Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 12 octobre 2023, j'ai commandé en ligne sur le site Nsabers.fr une réplique de sabre-laser pour Halloween (coût 409,99 - 40,99 : 369,99 euros, frais d'envoi offerts). Halloween passe, toujours pas de nouvelles. J'écris le 1er novembre et le service clients me répond le lendemain : Ne vous inquiétez pas, nous avons un volume élevé de commandes en raison de la session d'Halloween et nous devons effectuer des contrôles de qualité pour nous assurer que le produit est en parfait état. Par conséquent, les commandes peuvent être retardées et prendre 10 à 15 jours ouvrables pour arriver. Je reçois mon colis le 3 novembre, mais les éléments électroniques (sons et lumières) du sabre ne fonctionnent pas. Je contacte NSabers qui me propose d'envoyer un nouveau coeur (avec la batterie et les éléments électroniques) mais à condition de payer 20 euros de frais d'envoi. Je réagis ce matin sur leur chat en expliquant que la faute est de leur côté et que par conséquent, je n'ai pas à payer des frais supplémentaires. Ils s'excusent pour le désagrément mais maintiennent leur exigence en arguant qu'ils ont offert la livraison. J'ai répondu en donnant copie de leur e-mail où ils mentionnaient leurs contrôles de qualité pour justifier leur retard, etc. J'ai aussi précisé que s'ils persistaient à me réclamer ces 20 euros, je me réservais le droit de renoncer à l'achat et d'exiger le remboursement intégral. Depuis, je reste sans réponse. J'ai pris le fil du chat en photo pour garder une preuve de ces échanges, en plus de l'e-mail reçu.

Bonjour,Mon compte écochèque Monizze a été utilisé frauduleusement en ligne pour l'achat d'un article chez Krëfel.Dépôt de plainte a été introduite à la police et SAV Krëfel contacté avec ce dépôt de plainte.L'inspecteur a tenté de contacter Krëfel pour obtenir les informations de la transaction mais n'a pu les obtenir car, selon eux, je dois introduire moi-même la demande (ce qui a été fait).Je suis actuellement sans nouvelles, malgré plusieurs relances.

J'ai commandé des lunettes chez Poulette le 17 septembre. Après 20j d'attente de livraison sans nouvelles, je les ai contacté. Ils m'ont dit qu'ils avaient des problème de livraison, ma commande étant coincée au Luxembourg, qu'ils menaient l'enquête et revenaient vers moi. D'abord rassurants, ils m'envoient finalement un mail le 19octobre pour me dire qu'ils recommandent une paire de lunettes à leur frais. Deux semaines plus tard, toujours pas de news, je les recontacte. Ils m'envoient finalement un mail aujourd'hui (le 06 novembre) pour me dire que ma monture est hors stock et que je dois en choisir une autre. Donc, entre le 19 et le 06, il ne s'est strictement rien passé pour que ma commande arrive. N'ayant aucune confiance en leur belles paroles, j'ai demandé un remboursement. Mais je n'ai aucune certitude que mon argent va m'être rendu. J'ai lu plusieurs avis (au moins une dizaine) de personnes qui sont actuellement dans la même situation que moi. Je crois qu'il y a un gros problème dans cette entreprise et personne n'a encore été livré ni remboursé. Je crains l'arnaque et fais donc appel à vous pour m'assurer d'être remboursée.D'avance merci !

Depuis 3 semaines, j'essaie de savoir où est ma commande Van Marcke et quand je vais être livré exactement. Initialement, je devais être livré le 27 septembre, ensuite le 18 octobre pour une livraison partielle. J'ai n'ai reçu aucune info par mail, aucun mise à jour de statut, aucun sms. Et quand j'appelle le service livraison (avec 20 minutes d'attente à chaque fois), on est incapable de vous donnez un information ferme et précise. Le système informatique ne le permet pas. On ne vous fait que des promesses qui ne sont pas tenues. Un jour, on vous dit la commande est dans le camion. Un autre , on vous dit qu'on retrouvé ma commande (je ne savais même pas qu'elle était perdue). Enfin, on vous dit que la commande est livrée. Alors que je n'ai absolument rien reçu ! Devant un tel manque de professionnalisme, j'annule la commande le 2 novembre et demande le remboursement car j'ai payé l'intégralité de la facture. Le 6 novembre, personne ne peut me confirmer que l'annulation est effectivement prise en compte. Parce que le système informatique ne leur permet pas de le voir... Depuis trois semaines je suis sans robinetterie et sans meubles de salle de bain. Les ouvriers qui devaient installer tout cela sont partis sur un autre chantier. Je me lave dans l'évier de la cuisine

