Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé sur Private-Green.com le 17 juin 2023 pour une valeur de 68,10€.Ma commande n'arrivant pas, je les ai contacté à plusieurs reprises.Leur réponse était toujours la même à savoir un retard de livraison.La commande n'est jamais arrivée, mais sur leur site les ventes de produits continuent.J'ai demandé un remboursement qui n'est jamais arrivé.Je voudrais être remboursé de 68,10€ et ne plus perdre de temps avec cette entreprise.Je vous remercie d'avance.

Bonjour,Je viens vers vous pour solliciter votre aide concernant le remboursement d’un achat sur le MarketPlace d’Amazon.J’ai acheté un compresseur de la marque TUXING pour un montant de 759€, arrivé bien plus tôt que la date prévue dans la commande.Ce compresseur est tombé en panne après seulement deux jours il a d’abord fait un bruit anormal, puis une grosse fumée est sortie de l’appareil avant de gripper complètement.Ce compresseur est donc inutilisable.Tuxing répond à la problématique par des phrases inutiles qui ne résolvent aucunement le souci, en demandant par exemple des photos de l’intérieur de l’appareil, ou demandant à plusieurs fois quel est le problème ou bien encore « nous vous aiderons ».J’ai également demandé un enlèvement à mon domicile via Amazon vu que ce compresseur pèse 45kg.Je n’ai eu aucune suite à cette demande.J’ai donc demandé l’intervention d’Amazon auprès du vendeur ainsi que de bénéficier leur garantie AZ pour un remboursement rapide.Après nombreux contacts via leur chat et téléphone depuis début septembre, Amazon.com.be a finalement introduit ma plainte le 12/9 dans mon dossier (voir photo).Amazon.com.be à part essayer de me réconforter, ne fait pas grand-chose dans l’avancement du dossier je les contacte tous les deux jours depuis près de 3 semaines, et à part me dire « ne vous en faites pas », je ne suis toujours pas remboursé.Je me tiens à votre disposition pour d’autres informations.Merci d’avance

Bonjour, matelas payé dans son intégralité. Jamais livré (commandé fin juillet). Pas de téléphone disponible, pas de réponse aux mails, pas de suivi de commande depuis leur plateforme!!!

Bonjour,Mon épouse a acheté des écouteurs chez MediaMarkt Gosselies le 3 octobre 2023. Le vendeur lui a fourgué une assurance couvrant divers risques. A l’examen , cette couvertures est trop limitatives et ne me convient pas. Le vendeur m’ a certifié que je pouvais contacter un numéro d’appel pour tout renseignement , y compris annuler l’assurance. En fait cette information est fausse. Ce 4 octobre, nous nous sommes rendus au magasin pour annuler, ce qui a été fait mais le préposé n’a pas voulu effectuer le remboursement sous prétexte que ce n’était pas possible alors que le document de police dit le contraire dans son chapitre #resiliation ».Nous sommes déçu de la manière de vendre (fourguer), de la non connaissance du produit d’assurance par la personne rencontrée, du refus de respecter les conditions.Nous en prenons bonne note et nous nous adresserons à une autre enseigne dans le futur.Merci pour votre réponse.SalutationsCarpent Luc

En plus des éléments déjà communiqués par email le 23/09/23, je voudrais ajouter les récriminations suivantes par rapport aux méthodes utilisées pour me faire signer un contrat par votre entreprise :- je n'ai pas pu prendre connaissance des conditions générales de vente se trouvant au verso du contrat avant de le signer. Le commercial a fait en sorte lors de notre conversation de ne pas me donner accès à cette information.- votre commercial ne m'a parlé que d'un prix unique de 199 euros qui était une promotion valable ce jour-là. Jamais, il ne m'a parlé d'une mensualité de 139 euros à payer pendant 4 ans pour bénéficier des services de votre entreprise.Je le répète encore une fois, vos pratiques commerciales sont totalement déloyales.Compte tenu de ce contexte, j'insiste pour mettre fin à ce contrat et cela sans indemnité de rupture.Merci d'avance.Salutations.Pour le Goût Thaï Sprl,Fatoumata Badini, gérante.

