Toutes les plaintes publiques

vos références : DNV-LUCIVU-22 - Ticket ID #15144794ticket nummer is 16126143Bonjour,Malgré que les châssis devait être installés en novembre 2022, votre premier passage fût 21 avril 2023, avec encore des problèmes de pose (porte cuisine) , erreur de forme (imposte hall), erreur de type de vitrage (porte hall). Votre deuxième passage pour corrigé enfin les problèmes fût le 19 août 2023, mais là encore l'imposte trop grande mais le poseur a enlevé une pièce intermédiaire, ce qui donne un châssis TROP COURT, on a un jour en haut et en bas voir photos DEJA envoyées (il faut le seuil de porte !!!), on sait passer une main complète en dessous de la PORTE ! malgré la demande avant le deuxième passage, le poseur n'avait pas le joint à remplacer en-dessous de la porte de la cuisine . Aujourd'hui cela plusieurs mois de TROP attente sans aucun suivi. Et je vous parle même pas de la première phase de pose de châssis où j'ai eu brique de façade éclatée par votre poseur pro, moussage des châssis avec plein de mousse PU qui NE PART PAS et casse des marbres ! Bref, je voudrais que vous vous bougiez pour FINALISER, on a froid ! Finalisez svp, je vous paie et on se voit plus.

Service ID: W-43977Bonjour,Depuis le 12/9/2023 +- j'attend ma nouvelle batterie que vous n'avez pas de stock et mon chargeur.Cela commence a être long. Quand vais je recevoir la nouvelle batterie de mon vélo electrique ainsi que mon chargeur ?Merci

Bonjour,J'ai commandé un canapé sur le site depotprive.fr le 9 février 2023, pour la somme de 303,99€.La livraison était prévue sous trois semaines, mais elle a pris du retard.Un email reçu le 7 avril annonçait la livraison entre 27/04/2023 et le 03/05/2023, ce qui n'a pas été le cas.Divers échanges téléphoniques et par email ont suivi, et les dernières nouvelles ont été l'annonce de la prise en charge du colis par C Chez Vous le 3 août 2023.Depuis, aucune nouvelle, la page du suivi sur le site de cchezvous.fr indique toujours en attente, je n'arrive pas à joindre l'entreprise par téléphone et les emails ne fonctionnent pas non plus.

Bonjour, 23/06/23 récupération de mon achat au point de retrait 24/06/23 mise en charge de l'appareil selon les instructions25/06/23 utilisation du produit pour le première fois : l'appareil ne fonctionne pas.25/06/23 +envoi d'une réclamation via le site (aucune confirmation de ma plainte)04/07/23 renvoi de la réclamation via le site05/07/23 envoi de la réclamation par mail : rejeté15/07/23 réponse du service qui demande photo du produit15/07/23 envoi de la photo demandée ......... pas de réponse27/07/23 rappel au service Oograden20/10/23 nouveau rappel

Bonjour je me permet de vous envoyer un e-mail car je suis embêtée avec un site et j’aimerai que personne ne se fasse avoir. J’ai commandé sur un site Alps Wear une veste chauffante et des gants chauffants techniquement tous les 2 avec une prise pour charger. Je reçois le colis avec un retard de 15 jours. Il met sur le site que celui ci est français, il y met les tailles en cm pour commander la bonne taille, … Tout a l’air plus au moins normal. Après réception du colis, premier problème un trou dans le sachet, aucune information sur la commande, pas de papier pour pouvoir renvoyer le colis, aucun mail de confirmation en disant qu’on a réceptionné le colis… La taille ? Ce sont des produits chinois.. Ça taille plus petit malgré la mesure indiquée sur le site. Les gants sont avec piles alors que j’ai commandé avec une prise à recharge. J’ai donc directement contacter par mail la personne qui me renseignait jusque là. Plus aucune réponse de leur part. J’ai envoyé 4 mails rien du tout sur 1 semaine. Il y avait un remboursement dans les 30 jours ça fait déjà 1 semaine que le colis est chez moi et que je veux pouvoir le renvoyer. Mais impossible car ils ne me donnent aucune information. Ma belle soeur les a contacté prétextant être intéressée… Ils ont répondu en 1 min a son mail. Quand celle ci à demander des explications avec mon numéro de suivis, ils n’ont plus répondu à ses mails. C’est une grosse arnaque j’ai payé 180 € je peux pas me faire rembourser je ne sais pas où je dois envoyer le colis car il a fait des transits de la Chine au Luxembourg puis l’aéroport de Bruxelles puis chez moi. Sur le site ils disent que les frais de renvois sont à leur charge si le produit n’est pas conforme dans ce cas ci les gants…Je suis vraiment embêtée..

Contestation de facture KD 199311689 ON 298572447Madame, Monsieur, Suite au courrier que vous m'avez envoyé en date du 16/10/2023, veuillez prendre note de ceci :? Je conteste la facture dont la référence se trouve ci-dessus. ? J'ai ouvert une publicité apparue sur Facebook afin de m'informer mais je n'ai à aucun moment réactivé un quelconque abonnement malgré toutes les fois où la demande de le faire m'était rappelée. ? Dès que j'ai vu les choix possibles de box et recettes j’ai constaté que cela ne correspondait plus du tout à nos préférences alimentaires et j’ai fermé la page. ? Je n’ai donc finalisé aucune commande ni ne me suis réabonné. ? Quelques jours plus tard une box a été livrée chez moi. N’ayant rien commandé j’ai refusé la commande. Le livreur m’a dit qu’il n’avait pas le droit de la reprendre (sic), et est parti en la laissant sur place. Je n’ai absolument rien signé pour réception ou autre. ? Mon épouse a essayé de joindre Hello Fresh mais cette firme fait en sorte de ne pas pouvoir être contactée de manière sérieuse et efficace. Il s'agit de la part d'Hellofresh de vente forcée, ce qui est un délit.Je ne donnerai pas d'autre réponse à une société de recouvrement de créances et vais de ce pas contacter Test Achat afin de suivre la procédure de dépôt de plainte que cet organisme conseille aux très nombreuses personnes que la société Hello Fresh a tenté d'escroquer.

