Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai effectué une commande en ligne, afin de bénéficier d'une carte cadeau qui m'a été offerte (n° de la carte cadeau = 6376 5002 5116 9777).J'ai validé ma commande, et avant de procéder au paiement, j'ai introduit le code de la carte cadeau, et le montant de la carte cadeau s'est bien déduit du montant total de la commande.J'ai sélectionné PayPal comme mode de paiement pour le solde à payer, et lors du paiement c'est le montant total de la commande qui a été débité de mon compte PayPal (Donc sans tenir compte du montant de la carte cadeau).Après avoir pris contact avec le service client par chat online, il m'ont indiqué que le montant de la carte cadeau a été crédité sur mon compte Zalando et que je pourrai en bénéficier lors d'un prochain achat.Je leur ai dit que je n'étais pas d'accord, et que je voulais qu'ils me reversent l'argent de la carte sur mon compte PayPal.Ils m'ont répondu que ce n'était pas possible suite à des mises à jour.Je trouve cette pratique déloyale vis à vis du consommateur, et cette pratique incite à la consommation !Pourriez-vous voir les possibilités pour obtenir le montant de cette carte cadeau, afin de ne pas faire un achat non essentiel pour en bénéficier ?Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous

Bonjour,Je viens vers vous car j'ai commandé à la fnac un robot aspirateur en date du 12/11/23 car notre aspirateur ne va plus et qu'avec un chien et de bébé, cela devient compliqué niveau propreté.. Afin de gagner du temps et être livré en deux jours, j'ai dû également acquérir la carte fnac. Le colis, devait être livré le 14-11-23 mais suite à un soucis avec BPOST, le colis n''a pas pu être livré comme prévu. Bpost à reprogrammé 3 jours de suite au lendemain car il y avait un soucis avec le colis. Après avoir pris contact avec BPOST afin de voir ce qu'il en est, il m'ont avertit que l'expéditeur devait introduire une requete, afin de m'aider, ils m'ont envoyer un mail à transferer à la FNAC en date du 15/11. Cepedant, la firme a persister que le colis sera livrer au point d'enlevement plusieurs jours d'affilé, le vendredi 17, ils ont affirmé que le colis était au point d'enlevement. J'y suis allé mais le colis n'y était pas.. Je les ai avertit mais d'après BPOST, aucune requete n'a été introduite aurpès BPOST malgré mes demandes écrites et par mail. J'ai demandé à la FNAC de procéder au remboursement car je souhaitais annuler afin d'aller acheté le produits dans une autre boutique mais ils ne veulent pas car tant que le produit n'a pas été livré, ils ne peuvent pas annuler ni procéder au remboursement...Pouvez-vous m'aider? Je vous remercie par avance.Bien cordialement,

Nouveau frigo/surgel Samsung depuis le 11 juillet 2023 au prix de 749€Ne fonctionne plus depuis le 17 octobre,donc tout mes produits poubellesRéparateur Samsung est venu le 02 novIl faut le remplacer (devis envoyé)Maintes mail et coup de fils mais toujours pas de solution. Tout le monde constate qu'il faut le remplacer suite au devis de Samsung. Frigo un besoin essentiel.Je ne sais rien garder au frais .Mais rien ne bouge Bientôt les fêtes je fais comment ? ?

Bonjour,j’ai fait une commande que j’ai annulé directement ils sont dit ok on va pas vous débiter mais il m’ont comme débiter ça fait plus d’un mois et toujours pas de remboursements qui est de 184€ j’ai envoyé des mails j’ai envoyé les preuves de ma banque j’ai plus de nouvelles jusqu’à maintenant

Bonjour, suite à une panne sur un lave vaisselle miele acheté le 19/07/2019 avec un contrat de Garantie Prolongée jusqu'au 19/07/2024, on vous a fait appel pour une panne sur celui-ci en octobre 2022 vous avez envoyé un technicien miele qui lui a constaté un problème de pompe, il vous a téléphoné pour vous signaler et la réparation coûtait plus de 600€ , vous lui avez dit qu'il ne devait pas le réparer car là valeur de la panne était supérieur au montant restant dû de l'appareil. Le 10/11/2022 je vous ai téléphone pour savoir ce qu'il en était et vous m'avez répondu que vous me tiendrait au courant mais que vous attendiez le rapport de miele. Plus de nouvelle de votre part, je vous ai retéléphoné le 16/11/2023 pour savoir de quoi il en était et vous m'avez dit toujours pas de rapport de miele. Vendredi passé je reçois un mails de votre part en me proposant la somme de 392€ en mentionnant que je perdant 1% par mois sur la valeur de l'achat.Je vous ai renvoyé un mails en vous demandant quel était votre calcul par rapport àU 392€ parce que 899€-39%= 548,38€ et à ce jour toujours pas de nouvelle de votre part.

