Toutes les plaintes publiques

Après payement de l'acompte donc devis accepté de ma part pour l'impression de 3000 étiquettes été , 3000 printemps et 6000 avec mes coordonnées et lot numéro ?Cette responsable dit s'être trompée que ces prix aurait du concerné 600 étiquettes,Je suis allé sur place et leur ai signalé gentiment qu'un devis devait être respecter.Je considère hélas pour eux qu'ils devaient honorer le présent devis , ceux-ci refusant bien entendu ,Etant apiculteur et n'ayant pas mes étiquettes, je ne peux vendre mon miel et dès lors je subit une perte de revenu ,

Bonjour,Nous avons demandé en garantie le remplacement d'un joystick défectueux. La garantie ne fonctionnerait selon médiamarkt.Cela n'est pas normal car il s'agit d'un défaut de fabrication et qui semble connu du fabricant (selon les commentaires vus sur internet).Je voudrais donc me plaindre à ce sujet et obtenir réparation.Bien à vous,

Bonjour, le 20/09/2023, j'ai passé une commande pour 2 cocottes sur le site belge de Le Creuset ( https://www.lecreuset.be/fr_BE/ ). Numéro de commande : BE000570101. Montant de ma commande : 390.60€Les cocottes ont été livrées le lendemain (21/09/2023). Le 22/09/2023, j'ouvre ma commande et constate qu'une des cocottes présente des défauts sur la poignée ainsi que des taches dans l'émail, et la seconde cocotte a des éraflures sur la poignée ainsi que des traces visibles dans celle-ci. Le jour-même, je contacte Le Creuset pour exposer mon problème et demande à recevoir une étiquette de retour (Le Creuset prend à sa charge les retours pour les articles défectueux). N'ayant toujours pas reçu cette étiquette de retour malgré mes plusieurs relances par e-mail et téléphone, je décide d'envoyer une plainte via Instagram. Je reçois alors un appel d'une manager (du SAV me semble t'il) qui me donne des tas d'excuses (ils n'ont pas d'étiquette de retour, la personne qui a traité ma demande est en congé à chaque fois que j'appelle,...) et m'informe qu'ils vont commander des étiquettes de retour et m'en envoyer une par poste (en 2023, j'ai cru rêver en entendant ça mais passons) L'étiquette de retour arrive enfin le 24/10/2023 soit plus d'un mois après ma demande de retour, le poste mon colis le jour-même, et BPOST tente de livrer le colis chez Le Creuset le 26/10/2023. N'ayant pas accepté la livraison de mon retour, le colis est déposé dans le point relai Krantenwinkel Falcon situé à environ 1km de Le Creuset.Nous sommes le 9/11/2023 et malgré de nombreuses relances par téléphone et par e-mail, le colis n'a à ce jour pas été réceptionné et je n'ai aucune trace de mon remboursement (alors que les conditions de Le Creuset prévoient un remboursement dans les 14 jours à dater de la demande de retour!!)Je n'ai plus aucun contact avec Le Creuset étant donné qu'ils nient mes e-mails, mes relances sur les réseaux sociaux.Ce matin, la manager du SAV m'appelle très agacée (suite à un sms laissé sur son numéro de gsm) en m'informant que le moment où Le Creuset va récupérer le colis de retour ne me regarde pas et que mon remboursement est en cours. Je n'ai cependant reçu aucun e-mail de confirmation et mon colis risque de me revenir s'il n'est pas réceptionné d'ici demain. J'ai perdu toute confiance en Le Creuset et j'ai vraiment le sentiment qu'on me balade et qu'ils ne sont clairement pas disposés à traiter mon retour ainsi que mon remboursement.Pouvez-vous m'aider svp?Merci,

Bonjour j'ai demandé une intervention sous garantie pour un clavier code ego défectueux en date du 23/10/23.Après intervention du technicien le 26/10/23 nous recevons avec étonnement une facture no 202302822 d'un montant de 269,83 eur.Après un mail de notre part du 03/11/23 marquant notre étonnement , vous nous répondez en date du 08/11/23 que la panne est due à une présence de fourmis et de la condensation qui probablement provient d'elles. Fourmis bien providentielles car en vertu de l'article 6.6 la garantie ne fonctionne pas.En réponse à ce mail, je viens revenir sur le constat de votre technicien qui pour moi n'est pas le reflet exact . En effet lors de l'ouverture du boitier j'ai remarqué et montré au technicien des traces d'eau dans le boitier (et pas de condensation) et du probablement à un joint défectueux. Par la suite après ouverture du clavier il m'a effectivement montré des traces noires ( des fourmis un peu facile) et des traces d'oxydation qui pour ma part sont dues à la présence d'eau dans le boitier. Un boitier placé par vos soins et pour lequel j'aurais du en assurer la prévention pour ce type de problèmes. Je réitère donc ma demande d'intervention de garantie. Bien à vous.

