Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j ai achete un salon a 2500 euros en mai 2023 a seat and sofa a Anderlues. Le salon commence a se craquer au niveau dez coutures car celles ci sont trop etirees au niveau de tout le salon et a force de s asseoir ca se craque. Le 5.09 j envoie un mail en expliquand la situation a seat and sofa. Il m envoie un mail, me disant de deposer de nos propres moyen et donc a notre charge, la partie du salon seulement endommagee en repration, alors que les coutures sur tout le salon risque de se craquer egalement. N etant pas d accord je leur renvoie donc un mail pour trouver une autre solutio . Le 6.09 il me telephone en personne et me propose de venir chercher eux meme le salon complet et de nous preter un salon le temps de la reparation. Et m informe bien que si le defaut se trouve bien au niveau de tout le salon, un echange aura lieu. Il me dit que le service me contactera pour me dire la date a laquelle ils viendront. 2 semaines plus tard toujours pas de nouvelles et une autre partie du salon a craquer. Je leur renvoie donc un mail en leur disant que je n ai toujours aucune nouvelles de leur part et que depuis ma derniere plainte, un nouveau craquage du salon a eu lieu et demande donc in echange du salon etant septique que l on puisse reparer le salon en entier. A l heure d aujourd hui je n ai aucune nouvelle de leur part et passe donc par test achat. Je demande donc un echange de salon et non reparation, que ce soit le meme modele ou pas, ou un bon d achat au prix du salon. Je vojs remercie. Cordialement

Commande d'un lave linge (527€) payé par master card, délai de livraison indéfini. Commande annulée le lendemain par mail et courrier postal recommandé. Impossible de contacter la firme par téléphone, ne reçoit que sur rendez vous (à prendre par téléphone ?) seuls contacs possibles par mails. Après 28 jours pas de traces de remboursement ou de volonté de. Plainte à la police ce 25.09.2023. Après visite sur Trustpilot je me rends compte qu'ils sont coutumiers du fait.A suivre....

Bonjour à vous, J'ai acheté un appareil photo numérique D 850 , gros achat, via le site rakuten le revendeur est m-pow . Il s'est avéré à l'usage que l'appareil est déffectueux capteur plein de tâches après analyses minutieuses des photos prises le jour même des livraisons , les tâches étaient déjà présentes . (le défaut est presque invibles dans certaines conditions de focales et de lumière photo à l'intérieur par exemple , le défaut devient criant quand on fait des paysages à l'extérieur forte lumière à des focales de f 11, f16 , f 22 donc je ne l'ai pas remarqué de suite ce défaut. S'en est suivie une très longue discussion sur le sujet avec la boite mail interne client de rakuten 2 mois de palabres . Au final cette semaine Rakuten m'a envoyé une adresse mail du revendeur m-pow : 254307759@qq.com qui est basé en chine . Le revendeur m'a demandé cela :Avez-vous rencontré ce problème lorsque vous avez reçu la caméra ? Vous pouvez vous rendre dans un magasin d'appareils photo pour le nettoyer,Le coût est d'environ 40 euros. Je peux vous rembourser vos dépenses. Je lui ai trouvé la preuve que le problème date de la réception. Comme il l'a demandé j'ai porté l'appareil voir si il peut être nettoyer à la SAV Nikon de Zaventem procirep . Le capteur ne peut être nettoyer il est rayé , devis pour le changer : 1684,32 Euros . Le technicien, après avoir examiné l'appareil m'a dit que l'appareil n'est pas conforme dans sa prod , qu'il s'agit très certainement d'une contre façon , issue de l'économie grise chinoise . Il a remarqué que dans le cartouche le N° de série qui sert dimmatriculation de l' appareil il s'agit d'un simple autocollant qui peut s'enlever et que dessous le N° s'éfface déjà . Les N° de série sur les vrais Nikon quelques soit leur lieu de production en Asie sont inscrits dans le corps du cartouche de façon indélébile donc cet appareil est une contre façon. J'ai communiqué ces infos au revendeur . Qui m'a dit de renvoyer l'appareil à une obscure adresse en chine à Shenzen sans aucune garantie qu'un produit cette fois conforme me sera renvoyé à la place . N'ayant désormais aucune confiance en ce revendeur (produit livré avec un énorme défaut et étant une contre façon , difficulté sans fin pour avoir des interlocuteurs ), je lui ai proposé dans ma correspondance un remboursement de l'appareil tout bonnement et une fois remboursé je lui envois l'autre appareil déffectueux en le renvoyant à Rakuten à Paris (terrain neutre ). Je ne veux plus avoir affaire avec ses personnes qui semblent très douteuses , ça sent l'escroquerie à plein nez . Concernant rakuten , m'étant déjà plaint, fin juin, ils m'ont d'abord envoyé l'adresse d' une société basée à saint maur des fossés bleucielfrance qui serait l'exportateur de ces produits : qb6090610 . J'ai écris à cette adresse mais je n'ai jamais de réponse . j'ai signalé cela à la SAV rakuten leur disant aussi que je ne connaissais pas cette société. Elle n'est pas mentionné dans mon achat qui a l'origine était m-pow . m-pow n'a pas de SAV cette sociète en UE est juste enregistrée à Chypre . C'est en insistant au prés de la sav Rakuten que tout dernièrement , on m'a été envoyé l'adresse mail d'un sous traitant? de m-pow basé en chine avec qui j'ai correspondu sans trouver pour l'instant de solution fiable . Il me demande de renvoyer l' appareil sans garantie d'une contre partie livraison d'un appareil neuf est conforme , ce que je refuse , car l'appareil risque de disparaitre dans la nature , puis surement rpuis remis sur le marché des ventes pour une nouvelle opération arnaque , Je n'ai donc aucune garantie dela part de ce vendeur ,ni celle de faire valoir m'a garantie de 2 ans . J'ai la totalité de cette correspondance comme toutes celles avec la SAV rakuten ...ect . Un dossier assez complet et édifiant .Conclusion: je veux que cette société m-pow frauduleuse à bien des égards , mis en ligne comme vendeur par rakuten me rembourse . Rakuten publie sur son site une charte contre les contres façon et le sérieux des vendeurs qu'il propose ,on n'est loin du compte .Il me semble que rakuten a également une responsabilité sur les vendeurs pas honnêtes qu'ils mettent en ligne. je ne sais toujours pas au final à quelle société, il ont payé cet appareil photo ? Bleuciel france? m-pow à Chrypre , à un sous- traitant basé en chine ? La liste des sous traitants derrière m-pox semble dès plus obscure .Bien à vous , Guy Giraud , heureux de vous entendre sur ce problème que je tente par mes petits moyens de solutionner depuis bientôt 2 mois , cordialement ,Guy Giraud .

