Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé l'annulation et le remboursement d'une commande dans les 10 minutes après avoir effectué celle ci et ce par plusieurs moyens via le site internet du marchand Emma matelas et en envoyant directement un mail au service clientèle. On me répond que cela n'est possible, je suis pourtant dans mon droit de rétractation. Je demande donc à Emma matelas de procéder à l''annulation de ma commande et au remboursement de celle ci. Je suis dans les 24h après le passage de celle ci, l'annulation me semble cons encore possible d'autant plus qu'elle est proposée sur leur site. Y a t-il une arnaque qq part?? Cela n'est vraiment pas sérieux!!!

Bonjour. J'ai commandé un sèche-linge le 10 novembre. J'ai reçu le lien que le séche-linge a été envoyé de l'entrepôt du vendeur à la Livraison. La Livraison doit être le 13 novembre entre 9h40 et 11h40. (Ce temps m'a été proposé lors de l'achat, j'étais satisfait de la date proposée) J'étais à l'heure prévue à la maison et j'attendais. A 10h52, j'ai reçu un SMS disant que la Livraison ne pouvait pas être effectuée. J'ai commencé à appeler la Livraison pour savoir quel était le problème. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu mon appareil de l'entrepôt du vendeur. J'ai appelé le vendeur, ils ne pouvaient rien répondre, ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient pour prendre rendez-vous pour la Livraison. Personne ne m'a jamais appelé, je dois appeler moi-même et savoir où mon séche-linge a été perdu entre les entrepôts. Aujourd'hui, c'est le 3ème jour où j'aurais dû avoir l'appareil. On m'a envoyé un SMS que la Livraison sera faite de 14 heures à 16 heures. Hier, lors d'une conversation téléphonique avec le livreur et le vendeur, j'ai averti qu'après les 12 heures personne ne sera à la maison et, à titre exceptionnel, j'ai demandé à livrer la commande avant les 12 heures. Je suis fatiguée d'appeler et de demander, cela n'apporte aucun résultat. Mediamarkt dit que c'est la faute de la Livraison, la Livraison dit que c'est Mediamarkt leur a donné des informations incorrectes sur le délai de Livraison. Je voudrais recevoir la commande et une compensation de 10% de la valeur totale de la commande pour un retard. Merci

BonjourJ'ai fait une commande n 11p011629344 pour un sac à main le 7 octobre que j ai annulé, on m'a débité le montant de 131, 95 on m'a dit que cela allait être remboursé dans les 5 jours ouvrable, nous sommes le 14 novembre malgré les mails ou on me dit que ça va être fait à chaque on me dit 5 jours ouvrable même scenario en appel téléphonique et toujours rien.Merci

Bonjour, En aout 23, je signalais un bruit de hotte anormal. Beko m'indiquait alors qu'ils remplaceraient la hotte défectueuse. il y a deja eu des retards pour la livraison de cette hotte. Lors de la livraison, GLS a mal installé et endommagé, la première hotte livrée. Par la suite, un technicien (hors beko) n’a pas réussi à installer la hotte car on lui avait mal communiqué les informations. Ensuite un technicien Beko est venu et a confirmé que la hotte était irrémédiablement endommagée par les livreurs.Je me trouve donc avec une hotte mal fixée et endommagée dans ma cuisine depuis un mois et demi. J'ai ocntacté Beko au moins une dizaine de fois par téléphone et envoyé au moins 15 mails afin de faire bouger les choses. Ma demande n'était pas comprise / traitée. J'ai alors demandé de recevoir une hotte de modèle supérieur à titre de geste commercial ce qui m'a été refusé par le Customer Manager. Je suis très déçu du service Beko.Ils me font passer pour un mauvais client alors que LES erreurs viennent de Beko. Un conseiller SAP m'a même indiqué que c'est moi qui provoquait ce retard avec ma demande de geste commercial...J'ai finalement demandé, (vu le refus de ma demande de geste commercial ) le même modèle de hotte que celle endommagée : BHCB91622BXH et de la faire placer dans les meilleurs délais. Même ça, ce qui est le service le plus basique qu'ils auraient du fournir, cela semble compliqué...

