Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai été chercher ma commande à un point relais ! L’homme me donne mon colis et là très léger ! J’ouvre devant l’homme et la boîte de chaussure est vide !! 201€ pour une boîte à chaussure vide !

Bonjour,Gros problème de livraison de mes articles (Lit Boxspring Royal) livrables en plusieurs fois. Juste 2 oreillers déposés sur le pas de la porte. Livreur venu et reparti avec surmatelas et couette puisque pas prévenu de sa venue comme prévu. Emma a relancé une 2 ème commande (bien entendu avec délai initial). Ensuite, il y aurait eu un deuxième essai de livraison où le livreur n'aurait pas trouvé notre adresse alors qu'il doit avoir notre numéro de téléphone et serait encore retourné avec la couette et surmatelas. En téléphonant au service client, on me repropose une 3èime commande....et là STOP j'ai perdu la confiance que j'avais envers EMMA suite aux plublicités positives de TESTACHATS.J'ai contacté paypal et Testachats en espérant trouver une solution pour recevoir TOUS mes articles dans les temps promis (en sachant que les pièces du lit étaient livrables du 23/09 au 29/09).

Je suis désolé aussi mais vous me devez 72,6 pour le sel non livré en Janvier. C'est pas gratuit , voir ton mail d' octobre 3.Bien entendu, je n'ai pas vu non plus combien de sacs ils avaient livrés.Je propose ce qui suit :Je vous fais un bon pour 50 kg de sel gratuit + entretien. En plus dans votre facture 2023091561, vous avez un charge pour RESINPRO que je n'ai pas commandée.En plus votre technicien est passé pour le problème de fuite de l'adoucisseur et a reconnu qu'en effet il y avait une fuite. Il a remplacé la partie défectueuse. Il y avait au moins trois entretiens par Aqua Service les deux dernières années et chaque fois j'ai dit qu'il y avait une problème de fuite mais le technicien a dit ce n'était pas une problème de l'adoucisseur. Les charges pour ces entretiens étaient12/01/2023 149,06 €1/5/2022 109,47 €5/7/2019 129,47 €Total 388 €

Bonjour,Je me permets de vous contacter au sujet d'un souci lié au volant moteur et à la butée d'embrayage de mon véhicule, qui compte actuellement 30 000 km au compteur.Mon véhicule est actuellement immobilisé dans les locaux du garage RENAULT Grivegnée - Groupe NERI by Autosphere, situé au 48, rue de Herve, 4030 Liège, depuis le 27 septembre 2023. Je tiens à préciser que ce problème est pris en charge partiellement dans le cadre de ma garantie Renault, en plus de ma garantie supplémentaire.Le dysfonctionnement provient du fait que la pièce du volant moteur bi-masse est actuellement indisponible en pièce détachée, ce qui a entraîné l'immobilisation de mon véhicule sur un pont pendant une période de 3 mois. À ce jour, aucune solution de véhicule de courtoisie ne m'a été proposée.

Bonjour, j'ai un problème pour deux choses avec Rowenta Belgique pour un aspirateur X Foce Flex 15.6.1) L'aspirateur a été livré dans un carton, les éléments en vrac dans celui-ci. Batterie (je suppose au Lithium) non protégée pour ne pas qu'elle prenne de coup. De ce fait, je n'ai pas le carton d'origine de la boîte de l'appareil donc pas le fameux numéro EAN nécessaire pour avoir la batterie gratuite proposé sur le site de Rowenta. Je n'ai pas trouvé le numéro d'origine sur l'aspirateur lui-même et le service après-vente ne répond qu'une fois sur quinze à mes questions pour savoir ou je dois trouver ce numéro si je n'ai pas la boîte. J'ai demandé si l'aspirateur était de fait neuf ? Je n'ai pas eu de réponse à part : Le délais de rétractation est d'un mois.. Très rassurant. Je tiens aussi à rajouter que la notice d'utilisation + sa garantie étaient mouillées lors de sa réception, je me pose donc beaucoup de questions sur la nouveauté de l'article.2) Je n'aurais pas la batterie gratuite promise sur le site car ils ne m'ont pas livré l'aspirateur dans la boîte d'origine.Pour conclure, je ne sais pas si l'aspirateur d'une valeur de 600 euros (non négligeable comme somme) est neuf car livré dans une boîte en carton en vrac qui n'est pas son emballage d'origine. Et pas de batterie gratuite promise car pas de code EAN disponible pour mon achat. Toutes les photos de la livraison en vrac, notice mouillée... ont été envoyé à Rowenta au moment de la réception comme preuve.

L'objet acheté le 13.10.2022 est défectueux. Lidl m'envoie vers une firme étrangère pour la garantie. Les délais de réponse sont anormalement longs. Les contacts sont très impersonnels et injurieux. Aucun suivi objectif. On tourne en rond ... Nombreux échanges sans aucun contact objectif.

Bonjour, j’ai commandé un article le 03/09/23 chez un partenaire. L'article reçu le 05/09/23, à l'ouverture du colis je remarque que le produit et cassé par conséquent je procède à la procédure de retour avec photo à l'appui.Quelques jours après à ma grande surprise je constate que le partenaire refuse mon retour. Je me permets de contacter le service client par téléphone qui se renseigne, le partenaire annonce que ça serait par son produit.Je suis choqué d'entendre cette nouvelle sachant que je retourne le produit que j'ai reçu. On m'informe que le dossier va passer vers un autre service, au final demande une preuve au partenaire qui depuis un moment qu'au final n'a toujours pas remis et repousse à chaque fois. Le 06/09/23 le partenaire devaient envoyer une preuve au final n'a rien envoyé, donc on m'informe de patienter jusqu'au 9/09/23. Aujourd'hui le service client sonne au partenaire qui m'annonce d'attendre encore 2 jours. Je pense que j'ai assez attendu, je ne sais pas pourquoi monsieur prend du temps et surtout reporte chaque fois pour envoyer cette soi-disant preuve. Ça va faire un mois que j'attends.

