Toutes les plaintes publiques

Notre nouvelle cuisine devait être installée la semaine du 21 aout 2023. Nous avons été prévenu qu'elle ne pourrait pas être livrée beaucoup trop tard. L'ancienne cuisine avait été démontée et évacuée. La nouvelle date, le 11 septembre, nous laissait sans cuisine pendant une longue période. Nous avons été dédommagés pour ce problème.Cependant, lorsqu'ils sont venu livrer la veille, nous avons constaté que la hotte n'était pas présente. Nous n'avions pas été informés et c'est l'installation qui le découvrira le lendemain. Nous avons demandé qu'ils trouvent une solution mais la réponse a été que ce n'était pas couvert par les conditions générales. En d'autres termes, qu'ils ne feraient rien.Notre contact a finalement transféré notre demande au service des plaintes de chez Eggo mais nous n'avons jamais eu aucun retour.Nous n'avons pas pu utiliser notre cuisine dans des conditions correctes avant l'installation de la hotte... 6 semaines après... Soit un total de 2 mois sans cuisine.Aujourd'hui, nous demandons à être indemnisés proportionnellement au préjudice subi. Nous laissons Eggo déterminer ce qui est acceptable pour eux.

Bonjour, voilà moi et mon compagnon avons commandé une machine à café Philips lattego 4300 sur Bol.com, le prix affiché était de 399€ donc c'était vraiment une offre incroyable pour cette appareil et nous avons donc du coup acheté l'appareil. Le problème est qu'enfin de compte ce n'était pas Bol qui vendait mais un tiers professionnel du nom de Super Express B.V., la date de livraison arrive et toujours aucune nouvelle, pire le site DHL qui est le livreur indique n'avoir toujours pas réceptionné le colis auprès du vendeur. Après avoir contacté Bol par mail et n'ayant reçu aucune réponse, nous avons décidé d'appeler et personne n'est capable de parler français, impossible de se faire comprendre. Après des petites recherches de notre côté concernant le vendeur nous trouvons des informations le concernant, l'adresse de son entreprise Burgerstraat 219a, 2572 TV Den Haag, Pays-Bas. À cette adresse est installé un Barbershop, nous le contactons par Messenger en anglais et il nous bloque directement, sans réponses. Je ne peux pas annuler l'achat sur Bol car l'annulation est grisée et quand je clique dessus il est notifié L'annulation n'est plus possible. Votre article a déjà été expédié. Bien sûr, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours. Hors que non pas du tout le colis n'est même pas envoyé. Et bien-sûr le délai de 30 jours pour retourner le colis à déjà commencé. Nous sommes bloqués sans aucune option de remboursement, sans option de contact possible et de compréhension.

Bonjour j'ai acheté, un lave-vaiselle et une machine à laver chez Mediamarkt avec livraison au 3e et reprise des anciennes machines. J'achète donc une machine à laver et le vendeur me vend un séchoir dû à son incompétence face aux ordinateurs. Il est trop tard quand je me rend compte de l'erreur. Plus personne à contacter j'ai donc du attendre le lendemain. Je contact mediamarkt qui me signal qu'ils ne peuvent rien faire pour ma machine à laver mise à part annuler la vente du séchoir. Donc impossibilité pour eux de me vendre mon produits lors de l'appel téléphonique, on me signal aussi que je dois contacter le transporteur pour annuler la livraison. Je me déplace au magasin ou on me dit qu'il est impossible d'utiliser l'argent cash que j'ai dépensé dans l'achat du séchoir, qui je le rappel est dû à l'incompétence de leur employé. Je dois alors payer à nouveau pour avoir ma machine à laver et attendre le remboursement du séchoir. Le jour de la première livraison du lave-vaiselle, le livreur n'a pas monté l'appareil et l'a laissé dans le hall d'entrée de l'immeuble et n'a pas repris mon ancien lave-vaiselle, après déballage je constate qu'il y a un coup sur le lave-vaiselle qui a du être fait dans les entrepôts de chez mediamrkt car l'emballage de protection était intact. Pour la 2 livraison même scénario, on veut me laisser la machine à laver dans le hall d'entée de l'immeuble et on ne veut pas me reprendre mon ancien appareil. Aucun moyen de contacter mediamrkt avec une ligne direct. le livreur lui se defait de toutes charges à cause des assurances et de la sécurité de ses employés. Et par magie quand on dit qu'on va faire une plainte chez test-achat, ma machine à laver s'est retrouvée dans ma cuisine en un clin d'oeil et mes deux anciens appareils sont partis avec. La aussi amballage nickel mais des griffes sont apparentes sur le coté gauche de la machine à laver

