Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis tombé en panne le 12/08/2023 en Italie/Ombrie et ma voiture a été remorquée dans un garage de marque VW sur place (via VW assistance). À ce stade, je n'ai toujours pas récupéré ma voiture. La voiture avait été réparée une première fois et nous sommes aller la récupérer au garage en Italie mais la distribution a lâché après 10km !!! (alors que nous avions effectué un paiement conséquent pour la réparation). La voiture est donc retournée dans ce même garage (via VW assistance). À l'heure actuelle, nous sommes toujours dans l'attente et, probablement, nous devons compter au moins 1 mois avant de la récupérer réparée. Si VW est d'accord de la rapatrier, nous sommes hélas sans solution de mobilité depuis août (nous sommes une famille nombreuse habitant à la campagne). VW ne souhaite rien prendre de plus en charge malgré nos nombreuses demandes (demande de voiture de remplacement).

Tente 12 places de marque Skandika, reçue 100% défectueuse (montures éclairs hors services, coutures mal faites, déchets dans l'emballage, laisse passer l'eau, des trous apparaissent au niveau des coutures et de la toile).Après quelques mois : de nombreuses coutures lâchent, la toile devient fragile comme du papier, se décolore et se troue.Un an après, la tente est en lambeau, après avoir été à peine utilisée.Comme demandé par le vendeur, j'ai fournis photos et vidéos des défauts.Le vendeur répond difficilement ou tardivement, affirme que les défauts sont dus à un mauvais montage.Le vendeur refuse le remboursement et m'envoie une deuxième tente peu après l'achat. La deuxième tente présente les mêmes défauts je ne l'ai donc pas utilisée.Après un an, la première tente est totalement détruite et inutilisable et le vendeur me propose de m'envoyer une TROISIÈME tente (mais pas avant mars 2024).Je ne veux pas de troisième tente.Ces produits sont d'une QUALITÉ EXTRÊMEMENT MAUVAISE.Je veux renvoyer les deux tentes au vendeur et être remboursé.Le vendeur m'a répondu mot pour mot :[...]Nous pouvons vous offrir un remboursement à condition que vous supprimiez toutes les critiques négatives sur tous les sites web. Une fois que nous aurons constaté que les avis ont été supprimés, nous vous rembourserons l'intégralité de la commande.Il s'agit donc bien de CHANTAGE et d'intimidation, puisque le vendeur n'hésite pas à dire qu'il ne remboursera qu'à condition de supprimer les évaluations négatives.Ces évaluations sont pourtant totalement justifiées et ne font que résumer l'état du produit et l'attitude du vendeur.MAX Trader affirme que presque tout ce que j'ai dit est faux, et qu'ils n'ont jamais eu de telles réclamations.Après recherche, il s'avère que les mêmes problèmes avec ces produits et ce vendeur, sont très fréquents!Par exemple : 27% d'évaluations négatives sur Truspilot.MAX Trader n'admet rien et continue de vendre ces produits défectueux.Le vendeur m'a finalement remboursé une partie de la commande (mais pas en entier et sans raison).En réponse à mes avis sur les différents sites web, le vendeur MENT et invente de toutes pièces une histoire d'orage MAX Trader affirme que j'ai moi-même détruit la tente avec un couteau!Ces gens sont de vrais malades mentaux.Le simple fait de toucher la tente avec ses doigts, suffit à fendre la toile instantanément (cuite par les UV au bout de quelques mois seulement et fragile comme du papier. Le vendeur a même reçu une vidéo montrant tout cela. Il est DONC TOTALEMENT MALHONNÊTE et MENT éhontément.À ce jour, le vendeur a remboursé 679€ au lieu de 718€.J'attends le remboursement de la totalité du montant.Il est impossible de discuter avec MAX Trader, faute d'interlocuteur valable et de cohérence dans leur discours.Il est important de faire en sorte que les consommateurs soient avertis.Je tiens à disposition les emails, captures d'écran des conversations, photos et vidéos des défauts constatés.

