Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser cette lettre pour exprimer ma profonde insatisfaction suite à un achat effectué chez Krefel le 20 juillet 2023. J'ai acquis une plaque de cuisson à gaz qui s'est avérée défectueuse dès sa réception. Malgré de multiples tentatives de résolution avec Krefel, la situation demeure non résolue, causant ainsi un préjudice considérable.Causes de la réclamation :Produit défectueux : La plaque de cuisson acquise ne fonctionne pas correctement.Service clientèle insatisfaisant : Malgré les notifications immédiates de la défectuosité du produit (signalée dans les 14 jours suivant la livraison), Krefel n'a pas fourni de solution adéquate.Conséquences de la situation :Impossibilité d'utiliser le produit acheté depuis 5 mois.Perte de temps et de ressources dues aux multiples contacts infructueux avec le service client de Krefel.Démarches déjà effectuées :Notifications répétées de la défectuosité à Krefel dans le délai de garantie.Attente de 4 à 8 semaines pour une livraison de remplacement, qui n'a jamais eu lieu.Proposition de Krefel de remboursement via un bon d'achat, ce qui est inacceptable, car je souhaite un remboursement intégral en argent.En vertu de la loi sur la protection des consommateurs, je sollicite votre intervention pour obtenir le remboursement intégral de mon achat. La non-conformité du produit et le manquement aux obligations de service après-vente par Krefel justifient pleinement cette demande.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma requête.Cordialement,

Bonjour,J'ai commandé un écran de PC LG 32UL950P-W 32 4K sur le site de la FNAC au prix de 717,49 €.La commande a été annulée par le vendeur sans la moindre explication.Sur le site de la FNAC ce produit est actuellement en vente au prix de 1.136,68 €.L'écran a été acheté chez LDLC au prix de 719,95 € + 21,95 € (frais de port)

bonjour, la TV ai en panne depuis se matin j'ai téléphone au service après vente qui m'a indique de contacte par whasp ou Facebook , Facebook me dit téléphoné a l'après vente sur le site la bulle de dialogue me dit je vais vous passe un humain cela fait une heure.en bref va t on répare ma TV en panne ou j'ai paye lors de l'achat l'extension de garantie et personne cher electro depot ne veut faire son travail d'après vente

Bonjour,J'ai commandé un article que je n'ai pas reçu.Pour le suivi du produit, j'ai reçu un numéro de suivi, mais qui ne correspond pas à ma commande (confirmé par COLISSIMO). Je vous ai envoyé plusieurs mail et jamais eu de réponse ! En d'autres mot, je me suis fais arnaqué !

Bonjour, J’ai acheté un billet d’avion le 11/11/2023 via Klarna.le virement a été effectué, mais j’ai jamais reçu la confirmation de ceci.J’ai contacté l’entreprise aérienne directement, pour vérifier mais RAS de leurs parts.J’ai ensuite contacté Klarna pour demander un remboursement, via formulaire (deux fois), via appel à multiples reprises, sans résultat, j’ai essayé d’envoyer un mail, mais ils n’ont pas d’adresse mail.Il s’agit d’une somme de 193,28.J’ai dû payé un deuxième ticket (la même somme) pour avoir mon avion.Et jusqu’aujourd’hui, ils ne répondent toujours pas, et je n’ai pas été remboursé.(J’ai des preuves pour tout)

Bonjour, le 19/11/23, j' ai passé une commande pour 715 EUR et activé un bon cadeau de 10 EUR. La facture s'élevait donc à 705 EUR. J' ai conservé 2 articles et payé 115 EUR et renvoyé le reste. La société m'a alors réclame les 10 eur du bon cadeau. Le service client a évoqué des soucis informatiques, une nouvelle politique ou n' a pas du tout répondu à mes questions et m'a contraint à payer les 10 EUR offerts initialement. Zalando a crédité mon compte de 10 EUR à valoir sur une prochaine commande. J' ai fait savoir que je ne voulais plus commander et que je contestais le montant de 10 EUR à payer. Le service client m'a invitée à porter plainte à la police. J' ai payé les 10 EUR et j' ai voulu fermer mon compte client. Zalando refusé de le faire avant mars 2024, car son service client indique que les articles ne sont pas retournés et que j' ai 100 jours à partir de la commande pour le faire. Or, j' ai reçu la confirmation que tout était en ordre au niveau du paiement et de retours. C'est un abus. Je souhaite que les données personnelles ne soient plus en leur possession dès maintenant. Tout étant réglé, il n' y a aucune raison de laisser ce compte ouvert jusque mars 2024. J' ai envoyé plus d' une vingtaine de mails et je n' ai reçu que des réponses aussi farfelues les unes que les autres, toutes avec des signatures différentes. Est-il possible qu'il s'agisse de noms d'emprunt avec juste une machine paramétrée pour faire croire qu'une réponse humaine est donnée ??? En tout cas, malgré tous ces contacts, avec sa technique de non reponse aux questions du client, le problème n' est pas réglé. Je voudrais que mon compte client soit fermé maintenant. Merci