Bonjour,Cet été j'ai commandé de nombreuses boites Hello Fresh à mon lieu de vacances -- jusqu'ici sans encombres.A la fin de mes vacances, j'ai fermé mon compte pour ne plus recevoir de box. Malgré tout, j'ai reçu un mail quelques jours après mon départ qu'une box allait être livrée 2 jours plus tard.J'appelle de ce pas le service client pour leur expliquer que j'ai fermé mon compte, et qu'il n'était pas nécessaire de livrer la box 2 jours plus tard étant donné qu'il n'y aurait personne pour la réceptionner. HelloBox a été d'accord de na pas livrer la box étant donné qu'il n'y avait personne. Cependant, nous ne sommes pas tombés d'accord sur le remboursement. HelloFresh proposait un remboursement par bon d'avoir d'une valeur de 107,98€ alors que je souhaitais un remboursement. J'ai dès lors effectué un litige sur PayPal, qui a tranché en ma faveur étant donné que HelloFresh n'a pas souhaité s'exprimer durant le long délai qui leur était accordé. J'ai donc reçu en remboursement total de 107,98€.Quelques semaines plus tard, HelloFresh m' envoyé un rappel de paiement qui menace de transférer mon dossier à une entreprise de recouvrement si le paiement n'a pas été effectué pour le 03.10.2023. Je crois d'abord à une erreur étant donné que PayPal venait de me rembourser.Quelques semaines plus tard, je reçois un deuxième courrier identique, mais la date limite a été repoussée d'un mois.Ce vendredi 10.11.2023 je reçois maintenant un email de la société de recouvrement Call2Collect qui menace d'entreprendre des poursuites judiciaires si je ne paie pas la somme de 149,28€ avant le 17.11.2023.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire concernant le retour du produit effectué le 25 octobre 2023, dont la réception par votre service retour a été confirmée le 26 octobre 2023, comme en attestent les preuves d'envoi et de réception que je vous ai transmises par e-mail.Selon vos conditions, le délai de remboursement est fixé à 14 jours, délai qui est actuellement dépassé. Malgré mes deux e-mails antérieurs accompagnés des pièces justificatives, je n'ai toujours pas reçu le remboursement correspondant.... Et même pas reçu une réponse par mail de votre part? Un manque de professionnalisme. La seul réponse faite automatiquement est nous avons beaucoup de réception de mail Je comprends que des problèmes de tri ou de traitement des retours puissent survenir, mais en tant que client, je ne devrais pas être pénalisée pour cela, surtout lorsque toutes les preuves de réception de votre part sont entre mes mains et les vôtres.Je vous prie de prendre en considération ma demande de remboursement dans les plus brefs délais et de m'informer de toute avancée dans le traitement de ce dossier.Cordialement,Deliens A.

Bonjour, le 16/07/2023, après avoir rencontré l'administrateur de la société connue sous le nom de Canopée Happy Sleep Furniture,Stefan De Cock, à son atelier de Wavre, nous avons commandé un lit d'enfant en ligne, sur son site web. Cette commande a été immédiatement payée dans son intégralité, à savoir un montant de 817,20 euros. Lors de notre rencontre avec l'administrateur de la société mais également de le mail de confirmation de commande, un délai de 12 semaines pour la livraison nous a été garanti. Ce délai correspondait très bien avec l'âge de notre fils qui dormait encore dans son berceau. Nous souhaitions qu'il puisse avoir son premier lit pour ses deux ans et demi. Au mois de septembre, après les congés annuels de la société, j'ai recontacté Stefan De Cock afin d'avoir des précisions quant au délai de livraison. Il m'a indiqué que la livraison aurait lieu fin octobre, que le délai des 12 semaines serait respecté. Je l'ai encore recontacté début octobre afin de fixer une date pour l'enlèvement à l'atelier (pas de livraison à domicile prévue), il m'a alors assuré que le lit serait prêt pour fin octobre et m'a invitée à le recontacter le 20/10/23 pour fixer ensemble la date d'enlèvement. Le 20/10, je le recontacte à cette fin et je tombe immédiatement sur son répondeur, son téléphone est manifestement coupé. Il ne répondra par la suite plus jamais à mes appels. Je me suis rendue à son atelier de Wavre dans les jours qui ont suivi et y ai rencontré les employés d'une société voisine qui m'ont indiqué qu'il avait arrêté sa société. Je n'ai jamais eu confirmation de cela de sa part jusqu'à ce que je constate e BCE qu'il avait fait aveu de faillite en date du 06/11/23. A ce jour, mon fils de deux ans et demi qui espérait un premier lit n'en a toujours pas.

Bonjour . J'ai commander sur internet . Au début je n'ai rien vue . Mais au moment où j'ai terminer l'achat j'ai reçus un mail de confirmation de mon achat . Et 2 min après j'ai reçus un autre mail en me disant comme quoi que ce n'était plus de stock fin voilà. Je me suis permise de vouloir faire un e-mail à l'adresse mentionné sur le site internet et j'ai reçus un mail en disant que cette adresse n'était pas reconnue . Je me demande comment je pourrais demander mon remboursement ! Ici vue que c'est mon papa qui avais fait le versement avec sa carte visa je lui es demander de vérifier et d'aller voir sa banque pour pas que l'on lui preleve plus de sous qu'il eter mis ... mais voilà que dois je faire ??