Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé et payé un fauteuil le 2 décembre 2022 et à ce jour, malgré mes nombreux contacts et promesses du fournisseur, je n'ai toujours rien reçu.

Bonjour, j'ai commandé un téléphone de marque Honor auprès du site fnac.com et j'ai reçu un Samsung sans facture, ni bon de commande, ni bordereau de retour. Je l'ai signalé en proposant de ramener le téléphone en magasin contre échange ou de garder le téléphone contre la facture correspondante. Aucune de ces solutions ne convenaient à la Fnac. Seule solution proposée : renvoyer le téléphone à mes frais avec promesse de remboursement ultérieur. Après de multiples contact par téléphone et mails je n'ai reçu pas reçu le remboursement des frais d'envoi depuis le 17/09. Fnac.com me doit 21€.

Bonjour,J'ai commandé un trépied vidéo sur le site coolblue à 199,00€ car celui-ci affichait un cashback de 80€. J'ai bien reçu le trépied mais pas le cashback. J'ai contacté Coolblue qui me répond qu'en effet, il y avait bien un cashback de 80€, mais qu'il s'agissait d'une erreur. Ils proposent donc de me rembourser 30€ au lieu des 80€ promis. L'autre alternative serait de renvoyer le trépied, ce qui n'est pas possible pour moi.Même s'il s'agit d'une erreur, je ne comprends pas pourquoi elle n'est pas assumée. Et j'ose espérer qu'il est possible de récupérer ces 80€ comme la publicité le mentionnait. Actuellement, je n'ai plus de nouvelles de Coolblue après qu'ils m'aient proposé ces deux alternatives (30€ ou renvoi). L'achat a été effectué le 28 septembre 2023. Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous,Aurélien LOWIE

Bonjour,J'ai commandé un trépied vidéo sur le site coolblue à 199,00€ car celui-ci affichait un cashback de 80€. J'ai bien reçu le trépied mais pas le cashback. J'ai contacté Coolblue qui me répond qu'en effet, il y avait bien un cashback de 80€, mais qu'il s'agissait d'une erreur. Ils proposent donc de me rembourser 30€ au lieu des 80€ promis. L'autre alternative serait de renvoyer le trépied, ce qui n'est pas possible pour moi.Même s'il s'agit d'une erreur, je ne comprends pas pourquoi elle n'est pas assumée. Et j'ose espérer qu'il est possible de récupérer ces 80€ comme la publicité le mentionnait. Actuellement, je n'ai plus de nouvelles de Coolblue après qu'ils m'aient proposé ces deux alternatives (30€ ou renvoi). L'achat a été effectué le 28 septembre 2023. Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous,Aurélien LOWIE

Bonjour,J'ai acheté un défroisseur Calor DT3030CO chez Krefel à Rocourt. Je l'ai testé avant de partir, mais lors de mes vacances il n'a jamais fonctionné.A mon retour je l'ai ramené. Calor l'aurait donc réparé car ils auraient purgé la pompe. L'appareil m'est revenu griffé et plein de calcaire, étrange pour un appareil jamais utilisé. De plus à l'utilisation, du calcaire sortait avec la vapeur.Je l'ai donc retourné (ca a pris +/- 3 semaines car je travaille) et Calor refuse la réparation en prétextant un mauvais usage. Il est évident que Calor a fait un échange standard et m'a renvoyé un appareil défectueux qu'ils ont réparé.Malgré qu'ils sont au courant du soucis depuis le début, Krefel s'en lave les mains et fait la sourde oreille.Les plaintes n'ont rien donné.Ce n'est pas pour les 55 € de l'appareil, mais c'est une question de principe car j'ai payé pour un appareil qui n'a jamais fonctionné et que Kreffel me renvoie d'un vendeur à un autre et d'un service à l'autre.

Bonjour, suite à ma demande de garantie du 21 sept. dernier et à votre réponse provisoire ce même jour, demande rappelée le 5 octobre , j'attends toujours de vos nouvelles à ce jour.Merci de faire le nécessaire au plus tôt.

Bonjour, Le 25/7/23 je commande un onduleur Eaton + rack Eaton. Notification d'envoi le 27/7 et livraison du Rack le 6/8. Perte de la trace de l'onduleur (chronopost puis DPD belgium) envoyé à une adresse fantaisiste. Retour chez LDLC le 10/8.Celui-ci m'est renvoyé le 14/8 . Plus de nouvelles: recherches en cours chez Chronopost le 21/8. Il est enfin déposé le 25/8/23 . Réception par ma secrétaire. La boite est complète mais entourée de nombreux bandes autocollantes Chronopost (photos à disposition). A l'ouverture de la boite, il s'avère que l'onduleur est cassé et inutilisable (impossible à voir autrement)Je contacte LDLC qui le 28/8 me signale son refus de prise en charge car nous avons accepté le colis. La conseillère me signale qu'il vont cependant demander une enquète interne chez Chronopost. Le 10/10, en l'absence de nouvelles, je recontacte celle-ci qui me réitère le refus de LDLC de prendre en charge mais que Chronopost ne le fera pas non plus. En retour, je demande de disposer du compte rendu de chronopost: refus de la conseillère. Je demande qui contacter pour pouvoir être simplement entendu: elle me signale que c'est elle qui prend les plaintes et que je peux déposer plaint à la gendarmerie française. Je désire simplement disposer d'unappareil en état de fonctionnement. Celui-ci coute malgré tout plus de 300€ Htva et m'est indispensable pour sécuriser ma téléphonie. Je viens de me tourner vers une autre société qui m'en a déjà livré 1.L'ensemble des échanges de mails et les photos de la boite et du matériel sont disponibles.

