payé pour un four combiné vapeur et de ne pas pouvoir utiliser cette dernière fonction. Nous prenons dès lors à nouveau contact avec le service après-vente par téléphone. La personne au bout du fil nous conseille de demander au technicien que le four soit à nouveau remplacé, mais cette fois par un autre modèle étant donné que le nôtre semble défectueux. Le technicien est d'accord et introduit la demande. Un mail nous est envoyé avec une proposition en mentionnant que la garantie prolongée ne peut couvrir le remplacement de notre four et qu'un prix avantageux nous est dès lors proposé, à savoir 325€. Nous sommes surpris de devoir débourser une telle somme pour un défaut de qualité. Nous acceptons tout de même l'offre car nous souhaitons disposer de cette fonction vapeur. Nous communiquons par mail ces informations. Le nouveau four nous est livré. A notre grande surprise, il s'agit d'un simple four et non d'un combiné vapeur. Nous admettons ne pas avoir réalisé cela quand le modèle du nouveau four nous a été transmis. Nous nous sentons complètement escroqués puisque notre ancien four fonctionnait très bien. Pourquoi donc nous proposer un four (qui plus est d'un modèle inférieur - série BIK7 - au nôtre - série BIK9) pour la somme de 325€? Nous communiquons à nouveau par mail à la personne responsable qui nous avait proposé cette offre. De longs échanges ont été réalisés, en vain. De multiples arguments ont été avancés, ceux mentionnés ci-dessus, mais aussi le fait que nous perdons beaucoup de temps dans toutes ces démarches (sans compter les journées entières bloquées pour qu'un technicien se rende à notre domicile). Le modèle de four dont nous disposions peut nous être à nouveau donné pour la somme supplémentaire de 700€, soit 1025€ au total. Nous l'avions payé 1499€ à l'époque. Nous sommes bien loin d'un geste commercial, raison pour laquelle nous faisons appel à vous!

Bonjour,Le 24/11 j'ai passé une commande pour une Tesla Model Y. J'ai bénéficié d'une offre avec un rabais sur une voiture de stock et le document d'offre comprenait également une offre pour un contrat de renting financier avec CA Auto Bank.- Lorsque j'ai commencé à faire les démarches pour ma demande de renting financier auprès de CA Auto Bank, le montant du loyer proposé sur le site de CA Auto Bank ne correspondait pas au montant qui figurait dans l'offre Tesla. - J'ai contacté CA Auto Bank en leur exposant les faits et en leur joignant le document d'offre que j'avais sauvegardé en PDF. Ils m'ont répondu que le taux appliqué sur le site de Tesla au moment de mon offre était erroné, il correspond au taux pour les véhicules configurés et non de stock comme celui que j'ai commandé. - J'ai ensuite contacté Tesla en exposant tous les faits avec toutes les preuves à l'appui et l'échange d'email avec CA Auto Bank. On me revient en me disant que l'offre était invalide et qu'il n'y a rien à faire, c'est le nouveau taux qui s'applique. Néanmoins une vente, pour laquelle j'ai payé un acompte, a été conclue selon des conditions spécifiques.Je suis vraiment consternée par la manière dont tout ceci a été traité jusqu'à présent. Une erreur a été commise du côté de Tesla, vous devez en assumer les conséquences, ce n'est pas au client de payer pour votre erreur. J'ai déjà transmis tous les documents à plusieurs reprises, y compris le document d'offre qui reprend l'offre pour le renting financier et les échanges avec CA Auto Bank qui confirme l'erreur du côté de Tesla. Il y a également des échanges d'e-mail avec un employé Tesla qui reconnaît l'erreur, néanmoins aucune solution ne m'a jamais été proposée, je suis même ignorée.Je souhaiterais pouvoir venir retirer mon véhicule en bénéficiant des conditions comme convenu au moment de l'offre.Je vous remercie pour le temps que vous accorderez enfin à mon cas et je reste à votre disposition en cas de besoin.Cordialement

bonjour j'ai commandé un Magic Curve®|AirStyler 5en1 × 1. le 17/11/2023.à ce jour je n'ai rien reçu.le site du vendeur semble ferméje n'ai plus de réponses de leurs part.je l'ai payé via une carte visa credit.la somme de : 43,80€que puis-je faire?