Bonjour, j’ai commandé un article le 03/09/23 chez un partenaire. L'article reçu le 05/09/23, à l'ouverture du colis je remarque que le produit et cassé par conséquent je procède à la procédure de retour avec photo à l'appui. Quelques jours après à ma grande surprise je constate que le partenaire refuse mon retour. Je me permets de contacter le service client par téléphone qui se renseigne, le partenaire annonce que ça serait par son produit. Je suis choqué d'entendre cette nouvelle sachant que je retourne le produit que j'ai reçu. On m'informe que le dossier va passer vers un autre service, au final demande une preuve au partenaire qui depuis un moment qu'au final n'a toujours pas remis et repousse à chaque fois. Le 06/09/23 le partenaire devaient envoyer une preuve au final n'a rien envoyé, donc on m'informe de patienter jusqu'au 9/10/23. Aujourd'hui le service client sonne au partenaire qui m'annonce d'attendre encore 2 jours. Je pense que j'ai assez attendu, je ne sais pas pourquoi monsieur prend du temps et surtout reporte chaque fois pour envoyer cette soi-disant preuve. Ça va faire un mois que j'attends. Le 22/10/23: Toujours aucun résultat du service client qui au final me fait patienter indéfiniment, surtout qui laisse trop de chance au partenaire qui ne répondu plus depuis qu'on lui demande cette preuve. Franchement pour cette première expérience, je suis très déçu. Condition général de retour 30 jour pour le client, mais pour le vendeur pour qu'il envoie des preuve 1 mois aberrant quand même.

Bonjour,J'ai un abonnement Bilan qui se terminait au 15.09.2023.J'ai contacté ROULARTA pour renouveler mon abonnement pour 2 ans.Vu ma fidélité, on m'a offert 13 numéros gratuits.Vu qu'il y a 2 numéros par mois, la nouvelle échéance a été portée au 31.03.2024.J'ai alors renouveler mon abonnement pour 2 ans en effectuant le paiement.La nouvelle date a alors été le 11.12.2025. alors que cela devait être le 31.03.2026.J'attends donc la rectification de la date d'échéance.

BonjourObjet: cartes bancaires refuséesEncore une fois des problèmes avec CARREFOUR 1601 RuisbroekCartes utilisées: Bancontact et Visa.Beobank sans succès A mon retour à la maison,j'ai consulté via internet mes comptes bancaires:aucune anomalie constatéePar contre d'autres clients n'ont eu aucun problème de paiement électroniqueMes achats s'élevaient à -+ à 73 eurosPS: je fréquente votre enseigne depuis -+ 37 ansJ'espère que je me trompe pas ... Bonne journée

Le 21/10/23 à 15h25 je contacte Tadaam via whatsapp ( seul moyen -avec le mail - des joindre) car je n'ai pas accès à la TV, le robot ne peut pas m'aider donc il me met en contact avec collègue. Il est 17h25 et ça fait 2heures que j'attends, voir pièec jointe.C'est vraiment inadmissible, si vos agents ne sont pas disponible pour travailler le week-end alors indiquez-le, mettre des heures d'ouverture, ce n'est pourtant pas compliqué !! Ce n'est pas parce que vous êtes un service moins cher que vous devez faire n'importe quoi, l'argent de vos clients vous le toucher non? Alors le minimum c'est d'avoir un service qui fonctionne !