Bonjour, je me suis présenté à Ixina Alost pour voir les offres des cuisines équipés. J'ai exprimé mon souhait d'avoir un devis (montant du devis s'éléve à 11.500,00euros ) pour pouvoir comparer avec les autres magasins. A ce moment le vendeur m'a suggéré de signer un papier pour garder le prix soi-disant toujours bénéficier de cette promotion. j'ai comme même demandé si ma signature ( ce n'était qu'un paraphe) pour ce papier n'est pas un document définitif d'achat il a dit que non et que je pourrais annuler la demandes dans les 02 semaines. je vous informe que ca s'est passé un samedi 14/10/2023 et je me suis représenté chez eux le lundi 16/10/23 mais l'agent a refusé d'annuler, j'ai envoyé un mail encore et puis un recommandé d'annulation avec accusé de réception qu'ils ont reçu le 23/10/23. Suite à cela, je reçois un émail de réponse que le dossier est entre les mains de l'avocat et que je devrais payer 3.1450,00 pour annuler.Pourriez vous m'aider, normalement Jai le droit d'annuler toute transaction d'achat si je ne dépasse pas la limite fixé de retour et ici c'était le temps d'un week-end.. A ma grande surprise, lorsque j'ai envoyé un mail ils ont refusé et m'ont dit que je devais conclure l'achat avec eux et qu'il n y'a pas moyen d'annuler.

Pour que vous puissiez comprendre au mieux la situation et ma requête, je vous retrace le parcours des évènements : -        Le 05/07/2021 : signature du bon de commande pour une cuisine, commandée en 2021 n’étant toujours pas opérationnelle à 100%. -        Le 08/09/2022 : livraison des meubles de cuisine et montage partiel de la cuisine par deux de vos techniciens/monteurs. ? Les ennuis commencent : différents éléments de la cuisine ne sont pas  montés / raccordés.          Le frigo : le joint du frigo est défectueux et ne garantit pas une bonne étanchéité.           La taque électrique ne possède pas de joint.          Le lave-vaisselle n'est pas raccordé ni branché.  Les deux monteurs argumentent : des pièces de montage manquent, ils ne peuvent terminer le travail.Ils nous signalent qu’un rapport sera fait au bureau et nous invitent à prendre contact avec Ixina, ce qui est fait par téléphone et mail.  Depuis lors, une première intervention d’un autre technicien monteur :-        Le 11/08/2023 :  Monsieur X, envoyé par vos services, met en exergue les malfaçons de ces prédécesseurs : meubles mal montés, frigo mal installé, pièces manquantes.-        Le frigo témoigne en effet un mauvais fonctionnement (apparition de givre, eau qui coule, …) : selon l'intervenant : la porte a été mal fixée, le joint d’étanchéité est défectueux.A son départ, la porte du frigo semble mieux fixée et la taque électrique possède le joint.Le lave-vaisselle, par contre, n'est toujours pas opérationnel.Raison évoquée par le technicien : problème au niveau des mesures des meubles.Le technicien nous informe qu’il repassera dès que Ixina aura reçu les pièces manquantes. Courant semaine dernière, nous sommes contactés par le technicien, il dispose des pièces manquantes de la porte du lave-vaisselle et propose de passer ce mercredi 25/10/2023 à 17h30. Monsieur X est contrarié et en arrive à de graves manquements professionnels.Il quitte notre maison après commis les incidents suivants :-        Plynthe cassée-        Carrelage cassé (gros éclat et fissure) suite au granit qui est tombé à terre.- Granit abimé  + éclat dans le granit-        Joint de la crédence abimé-        Mur abimé (plusieurs coups)-        Percolateur SMEG endommagé (griffé à plusieurs endroits)-        Vase (à grande valeur sentimentale !) caséLe comble : le lave-vaisselle est toujours hors service, le joint d'étanchéité du frigo est toujours défectueux et les meubles de cuisine ne sont pas à bon niveau.

