Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons du racheter un nouveau lave vaisselle (facture jointe). Après deux fonctionnement, la troisième fois, il s'est mis en sécurité. Nous avons contacté le magasin (Gembloux) le 27.09. Eldi se propose de réparer l'appareil le 12.10 ? Cet appareil est neuf, nous sommes clients chez Eldi et, après réflexion, comme la loi le prévoit, nous avons décidé de ramener l'appareil au magasin (défaut est apparu très vite et, de plus, deux W.E sont passés et nous n'acceptons pas un délai de dépannage si long + s'il faut une pièce,...). Nous sommes pensionnés, ce qui explique que l'appareil ne fonctionne pas tous les jours. Le vendeur a refusé un échange, ce qui nous aurait semblé correct et commercial vis-à-vis de clients fidèles. Nous sommes outrés et souhaiterions votre intervention. De plus, c'est une marque que vous sollicitez mais ce n'est, évidemment, jamais du 100 pour 100. Pour le moment, nous accumulons les problèmes !!!!!

J'ai récemment effectué un achat d'un écran pour ordinateur sur un site de commerce en ligne très connu. Après avoir constaté des problèmes de qualité avec le produit, j'ai décidé de le retourner en suivant scrupuleusement les instructions de retour du site.Causes de la réclamation :Le produit reçu ne correspondait pas à mes attentes.J'ai utilisé l'étiquette de retour fournie par l'entreprise elle-même pour renvoyer le produit.Conséquences de la situation :Mon colis s'est égaré quelque part pendant le processus de livraison de retour.Malgré la fourniture d'une preuve que le colis avait atteint le dépôt du détaillant, celui-ci refuse de procéder à mon remboursement.Démarches déjà effectuées :Plusieurs communications par e-mail avec le service client, sans résolution satisfaisante.Fourniture d'une preuve de la part du service de livraison indiquant que le colis avait atteint le dépôt du détaillant.Résultat : Aucun remboursement n'a été effectué et le service client insiste sur le fait qu'ils ne peuvent rien faire tant que le colis n'est pas arrivé à leur centre de retours, même si j'ai fourni des preuves du contraire.Je me retrouve donc dans une impasse et souhaite que des mesures soient prises pour résoudre cette situation inacceptable.Jeremy M.

Bonjour, J’ai effectué une commande chez vous le 08-08-2023. Je ne l’ai jamais reçu.J’ai déjà contacté votre service, la seule réponse que je reçois est d’attendre.Nous sommes désormais le 02-10-2023, presque deux mois plus tard et rien n’a bougé, la réponse que vous me donnez est d’attendre encore et toujours. Je vous ai moi même proposé la solution d’un bon d’achat ou un renvoie de la marchandise mais sans succès de votre part. Je vous ai transmis toutes les informations demandées.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci.

Commande en ligne effectuée le 22/04/2023.Paiement effectué par carte visa le jour même.Livraison jamais arrivée à ce jour.Aucun contact possible avec l'entreprise.Lettre recommandée envoyée à ce jour et plainte déposée auprès du service visa de ma banque.Remboursement de la valeur totale de la commande exigée.

Commande Zalando incomplète !

