Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé l'installation de 12 panneaux solaires avec 12 onduleurs individuels de marque Enphase.Il faut finaliser l'installation électrique, (attacher correctement le câble entre les panneaux et le compteur), faire agréer l'installation électrique, nous donner les accès au programme de gestion des panneaux. Date de commande juillet 2023.

En date du 14 avril j’ai acheté un aspirateur, juillet il tombe en panne, la brosse ne tourne plus donc n’aspire plus. Je le remet en réparation en date du 18 juillet. Nous le récupérons le samedi 26 août, le dimanche 27 août de nouveau en panne! Cette fois ci la batterie ne charge plus! De plus je remarque que la brosse a été remplacé par une brosse de la marque electrolux hors j'ai investi dans un aeg ce n’est pas pour avoir de l’électrolux carrefour me répond que c’est le mêmeGroupe je répond que je m’en contre fou je veux un aeg. Je les préviens que je veux qu’on me rembourse l’appareil car pour moi il est à la base défectueux.ils ne sont pas d’accord merci de faire le nécessaire.

Bonjour,Nous sommes une famille recomposée avec 4 enfants nous retrouvant avec une voiture dont les freins ont pris feu suite à de nombreuses négligeances de Cardoen.Je vous précise le déroulement de nos interactions avec Cardoen Gosselies.Nous nous présentons dans leurs bureaux le 29 juillet. Nous signons ce jour-là pour acheter un ford grand C max 7 places. Nous avons 4 enfants et deux voitures qui sont un gouffre financier. Nous leur faisons donc part de l’urgence pour nous de remettre nos deux voitures pour en avoir une seule capable de contenir toute notre famille.Le vendeur nous assure que la voiture sera là le jeudi 3 aout, le lundi 7 au plus tard. Par acquis de conscience, je leur téléphone le mercredi 2 aout. J’apprends alors que la voiture n’est pas encore arrivée (elle doit revenir du dépôt d’Anvers). N’ayant toujours aucune nouvelle de Cardoen, je leur téléphone à nouveau le 8. Il faut savoir que si nous ne sonnions pas, nous n’étions jamais au courant de rien. Nous apprenons alors que la voiture n’est pas passée au contrôle technique car il faut changer le filtre à particules. La pièce requise se trouve être en BO, ils ne savent donc pas quand ils vont la recevoir et ne me proposent au début aucune solution et me disent juste d’attendre.Puisque j’insiste qu’il est vital pour nous de n’avoir qu’une seule voiture, ne sachant jamais nous déplacer avec toute notre famille, ils acceptent finalement de nous prêter un véhicule 7 places. Nous devions retoucher de l’argent de cardoen (3901euros) suite à la remise de nos véhicules. Je leur avais bien stipulé que c’était une somme dont nous avions besoin. Nous ne pouvions pas recevoir cet argent tant que nous ne recevions pas notre nouveau véhicule. Le 23 aout, soit trois semaines après notre première signature, nous recevons enfin notre nouveau véhicule. Et, malgré une promesse sur le site internet de payer dans un délai de moins de 24 heures, nous ne recevons l’argent que le 30 aout suite à mon coup de fil m’inquiétant de ne toujours pas voir l’argent sur mon compte.A peine après quelques jours suivant la réception de notre Ford grand c-max, nous entendons un bruit bizarre et très inquiétant ainsi qu’une sensation que la voiture freine sans cesse. Cardoen ne nous propose alors que le 11 septembre comme date de réparation. Nous continuons à conduire en essayant de limiter nos trajets mais le bruit se fait de plus en plus insistant et nous n’osons plus mettre nos enfants dans cette voiture.Mon compagnon sonne alors à Cardoen Gosselies qui lui disent qu’ils ne savent rien faire de plus, que nous n’avons « qu’à appeler une dépanneuse ». Nous appelons donc Touring le 1er septembre et apprenons qu’il faut changer les disques et les plaquettes de freins avant et arrière ainsi qu’un étrier avant droit. Nous recevons de la part de touring (rent a car) une Kia Picanto en prêt. Je me pose tout de même la question « Comment cette voiture a-t-elle pu passer au contrôle technique ? ».Nous ne savons dès lors jamais nous déplacez tous les deux avec nos 4 enfants. Nous ne recevons à nouveau plus de nouvelles de Cardoen. Mon compagnon les appelle donc le 6 septembre et ils exigent que nous rendions la picanto pour nous retrouver sans moyen de locomotion excepté un taxi et d’attendre qu’arrive une voiture qu’ils nous prêteraient. Ils disent que si nous gardons la Kia, nous devons payer.Très énervée suite à tous les problèmes déjà rencontrés je leur téléphone et leur explique que le mercredi jour d’activités extra scolaires de 4 enfants, je suis dans l’incapacité de me retrouver sans véhicule. Le vendeur, blasé, me dit qu’il me transfère au service après vente. Je reste en attente 42 minutes. Je raccroche et téléphone à nouveau pour m’entendre dire qu’il avait oublié que c’était l’heure de son temps de midi.Je téléphone alors à la centrale Cardoen pour expliquer mon problème. Eux, réagissent de suite mais n’arrive pas à joindre Gosselies. Dans l’heure, je téléphone à Gosselies et suite à l’appel de la centrale ils acceptent enfin de me laisser la Kia jusqu’au lendemain où une seat Ibiza nous sera prêtée. On me dit alors que les réparations sur mon véhicule seront réalisées le 14 septembre. Nous recevons enfin un appel le 20 septembre pour nous dire que nous pouvons récupérer notre véhicule réparé, ce que nous faisons le 21 dans le courant de l’après-midi.Nous sommes aujourd’hui le 22 septembre au matin et mon compagnon conduit ses deux enfants à l’école. Il sent une odeur de brûlé et voit que les freins sont en train de prendre feu. Moi, je dois demander à mes parents d’aller conduire mes deux enfants à l’école car ils vont plus loin de la maison. Mon compagnon apprend par touring que le problème vient du maître cylindre. On lui dit que, par chance, il n’était pas sur l’autoroute car si cela avait été le cas, leur vie aurait été mise en danger. Si j’avais été la première à conduire les enfants, j’aurais été obligée de prendre l’autoroute, mettant ainsi la vie de mes enfants ainsi que la mienne en danger. Tout ce que je veux c’est ma voiture réparée mais je n’ai plus confiance en Cardoen et je n’ai pas les moyens d’acheter une 7 places plus onéreuse. Que puis-je faire ?