Bonjour j’ai fait une commande de 187€ chez bol.com , j’essaie tant bien que mal de les joindre personne ne parle français et ne savent pas me dire ce qu’il en ai de ma commande faite le 30/09/23 , pourriez vous m aider car je perds patience

Bonjour nous avions fait via une personne un abonnement chez weightwatchers en 2021. Puis avons décidé d arrêter notre abonnement nous avons envoyé plusieurs mails pour mettre fin mais il continue à ignore les mails et nous prélever de l'argent sur notre Master card puis ma carte et arrive à expiration il ont prélever sur mon compte et maintenant il nous on mis chez un service de recouvrement donc tout les mois nous recevons des mail disant qu'il vont prélever et qu il on content de nous avoir comme client puis nous recevons courrier du créances du nom payq incasso car cela fait plusieurs Mois qu'il nous envoie avec des frais supplémentaires donc nous aimerions votre aider pour arrive arrêter cette abonnement

Bonjour, Ce jour, je décide de porter plainte contre l'Entreprise D'Hondt Intérieur pour escroquerie, manque de transparence avec les clients et non livraison des produits promis. J'ai validé un devis pour une commande de 6 portes le 2/1/2023 dans votre entreprise. La livraison devait être effectuée 20 semaines après la prise de mesure (courant janvier), soit la livraison était prévue courant du mois de mai. Les 18 et 19 avril 2023, j'ai reçu 2 acomptes à payer représentant 90% de la facture totale, soit 5203.14€. Je les ai payé car cela correspondait à la livraison programmée début mai (selon le représentant commercial). Quelques jours après le paiement, le représentant commercial me rappelle pour annoncer un retard de livraison, déplacée à aout 2023. Début aout 2023, aucune nouvelle de l'état d'avancement des portes. Je retourne au magasin et le commercial me dit que les portes ne seront pas prêtes avant octobre 2023, soit un nouveau retard de 2 mois. En même temps, il m'informe innocemment qu'une des 6 portes commandées est totalement différente des autres : une porte de style cottage partiellement vitrée alors que les 5 autres sont blanches lisses. Je m'interroge donc sur le pourquoi? Ce que j'ai commandé : une porte en partie vitrée certes mais au rendu visuel exactement la même que les 5 autres. Après avoir creusé, il m'avoue s'être trompé dans le devis, que la porte que je souhaitais n'existait pas et que, plutôt que de me prévenir, il a décidé d'en mettre une autre totalement différente (style cottage, alors que les autres sont lisses blanches). Il avoue également ne pas connaitre le produit au moment de faire le devis car il était nouveau dans l'entreprise et qu'il m'avait fourni une porte cottage qu'il ne savait pas être de style cottage... Après discussion, n'ayant pas de produit conforme aux autres portes à me proposer, ils acceptent de supprimer cette 6ème porte de ma commande (car la production n'était toujours pas commencée alors que j'aurais dû recevoir mes portes déjà 3 mois auparavant...). Je me retrouve donc avec une porte de moins que promise car l'entreprise n'a pas su prendre mes besoins en compte. Cela signifie que l'acompte de 90% déjà versé est devenu supérieur au montant total à payer suite à l'annulation de cette porte. L'entreprise m'a donc promis de me rembourser les quelques centaines d'euros payés en trop lors de la livraison. Cependant, la livraison étant éternellement retardée, je ne pense pas revoir de sitôt cet argent...Début octobre, je recontacte une fois de plus D'Hondt Intérieur pour savoir où en est ma commande. Vous commencez à connaitre la chanson : elles ne sont pas prêtes et la prochaine date de livraison donnée est celle de la semaine 48 (soit dernière semaine de novembre, encore 2 mois de plus de retard). Je me décide donc à les mettre en demeure en leur demandant de signer le document attestant que si je n'ai pas mes portes en semaine 48 comme ils me l'affirment, ils devront me rembourser les 90% d'acompte déjà versés. Mise en demeure envoyée par mail qu'ils refusent de signer (bien que le contraire avait été annoncé par téléphone: vous voyez une fois de plus, l'escroquerie derrière). Finalement, ils disent ne pas pouvoir garantir la date de livraison pour une raison de qualité, au cas où il venait à y avoir un défaut sur le produit en fin de production. J'ose donc espérer que le produit que je vais recevoir après cette longue attente, encore indéterminée, sera plus que nickel niveau qualité... Suite à cette plainte, je m'engage a envoyé à l'entreprise D'Hondt Intérieur la mise en demeure par courrier recommandé, bien qu'ils m'aient déjà annoncé qu'ils ne la signeraient pas non plus de cette manière. Nous voilà donc le 16 octobre 2023, sans aucune promesse de livraison de portes, plus de 5000€ payés et aucun soutien de la part du service client. Toujours les mêmes excuses : machine cassée, problème d'ordinateur, arrêt de production. Jusqu'où iront-ils dans l'escroquerie? Je souhaite donc un remboursement intégral de l'acompte de 5203.14€ versé en 2 parties les 18&19 avril 2023 si la dernière date de livraison annoncée (semaine 48 2023) n'est pas respectée.Merci d'avance pour la considération de ma plainte.