Toutes les plaintes publiques

Bonjour, cela fait déjà 4-5 mois que j’attend le remboursement d’un canapé d’une valeurs de 1400€. le site sur le quelle j’ai commandé s’appelle dépôt privé et je n’ai plus aucune réponse de leurs part depuis 2 mois, je ne sais plus quoi faire..merci Zoé Dusi

Bonjour, En février 2023 vous avons commander un salon ainsi qu'une table de salle à manger et chaises, les meubles n'ont toujours pas été livrés.Nous avons essayer de vous contacter par e-mail et n'avons pas reçu de réponse, il est également impossible de joindre le service de vente par téléphone.Nous avons rencontré Mr Godeau au magasin le dimanche 8 octobre, qui nous avait promis de nous recontacter dans la semaine pour confirmer la date de livraison. Malheureusement nous n'avons jamais été contactés ni par mail ni par téléphone.

Bonjour, J'ai commandé le 12.09.23 chez le lunetier Polette, 3 paires de lunettes pour un montant de 464.99€. Après 3 longues semaines, un courriel leur est adressé pour connaitre l'avancement de la commande, toujours pas réceptionnée. Après de nombreux mails avec le service client, il s'avère que la commande est perdue et dans leur mail du 19.10.2023, nous propose de la produire à nouveau et sur le champs. Ils prendront à leur frais la production et l'expédition. Toutefois, le 8.11.2023, un nouveau mail nous parvient pour nous informer que finalement, il faut choisir une nouvelle monture car il y a rupture de stock et donc ne pourront produire la commande. Nous lui indiquons, comment se fait-il qu'ils aient mis 10 jours pour s'en rendre compte. Plus aucune réponse. Nous demandons donc par retour de mail, le 14.11.2023, que nous souhaitons un remboursement de l'intégralité du montant de la commande et de la livraison. Nous n'avons depuis plus aucune nouvelle.

Fin Juillet 2023, j'ai commandé un salon chez Poltron et SOFA un salon ( 2+3 place) lors de la livraison début octobre, j'ai constaté un soucis d'assise sur un côté du fauteuil 3 places, d'après moi un soucis avec les coussins, je suis retournée ce jour là au magasin, le vendeur m'a conseillé de faire une demande d'assistance sur le site avec explication et photo à l'appui.J'ai introduit une demande d'assistance en expliquant le soucis, j'ai également invité un responsable a venir constaté sur place car les photos ne sont pas éloquentes et que c'est sur place qu' on se rend compte.POLTRON ET SOFA nous ont fait livrer deux nouveaux cousins en remplacement.Lors de la livraison des nouveaux coussins ont se rend compte avec les livreurs que le soucis n'est pas réglé et ceux-ci ont pu aussi tester et voir par eux-mêmes qu'il y a un réelle soucis mais que cela provient non pas des coussins mais du cananpé en lui-même.Je réintroduit donc une nouvelle assistance avec explication et copie du document en demand de nouveau le passage d'un responsable et surtout le remplacement du fauteuil 3 places. POLTRON ET SOFA m'a formulé une réponses toute faite que le coussins va prendre place, que c'est des consignes d'entretiens, .... et à clôturer la plainte sans me donner l'occasion d'argumenter ni contester et encore moins le passage d'un responsable qui ne pourrait que constater un défaut de fabrication. Ce soucis n'est que sur une seule assise et donc pas un soucis de coussin ni d'entretien !!. Depuis début octobre il est temps de réagir !!

Madame, Monsieur,Je me vois dans l'obligation de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'expérience désastreuse que j'ai vécue avec votre service. Il y a 44 jours, j'ai effectué une commande sur votre site, qui n'a jamais été livrée, malgré les engagements pris.Le transporteur DPD, à qui vous avez confié ma commande, n'a fait aucune tentative de livraison. J'ai la preuve formelle, grâce à mon système de vidéosurveillance, qu'aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile. Mes multiples appels auprès de DPD n'ont mené qu'à un mur de négligence, et finalement, à un renvoi injustifié de ma commande vers l'expéditeur.Le manque de réactivité et l'inefficacité de votre service client aggravent davantage mon insatisfaction. Non seulement je suis confronté à un manquement dans la livraison, mais également à un service client qui semble indifférent aux préoccupations de ses clients.Dans ces circonstances, je demande un remboursement intégral de ma commande, étant donné que le service promis n'a pas été rendu. J'attends de votre part une réponse rapide et une résolution efficace de cette situation, qui, je l'espère, compensera en partie la frustration et les désagréments causés.Cordialement.