Bonjour, En date de ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon versement de 232.77€ suite au retour de mes articles.J’ai pris contact hier avec l’un de vos collaborateurs à 12h37 concernant ce retard de paiement et les nombreux soucis rencontrés et votre collègue m’a informée que je dervai recevoir mon paiement au plus tard ce jour chose non faite.Sachez donc, au vu du suivi NON EFFECTUE de votre part, que j’entame immédiatement un dépôt de plainte auprès de vos services et que j’ouvre un dossier auprès de test achat pour le non-suivi du dossier (à chaque contact un discours différent) et le non rebmoursement de la somme qui m’est due.Votre service client n’est pas à la hauteur de l’image que vous renvoyez à travers vos diverses publicités et j’en paie actuellement les frais.Je me permets de faire ressortir 3 problèmes principaux qui seront ajoutés à mon dossier • Problème de suivi : 3 versions différentes ressorties lors de mes échanges avec vos colalborateurs (les appels sont évidemment enregristrés et vous pourrez donc en prendre connaissance) de plus, j’ai plusieurs fois demandé à être mise en relation avec un responsable et ceci n’a jamais été pris en compte.• Problème de remboursement : Délai de remboursement extrêmement long commande passée le 16/10/2023 et le colis renvoyé le 18/10/2023 et toujours aucun paiement reçu de votre part. • Souci avec la méthode de paiement : Vous proposez différents paiements pour vos clients (dont vous en faites le promotion sur vos publicités) et certains de vos clients n’ont même pas la chance d’avoir accès à ce type de paiement -> Proposition de paiement par facture dont je n’ai jamais pu profiter (je devais donc payer chaque commande au préalable alors que mon dossier n’a jamais posé souci)Sachez donc, que je suis une cliente très mécontente de vos services et je ne laisserai pas le dossier sans suite.Ci-dessous, vous trouverez déjà mon mail de relance du 7/11/2023 pour lequel je n’ai pas au de suivi concret (que ce soit par mail ou par téléphone).Ophélie Bouille0492.52.21.96

Bonjour, Nous avons passé commande de notre cuisine chez IXINA La Louvière le 21/01/2023.La mise en production a été lancée le 18/8/23 suite à la signature de l'offre modifiée.La livraison et pose de la cuisine (hors plan de travail) s'est effectuée du 3/10/23 au 5/10/23.Suite à celle-ci, plusieurs problèmes ont été constatés et signalés : - Meubles ne correspondant pas à la commande : - Élément bas livré en 150 mm au lieu de 200 mm - Elément haut en 2 pièces au lieu de 4 - Robinet qui ne correspond pas à celui présenté en magasin - Armoire à poser sur réfrigérateur en 1000 mm x 300 mm au lieu de 944 mm x 360 mm - Armoire de rangement qui devait être un meuble à tiroir est un meuble simple à étagères. - Problème de finition arrière ilot - Manque de fileur…Le bon de commande en possession des placeurs le jour de l'installation n'était pas celui que nous avions signés. Des modifications ont été apportées par les magasin sans nous consulter.Nous avons accepté les modifications pour le meuble bas et les éléments haut livrés en 2 pièces mais pas le reste.Après plusieurs contacts avec le vendeur et le gérant (+ venue sur place), la situation est à présent bloquée car celui-ci ne veut pas reconnaitre ses torts. L'armoire à poser sur le réfrigérateur a été recommandée en 950 mm x 300 mm (ce que le gérant nous impose d'accepter par voie téléphonique après sa commande) alors que nous avons demandé le respect de notre bon de commande (944 mm x 360 mm) et pour l'armoire de rangement à tiroir, il nous a été dit que la référence sur le bon de commande correspondait à une simple armoire et que nous avions donc bien reçu ce meuble.Comme nous leur avons signalé, il nous est impossible en tant que client de vérifier que ce qui nous est présenté ne correspond pas aux références reprises sur le bon de commande.En conséquence, notre cuisine n'est à ce jour pas terminée et non livrée intégralement (plan de travail).

