Toutes les plaintes publiques

bonjour, je me permet de vous recontacter pars le billet de test achat car je n'ai toujours pas reçu le remboursement de machine krups intuition. Je vous renvoi en copie le mail reçu de krups stipulant que je serais remboursé dés que la reception de la machine cher vous.KRUPS- information - Ref: 04849402Boîte de réceptionConsumer Care Krupsmer. 27 sept. 11:46À moiIMPORTANT: Si vous souhaitez nous répondre, veuillez utiliser cet Email sans MODIFIER l'objetRéférence dossier: 04849402Bonjour Monsieur Amghar,Je reviens vers vous concernant votre commande.Si le colis revient à l'entrepôt, vous serez remboursé automatiquement. Je vous remercie pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, Mathias Service consommateurs

Fin août, nous avons commandé un iPhone 12 reconditionné à Backmarket, avec comme état indiqué Parfait état. Dès réception, nous avons placé l'appareil dans une coque de protection Rhinoshield, parmi les meilleures du marché. Malheureusement, l'appareil est tombé d'environ 1 m sur du bois non dur (une terrasse extérieure), et le dos a été cassé, malgré la protection. Nous nous sommes directement plaint auprès de Rhinoshield, et a notre grande surprise, ils nous ont dit que cela arrivait fréquemment avec des appareils acquis sur Backmarket (nous ne leur avions PAS dit d'où venait l'appareil, c'est eux qui, d'initiative, ont dit que c'était des cas qu'ils avaient eu à plusieurs reprises). Nous avons ensuite contacté Backmarket, et avons eu de nombreux échanges avec eux. Ils ont finalement reconnu que les appareils déconditionnés pouvaient être moins résistants que les neufs (car ils sont démontés puis remonté hors usine, sans réel contrôle qualité), mais Backmarket se retranche derrière le fait que ce n'est pas eux qui l'ont vendu mais bien un vendeur tiers, et il ne sont intervenu que comme place de marché. Et le vendeur tiers ne veut rien entendre. Nous estimons que Backmarket devrait dire clairement que: A/ les appareils reconditionnés sont moins résistants aux choc (ce n'est indiqué nul part) et B/ si c'est un vendeur tiers et pas Backmarket qui vend, ces derniers ne couvrent RIEN.

Bonjour,Je me suis inscrit sur hellofresh pour testé le service.A l'inscription on nous demande d'introduire les details, nom, adresse,... ainsi que le type de 'box' souhaité. Apres on a une validation du compte bancaire.Suite a cella on vois les recette et le faite que c'est un abonnement récurrent. Ne souhaitant pas de cella j'ai immédiatement voulu resilier mon abonnement. (avant la date butoir du 29/10/2023 23:59 pour la commande de la semaine suivante)IMPOSSIBLE le liens fournit a un bouton résilier qui ne réagit pas.Ceci aussi bien sur mobile que via le site web. (https://www.hellofresh.be/cancellation/1563620/survey) C'est a dire qu'il nous prennent en otage pour la première commande. Avant même d'avoir pu voir les recettes et les modalités. Il n'est pas normal de ne pas pouvoir résilier sont abonnement après. Et surtout pas rediriger vers un site ou le bouton ne fonctionne pas. (Je n'ai pas de bloquer de pub ou autre et suis informaticien, donc ce n'est pas un problème technique temporaire de mon coté).C'est tout simplement de l'achat forcé.De plus j'ai donc essayé de supprimé mon moyen de paiement qui fut introduit... Impossible aussi!

Bonjour, - Nous vivons une situation désagréable après la construction de notre Maison avec T&P en 2020.- 6 mois après avoir intégré la maison nous avons remarqué de plus en plus d'écart de niveau entre les plinthes et le carrelage dans certains endroits. C'est la Chape qui s'affaisse. Aujourd’hui, on peut y passer 2 doigts tellement ils sont devenus plus larges. - Nous avons informé T&P et selon lui c'est la responsabilité de leur chapiste sous-traitant. C'est peut-être le cas. - Ce que nous reprochons a T&P depuis pres de 3 ans c'est un manque de communication criant à notre égard. Nous ne sommes informés de rien. Plusieurs courriels envoyés sans réponse. Même pas un état d'avancement du dossier dans leur conflit avec le Chapiste. Le Service Juridique est condescend, évite presque nos appels, ignorent nos emails.- Aujourd’hui nous ambitionnons vendre cette maison car nous souhaitons nous rapprocher de la zone urbaine. Evidement qu’avec ce défaut aussi flagrant c’est impossible. - Nous sommes extrêmement déçus. Et dire que la raison pour laquelle nous avons signé notre contrat de construction avec T&P (qui était 20% plus cher que certains) était justement le souhait d’avoir un garanti de SAV, assistance, proximité.- Mais rien de tout cela. Le service juridique qui soi-disant défendrait notre intérêt est une horreur.

