Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Début décembre 2022, nous avions acheté des AirPods chez Fnac. Unes des oreillettes ne fonctionnant plus bien, nous avons fait appel à la garantie afin de bénéficier d'une réparation. Voila que maintenant ( et sans demander mon consentement(!) et sans m'en avertir (!)) Fnac me réclame 50€ pour que je puisse récupérer mon bien car cela serait dû à un mauvais entretien. Mes droits sont clairement bafoué et je me sens comme ayant le couteau sous la gorge. Lorsqu'on réclame des sous à une personne tiers, la moindre des choses serait de demander son autorisation et/ou son accord et un devis devrait être fait. Malgré des échanges téléphoniques, ils ne veulent rien entendre et ne veulent également pas me rendre mes AirPods dans l'état qu'ils étaient avant. Je refuse catégoriquement de payer ces 50€ qui me sont réclamées contre mon gré et par plus grande surprise. Cordialement, De Pauw Jessica / Banhoro Maxime

Alain Decastiau [alain.decastiau@gmail.com]Pièces jointesmar. 29 août 19:28À MyautoconceptBonjourVous trouverez en annexe la facture pour l'intervention urgente que nous avons dû faire sur la C4 Gran Picasso achetée chez vous le 14 août 2023Nous avons eu un soucis avec cette dernière, en effet vous avez fait faire un entretien avant livraison et il s'avère que le garage qui a effectué cet entretien a placé un mauvais filtre à huile, vous constaterez cela sur les photos jointes, le bon filtre étant celui avec le joint vert.Résultat je ne pouvais plus rouler avec le véhicule, le garage Citroën DEGUELDRE A CONSTATÉ LES FAITS? CELA EST REPRIS SUR LA FACTURE JOINTE .Ceci est une faute grave qui aurait pu endommager le moteur de notre Citroen! Au vu de la loi sur les ventes des véhicules d'occasions, il vous revient de nous rembourser les frais de cette réparation sous le couvert de la garantie, même si les réparations ne sont pas effectuées par vos services, car suivant cette même loi si la réparation est urgente, comme était le cas vous êtes obligé.Par la présente nous vous demandons de bien vouloir rembourser la somme de 214,65€ deux cent quatorze Euros et soixante cinq cent sur notre compteBE73 7323 3112 0160 ceci dans les huits jours à dater de la présente..Le présent e-mail vous est envoyé, est considéré comme recommandé, et vous est transmis sans reconnaissance de notre PARTP.S.les photos jointes vous montre l'étendu des dégâts subisla facture se trouve en pièce jointeleur réponseMyautoconcept [myautoconcept4100@gmail.com]mar. 29 août 19:47À moiBonjour en effet vu les photos s était urgent mais malgré sa vous n êtes pas en droit a amener le véhicule là où vous le voulez la faute étant du au mécanicien de notre coter il aurait réparer ses erreurs se qui est humain.Vous avez délibérément fait le choix d aller dans un autre garage alors que vous auriez pu la ramener chez nous par dépannage pour éviter un endommagement du véhicule que nous aurions pris à notre charge. Le garage où vous avez été n’est pas repris par notre garage. De plus vous auriez dû prévenir notre garage de se désagrément.Nous serions intervenu se qui est normal.Mais n oubliez pas que le véhicule est garanti chez nous et nulle part ailleurs il est bien indiqué dans le contrat de garantie.

Je me permets de vous contacter pour solliciter votre assistance concernant un litige que j'ai rencontré avec l'architecte responsable de la construction de ma maison. Je suis membre de Test-Achats depuis un certain temps et j'apprécie votre engagement à défendre les droits des consommateurs.Le litige concerne la non-conformité de l'escalier par rapport aux plans d'exécution que l'architecte avait élaborés pour ma maison. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème directement avec l'architecte, il n'a pas répondu à mes préoccupations ni pris des mesures pour remédier à la situation. En outre, le chantier a pris un retard considérable, ce qui a ajouté à ma frustration en tant que client.J'ai déjà tenté de résoudre ce litige en communiquant avec l'architecte (dernier mail envoyé 11/11/2023), mais mes tentatives n'ont pas abouti. C'est pourquoi je sollicite votre aide pour prendre en charge ce dossier et m'accompagner dans la recherche d'une solution satisfaisante.J'espère que votre expertise et votre expérience en matière de litiges liés à la construction pourront m'aider à résoudre ce problème de manière équitable.Je vous prie de bien vouloir examiner cette affaire et de me tenir informé(e) des prochaines étapes que vous prévoyez de prendre pour défendre mes droits en tant que consommateur. Je suis ouvert(e) à toute discussion et collaboration pour trouver une résolution satisfaisante.Je vous remercie de votre attention à cette affaire et de votre engagement à défendre les droits des consommateurs.Cordialement,