Madame, Monsieur,J'ai introduit une plainte référence : 05242827 auprès de Peugeot afin de faire intervenir ceux-ci pour le remplacement de ma courroie de distribution.En effet, j'ai acheté un véhicule Peugeot 208 Like 1.2 essence le 16 décembre 2019 (bientôt 4 ans et 78.077 km au compteur).En me rendant au garage Roméo à Tamines afin de faire mon entretien annuel, le garage me dit que ma courroie de distribution est craquelée et gonflée et que ce n'est pas normal sur un véhicule qui aura bientôt 4 ans et 78000 km.Je leur ai demandé de faire intervenir la société afin de me remplacer la courroie de distribution à leur frais car je n'avais pas à payer une chose pareil. Le garage m'a répondu que ça ne fonctionnerait pas vu que l'année dernière j'ai fais l'entretien par un ami au lieu du garage.Il faut savoir que je suis reconnu handicapé, j'ai de lourds problèmes médicaux et l'année dernière j'ai subit une opération avec rééducation et je ne pouvais pas bouger de chez moi et mon ami s'est proposé de faire mon entretien pour ne pas que je bouge de la maison étant en convalescence.J'ai toujours entretenu mon véhicule au garage Ricco à Rochefort et c'est déjà ma 5ème Peugeot et mon époux la 2 ème Peugeot + les membres de ma famille.C'est la première fois qu'une telle chose arrive, mais le problème est déjà connu pour ce genre de chose par Peugeot.Je me suis rendu chez Roméo à Tamines le 08-11-2023 pour un entretien et voilà ce qu'on m'a annoncé et en plus je ne peux plus utiliser mon véhicule jusqu'au moment des réparations qui devraient s'effectuer dans deux semaines. Dès lors et suite à ma plainte adressée à Peugeot.Je demande que Peugeot intervienne dans ma facture des réparations pour le remplacement de la courroie de distribution, faute de quoi je prendrai les dispositions nécessaires.Un grand merci d'avance, Mathieu DeryJordan Masset

description du problèmedémarches déjà effectuées:J’ai pris possession du véhicule NEUF le 10 mai 2023 et j’ai directement ressenti des bourdonnements, vibrations à différentes vitesses.Je suis passé au garage le 12 mai 2023 et un ouvrier du garage Vitrier a fait un essai du véhicule. Il m’a été dit que ce problème était « conceptuel »Un rendez-vous a tout de même été fixé auprès du garage.J’ai fait réaliser une première expertise auprès d’un expert automobile agréé qui a, lui aussi, constaté les bourdonnements et vibrations aux alentours de 70Km/h. L’expert a envoyé un mail le 27 mai 2023 au garage. « J’ai essayé le véhicule, le problème est bien présent, dérangeant, toujours présent vers 75 km/h. En dessous de 70 Km/h, on ne le ressent pas, au-dessus de 80, cela disparait. Pour ressentir cette vibration désagréable, l’idéal est de circuler à 73-74km/h sur un asphalte en bon état. »En fonction du rendez-vous fixé, je suis arrivé sur place le 31 mai à 11hJ’ai effectué un essai de mon véhicule avec un ouvrier qui a constaté les bourdonnements et vibrations aux alentours de 70Km/h.J’ai ensuite effectué un essai avec un Amarok identique (la seule différence étant la couleur) que le garage avait eu la judicieuse idée de faire venir pour pouvoir justement faire une comparaison. Je n’ai constaté AUCUN bourdonnement ou vibration. Pour tout dire, bien qu’identique, j’avais l’impression de conduire un autre véhicule, même le moteur sonnait différemment.Le garage a ensuite interchangé les 4 roues de mon véhicule avec l’autre Amarok. Le garage m’a appelé pour refaire un essai car, selon l’ouvrier, le problème était atténué. J’ai effectué cet essai et j’ai constaté que les bourdonnements/vibrations étaient toujours présents. J’ai donc laissé le véhicule pour que le garage effectue d’autres investigations.L’ouvrier m’a confié que la conception et l’essentiel des pièces mécaniques étant FORD il leur était difficile de commencer à investiguer précisant que le garage allait prochainement être doté des logiciels (ford) pour pouvoir faire le diagnostic des Amarok (ford Ranger)…VW a finalement souhaité changer l'arbre de transmission. Mais cette pièce (FORD) n'est jamais arrivée.Par la suite, voyant que rien ne bougeait, j'ai demandé à changer de garage.Dans un nouveau garage, j'ai fait un essai le 20 octobre, au cours duquel l'ouvrier a bien constaté les vibrations.Suite à un trajet de 2000km effectué fin octobre, j’ai informé VW que depuis mon retour, systématiquement, après un trajet de plusieurs dizaines de Km on sent une odeur de « graisse brulée » (odeur d’engin de chantier) dans l’habitacle et la plage de vibration s’étend maintenant de 67km/h à 88km/h, ces vibrations, sont par ailleurs, de plus en plus présentes…Suite à un contact entre le customer care VW et le garage EVS, je viens de recevoir un mail de Dieteren qui m'informe que tout est normal avec le véhicule.Cause de la réclamation:le customercare de VW et son réseau nie les problèmes.Absence de volonté de régler les problèmesvéhicule FORD vendu comme un VW (je n'ai jamais eu connaissance de cela avant la vente)conséquences de la situation:mon véhicule présente de sérieuses vibrations/bourdonnements de 67km/h à 88 Km/hAprès chaque trajet, une odeur de graisse brulée (engin de chantier) envahit l'habitacle.mon véhicule est invendable en l’état