Bonjour, Nous avons commandé 5 portes chez D'hondt Intérieur au showroom de Zaventem. Nous nous mettons d'accord sur un devis début mai 2023. Nous payons alors un premier acompte de 35% le 19 juin 2023 (soit 2030 EUR sur une facture globale de 6000 EUR). Début mai, le vendeur nous signale un délai de livraison équivalent à 16 semaines. Nous devrions normalement recevoir nos portes début septembre 2023. Après de multiples rappels, la production de D'hondt nous informe que la livraison aura lieu en novembre 2023. Fin octobre, n'ayant reçu aucune information quant à une date de placement éventuelle, nous rappelons une nouvelle fois de plus D'hondt. Cette fois, la livraison n'aura pas lieu avant février 2024. Soit, 40 semaines de production pour des portes qui sont réalisées en maximum 12 semaines par un menuisier professionnel. Nous perdons patience, car nous ne sommes même pas certain de voir nos portes livrées pour février 2024. Nous allons donc passer l'hiver sans portes au rez-de-chaussée, et mi-février est également prévu la naissance de notre premier enfant (alors que nous avions entrepris les démarches bien à l'avance pour recevoir les portes dans les temps). Le respect du client par cette entreprise est minimum, il faut chaque fois se rendre jusqu'au showroom pour obtenir des informations (les vendeurs ne répondent ni par téléphone, ni par mail). Nous avons également peur de ne jamais pouvoir récupérer nos 2030,94 EUR d'acompte. Après une analyse plus approfondie de la situation, je me rends compte que la société manque de liquidté, et qu'elle prend les clients en otage, en leur demandant des acomptes disproportionnés pour pouvoir payer leurs factures en attente. Tant que l'argent n'est pas dans leur caisse, ils sont incapables de payer les fournitures pour les portes en attente de livraison. Selon moi, l'entreprise est au bord de la faillite, mais les clients ne sont absolument pas protégés, et je m'inquiète vraiment du manque d'informations données (clause abusive dans le contrat qui stipule qu'on ne peut revenir sur une commande suite à un délai de livraison dépassé). Que faire alors ? Je souhaiterais recevoir les portes au plus tard pour fin décembre (j'estime que nous avons laissé largement le temps à l'entreprise de fournir les portes), sinon une plainte sera déposée. Et le client doit être mieux protégé, nous avons eu l'impression d'être arnaqué, Au-delà du fait d'avoir perdu énormément de temps, et d'énergie, pour gérer une livraison de portes avec cette entreprise, c'est le manque de respect qui nous touche le plus.

Bonjour,J'ai effectué l'achat d'un aspirateur Rowenta à la date du 16 juillet 2023, en pleine action cashback de la marque.Pour le modèle acheté, un droit était donné à 50 euros de remboursement pour un achat par ménage. Je n'ai pas effectué d'autres achats chez Rowenta, j'ai donc soumis ma demande de cashback avec la preuve d'achat et j'ai eu confirmation de la réception de ma demande le 18/07/2023 (demande n°90031301505).Le 29/08/23, j'ai reçu un email disant que ma demande (avec référence 04803291) avait été acceptée mais que le delai était plus lents. A ce jour, je n'ai toujours ppas reçu mon remboursement malgré mes nombreux rappels (11/09/2023, 19/09/2023, 22/09/2023, 05/10/2023,10/10/2023). A chaque fois j'ai une certaine Sonia qui me répond que cela va venir, qu'elles s'excuse pour le retard et qu'elle me remercie pour ma patience.... Mais ma patience a ses limites. la coupe est pleine...En désespoir de cause, je fais connaître ici mon problème, en espérant que d'autres ne seront pas victimes des mêmes promesses sans suite. Sans cette action cashback, je n'aurais pas fait l'achat de cet aspirateur, et il va sans dire que je continuerai d'en parler autour de moi.J'espère que Rowenta finira par honorer ses promesses et me remboursera des 50 euros auxquels j'ai droit.Patricia Thonon-Vander Elst