BonjourJ ai passé une commande en ligne ce 3 novembre pour une montre connectée au prix de 199 euros qui était de stock au moment de la commande. Ce jour je reçois un mail m informant que j ai annulé la commande, ce qui n est pas le cas. Après vérification je remarque que le prix à été augmenté à 229 euros et que le produit est toujours de stock. Après contact avec la centrale on m informé que le magasin qui a annulé la commande n à plus de stock raison de l annulation. Je n ai pas spécifiquement commandé la produit à ce magasin mais bien en ligne. Le collaborateur m informé que je dois repasser une commande. Je trouve cette pratique plus que douteuse en m obligeant ainsi à repasser une commande pour un produit qui était bien disponible et ce en payant plus cher.

Bonjour, j'ai fait une réclamation au service client suite à une paire de chaussures défectueuse après utilisation sommaire, je remarque une usure anormale • Votre société m'informe le 7/09 que ma plainte est bien en cours de traitement et on me demande des photos supplémentaires• Le 8/09 je renvois les photos supplémentaires.On me répond que les photo on été transmises au Service Qualité et on m'informe d'un délai de 15 jours ouvré pour traité ma demande• Le 02/10 je renvois un mail de suivi - Pas de réponse• Le 16/10 je renvois un mail de suivi - Pas de réponse• Entre ces deux dates je les appelle et on m'informe d'un retard de réponses du fournisseur• Le 23/10 je renvois un mail de suivi - Pas de réponseToutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'ai commandé sur le site internet: https://www.fr-bravi.comLes articles reçu ne répondent pas à mes attentes et ne me conviennent pas.J'ai dès lors envoyé un mail demandant un ticket retour + remboursement de cette marchandise.Depuis, je reçois différentes proposition de remboursements1. Garder les articles et me renvoyer de nouveaux articles2. à 50% et garder la marchandise3. à 50% et garder la marchandise + 1 cadeauBref, tout sauf un remboursement en me disant que c'est des soutiens gorges et qu'ils ne sont pas échangeable.Hors la loi Européenne stipule bine le retour et remboursement sous 14 jours et le lingerie ne fait pas exception.Depuis mon dernier e-mail du 3 novembre reste sans réponse.Il apparait clairement que la pauvre qualité de leur marchandise ne correspond pas aux promesses publicitaire.il apparait également que le remboursement ne fait pas partie de la politique de retour, malgré cette politique affichée sur leurs site: https://www.fr-bravi.com/pages/retours-et-remboursementsJe veux être remboursée à 100ù de cette commande et ce dans les plus bref délais.Je ne manquerai pas de donner mes avis sur les publicités digitales.

propriétaire d' une chaudière à mazout Vaillant de dernière génération type icoVIT exclusiv livrée en juin 2020 et mise en route le 9 juillet 2020 par la firme vaillant elle même, je me suis déjà étonné lors de la prise de rendez vous d' entretien en septembre 2022 d' avoir une confirmation de date 6 mois après càd entretien le 26 avril 2023 selon facture vaillant n° 1532898812.Cette chaudière est depuis ce 2 novembre au soir defectueuse en affichant un code erreur F 33 correspondant selon le guide des erreurs constructeur à un problème de contact de capsule de pression dont l' origine provient du conduit d' aspiration et / ou des gaz d' échappement.Ayant contacté le service Vaillant ces 3 et 4 novembre, il m' a été répondu le 4 novembre qu'il n' y avait pas de technicien et/ou d' installateur agréé disponible actuellement et que la 1ère date disponible pour l' intervention d' un technicien de la maison vaillant était le 18 novembre càd dans 12 jours.Il ne leur semble pas anormal de passer quasi 2 semaines sans eau chaude et chauffage.Concernant leur représentant dans la région ( hainaut ) qui est par ailleurs le fournisseur de la chaudière neuve à mon chauffagiste, la société Pyrotech, Chaussée de Châtelineau 254,6061 Charleroi que j' ai aussi contacté, il m' a été répondu de les recontacter le 9 novembre prochain n' ayant aucune disponibilité d' ici là.Quant à mon chauffagiste qui a monté l' installation, il lui est difficle d' obtenir quoi que ce soit du circuit officiel Vaillant alors que lui personnellemnt n' a pas les outils électroniques pour diagnostiquer et réparer cette chaudière.A titre informatif, on parle quand même d' une machine placement compris dans un budget de 8000 euros.merci pour votre suivi.