Bonjour,Suite à votre lettre de relance du 20/10 pour la facture, j'essaye vainement de contacter le service facturation de Van Marcke. J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception (reçu chez vous le 26/09/2023) pour d'une part résilier le contrat d'entretien et d'autre part vous expliquer que vous avez facturé 2x le même service mais tous mes e-mails, appels et même le courrier recommandé reste sans réponse de votre part. Les seuls mails que je reçois sont ces rappels. En plus d'une double facturation, le montant n'est pas correct, sans parler du fait que c'est le technicien qui avait signé à ma place le contrat d'entretien sans que je ne marque mon accord. Comme il est impossible d'avoir un retour de chez vous, je dépose cette plainte via Test-Achats et vous demande de bien vouloir regarder les documents que je vous ai envoyés par e-mail plusieurs fois (et encore 1x aux adresses FactuurVMS@vanmarcke.be facturevms@vanmarcke.be service@vanmarcke.be AFPUNTING@VANMARCKE.BE info@vanmarcke.be privacy@vanmarcke.be ce 21/10/2023). Vous me menacez maintenant d'une mise en demeure mais j'ai payé le contrat d'entretien, la preuve est que le technicien en venu en juillet et il faut pré-payer pour qu'il vienne. Mon courrier recommandé avec accusé de réception que vous avez reçu le 26 septembre dernier vous demandait d'une part de confirmer que vous avez pris note de ma demande de résiliation du contrat d'entretien, et d'autre part de regarder les documents en annexes qui prouvent qu'il y a eu une double facturation de votre part pour 1 seul et même contrat d'entretien (j'ai aussi joint la preuve de paiement). En résumé :- cause de la réclamation : double facturation et aucun retour aux divers e-mails/appels/lettre recommandée- conséquences : Van Marcke ne cesse de m'envoyer des lettres de relance et me menace maintenant d'une mise en demeure- démarches effectuées : de nombreux e-mails, appels, 1 recommandé mais sans aucun succès vu que personne ne répond.J'attends un retour rapide de votre part sur la situation et espère une résolution rapide de celle-ci sans passer par la case tribunal.Bien à vous,

Bonjour, j'ai commandé 3 articles le 19 septembre 2023 mais il s'avère que la qualité n'est pas la même lors de ma commande.La personne qui a été licencié m'a vendu la qualité inférieur, Dès lors, je refuse de mettre un supplément et je demande d'annuler la vente et de me rembourser.Sans succès jusqu'à présent.Voici le numéro de la Manager : +1 (281)236-8339 whatsappJe vous remercie d'avance

Le 20 octobre, j'ai effectué une visite dans la concession Renault (Keos Brussels SA – Site plaine), situé à Boulevard de la plaine 21 1000 Bruxelles, dans le but de faire effectuer un diagnostic de l'état du moteur des balais d'essuie-glace. Cependant, je constate que ce diagnostic n'a pas été réalisé correctement. En effet, aucunes parties n’ont été déplacées pour réaliser le diagnostic malgré une facture de € 121 euros et un devis de réparation chiffré à l’œil à hauteur de € 706,56 euros.Le diagnostic est une étape essentielle dans la rédaction d’un devis sérieux, et l'omission de cette tâche constitue une négligence et un abus de confiance. Cette situation ne correspond pas à mes attentes en tant que client Renault et est certainement un manquement du devoir de diligence des équipes.

Bonjour,Je vous contacte au sujet d'un colis retourné mais dont le fournisseur ne retrouve aucune trace de celui-ci. Ce fournisseur me réclame une preuve de retour mais n'ayant pas fait attention (ou bien l'entreprise de dépôt ne me l'a pas scanné par erreur), ce colis n'est pas repris sur le document de retour (qui comptait un autre produit, dont celui-ci a bien été réceptionné). De ce fait, je n'ai pas la possibilité de me faire aider, ni par l'entreprise Bpost, ni par Zalando qui tous 2, me réclame un numéro commençant par 32323 pour retrouver ce colis. Je suis allé chez l'entreprise où il y a eu dépôt de mon colis et hélas, ils ne peuvent pas m'aider.Zalando me menace de payer ce produit alors que j'ai prouvé ma bonne foi en le renvoyant tout en suivant la procédure habituelle. Je n'ai pas envie de payer un produit que je n'ai pas en ma possession et en aucun cas je paierai faisant croire à cette entreprise que je suis un voleur.Pourriez-vous, svp, m'aider à résoudre cette anomalie ?Bien à vous,Dina