Bonjour madame, monsieur,J'ai commandé, le 15/07/2023, une nouvelle cuisine chez Eggo à Furnes. J'ai payé l'acompte le 21/07/2023. Eggo m'a dit que la livraison se ferait le 4 décembre et le placement les 6 et 7 décembre 2023. Comme je devais préalablement démolir mon ancienne cuisine et également demander l'autorisation de la commune pour occuper un espace public le 4 décembre, j'ai donné mon frigo et ma cuisinière le 4 novembre. La démolition de ma cuisine se fait de ce 14 novembre au 18 novembre. Mon appartement est loué le we des 9 et 10 décembre, ainsi qu'entre Noël et Nouvel AN, ainsi que les 2 semaines du congé de printemps du 24 février au 9 mars 2024 et aussi 16 au 30 mars 2024. Eggo m'annonce ce 15/11 que la livraison de ma plaque de cuisson de gaz est retardée et que leur placeur n'a plus de disponibilité avant le mois d'avril 2024 !!! Aucun dédommagement de leur part n'est proposé. Je demande qu'une autre plaque de cuisson me soit livrée et que si elle est plus chère, que la différence soit à leur charge, mais le délai des 6 et 7 décembre doit être respecté !!!!Bien à vousGhislaine Croegaert

Bonjour,En date du 7 novembre je vous ai envoyé un mail vous demandant de faire valoir la garantie 12 mois comprise lors de l'achat de la voiture Suzuki Alto pour les problèmes mécaniques graves (diagnostiqués par le garage Suzuki BW Motors) suivants: - maître cylindre de frein défectueux et à remplacer- bloc ABS défectueux et à remplacer- embrayage à remplacerVous avez répondu que la garantie ne prend pas en charge les pièces d'usures tel que les freins ou l'embrayageLes problèmes mécaniques que présentent la voiture à moins de 6 mois d'achat ne sont pas consécutif à l'usure d'autant plus que la voiture a peu roulé depuis son achat.A cause de ces problèmes mécaniques, la voiture est totalement immobilisée depuis le 7 novembre.

bonjourje me nomme Di Stefano Sandro et j'ai commandé chez privatfloor deux meubles tv le 16/10/2023 la société GLS devait livrer les meubles et je n'ai rien recus alors que le statue de livraison etait noter livrer j'ai donc contacter privatfloor a ce sujet pour demander ou etait mes colis ils m'ont repondu de suite j'ai du fournir une attestation signée et une copie de ma carte d'identitée et cela fait 1 mois que je ne recois rien d'autre comme mail de leur part que de patienter il ne faut pas exagerer ils savent tres bien a ce jour que je n'ai rien reçu c'est vraiment du vol mais je ne lacherais rien croyer moi .

Bonjour, j'ai renvoyé un colis de craveless depuis le 8/10/23, et la société me réclame de les payer , chose dont je ne suis pas d'accord , car le produit ne me convient pas.

L'entreprise qui m'appeler m'avait certifier que je ne paierai pas le cadeau introduction, je vien de reçvoir leur colis et me réclamer la somme de 20,90€ pour leur cadeau.Je souhaiterai me désabonner alors que je ne suis pas abonné de base à eux et je n'ai aucun souvenir de l'avoir fais.

bonjour je suis allé acheter un article chez tom and co gosselies City et je me suis vu subir un arrondissement alors que je paie avec une carte .Est ce normal la société affiche un prix X € , 99 et se permet un arrondissement avec une carte de paiement . Fraude ?

