Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai demandé par mail le 27 juin 2023 un remboursement de deux tickets pour un concert de HUGUES AUFRAY du 14 septembre 2022. Et je n'ai pas de nouvelles concernant le remboursement.Sachant que ce concert a été reporté 5 fois et est Annulé. Impossible de les contacter par téléphone.

bonjour aprés plus d'un mois d'attende je n'ai toujours pas etait contacté par votre assurance suite une erreur de votre part du diesel a la place de l'essence 95 ici mes frais de garage arrive au dela des 4000 euros !!!!! sur un vehicule neuf acquis le 08 aout

Bonjour,Nous avons, mon compagnon et moi même, acheté un canapé neuf au magasin de Quaregnon. Nous avons constaté, au magasin même, que le canapé était cassé. Constat signé par le vendeur. Depuis, nous avons téléphoné au vendeur. D'après ses propos, il ne fera rien. Plusieurs mails on été envoyé sur l'email de leur site. Deux réponses, l'une pour nous re demander des photos que le vendeur aurait dû envoyer et l'autre, pour nous dire que l'entreprise nous recontactera pour la réparation du canapé. Cela dure depuis 4 mois. ( J'ai également émis un avis négatif sur Google). Merci Cordialement, Malhage Cindy

Bonjourj ai commander sur Coolish avec payement apres réception via Klarna une paire de sandale Clarckslorsque j'ai reçu la paire, je fais un 41 et j'ai reçu un 35j'essaie de contacter le site en mentionnant ma demande et leur fait part de mon souhait de rendre la paire car ce n'est pas du tout ce que j'ai commander, la qualité est médiocre et la taille pas correcte ils me demandent des photos etc, chose que j'envoie par mail il me mentionne que si je paye 10% du montant, je peux garder la paire et ne pas la renvoyerje ne sais rien faire avec vu la taille appart me couper un bout d orteils !!!!ils ne veulent pas me donner les renseignements de retour et sur l'étiquette initiale tout est noter en chinois, je ne sais pas encore parler le chinois pour comprendre je ne comprend pas pourquoi si je paye je peux garder la paire, ce n'est pas logique et de plus maintenant j'ai Klarna qui me réclame le montant de 29.95€ j'ai donc peur d'avoir des huissier ou autre car j'ai expliquer mon cas, mais tout est automatique et ils ne savent pas m'aider je me demande aussi comment un compte comme klarna ne prend pas de renseignements avant d'accepter de travailler avec un fournisseur ou une marque????je ne payerais pas le montant car je ne sais rien faire avec et cela n'est pas ce qui m'a été vendu à la base que dois je faire svp?je fait plainte auprès de klarna car c'et à eux que je dois payer mais aussi auprès de coolish ou j'ai commander, mais eux je ne les retrouvais pas dans votre base de clients d'avance je vous remercie pour votre aidebien à vousSandrine Furnari

Bonjour, en date du 14 août 2023 nous avons passé commande sur le site de Emma matelas d'un lit boxspring Caméléon 180 cm x 200 cm avec pieds + un matelas Hybride + une couette Nuage + un surmatelas Réversible + 4 oreillers (Original + Microfibre) + un protège matelas.Cette commande, d'un montant de 2033.33 €, a été payée dans son intégralité le jour-même par bancontact. La date de livraison estimée se situait entre le 21 et le 28 août.Depuis, la situation est gelée. Des échanges de mails m'ont d'abord rassurés, mais très vite ceux-ci ont annoncés des délais et problèmes de livraisons liés à une ou des rupture(s) de stock(s). Il s'agit du lit boxspring et du protège-matelas.J'ai alors investigués, et quel ne fut-pas mon étonnement de m'apercevoir qu'aucun des produits dits en rupture de stock n'était indiqué en rupture de stock sur le site d'Emma matelas (en date du 01/09/2023). Tous sont bien disponibles, avec les délais de livraison indiqués suivants :- lit boxspring : 3-7 business days- protège-matelas : 5-10 jours ouvrésPar mail, j'ai contacté Emma matelas pour les informer de mon mécontentement et du fait que les réponses à mes mails me faisaient tourner en rond. Quelques excuses plus tard, me revoilà sans nouvelles et le statut de ma commande n'évolue pas.Il nous a été proposé d'annuler notre commande, d'être remboursé et de commander un autre modèle de lit. Hélas, je n'ai plus confiance et leur site internet qui pratique de la publicité mensongère dans ses délais de livraison.De plus, nous avions bénéficiés de promotions qui ne pourraient pas nous être garanties à nouveau, perdant alors un potentiel gain réalisé.

bonjour j'ai commandé une garde robe chez plaisir meuble (4100 seraing) il y a maintenant 2 mois j'ai donc demander un remboursement vus qu'elle n'est toujours pas arrivé , il refuse mon remboursement car dit il elle arrivera bientôt, c'est achat c'est fait par internet