Bonjour , J 'ai acheté une trottinette électrique chez Hubo en décembre 2022. J'ai des soucis avec et j'ai été chez Hubo pour demander la réparation , on me dit que c'est récurrent sur ce modèle mais qu'on ne peut rien faire ? je demande donc à être remboursé ou trouvé une solution mais rien de ne bouge .

Bjr, je n’ai toujours pas reçu la taie d’oreiller grise en satin, malgré votre mail stipulant que cette livraison a été effectuée.Pourriez-vous m’indiquer la date et le lieu de livraison, svp ? Merci

Bonjour,Mon père a fait un financement à la fnac pour un ordinateur dont j'avais besoin pour les cours. On lui a proposé de souscrire à une assurance assez chère.J'ai voulu résilier dans les 14 jours et j'ai donc appelé le numéro de téléphone inscrit dans la contrat La résiliation peut également être faite : ....par téléphone : +3228870667Le contrat a été fait le 22.08.2023 et j'ai appelé le 5 septembre 2023.La dame au téléphone a refusé de résilié en disant qu'elle ne le faisait pas (1ère information erronée : sur le contrat d'assurance). Elle m'a proposé de le faire par mail et j'ai dit que j'avais peur de ne pas recevoir une réponse à temps. Elle m'a ASSURÉ PLUSIEURS FOIS que j'avais 30 jours.J'ai rappelé aujourd'hui car j'avais du mal à me connecter en ligne avec mon papa et là une autre dame me dit que l'information est erronée, que c'est bien 14 jours et que ce n'est pas de sa faute si j'ai reçu la mauvaise information en appelant ce numéro.J'ai l'impression que c'est la même personne que j'ai eu au téléphone mais je ne peux pas le prouver. J'ai exprimé le souhait de résilier cette assurance et on me dit que j'ai le temps, puis que non. Pour moi c'est de l'achat forcé. On m'empêche de résilier pour ensuite me dire que ce n'est pas de leur faute si j'ai reçu une information erronée de leur part ...

Bonjour jai un problème d'aspirateur acheté chez unigro, il est en panne et unigro veut que je contacte Samsung, mais ils ne répondent pas

Bonjour jai acheté un aspirateur balai Samsung en février 2023 et la brosse ne tourne plus, unigro n'intervient pas et Samsung ne repond pas aux appels ni aux mail

Bonjour,Le 05/08/2023,j'ai effectué une commande (vêtements,chaussures...) pour un montant de 37,60 à la société hydialyidx dont une publicité est apparue sur mon gsm. Dans le suivi de commande, il est stipulé en anglais : delivered, At mailbox/courtyard le 07/09 2023 à 10h07. Le problème est que je n'ai reçu aucun colis ni signé d'accusé de réception.Je n'ai pas joint l'entreprise pour leur signaler car il n'y a pas de n° de téléphone.Merci pour votre aide.

Bonjour normalement je bénéficie d'une tablette a la achat d un Samsung s23 mais je ne l'ai toujours pas reçu malgré que j'ai reçu la confirmation que tout avais été accepté et que j'ai déjà contacté votre service client depuis près d'une semaine rien n'as été fait depuis.