Bonjour, J'ai passé une commande pour 2 vestes chez zalando le 8 octobre 2023.Je les ai toutes les 2 renvoyées dès le lendemain car trop grandes dans la même boîte.J'ai reçu 1 remboursement et l'autre à été refusé car sois disant veste usée .J'avais la possibilité de demander cependant à la récupérer, je l'ai fais et ils ne me la renvoi tjs pas malgré ma relance...Je n'ai à ce jour plus aucune nouvelle

Bonjour,Le lundi 14 novembre à 08h j'ai apporté mon véhicule Peugeot dans le garage à Meiser pour faire un diagnostic.Vers 15h je suis allé récupérer mon véhicule,ont m'annonce que les deux devis de réparation étaient d'un montant de 667 et 695 euros plus 224 euros de diagnostic.Surpris des montants je demande à la personne au comptoir si c'est normal sûr un véhicule de 52000 km d'avoir autant de frais.Il me répond que je ne suis pas obligé de faire les réparations chez eux(encore une chance) mais vous devez juste payer le diagnostic de 224 euros ce qui est très cher,juste pour brancher un pc est vérifier un défaut.Le lendemain n'étant pas convaincu de leur diagnostic je suis aller voir un petit garage indépendant toute marques.Vous alles pas me croire, diagnostic+effacement du défaut moteur et le remplacement du bras de suspension j'ai payé la somme de 280 euros pour le tout.Voilà pourquoi je porte plainte contre ce genre d'escroquerie que je ne supporte pas.

J'ai effectué une commande chez Emma Matelas (commande 1000948948) le 15/09 pour livraison entre le 06/10 et le 13/10. Passé cette date, j'ai dù commencer un véritable chemin de croix autant par email que par téléphone (car on ne nous informe pas spontanément des retards) pour apprendre que a livraison est retardée en novembre (entre le 11/11 et le 15/11). Nous sommes aujourd'hui le 16/11 et, bien sûr, pas de livraison ni de notification de retard supplémentaire :-) Je souhaiterais dès lors qu'on me communique une date FERME et REELLE de livraion de ma commande au lieu de fournir des informations fictives dans le simple but de gagner du temps. Merci !

Bonjour, suite au refus du contrôle technique pour un problème d’embrayage je suis allée chez Kia à Namur et j’ai reçu un diagnostic me disant qu’il fallait remplacer l’embrayage au coût de +/- 1300€ et en me demandant si cela valait la peine de faire ces frais on m’a proposé de faire une simulation pour l’achat d’un nouveau véhicule en reprenant le miens 2000€ (en très bon état avec 129.000kms) je me suis donc dirigée vers un autre petit garage qui lui a effectué la réparation à moindre coût c’est à dire 160 euros puisqu’il suffisait juste de remplacer la butée d’embrayage hydraulique!! J’ai par après reçu la facture de 90,75€ de chez Kia pour le diagnostic puisque je n’ai pas fais la réparation chez eux. Conclusion je trouve que c’est clairement du vol, que j’aurais pu me faire avoir si je n’avais pas été voir ailleurs et à l’heure actuelle c’est honteux de ne pas penser à l’environnement en ayant essayé de me faire acheter un nouveau véhicule et faire consommer les clients, donc très déçue et mécontente du service Kia!!!

De : pauledrier@skynet.beEnvoyé : 18/10/2023 15:25:20Objet : Mise en demeure du 12 octobre 2023 / reçue le 18 octobre 2023Copie: Test-Achats / Service Juridique (membre 0081081-86 J-P Mezosy)Bonjour,Je viens encore de recevoir ce matin un « rappel avant assignation judiciaire » de EOS.Je l’ai ai appelé en mentionnant nos échanges de mail (copie ci-après) mais ils m’ont dit que Temps L était la seule qui pouvait clôturer le dossier.Auriez-vous l’amabilité de :1) clôturer ce dossier une bonne fois pour toutes chez EOS.2) M’envoyer une confirmation - soit Temps L soit EOS, soit les 2 - que je ne serai plus embêté par des rappels intempestifs.Persuadé que ce dossier était clôruré, je l’avais signalé à Test-Achats, comme ce n’est toujours pas le cas, je les copie à nouveau.Cordialement,Jean-Pierre Mezosy