Bonjour, j'ai recu par la poste une lettre/facture provenant de la société my collections concernant un deuxième rappel de paiement. Dans cette lettre ils mentionnent qu'un envoi postal de la collection MC-Underwear aurait été effectué, un premier rappel de paiement également. Ils me demandent donc de payer une somme de 40,65 euros, dont 19,75 euros de frais administratifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date de ce rappel. Une non réaction de ma part impliquerait des mesures judiciaires, tout les intérêts et les frais légaux élevés découlant de cette procédure seront à ma charge.Je n'ai reçu aucun colis de cette entreprise et je n'ai pas recu de premier rappel, je suis donc surpris par cette lettre ainsi que par le ton menaçant employé.Quand j'ai voulu appeler la compagnie au numéro indiqué en bas de la facture je me suis retrouvé face à un robot, je n'ai pas réussi à rentrer en contact avec une vraie personne pour lui expliquer le problème.Je voudrais que cette société arrête de me contacter.

Bonjour,Je fais suite à la demande de remboursement de la commande pour un total de 754 € ( 2 Fauteuils NAGAI+Frais de livraison)Comme convenu, ayant opté pour le remboursement, j'ai envoyé mon RIB, et suite à cela vous m'avez envoyé le message suivant :> 14 septembre 2023 recevoir leur courriel informant qu’il faudra attendre 20-25 jours ouvrables pour obtenir un remboursement.Cela fait plus de 25 jours ouvrables que je n'ai pas reçu de remboursement, je vous prie de bien vouloir l'effectuer dans les plus brefs délai.Par ailleurs, il s'agit d'un commande qui a été effectué le 25 juin dernier.Bien à vous

Bonjour,nous avons envoyés plusieurs mails qui sont restés sans réponses, nous avons essayés de les appelés à plusieurs reprise sauf une fois où nous avons pu exposer notre problème avec cette voiture achetée d'occasion pour ma fille. Le jour même celle-ci affichait voyant bougies et feux de position. Pas eu de réponse tout de suite nous nous sommes rendu auprès de notre garagiste qui n'est pas celui qui nous a vendu l'auto. Nous l'avons fait réparé ensuite nous avons eu un voyant allumé concernant la direction assistée hors le vendeur nous à formellement annoncé le jour où nous avons été la cherchée que l'entretient complet avait été fait. Nous recontactons le garagiste et informons de la dangerosité de ce véhicule dans les mains de notre fille qui vient tout juste d'avoir le permis de conduire. Nous avons demandé au garagiste le remboursement de l'auto ou qu'il prenne en charge les frais que nous avons eu jusqu à présent. Maintenant concernant la direction assisté le montant est à 1036,37€... voiture achetée le 30/09. Je considère cela comme des vices cachés et une malhonnête de la part du vendeur. Nous n'avons toujours pas reçu la facture d'achat de cette voiture. Nous avons perdu toute confiance en ce vendeur.Merci de faire le nécessaire pour la sécurité de ma fille. Voici le retour du mail du vendeur suite au coup de fil :De : Akif Alparslan [akif@taktak.co]Date : jeu. 26 oct. 2023 à 16:30Objet : Re: PROBLEM FIAT FUNTOÀ : valentine hubert [valentine.hubert04@gmail.com]CC : [garantie@olomotors.be]Bonjour Madame,Quand seriez-vous disponible pour nous déposer votre véhicule? Nous devrions en avoir pour 2 à 3 jours.Sachez que pour votre garantie aucune réparation ne peut être effectuée sur votre véhicule sans notre consentement.Nous n'avons pas reçu d'appel de votre part, d'autre part j'ai répondu personnellement à votre mail le 17/10.Par contre votre maman nous à bien contacté le 23/10 et à été très désagréable et à proliféré dès menaces! Ceci est juste inacceptable.Bien à vous

Bonjour, je reçu une facture pour un travaille pas fait .J’ai pris un rdv pour la date de 02.10.2023 pour un simple démarrage de chaudière ( une nouvelle chaudière) Au moment de la conversation téléphonique il y personne qui m’a donné des indications avec qu’à faire avant du passage de technicien alors le technicien meme si dans son rapport a marqué que il a esseie de purgé les tuyaux il n’a même pas regardé si les robinets sont ouverts. Il est partie sans rien faire moi je reprise un autre rdv mais je reçu une facture avec le prix comme il a fait son travaille. Je suis désolé mais c’est pas possible de payé pour un travaille pas fait, j’aurais compris si j’avais reçu une facture pour le déplacement mais pas la intégralité de travaille. Je reçu une facture de 229,90€ pour rien . Aujourd’hui un autre technicien est passé et il a fait le nécessaire et je doit paye deux factures pour seulement un travaille.