J'ai pris rendez-vous pour remplacer un pneu hiver sur jante (non monté sur véhicule) suite réparation impossible (clou sur le flanc). RDV fixé le 28/10/23 à 11h15 (voir en annexe). Un véhicule immatriculé en Allemagne (H WB 888) et arrivé bien après a été pris en charge avant ma jante. Suite a mon mécontentement ils ont enfin daigné désigner un mécanicien pour remplacer mon pneu. Début du travail à 12h05 mais après 3' a servi une autre cliente dans le magasin -> reprise du travail à 12h23 -> fin à 12h35 soit 15' de travail pour une attente de plus d'une heure (facture établie à 12h36). Je déplore un manque d'organisation et peu de respect pour la clientèle.

Bonjour, zalando m’envoie des rappels pour deus factures celles-ci avaient été en partie payée au moment de la commande via la carte cadeau.J’ai renvoyé une partie de cette commande mais au lieu de déduire les retours ils ont remboursé sur ma carte cadeau et non solder mes factures.Pour résumer il y a des l’argent sur une carte cadeau chez eux, mais ils l’envoient des rappels

Bonjour Je viens d’être livré d’un matelas acheté sur le site le roi de matelas, le carton semble déjà ouvert et abîmé. Le matelas lui même abîmé.Le matelas ne correspond pas à celui décrit sur le site de fabrication Hollande et de bonne qualité .La qualité du matelas reçu est très médiocre et le prix payé est très exorbitant. Le matelas reçu ne vaut rien et payé trop cher .Comment cette enseigne peut escroquer et tromper les consommateurs avec de la publicité Mensongère.

Bonjour,J'ai commandé il y a 5 jours une lampe sur le site de l'entreprise Futureproofed Shop basée à Courtraix. L'entreprise est référencée sur l'application Sodexo et vu que je devais utiliser mes eco- chèques restants (58.43 euros) j'ai passé l'ordre pour une lampe Fatrboy pour un montant de 113,95 €. J'ai donc payé en Bancontact le restant de la solde (55.52 euros). Depuis le paiement je n'ai plus rien reçu de l'entreprise: ni le bon de commande alors que le numéro de commande est bien référencé sur le paiement mobile (Communication 5KABCXY Commande 3000003058), ni une confirmation pour l'envoi. Je n'arrive également pas à les joindre par téléphone (plusieurs appels ont été effectués à leur numéro 025423333) ni par mail, ni par la messagerie Messenger sur Facebook (ils ont une page ).J'ai donc été débité de 113.95 euro (eco-chèques + carte bancaire) sans avoir aucune information sur ma commande. Je voudrais donc que mon produit me soit envoyé à défaut que je sois remboursé entièrement.