Bonjour, en date du 22 septembre dernier, je commande en ligne via le site www.rituals.com une série de produits. Au fur et à mesure de ma commande, je vois des articles offerts s'ajouter à ma liste de commande. Surprise et ravie, je commande un peu plus et je continue à voir s'ajouter des produits offerts. Produits qui évidemment m'intéressaient. Je passe commande et paie ce je dois puisque les produits offerts n'étaient pas comptabilisés dans mon décompte. Quelques jours plus tard je les contacte via whatsapp comme le prévoit leur site pour connaitre l'état d'avancement de la livraison. Et là surprise car on me dit que le colis a été livré!!! impossible car j'étais absente et le colis ne rentre pas dans ma boite aux lettres. Je leur demande de vérifier et de me confirmer que ma commande avec les produits offerts va bientôt m'être livrée. C'est là que les soucis commencent. . On me répond que l'ajout des articles offerts était dû à un problème informatique chez eux!!! N'étant pas contente et satisfaite de leur réponse je leur demande d'honorer la commande dans son entièreté (j'ai encore les détails des produits via mon compte ritual) et j'ai essuyé un refus catégorique. Ils campent sur leur position. Aurais-je commandé autant si je n'avais pas vu mes produits offerts s'ajouter ?? je ne pense pas. J'ai gardé les échanges whatppp si vous le souhaitez et je peux vous envoyer également les printscreen de ma commande sur lequel on peut lire les produits offerts. D'avance merci pour l'attention que vous porterez à ma requête. Belle fin de journée. Christel Surinx

Chère équipe du service client de Beko,Je vous écris avec une profonde déception et insatisfaction concernant le frigo/réfrigérateur encastré BEKO BCHA306K3S acquis le 17 octobre 2020.Je tiens à exprimer mon mécontentement face au manque de qualité de cet appareil, la manière dont mon problème a été traité par votre entreprise et l'impossibilité de vous joindre (téléphoniquement et autre) qui témoigne del 'attitude irresponsable que vous entretenez envers vos clients.Après seulement deux ans et demi depuis l'achat (quelques mois après l'expiration de la garantie - convenablement...), le frigo que j'ai acheté est tombé en panne: Il ne parvient plus à maintenir une température de refroidissement adéquate, ne descendant jamais en-dessous de 14 degrés.Cette situation a non seulement compromis la sécurité alimentaire de ma famille, mais a également rendu l'appareil inutilisable et inadéquat à son usage prévu et ce durant des mois comme énuméré ci-après.En juillet 2023, j'ai fait appel à un technicien de Beko pour tenter de résoudre ce problème. J'ai dû attendre plus d'un mois afin de réussir à avoir un technicien sur place pour réparation. À ma grande consternation, le 4 Septembre le technicien a conclu en moins de 2 minutes d'analyse qu'il y a une fuite de gaz réfrigérant. Le circuit étant à l'intérieur de l'arrière du frigo, ce défaut implique que l'appareil est irréparable.Le technicien semblait avoir une attitude compréhensive et m'a promis que dans les 2 jours qui suivent il allait m'envoyer une offre pour remplacer le frigo à un prix avantageux - vu que l'appareil est devenu inutilisable à peine après l'expiration de la garantie. Au vu de son intervention extrêmement courte, cette visite ne sera pas facturée à condition que je paie pour le remplacement.Entretemps encore un mois s'est écoulé (nous sommes le 4 Octobre) et à ce jour je n'ai que reçu une facture d'un montant de 95 Euros pour la soi-disant réparation! Je suis toujours en attente d'une offre pour remplacement à prix raisonnable tenant en compte les circonstances. Je suis de fait sans frigo depuis maintenant 3 mois. J'ai effectué plusieurs appels depuis l'intervention du 4 Septembre, n'arrivant jamais plus loin que l'accueil qui me dit toujours le même message: le service après-vente est injoignable, mais ils me rappelleront sous 48 heures. Malgré mes nombreux appels, je n'ai toujours pas pu parler à un représentant du service après-vente.Dès l'installation du frigo fin 2020, j'ai remarqué qu'il émettait fréquemment un bruit excessivement fort. Bien que je pensais initialement que c'était une caractéristique normale, le technicien que vous avez envoyé à l'époque a confirmé le contraire et a remplacé un ventilateur. Le bruit étant revenu peu de temps après, je vous ai demandé ce qu'il y avait lieu de faire et votre réponse était que tout était en ordre et que vous n'alliez plus envoyer de technicien. Après les faits maintenant, je crois de plus en plus qu'il y avait un défaut de fabrication irrérapable depuis le début qui s'est dégradé en 2 ans jusqu'à causer le dysfonctionnement complet de l'appareil.La facturation de 95€ de frais de déplacement et de travail pour une intervention qui n'a duré que quelques minutes est injustifiée et inacceptable. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une prise en charge appropriée, ce qui ne semble pas avoir été le cas et ce depuis l'achat de l'appareil en 2020.En conséquence, je souhaite exprimer ma plainte officielle pour cette expérience insatisfaisante. Je vous demande de prendre en compte les points suivants :* Le remplacement du frigo défectueux par un nouvel appareil identique en parfait état.* L'annulation de la facture des frais de déplacement de 95€, compte tenu du temps très court que le technicien a passé sur place et le manque de solution apporté* Une réponse officielle expliquant les mesures que Beko compte prendre pour prévenir de tels problèmes à l'avenir et pour améliorer la qualité de ses produits.Si ces demandes ne sont pas satisfaites, je serai contraint de prendre des mesures supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur. Je vous encourage à considérer cette situation sérieusement et à prendre les mesures nécessaires pour rétablir ma confiance envers votre entreprise.Je vous demande de bien vouloir répondre à cette plainte dans les plus brefs délais et de fournir des solutions concrètes pour résoudre ce litige.Cordialement,RK