Bonjour, le 18/11/2023 j'ai passé une commande sur le site internet. J'ai demandé à retirer le colis à Swarovski Store Bruxelles Avenue Louise. Le 28/11/2023, le colis a été livré par GLS dans le magasin. Cependant, je ne peux pas aller retirer ma commande car je n'ai pas reçu l'e-mail indicant que ma commande est prête à être retirée. J'ai contacté le service client. On est le 04/12/2023 et toujours aucune réponse de la part du service client. Il s'agit d'un cadeau d'anniversaire et je ne sais toujours pas s'il arrivera à temps.

Bonjour,Nous avons été livré début août d'une salle à manger, non conforme à la demande initiale formulée après la vendeuse. La vendeuse s'est trompée et a reconnu ses torts. Voici le courrier que nous avons envoyé à Mobilec, pour lequel nous n'avons reçu aucune réponse à ce jour. Nous réclamons dès lors réparation du préjudice à savoir la livraison de la salle à manger que NOUS avons souhaité commander initialement.10 nov. 2023 12:43À fleurusBonjour,Je vous contacte pour vous faire part de notre insatisfaction quant à votre service de SAV.Concerne la commande 058880.En date du 9 août, nous avons reçu la salle à manger qui a été commandé, et c'est là que les problèmes commencent :1. Nous avons demandé (moyennant paiement) d'avoir quelqu'un pour monter les meubles et les installer. C'était sans doute à cause de la période estivale mais ce fut la croix et la bannière d'avoir quelqu'un pour le faire. Nous avons dû attendre plusieurs jours avant d'avoir quelqu'un pour effectuer le montage des meubles.2. Manhattan est venu nous l'installer, et belle surprise, ce n'est pas le modèle que nous avons commandé!3. Deuxième surprise, il semblerait qu'il y ait un souci au niveau d'un pied de table de la salle à manger. En bon entendeur, le service SAV a été activé par Manhattan dès le jour de l'installation des meubles (début août 2023). Nous sommes le 10 novembre 2023, et je n'ai absolument aucune nouvelle de votre part à ce sujet, malgré nos nombreuses visites quasi un samedi sur deux pour avoir des nouvelles. Et je ne sais même pas si je PEUX utiliser la table de la salle à manger sans me retrouver avec un accident domestique grave, au vu du poids important de la table.4. Vu que ce n'est pas le bon modèle, nous avons été d'accord pour obtenir un geste commercial de votre part. Nous sommes venus au magasin choisir un tableau, que vous deviez commander et venir installer. Après accord de votre part, là aussi - silence radio, aucune nouvelle !Nous pensions vraiment pouvoir avoir droit à un suivi correct, en nous informant des délais raisonnables pour la réparation de la table de la salle à manger et je suis face à un constat : j'ai une table de salle à manger qui ne correspond pas à mon choix initial, que je ne peux pas utiliser car il y a souci usine au niveau d'un pied de table, et le geste commercial promis ne montre pas le bout de son nez.Par conséquent, je souhaite une réponse de votre part quant à ma demande à savoir:- Date d'intervention pour le SAV de la salle à manger- Date de livraison et installation du tableau en guise de geste commercialJ'attends une réponse de votre part dans les 5 jours ouvrables.Bien à vous,

Bonjour,il y a pas longtemps, j'ai acheté un produit dans la section rongeurs chez tom co a pratiquement 10 euros pour mon lapin croyant que c'était entièrement du bois mais en grattant la couche, il y avait du carton en dessous. Il n'y avait aucune étiquette précisément cela sur le produit. Si l'animal l'avale, il en meurt. J'ai envoyer un mail rester sans réponse...Cordialement

Bonjour, mon remboursement de ma commande est indiqué en cours depuis le 15 novembre. Après avoir contacté plusieurs fois le service client Showroomprive, celui ci m’informe que mon remboursement a été bloqué au service financier et qu’ils reviendront vers moi dans les 72h suite à mon e-mail. Nous sommes le 4 décembre et depuis 5 tentatives de contact par mail aucune réponse et aucun remboursement reçu jusqu’à ce jour. Impossible de les contacter par mail. Le remboursement de 107,83 € ne m’est toujours pas remboursé et cela fait maintenant un mois passé que j’attends !