Bonjour,j'ai ma carte club qui a été transférée en carte cadeau le 01/03/22 et c'est en magasin qui l'ont fait par le vendeur en me disant c'est mieux et le montant restant de votre liste de naissance de ma fille vous pourriez l'utiliser quand vous voulez après sans nous précisant la date d'expiration et sans me montrer les conditions d'utilisations! et y a 1 mois en passant en magasin pour utiliser la carte cadeau ca été refuser comme c'est expiré!Je trouve ca pas correct j'ai eu aucune informations et Orchestra n'a pas le droit a volé mon argent! ils ont pas le droit economique!

Bonjour,J'ai reçu en cadeau un téléphone acheté par mon épouse dans l'enseigne Coolblue de Zaventem (chaussée de Louvain 8 1932 Zaventem). Quelques mois après l'avoir reçu, j'ai commencé à avoir des problèmes (le téléphone s'éteignant tout seul). Quelques temps après, la caméra de mon téléphone s'est cassée (par ma faute bien sur). Alors que la garantie du téléphone courrait encore, je suis retourné dans le magasin pour le déposer afin d'obtenir une réparation non pas de la caméra, mais de la panne apparemment de carte mère, parrue bien avant la casse de la caméra. J'ai été à ma grande surprise étonnée de la réponse des vendeurs du magasin Coolblue qui m'ont dit: 1er Problème: ? Qu'il y a une loi qui stipule qu'ils ne peuvent pas réparer une seule panne (celle pour laquelle j'étais venu), sans réparer toutes les autres pannes du téléphone y compris la réparation de la caméra.--> info dont je ne suis pas sûr. - Ils m'ont dit qu'ils enverraient mon gsm pour investigation et si la panne se confirmait, ils m'enverraient une demande de confirmation avant d'effectuer toutes les réparations. - Entre-temps, ils m'ont proposé un téléphone que je pouvais utiliser en attendant que le mien soit réparé. - Afin d'avoir ce téléphone temporaire, ils m'ont dit de payer le montant équivalent au prix du téléphone, et m'ont promis d'ailleurs à cet effet qu'ils me rembourseraient mon argent ( 208,99eur) une fois que je reviendrai récupérer mon gsm en panne. - 2ème Problème: ? Lorsque je suis retourné 1 mois après pour récupérer mon gsm dont ils avaient refusé de faire valoir la garantie. J'ai été étonné qu'ils refusèrent de me rembourser mon argent et même de récupérer leur téléphone de rechange qu'ils m'avaient donné. ? Ils m'ont dit que j'avais en fait payé ce téléphone. Pourtant c'est faux. Car au moment où je le recevais, non seulement la promesse avait été faite que je récupérerai mon dû, mais aussi, ils avaient d'ailleurs émis une note de frais. ? Je suis scandalisé d'une telle malhonnêteté à mon sens, de la part de cette enseigne et j'aimerai pouvoir récupérer mon argent . Et Signaler cette entreprise pour protéger les autres consommateurs.Après plusieurs discussion ils refusent de me rendre mon dû.

Bonjour,J'ai reçu en cadeau un téléphone acheté par mon épouse dans l'enseigne Coolblue de Zaventem (chaussée de Louvain 8 1932 Zaventem). Quelques mois après l'avoir reçu, j'ai commencé à avoir des problèmes (le téléphone s'éteignant tout seul). Quelques temps après, la caméra de mon téléphone s'est cassée (par ma faute bien sur). Alors que la garantie du téléphone courrait encore, je suis retourné dans le magasin pour le déposer afin d'obtenir une réparation non pas de la caméra, mais de la panne apparemment de carte mère, parrue bien avant la casse de la caméra. J'ai été à ma grande surprise étonnée de la réponse des vendeurs du magasin Coolblue qui m'ont dit: 1er Problème: ? Qu'il y a une loi qui stipule qu'ils ne peuvent pas réparer une seule panne (celle pour laquelle j'étais venu), sans réparer toutes les autres pannes du téléphone y compris la réparation de la caméra.--> info dont je ne suis pas sûr. - Ils m'ont dit qu'ils enverraient mon gsm pour investigation et si la panne se confirmait, ils m'enverraient une demande de confirmation avant d'effectuer toutes les réparations. - Entre-temps, ils m'ont proposé un téléphone que je pouvais utiliser en attendant que le mien soit réparé. - Afin d'avoir ce téléphone temporaire, ils m'ont dit de payer le montant équivalent au prix du téléphone, et m'ont promis d'ailleurs à cet effet qu'ils me rembourseraient mon argent ( 208,99eur) une fois que je reviendrai récupérer mon gsm en panne. - 2ème Problème: ? Lorsque je suis retourné 1 mois après pour récupérer mon gsm dont ils avaient refusé de faire valoir la garantie. J'ai été étonné qu'ils refusèrent de me rembourser mon argent et même de récupérer leur téléphone de rechange qu'ils m'avaient donné. ? Ils m'ont dit que j'avais en fait payé ce téléphone. Pourtant c'est faux. Car au moment où je le recevais, non seulement la promesse avait été faite que je récupérerai mon dû, mais aussi, ils avaient d'ailleurs émis une note de frais. ? Je suis scandalisé d'une telle malhonnêteté à mon sens, de la part de cette enseigne et j'aimerai pouvoir récupérer mon argent . Et Signaler cette entreprise pour protéger les autres consommateurs.Après plusieurs discussion ils refusent de me rendre mon dû.