Bonjour, j'ai commandé un processeur (+ de 300 euros) en septembre 2022 auprès de Amazon Fr. J'ai été contrainte de le renvoyer à Amazon et de faire une demande de remboursement pour x raison.Le problème de cette histoire, c'est qu'entre la commande de ce processeur et le remboursement, mon compte avec lequel j'ai effectué l'achat à été clôturé car changement de banque.S'en suit donc une multitude de problèmes et d'incompréhension. Pour commencer, Amazon (ne sachant pas que ce compte bancaire Ing était cloturé, ce qui est normal à 100%) a effectué le remboursement auprès de Ing. Amazon n'a jamais eu de retour de cette somme (+-300 euros).J'ai donc contacté ing, qui a attesté avoir renvoyé l'argent deux jours après (envoi de l'argent le 5 octobre 2022 à ing et renvoi de ing à Amazon le 7 octobre 2022).Je contacte Amazon qui semble compréhensif et demande une attestation de la part de mon ancienne banque avec une multitude d'informations qui résument en quoi je n'ai jamais reçu aucun remboursement. Pendant 10 mois, j'ai appelé bien 30 fois ing, et après avoir eu un rendez-vous avez tendu, ai enfin obtenu cette attestation (avec +- 20 lignes, toute cette attente pour ca mais soit, je l'ai enfin!)Je recontacte Amazon avec cette fameuse attestation et 1 mois et demi après on me demande de l'envoyer à Amazon apex.Parmi un des 50 échanges avec des employés de chez eux, une des personnes m'explique que suite à mes demandes, le montant a été versé sur le compte AVEC LEQUEL J'AI PAYÉ LA COMMANDE. Alors à partir de ce moment, je me sens totalement démunie. Et encore une fois, 0 retour de cette somme de la part de ing ou Amazon, pas de communication, on ne sait rien.Lorsque l'on m'annonce avoir versé cette somme +- début/mi-octobre, je pense au final que cela ne s'est pas réellement passé vu que je n'ai aucune nouvelle.Une semaine après, soit le 15 octobre, j'ai au téléphone une superbe employée m'expliquant que oui, dans les 5 jours je recevrai la somme sur mon nouveau compte bancaire ! (Donc c'est bel et bien possible, non?) Et qu'un dossier auprès du service de remboursement à été créé.Toujours 0 nouvelle, hier, le 2 novembre 2023, je recontacte Amazon, lassée, démunie et souhaitant avoir des infos sur ce fameux dossier de remboursement. L'employée m'explique avoir relancé de manière urgente le dossier et que j'aurai très rapidement des nouvelles.Et nous arrivons le 3 novembre 2023, où un membre du personnel concernant les remboursements m'atteste qu'il y a bel et bien eu un remboursement de la part d'Amazon d'un moment de plus de 300 euros sur le compte avec le quel j'ai payé ce processeur. Si je ne recevais pas l'argent pour fermeture de compte ou x raison, on me demande de faire une attestation comme quoi je n'ai pas eu l'argent (vous voyez, l'attestation que j'ai réclamée jusqu'en août auprès de ing? Ils me demandent de la redemander pour ce nouveau virement).Pour résumer, ça fait plus d'un an que j'essaie de récupérer cet argent, on tourne en rond sans compter que le système de contact (que ce soit la banque ou amazon) et on ne peut plus médiocre. On me redemande une attestation alors que cela fait plus d'un an que je me tue à expliquer que je n'ai plus ce compte.Merci d'avance

Bonjour, j'ai demandé un retour produit concernant une balancelle de jardin. En effet, suite à un défaut sur une couture de l assise, nous ne savons plus l utiliser. Elle a été acheté le 21/05/2023. C'était un cadeau pour mon papa. L'entreprise me propose un dédommagement de 45€ alors que la balancelle coûte 190€ ou bien de la renvoyer. Ce que j'ai décidé de faire. Sauf qu'ils me disent qu'il faudra payer les frais de port car je suis en Belgique et qu'ils s'élèvent à 80€! Est-ce normale? Comment faire appliquer une garantie sans devoir payer autant à cause d'un défaut?Je vous remercie.

Delais livraisonPour faire l'achat tout est correct.Pour la livraison c'est une autre histoire.Toutes la commande viens en petite livraison.Si on commande un lit complet, ils promet une date de livrtaison mais ne livre pas dans la date prevue, en plus prend contact avec leurs callcenter, ils viens avec des baratins à raconter et demander des excuses, mais trouver une solution pour le probleme ils ne sont aps capable.Commande passée le 19/09/2023, livraison prévue pour le 19/10/2023, jusuq'au 03/11/2023 pas de date prévue de livraison.