Bonjour,Je ne peux laisser sous silence le service après-vente déplorable que je subis de la part de la concession automobile L'Universelle Herstal depuis la livraison bâclée de mon véhicule le 14 juin dernier. Je m'explique ...En janvier 2023, mon épouse et moi-même signons un contrat de vente pour l'acquisition d'une MG4 en finition standard. Bien qu'on m'ait averti que le véhicule soit arrivé chez l'Universelle s.a. à la fin du mois d'avril, la livraison n'a eu lieu qu'à la mi-juin, mais le délai de livraison initial a néanmoins été respecté (date limite fixée au 30 juin). Je ne peux malheureusement pas en dire autant de la préparation réalisée sur mon véhicule en vue de sa livraison... Voici les problèmes constatés :1) le cache plastique du montant extérieur de la porte arrière gauche du véhicule était griffé 2) les tapis de sol et de coffre étaient absents du véhicule 3) le kit anti-crevaison n'était pas présent dans le compartiment prévu à cet effet 4) le logiciel MPU n'avait pas été mis à jour malgré ma demande préalable auprès de la responsable du 'service livraison', Mme Moran-Martinez.Le responsable du service après-vente de l'Universelle s.a., M. Ancia, m’a contacté téléphoniquement environ 10 jours plus tard au sujet de ces problèmes et m'a proposé de fixer un rendez-vous en concession pour les solutionner comme suit :1) remplacement du cache plastique 2) livraison des tapis de sol et de coffre 3) mise à disposition d'un kit anti-crevaison en attente du kit anti-crevaison d'origine en 'back order' 4) mise à jour du logiciel MPU.Très bien ! Je me rends donc à nouveau en concession le 8 août dernier. Voici ce qui ressort de cette nouvelle visite de plus de 3 heures ...1) Le cache plastique griffé a été remplacé par un cache plastique présentant des bulles. Le technicien m'a affirmé qu'il avait fait son possible pour corriger la pièce qui était arrivée défectueuse. Pourquoi alors s'obstiner à la placer coûte que coûte en cachant ce défaut au client ? C'est un manque de professionnalisme.2) Les tapis de sol et de coffre ont bien été reçus, mais le tapis de coffre en caoutchouc ne s'adapte pas à la finition standard de mon véhicule. 3) Le kit anti-crevaison de remplacement promis par M. Ancia par courriel, n'était pas présent !4) La mise à jour du logiciel MPU n'a pas été réalisée. Le technicien a prétexté qu'il avait reçu une mauvaise information sur sa liste de tâches qui indiquait pourtant une mise à jour logicielle à effectuer ! Une discussion s'en est donc suivie avec le chef d'atelier avant la reprise de mon véhicule, puisque M. Ancia n'était pas présent ce jour-là... Je lui ai demandé de relayer ces problèmes à M. Ancia afin qu'une correction soit apportée à tous ces manquements. Je n'ai jamais eu de retour de M. Ancia, malgré mes courriels du 23 août et du 3 octobre dernier. Cela fait 5 mois que mon véhicule a été livré et j'attends toujours que la concession automobile L'Universelle s.a. prenne ses responsabilités en assurant un service après-vente digne de ce nom ! Je demande qu' 1) un cache plastique neuf et sans défauts soit placé sur mon véhicule 2) un tapis de coffre ad hoc à la finition 'standard' de véhicule me soit livré 3) le kit anti-crevaison d'origine me soit remis ou qu'un kit anti-crevaison de dépannage me soit prêté d'ici là après les promesses écrites de M. Ancia 4) une mise à jour du logiciel MPU soit enfin réalisée (version R33 attendue à l'heure de ces lignes). Si cette mise à jour prend une journée comme me l'a affirmé le chef d'atelier le 8 août dernier, alors je demande qu'un véhicule de remplacement me soit fourni gratuitement pour cette journée de travail. J'ai déjà perdu plus de 5 heures pour rien dans les locaux de l'Universelle s.a Herstal depuis la livraison de mon véhicule il y a 5 mois jour pour jour ...Merci de votre compréhension et de votre action imminente !Cordialement,Jonathan Ventat