Bonjour, Nous avons passé commande chez vous, la première commande est bien arrivée (qui était gratuite) nous avons payé la 2 eme commande elle n’est jamais arrivé. Le statut du site indique envoyer et non reçu. Mais l’abonnement continue de tourner et on réclame de payer pour des choses pas reçue. J’aimerais annuler la vente avec vous, ne plus recevoir aucune commande de toute façon on ne reçoit pas ! Ou alors on reçoit ouvert !!! Dommage ce ne sont que des slips et des chaussettes… J’aimerais donc que tout soit coupé assez rapidement et que vous gardiez vos loques merci

Bonjour,J'ai commandé une porte blindé anti bruit et anti coupe feu en juillet- aout 2022chez De hondt à Zaventem. ( commande 12200831) j'ai a ce jour payé deux acomptes de 986.01 - pour la facture VSD22-0990 et 1703.09 pour la facture VSD22-1061. Ce qui fait un total de 2689.10 euroOn m'avait dit et écrit par mail car la commande + installation prenait 20 semaines. Ensuite on m' a dit que les matérieux n'arrivaient pas a cause de la guerre en Ukraine et le Covid. Depuis je n'ai plus de nouvelle concernant ma livraison et installation. je vais accouché dans 10 semaines de mon premier enfant et la porte que j'ai actuellement ne protège pas mon habitation. J'ai juste l'impression de mettre fait arnarqué par la société De hondt. je ne sais plus quoi faire pour avoir enfin cette porte et avoir des réponses J'exige que la porte soit livré dans les plus bref délais ou de recevoir un remboursement des 2689.10 euro versé pour acompte.

Bonjour, j'ai commande et paye un meuble chez Depot Prive le 2 septembre. Le delai de livraison ete 18 septembre. Pas de livraison, pas de reponse sur mon email, pas de nouvelle sur leur page historique de vos commandes.Je demande de remboursement.