Bonjour, le 18 Septembre j'ai commandé en ligne chez FNAC un laptop pour lequel j'ai payé 848,42 euros. Presque une semaine plus tard, le 24 Septembre, on m'annonce que ma commande est annulée parce que les unités que nous avions sont parties en commande. (...) nous allons procéder à l'annulation de la commande et à la gestion du crédit sur votre compte du montant payé.. Le même jour, le 14 Septembre, je reçois un autre email, qui dit: Article remboursé. A ce moment la, dans mon compte chez FNAC, j'ai aussi le même: Remboursée.Le 1er octobre, j'envoie un message sur Facebook Messenger chez FNAC. Le 2 Octobre j’apprends que FNAC n'a fait aucun remboursement. Raison ? On ne connait pas votre compte. Et quand même, FNAC a reçu le paiement de mon compte en plus FNAC n’a envoyé aucun email en demandât le compte s’ils avaient des soucis a vérifier dans leur comptabilité.... Après que je mentionne que je vais me plaindre partout, une deuxième personne me contacte pour me demander si BEXXXXX est mon compte. Je confirme.A ce moment la, on m'informe que ca va prendre 5-7 jours pour être remboursée. Comment c'est possible avec un remboursement initié le 24 Septembre d'avoir besoin encore de 5-7 autres jours ouvrables ? Un transfert prend quelques secondes et maximum un jour d'une banque a l'autre, mais les banques ont aussi l'option de transfert urgent. En plus, tout est de la faute de FNAC.Je demande le remboursement immédiat, avec l'argent sur mon compte dans le 24 heures. Sinon, je demande des intérêts pour chaque jour de retard, a partir de 24 Septembre, comme a la banque. Il s'agit d'un gros montant et par conséquent j'ai du acheter avec crédit un autre laptop, donc moi même je paie des intérêts a cause du retard du réaction et remboursement de la part de FNAC.

Bonjour Madame, Monsieur,Le 9 janvier dernier, j’ai acheté un écran d’ordinateur Samsung LC27T550FDUXEN dans votre filiale.Au premier allumage j’ai constaté le défaut suivant : Une bande centrale noire de 3 centimètres de large et de l’entièreté de la hauteur s’affiche, tel que si l’écran était cassé.J’ai signalé ce dysfonctionnement au magasin Vanden Borre après quoi un membre du service client m’a avertie qu’il fallait signaler ce dysfonctionnement passé un délai de 14 jours suivant la réception ce qui m’était donc impossible étant donné que je n’ai déballé l’écran que plus tard pour des raisons personnelles.Je vous informe que je ne suis pas d’accord avec ce point de vue. Quel que soit le moment où le défaut est apparu durant le délai de garantie légale, c’est au vendeur de prouver qu’il ne s’agit pas d’un défaut de conformité au sens de la loi (article 1649ter du Code civil).De plus, ma collègue qui a commandé exactement le même écran a constaté le même défaut au premier déballage vous le lui avez remplacé (elle avait également dépassé les délais des 14 jours). J’espère que vous reverrez votre position et procéderez à la réparation ou au remplacement sous garantie légale de l’appareil défectueux. L'ensemble du produit est encore dans la boîte.Bien à vous,