Bonjour madame monsieur,Je me présente Henry natacha ,infirmière a domicile résidant a seneffe ( 7180)Mon véhicule une Audi Q3 sportback hybride achète neuf en mai 2021. au prix d achat de 50509,96euros ( prix catalogue 58348,76 euros) tombe en pannerégulièrement.ces problèmes se situent au niveau d'une sous luminosité des écrans ( perte de vision , impossible de voir ma vitesse, de changer de radio, d'utiliser le GPS,...) , d'une perte totale de luminosité de l'éclairage intérieur (problématique en hiver surtout), et d une déficience totale des sièges chauffants ( en option chez Audi).voici les dates ou mon véhicule est tombe en panneen août 2021en janvier 2022en avril 2022en août 2022en février 2023en mai 2023en août 2022 7 fois en total en 2ans et 3 moisC'est toujours la même pièce que la concession Audi a Nivelles change un calculateur , mon véhicule n'est jamais retourne à la maison mère a Bruxelles.quand je demande des explications les responsables du garage des nivelles restent très évasif : véhicule du lundi, problème de jeunesse, mauvaise utilisation de ma part .bref rien de clair .Ils ne disent eux mêmes que la réparation n'est qu'une emplâtres sur une jambe de bois!!Que mon véhicule roule quand même.à mon dernier passage au garage la semaine dernière, le technicien n'a dit qu'elle n était pas réparable.Je n'en peux plus c est une source de tracas, une perte de temps , un épuisement.J'ai demandé une prolongation de la garantie .... refusée ( or il s'agit d'une défaut de fabrication).J'ai demandé une échange du véhicule .... refusé.J'ai reçu comme dédommagement un voucher de 200 euros TVAC car j 'ai contacte la maison mère a Bruxelles ( Dietereen).aucun service après vente correct.Je vous joint divers rapports .Je suis complètement fatiguée de cette situation mon véhicule était mon outil de travail , je suis vraiment déçue de la marque et de son manque d'intérêt et de considérationhenry natacha0494 15 80 38

Bonjour, le samedi 09/09, j’ai commandé, directement sur le site Temu, 60 porte-clés. Le paiement de 62,74 euros a été effectué via le site également, et la somme a bien été retirée de mon compte. Sans nouvelles, et ne retrouvant sur la plateforme aucune info relative à ma commande, j’ai contacté Temu (via chatbot - pas moyen autrement), qui ne retrouve pas de commande à mon nom. Ils me réclament des références que je n’ai pas. Par ailleurs, en recherchant les pièces commandées pour les communiquer à nouveau, je constate que le prix a été modifié à la hausse, ce qui ne facilite pas les choses. La discussion tourne en rond. Si effectivement la commande n’existait pas ou avait disparu, j’ai demandé un remboursement du montant versé, mais n’obtiens pas de réponse. Je tiens à votre disposition la preuve de paiement ainsi que les photos de ma « Discussion » complète avec Temu, votre plateforme ne permettant pas d’enregistrer la totalité des photos

Objet : ma commande auprès De Morgen Shop n° 184159 du 23-8-23Le 23 août dernier, j'ai acheté un Week Deal (paru le 23/8/23) un ordinateur : Dell Latitude i5-6200/8GB/256GB/14 reconditionné acheté via De Morgen Shop. Heureusement, j'ai imprimé l'écran de confirmation de mon achat car je n'ai jamais reçu le message vous recevrez un e-mail de confirmation avec plus de détails dans les minutes qui suivent... ! Coût : 249,95 euros. Avec quelques autres frais, la somme totale s'élevait à 253,90 euros. Il a fallu attendre le lendemain matin (24/8/23) pour que l'argent soit transféré de mon compte. La date du virement était en effet le 23 août.Le 25 août, j'ai contacté moi-même le service clientèle pour obtenir une explication. On m'a mis en relation avec le numéro 02/4901426. Mais je n'ai obtenu aucune réponse. D'abord j'entends une cassette en anglais, puis une cassette de Proximus m'informant que l'abonné ne peut pas répondre à votre appel. Après avoir appelé plusieurs fois le service clientèle, le 25/8/23, j'ai finalement eu une certaine Mady au bout du fil vers 15h15. Cette dame aimable a pris note de ce qui précède. Elle m'a promis de vérifier et de me contacter rapidement. Hélas, aucune nouvelle de la dame!Le 30 août, j'ai appelé non seulement le numéro du magasin (voir ci-dessus), mais aussi le service clientèle de De Morgen : de 16h30 à 17h, je n'ai entendu que le message suivant : toutes nos lignes sont occupées... A la même date, j'ai envoyé une plainte à 17h19 donnant tout les détails. Selon Le site où j'ai dépose ma plaine on répondrai entre le 2 et 5 jours de travail. Cette période est passée sans que j'ai reçu une réponse quelconque.Le 11/9/23 , j'ai denouveau contacté à 2 reprises les numéros 02/4901426 (toujours le même message Proximus) et le 02/4542591 (toujours: “toutes nos lignes sont occupées”)Le 13/9/23, j'ai contacte à 2 reprises le numéro 02/4542591 (toujours: “toutes nos lignes sont occupées”)Je voudrai êtrre remboursé dans les plus brefs délais.

Bonjour,Je ne suis pas d'accord avec la décision Hubo de ne pas rembourser le robot tondeuse qui n'a jamais fonctionné alors qu'il est sous garantie.La proposition de couper l'avant confirme qu'il y a un problème de conception et que la tondeuse est trop basse et se cale à la moindre bosseDes mails, photos, vidéos, appels téléphoniques depuis le 01-08-23.Ma pelouse n'a jamais été tondue depuis le 07-07-23 date du premier achat !!!Et c'est le 08-09-23 que je peux récupérer l'objet qui ne fonctionne pas ! Plus de 2 mois sans tondeuse en plein été et ça ne dérange personne apparemment !!J'ai payé 150 euros pour l'installation du robot et la tonte de ma pelouse et je trouve que ce montant devrait aussi m'être remboursé !!Cet objet est sous garantie et je demande son remboursement.Le service client de Test Achat réuni un dossier et va également vous contacter.