Bonjour, j'ai acheté le 20/11/2023 à 18h50 un dyson airwrap au mediamarkt Docks. En demandant conseil au vendeur, je lui ai égelement demandé si je pouvais payer avec des écochèques et des chèques consommation. Sa réponse m'a surpris : je peux payer TOUT ce que j'achète avec des écochèques et/ou des chèques consommation à condition de souscrire une extension de garantie de 5 ans, même si le produit en question n'est pas écologique. Surpris, j'ai quand même accepté. J'ai reposé ma question à la caissière, qui me l'a confirmé. Un produit non-écologique devient-il écologique si Mediamarkt nous vend son extension de garantie ? bizarre... Je l'ai aussi fait savoir à la caissière. La caissière l'a très mal pris, mais m'a quand même fait payer une première partie avec mes écochèques. (250€ sur les 535,99 €). J'ai demandé à payer une deuxième partie avec mes chèques à la consommation : le hasard fait que TOUTES les machines (elle m'a fait savoir que les paiements chèques à la consommation se font avec une autre machine) étaient TOUTES en panne. Elle a donc refusé que je paie avec ces chèques. J'ai tout de même règlé le solde avec une carte de Crédit. Pour résumer mes questions sont les suivantes : 1) Un produit non-écologique devient-elle écologique si on souscrit une extension de garantie de 5 ans à 4,99€/mois x60 mois ? ou 69.99€ (la formule que j'ai été forcé à choisir) 2) Vous obligez le client à prendre une extension de garantie si celui-ci préfère payer avec des chèques (choix que vous proposez au client), mais en plus de ça, une fois à la caisse, vous refusez ces mêmes chèques, en inventant une excuse aussi bidon que les machines sont cassés.Désolé de vous le dire, mais je suis vraiment embêté et je me sens vraiment comme une gros pigeon. Ces pratiques ne sont pas honnêtes, et sont limites du blanchiment de chèques éco/consommation ainsi que de la vente forcée de vos soi-disant garantie.

Bonjour,J'ai renvoyé des produits abîmés (ça arrive d'ailleurs bien trop souvent pour des produits neufs) à la fnac avec leur accord. Ils n'ont ni échangé, ni remboursé. Ils ont pourtant tout reçu il y a 3 semaines. Je les ai contactés plusieurs fois, ils ne répondent jamais.Qui plus est, il faut toujours les contacter pour être remboursé pour les retours (quand ils ne font pas les morts). Si on oublie de les relancer, ils gardent les produits + l'argent. Comment une aussi grosse entreprise peut voler ainsi sans souci?

BonjourImpossible de joindre renault assurances marsh sa ilsNe reponde ni au telephone ni aux mails jounaliers envoyés.J'ai besoin de documents importants que dois je faire?Finalement une personne me repond au téléphone et me conseille de changer d'assureur car elle ne sait me passer aucuns conseillers au téléphone.et aucun rendez vous pour me rendre sur place car elle n'a pas l'agenda.Je suis dans une impasse que faire j'ai perdu le certificat d'immatriculation de la voiture de mon mari la div me demande un document pour pouvoir me refaire un duplicata et impossible de les joindre.Plaque numero 1RRX902.Je tourne en rond help svp

Bonjour, j'ai acquit dans votre enseigne, succursale de Bertrix en date du 12/09/2023, un vélos de marque Minerva type Esterel, hors ce vélos était vendu avec une garantie de 4 ans (voir votre folder) suite à un problème (a ce jour non résolut) j'apprend via votre service commercial, que cette garantie était soumise à obligation d'une inscription sur le site de Minerva (constructeur du vélos) je précise que la mention de cette obligation, ne figure nulle par sur le folder, ou autre document comptable, bon de garantie, et les vendeurs ne mon pas prévenu de cette obligation contractuelle, il est donc impossible pour le consommateur d'avoir l'information, j'estime qu'il à en l'espèce tromperie dans vos publicités. Suite au signalement de mon problème (j'était à l'étranger) j'ai reçu de la firme Minerva un certificat de garantie de deux ans (garanti légal) et la firme refuse de me donner les deux ans de garantie commerciale promise à l'achat, je demande donc l'annulation de cette vente pour tromperie flagrante sur le publicités, d'autre par quand vous faite l'achat du vélo vous recevez après règlement 4 pages de règlement spécifique à la dite garantie, avec un nombre incalculable d'exclusion, que reste-il de garanti sur le vélo !, peut-on encore parler de garantie, je serait curieux d'avoir l'avis d'un juriste sur la question, tout cela ressemble très fortement à un Dol commercial pour ne pas employer un autre mot. J'ajoute que j'ai tenu une correspondance abondante avec la firme Hubo, aucune solution n'a été proposée, je pensais faire un achat sans soucis, bien mal m'en pris ... je demande l'annulation de la vente purement et simplement, une firme sérieuses ne laisse pas ses clients dans le doutes pendant trois mois.

Bonjour,Un devis a été établi de votre part le 21/06/2022 pour l'installation d'un chauffage central au gaz dans un batiment en rénovation.Suite aux retards engendrés pour diverses raisons,je reprend contact avec vous le 05/12/2022 en vous signalant par écrit le nouveau délai accordé par ORES pour le raccordement gratuit du compteur(soit le 31 octobre 2023) . Vous etes donc au courant de cette échéance depuis le 5/12/2022, il y a onze mois !Suite à un accord téléphonique ou je vous demande ,suite aux augmentations de prix, d'acheter la chaudière à l'avance et qu'elle serve d'acompte.Je règle donc le 9/12/2022 la facture envoyée sous le no FVX-2 201 266 d'un montant de 2650 euros.Voyant l'échance arriver, je demande par mail si votre planning est trop serré de venir raccorder le compteur avec ma fourniture d'un appareil au gaz et de remettre l'installation plus tard, la seule chose importante est l'ouverture du compteur avant le 31 octobre.J'ai téléphoné plusieurs fois avec soit le répondeur et aucun rappel malgré les messages ou carrément le téléphone coupé .A une semaine de l'échéance ,je me suis présenté dans vos bureaux ou vous étiez absente .Une personne m'a recu courtoisement et a noté un mémo pour vous en indiquant bien urgent.Nous sommes le 21 novembre et toujours lettre morte de votre part.Je suis donc redevable maintenant d'un montant de 1500 euros facturé par ORES.