Monsieur l'Administrateur,A l'échéance du 18 septembre 2023, fixée dans mon courrier recommandé (cf. copie jointe), je n'ai pas reçu de réponse utile (en-dehors de l'échange d'e-mail du 20 septembre 2023 cf. copie jointe) de la part de votre entreprise, Au Coin du Feu S.R.L., quant à mes multiples griefs relatifs à votre intervention des 11 et 12 septembre 2023 à mon domicile, dont notamment :- (1) exigence de paiement immédiat d'un montant, fantaisiste, de 2887,43 euros (dont un supplément de 1890 euros convenu seulement la veille), sans que les factures correctes puissent m'être remises et sans aucune discussion possible - (2) occupation forcée de mon domicile, contre mon gré, par vos ouvriers au terme de leur intervention, à la demande expresse d'un responsable de votre entreprise et soi-disant en application de vos conditions générales - (3) intimidation de la part d'un responsable de votre entreprise : manque de respect et menaces de se rendre à mon domicile, avec concrétisation de ces menaces (déplacement entrepris, comme confirmé par vos ouvriers et par SMS, jusqu'à mention de l'intervention de la police, à ma demande) - (4) facture 03-231040 ne correspondant pas à l'offre et au bon de commande (différence de 413,41 euros à votre avantage - toujours en attente de l'établissement d'une note de crédit) - (5) montant complet réclamé (soit 1890 euros) pour le supplément convenu, alors que seulement une partie (grosso modo 2/3) des travaux y relatifs ont effectivement dû être réalisés - (6) retard de plus de deux mois par rapport à la date limite d'intervention convenue, sans déduction de l'indemnité visée à la clause 6.4 de vos conditions générales - (7) plafonnage approximatif, pas prêt à peindre, contrairement à ce qui avait été convenu (cf. photos jointes) - (8) trace sur notre parquet suite aux collants placés puis enlevés par vos ouvriers (cf. photo jointe) - etc.Entretemps, j'ai reçu copies des factures émises par votre entreprise, dont je n'ai toutefois jamais reçu les originaux corrects. En rapport avec celles-ci, je prends note de votre geste (note de crédit 03-231057) de 413,40 euros relatif au supplément facturé pour le caisson (facture 03-231053), en réponse au - seul - point (5) ci-dessus cf. documents joints.Par contre, je n'ai toujours pas reçu la note de crédit, de 413,41 euros, relative à la correction de l'erreur relative au montant de la main-d'oeuvre dans votre facture 03-231040, par rapport au bon de commande cf. point (4) ci-dessus et documents joints.Sur base des factures reçues, et de la note de crédit de 413,41 euros toujours en attente sur votre facture 03-231040, j'attends au minimum le remboursement d'un montant de 413,81 euros :- Montant fantaisiste dont le paiement a été exigé unilatéralement en date du 12/09/2023 : 2887,43 euros.- Montant dû en vertu du bon de commande, des factures et des notes de crédit reçues et à recevoir : 2473,62 euros Facture 03-231040 - note de crédit à recevoir : 997,02 Facture 03-231053 - note de crédit 03-231057 : 1476,60--> trop-perçu par Au Coin du Feu S.R.L. : 413,81 euros.A ce jour, je reste en attente du remboursement de ce montant de 413,81 euros, sans autre délai, sur mon compte bancaire.Pour le surplus, je maintiens ma réclamation relative aux autres griefs visés ci-dessus et dans mon courrier recommandé du 18 septembre 2023.Sincères salutations.

Bonjour,J'ai acheté un aspirateur SAMSUNG en mars 2011. Après 2 ans et 3 mois, le coude flexible du balai était fendu aux pliures. J'ai renvoyé le balai. Samsung refuse de réparer sous garantie. La réparation s'élevant à 194 EUR, j'ai refusé la réparation et ai payé 19,95 EUR pour le renvoi de la pièce cassée. Depuis un mois, mails et appels téléphoniques sont inopérants, je n'ai rien reçu.Je veux absolument récupérer cette pièce pour le réparer moi-même. J'ai d'ailleurs payé le coût du renvoi.J'ai aussi enregistré cet appareil sur le site TropviteuseVoici le statut de la réparation : Votre produit est arrivé au centre de réparation.Notre technicien se mettra au travail le plus rapidement possible. Notre technicien effectue les réparations couvertes par la garantie dans les 15 jours ouvrables. Si cela n'est pas possible pendant ce délai et qu'il n'y a aucun dommage causé par l'utilisateur, nous vous rembourserons le montant de votre achat. Consultez les questions fréquemment posées pour plus d'informations.24-08-2023Le produit est parvenu au service de réparation agréé.25-08-2023Devis soumis au client Consultez le devis25-08-2023Paiement reçu25-08-2023Nous vous renvoyons l'article défectueux.4Réparation terminéeVotre produit sera préparé pour l'expédition afin de pouvoir le renvoyer lors de la prochaine expédition.Vous voulez réparer ceciArticleSAMSUNG VS15T7031R1/EN - JET 70 TURBO - STEELSTOFZUIGERMarqueSamsungNuméro de sérieAUCUNNuméro de commande1209478190Date de facture17 mars 2021Date d'enregistrement18 août 2023Numéro de réparationBC58033544

J'ai commandé aujourd'hui 2 pizza au pizzahut de Bruxelles Auderghem Restaurant (boulevard du souverain 240),une margerita et une garden lovers, la pizza garden lovers : je pensais voir un sourcil et en essayant de le retirer c'était un cheveu de quelque cm, une honte j'ai tout jeté. Je tiens à dire que le cheveu en question dépassait du fromage et j'ai du bien forcer pour le retirer car il était sous le fromage doncJ'aimerais porter plainte contre l'enseigne