Bonjour,le 04.11.2023. En 2010, une CUISINIÈRE MIXTE BOSCH SERIE 4 HXN390D50 a été achetée chez la société Vanden Borre à Herstal, elle a été payée 549 euros plus tuyau gaz 46,99 euros et livraison et pose 19,00 euros.Le poêle a été livré le 6 novembre 2023. et deux livreurs se sont présentés devant la société Vanden Borre. L'un des deux était très grossier et très grossier envers le poêle que nous avons acheté. Après avoir brutalement jeté le poêle dans le couloir, il refuse de remplacer le tuyau de gaz que nous avons acheté. Bien que nous ayons protesté contre cela, nous avons appelé le propriétaire de la maison, qui a également protesté car il ne voit rien d'anormal. L’autre homme a alors décidé de remplacer le tuyau de gaz.Le tuyau a été raccordé avec succès à l’alimentation en gaz et à la fournaise. Le four a été testé et installé à l'endroit prévu. Nous avons remarqué de face que le pétale n'était pas le bon, nous l'avons donc immédiatement signalé, les livreurs ont noté l'erreur que nous avions signalée sur leurs papiers.Après cela, les livreurs ont rapidement repris le vieux poêle et sont partis.Permettez-moi de mentionner que l'appareil a été déballé sur le camion et que les livreurs ne nous ont pas donné l'occasion de l'inspecter.Après leur départ, nous avons inspecté le poêle et constaté des dommages sur le côté droit.Nous avons immédiatement signalé les dégâts au magasin où nous l'avons acheté, ils nous ont proposé 65 euros pour les dégâts.Nous ne voulons pas d'argent, nous voulons le nouveau four que nous avons acheté. Peu importe que l'entreprise remplace la pièce endommagée ou le four entier, nous voulons juste un nouvel appareil pour lequel nous avons payé

Bonjour, j'ai demandé à la société Balco un remboursement ou un échange pour une caméra acheté chez Aldi et qui était encore sous garantie à l'adresse qui se trouve sur la boite d'achat après m'être rendu dans le magasin Aldi Landen.J'ai un échange d'e-mail qui prouve ma demande.Le 25/05/2023 j’envoie à l'adresse belgium@balcolifestyle.com comme mis sur la boite d'achat, la preuve d'achat ainsi que divers photos et vidéo montrant que la caméra est défectueuse.Le 30/05/2023 on me répond que je dois envoyé une photo clair et nette du port de chargement micro USB sur ma caméra. J’ envoi la photo le jour même ! Le 16/06/2023 je renvoi un e-mail pour savoir où en est le dossier.Le jour même Balco me répond qu'ils n'ont pas encore de retour du service technique et les ont relancé espérant avoir une réponse rapidement. Dès qu'ils aurons des nouvelles ils m'en en informerons.Le 25/09/2023 Je recontacte Balco par mail et je montre mon agacement face à cette situation.le 26/09/23 je reçois cette réponse: Bonjour, merci pour votre e-mail.Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous désormais utiliser l’adresse suivante : customercare@balcobrands.com Votre demande n’a pas été transférée.D’avance merci !Le jour même j’envoie tout l'historique des échanges avec photos et vidéo à la nouvelle adresse mail.J'ai jusqu'à ce jour toujours pas reçu la moindre réponse de Balco !!!