Bonjour, j'ai passé commande et payé la totalité (Numéro de commande 100094632) chez Emma Matelas Belgique le 10/09/2023. J'ai reçu une partie de ma commande (protège matelas) après quelques jours. Le matelas (partie principale de la commande)n'est toujours pas livré.J'ai essayé de contacter la société par téléphone mais le numéro semble en dérangement car un message précise qu'il est impossible de les contacter.J'ai essayé le chat en ligne où un robot pose des questions et termine en précisant qu'un mail sera envoyé pour donner réponse .... aucune réponse !J'ai envoyé un mail pour avoir des informations quant à ma livraison ... aucune réponse !J'ai besoin de ce matelas pour la fin de cette semaine car je déménage (29/09/23) ... le délai de livraison annoncé était de 3 à 7 jours ouvrables !!!

J'ai acheté mon véhicule HYUNDAI I20 chez MondialCar en janvier 2023.Depuis le 12/07/2023 mon véhicule est immobilisé au service après-vente à Manage. Mon véhicule tremble et fait un bruit anormal lorsque je monte à 1800-2000 tours/min. Etant sous garantie, Mondialcar a changé plusieurs pièces comme le catalyseur dont j'ai payé la moitié à ma charge et l'autre moitié à charge de Mondialcar, malgré ce remplacement le problème est toujours là donc il transfère mon véhicule chez le garage Hyundai à Nivelles pour trouver la panne et faire un devis. Début septembre Mondialcar reçoit le devis et mentionne comme réparation : l'arbre à cames et la courroie de distribution. Mondialcar change les pièces mais malgré tout le problème est toujours là. Heureusement Mondiacar me laisse un véhicule de remplacement. A ce jour, 25/09/2023, mon véhicule est toujours immobilisé chez mondialcar depuis plus de 2 mois. Ma question est : ma voiture étant sous garantie, le garage MondialCar n'arrive pas à réparer ai-je droit demander une annulation de la vente, la reprise de ma voiture ou un échange? ou dois-je attendre la fin de garantie ?