Concerne : fiabilité Volkswagen Bonjour Madame, Monsieur, Sur la route des vacances, plus précisément à la frontière franco-espagnole, la boite de vitesse de ma Tiguan s’est mise en mode sécurité. J’ai pu rouler tant bien que mal jusqu’au garage VW de Figueres en Catalogne. Le concessionnaire, Autopodium a diagnostiqué une panne du module « Mécatronique » de commande de la boite de vitesse.Après quasi un mois d’attente, on croit rêver, le garage Autopodium a enfin reçu de VW la pièce litigieuse. Nous avons eu notre véhicule en retour après 1 mois. J’ai du louer un véhicule pendant tout ce temps. Il n’est pas besoin d’être extra lucide pour deviner la longue suite de désagréments que nous avons du subir avant qu’une solution soit trouvée. Cela restera pour nous des vacances « inoubliables ». Depuis l’époque où je roulais en vieille voiture d’occasion, jamais il ne m’est arrivé pareille mésaventure !Ma Tiguan a été immatriculée le 11/12/2018, et compte aujourd’hui 67000 Km. Le chef du garage nous a signalé qu’une autre Tiguan était en attente de réparation pour le même type de panne, et lui d’ajouter que ce problème était habituel pour ce type d’auto. Tout récemment un de nos amis belge a connu la même mésaventure avec sa Tiguan. En lisant divers forums sur le net nous constatons que ce problème est plus que répétitif. Le chef du garage Percy m’a confirmé que ce problème se présentait souvent.Est-ce que VW en a tiré les conséquences ? Apparemment pas ! Nous avons du payer 1602,77 € pour la réparation + 1187 € de location auquel il faut soustraire 500€ d’intervention d’Europe-assistance. Au total nous avons donc du débourser 2290 €. J’ai rencontré monsieur Emmanuel Percy, PDG des concessions Percy où j’ai acheté mon véhicule. Il me signale qu’il ne se sent pas responsable de ma panne, si on veut.… Il devait contacter D’ieterens afin d’obtenir une compensation financière …tout en n’y croyant pas trop. A ce jours, je n’ai aucune réponse de sa part. Est-il acceptable d’avoir ce type de panne pour un véhicule qui a si peu de kilomètres au compteur et n’a pas encore 5 ans d’âge ? De surcroît, comme dit plus haut il s’agit d’un problème récurrent. Je demande votre intervention pour trouver un arrangement financier(décent) à ma requête auprès de D'Ieteren (via éventuellement Percy Wavre). Bien entendu la réparation à été effectuée chez un concessionnaire VW en Catalogne je n'avais pas l'opportunité de rapatrier mon véhicule.D’avance je vous remercie pour votre intervention?CordialementEmile Verschuerenje vous joins des copies de la facture du garage ainsi que celle d’Europcar.

Bonjour, j'ai effectué un retour de mon achat, vu que le produit n'étant pas compatible avec mon mobile. Donc j'ai respecté le retour comme demandé, en collant une étiquette sur le colis, plus une étiquette à l'intérieur du colis, dont les frais de retour j'ai payés à ma charge, avec le service de transport GLS, où j'ai la preuve qu'ils ont reçu le produit en retour à la date du 7 novembre 2023. Suite à ça, je les ai contactés pour le délai du remboursement, et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Finalement, la seule réponse qu'ils m'ont donnée la première fois, c'est qu'il faut que le service s'occupe de cela. Puis à mon deuxième mail, ils m'ont demandé si j'avais les preuves d'envoi du retour, ce que j'ai fourni, et n'ayant pas de réponse positive. Au troisième mail que j'ai écrit, ils me disent à nouveau la même chose, il faut que le service s'en occupe. J'ai essayé de les joindre via téléphone, ça ne répond pas. C'est un message en espagnol, ou en polonais. Et depuis lors, je n'ai aucune autre réponse. Donc j'aimerais retoucher mon argent le plus rapidement possible. Je suis tout à fait dans mes droits, sachant que le retour était autorisé dans les 30 jours, et que je l'ai fait une semaine après.

BONJOUR MES PARENT ON ACHETE UN CANAPE CARLOTTI ET NE MTEUR DU CANAPE NE FONCTIONNE NOUS AVONS ESSAYER DE CONTACTER PAR TELEPHONE ET PAR MAIL MAIS AUCUNE REPONSE , QUE FAUT IL FAIRE MES PARENTS SONT AGEE ET CE FAUTEUIL EST INUTILISABLEVRAIMENT L'APRES SERVICE C'EST ZERO.

Bonjour, j'ai acheté 1 x Enceinte Bluetooth portable Ultimate Ears Boom 3 Noir sur le site fnac au prix de 39€, le prix étant annoncés comme étant une précommande du blackfriday. Le deal semblait parfaitement possible au vu des promotions généralement associé au blackfriday , j'ai reçu un mail récemment pour me prévenir que j'allais être remboursé suite à une erreur de prix. 1) le remboursement est de 38,70€ et pas 39€2) est-ce légal a partir du moment où le prix en promotion semble OK?

Bonjour, j'ai effectué un achat dans votre magasin Adidas à Maasmechelen le 07/10/2023.- J'ai payé 3 fois ce même article. 2*115€ et 1* 103,50€- La 1ere fois, c'est lorsque j'ai acheté l'article (115€) et que votre vendeuse à refusé de scanner le Qr code avec 10% de réduction.- La 2eme fois, c'est après avoir été réclamer à la conciergerie de Maasmechelen village pour savoir si oui ou non j'avais droit au 10%. Elle m'a renvoyé vers Adidas pour réclamer un remboursement et payé l'article avec les 10%. Vous m'avez pas remboursé les 115€ mais prélevé une seconde fois ce montant en faisant une mauvaise manipulation via bancontact. Malheureusement, je ne l'ai remarqué que le 09/10/2023.- la 3eme fois c'est lorsque vous avez appliqué la réduction des 10%.• Votre société m'informe le 11/10/2023 qu'elle va résoudre ce problème le plus rapidement possible. Mail de Nikki.Sillen@adidas.com• Un mois plus tard, ce remboursement ne m'est toujours par parvenu malgré vous avoir fourni toutes les preuves (extraits de compte, ticket de caisse etc...) Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'ai acheté le 9 octobre 2023 un nouveau GSM chez Coolblue car ils me reprenaient mon ancien GSM pour 54 euros. Depuis lors, et malgré de nombreux mails de rappel, je n'ai toujours pas reçu la somme promise.Je sollicite votre aide pour clôturer ce dossier. Merci d'avance, cordialement, Bruno Raemdonck