Bonjour, J'ai acheté, en date du 19 janvier 2023, une imprimante Epson C11CK66404 EXPRESSIO (79 eur) à ma petite fille qui est à l'université, en prenant une assurance omnium (contrat 00827.1141655) (29,99 eur), chez Mediamark à Gosselies, pour un total de 108,99 euros. La facture n° 900632731 a été mise au nom de mon fils.L'imprimante ne fonctionne pas normalement depuis le début, car elle n'imprime pas les couleurs demandées.Par exemple, un graphique où une partie est en vert, une partie en rose, une autre en bleu est imprimé complètement en rose. Un autre exemple, un tableau où les inscriptions sont écrites en noir est imprimé avec l'écriture en rose. Cela rend les tableaux et graphiques illisibles, mais cela pose problème également dans des textes où la couleur demandée n'est jamais celle imprimée.Ma petite fille a acheté de nouvelles cartouches (67 euros), en se disant que les cartouches vendues avec l'imprimante étaient sûrement problématiques. Cela n'a pas résolu le problème.Après de nombreuses tentatives de joindre le service omnium par téléphone, je suis allé au magasin médiamark de Gosselies où on a refusé de reprendre l'imprimante. On m'a dit que c'était un problème de cartouches, qu'il fallait en mettre des nouvelles, même si cela avait déjà été fait, et que le problème serait résolu. On m'a dit que si on renvoyait l'imprimante et qu'elle revenait avec ce diagnostique, la garantie n'interviendrait pas, ni l'omnium, et que je devrais payer les frais. J'ai donc racheté un nouveau jeu de cartouche (67 euros) et ma petite fille a réessayé l'imprimante. Le problème est toujours là. J'ai à nouveau tenté en vain de joindre par téléphone le service d'omnium. Puis j'ai recontacté le magasin directement et on me dit à nouveau que si on renvoie l'imprimante pour rien, nous devrons payer les frais. Ils disent que ce problème ne peut être qu'un problème de cartouche. Mais je ne vais quand même pas acheter une troisième fois des nouvelles cartouches! Maintenant, les cartouches ont séchés, et ma petite fille n'a toujours pas d'imprimante fonctionnelle. Alors que j'ai dépensé la somme totale de 242,99 euros, plus l'essence pour les deux trajets. Comment faire pour qu'on prenne le problème au sérieux et qu'on répare gratuitement l'imprimante?Merci d'avance pour votre aide.Mr M

Bonjour j ai effectué une commande chez dépôt privé pour l achat d un canapé que je n ai pas reçu il m ont envoyé un mails de remboursement le 14/09/2023 pour un montant de 600euro ,il ne réponde ni aux mails,ni le remboursement n’a pas été effectué après plusieurs relances

Bonjour, Je commandé un produit auprès de cette société pour un prix de 276,65€. Il s’agit d’un phare pour voiture. Ce produit m’a été livré endommagé et j’ai donc signalé cela à la société le lendemain de la livraison. J’ai fais plusieurs réclamation auprès de cette société via le chat service client du site de la société mais également sur Messenger et sur whatsapp. J’ai dû les relancer plusieurs fois avant de pouvoir avoir une réponse de leur part pour qu’il m’annonce il y a 4 jours qu’ils ne peuvent rien faire pour moi et qu’aucun remboursement ne sera effectué car d’après eux j’ai fais ma réclamation après 72h de la livraison. Or que ma réclamation a été faite le lendemain de la livraison.

Bonjour,Notre commande a été livrée une 1ere fois mais le salon était incomplet, abîmé et sali par les livreurs. Le salon a été repris le jour même par les livreurs après des longues négociations. Le magasin aurait fait le nécessaire pour expédier un nouveau auprès de la maison mère mais pas de confirmation claire ni de délai.

Bonjour, Le service de livraison POSTNL, a fait une première tentative de livraison le 19 septembre, n'ayant pas été prévenu au préalable de la livraison, je n'étais pas chez moi.  En allant sur le site de suivi, j'ai vu qu'une nouvelle tentative aurait lieu le lendemain de 16H00 à 18H00. J'étais présente mais cette fois c''est eux qui ne se sont pas présentés. Reprogrammation de livraison prévue le 22 septembre, horaire non spécifié, je n'ai pu rester présente toute la journée chez moi. Fin de journée, je vois sur le site que la commande est dite livrée, hors je n'ai rien reçu, ni même un papier pour dire qu'il a été déposé chez un voisin ou point relais. Ou est ma commande, je demande à ce qu'on m'envoie ma commande ou me rembourse.