Toutes les plaintes publiques

Bonjour, il y a déjà 2 ans que l'horloger Pascal Karp Watch Expertise 30 Rue de l’Enseignement | 1000 Bruxelles BE 0567.585.206 a perdu la montre de ma compagne. C'est une montre de valeur de 300€ neuve qui était en réparation chez lui pour une vis qui manquait entre le bracelet et le cadran. Il nous a dit beaucoup de mensonges pour éviter de nous rembourser, on a communiqué avec lui mais il n'offre aucune solution désormais. Nous avons les preuves qu'il a eu cette montre et il a bien reconnu l'avoir perdue. Nous aimerions être remboursé. Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Sauvagerie du personnel suite á une fuite de gaz il y a quelques semaines. Comportement du personnel inapproprié.Beuverie, etc.. Je demande un dédommagement.Bien á vous

Bonjour, Je suis fidèle cliente chez zalando depuis des années. Je n’ai jamais eu de soucis auparavant. Lors d’une commande en juillet 2023, que j’ai totalement renvoyé (paiement par facture) et donc pas payé. Ceux-ci me réclame le montant de la facture, à savoir environ 175€. Motif, le paquet n’est pas arrivé avec la totalité des articles. Malgré plusieurs échanges par téléphone et mails, avec preuve de renvoi Bpost, déclaration sur l’honneur complété et copie de carte d’identité, je leur suis redevable de cette facture!! Que faire dans cette situation ? Car je conteste formellement de devoir payer pour des articles renvoyés et preuve de renvoi à l’appui. D’avance, merci. Bien à vous,

Bonjour,J'ai fais l'achat de la nouvelle Opel Astra 2022 1.5 Diesel et elle a été mise en service en Juillet 2022.Le 21 septembre 2022, alors que je me rendais au boulot, les témoins d'urgence ce sont allumé au matin, m'indiquant un problème de ''défaillance de l'air bag.ainsi que défaut du système de freinage post-collision'' J'ai immédiatement appelé le garage Opel qui m'ont mis un RDV quelques jours plus tard et qu'il était sécuritaire de continuer à conduire mon véhicule. Toutefois, lors du retour à mon domicile, tout le système électronique du véhicule est devenu hors-service. Je me suis donc retrouvée sur la chaussée sans direction, sans possibilité de mettre le frein à main automatique, sans même être en mesure d'éteindre ma voiture, plus rien ne fonctionnait.Opel assistance est été appelé, ils ont emmené mon véhicule à Opel garage Fayt (Dour) et j'ai eu une voiture de courtoisie gratuite pour la durée des réparations qui étaient d'environ 7 jours ouvrable.Par la suite, tout allait bien jusqu'au mois de Mai 2023 alors que les problèmes électroniques sont revenus. J'ai dès lors pris un autre rendez-vous au garage pour effectuer cette réparation de type électronique, après que le garage Opel a reçu l'autorisation de Opel pour effectuer cette réparation sous garantie.3 juin : Dépôt du véhicule car l'électronique était encore problématique. Les bancs chauffants, les lumières, le système d'aide au maintient de la voie ainsi la conduite assistée étaient défectueux.Une semaine plus tard, alors quelqu'un me rend mon véhicule rien n'a changé. Les réparations qui devaient être faites n'ont aucunement réglé les problèmes car les problèmes électroniques sont toujours présents.Le 5 août 2023, un nouveau témoin important s'illumine dans le tableau de bord Défaut frein de parking Faites réparer le véhicule. Je contacte également le garage qui me donne un RDV pour le 21 août. Lorsque j'ai déposé cette dernière au garage le 21 août, j'ai exprimé au conseiller mon désir de vendre cette voiture car en plus de ne pas être sécuritaire, elle ne cause que des dérangements. Le conseiller Opel m'a dit qu'il avait en sa possession une autre voiture 1ere génération qu'il ne sait pas réparer et qu'il est coincé avec dans son inventaire, ce qui explique sa réticence envers le rachat ( évidemment à perte pour moi ) de ce véhicule.En ce jour, 8 septembre, je n'ai aucune nouvelle de l'état de ma voiture. J'ai contacté via courriel et téléphone le Service Clientèle d'Opel qui me garantissent des réponses dans la journée alors que je suis toujours dans le néant.Goutte d'eau qui fait déborder le vase, ma voiture de remplacement ( qui date d'environ 10ans et qui à des problèmes de tranmission, sans compter le Code 95 qui signifie un problème de sécurité grave) ne démarre plus.Encore une fois, je contacte le garage et l'ont dit que l'on va me rappeler plus tard.Je demande à Opel de reprendre son véhicule car je ne fais que subir des préjudices sans arrêt le tout, en risquant la sécurité de tous.J'ai contacté à maintes reprise le service à la clientèle d'Opel

Bonjour,J'ai fais l'achat de la nouvelle Opel Astra 2022 1.5 Diesel et elle a été mise en service en Juillet 2022.Le 21 septembre 2022, alors que je me rendais au boulot, les témoins d'urgence ce sont allumé au matin, m'indiquant un problème de ''défaillance de l'air bag.ainsi que défaut du système de freinage post-collision'' J'ai immédiatement appelé le garage Opel qui m'ont mis un RDV quelques jours plus tard et qu'il était sécuritaire de continuer à conduire mon véhicule. Toutefois, lors du retour à mon domicile, tout le système électronique du véhicule est devenu hors-service. Je me suis donc retrouvée sur la chaussée sans direction, sans possibilité de mettre le frein à main automatique, sans même être en mesure d'éteindre ma voiture, plus rien ne fonctionnait.Opel assistance est été appelé, ils ont emmené mon véhicule à Opel garage Fayt (Dour) et j'ai eu une voiture de courtoisie gratuite pour la durée des réparations qui étaient d'environ 7 jours ouvrable.Par la suite, tout allait bien jusqu'au mois de Mai 2023 alors que les problèmes électroniques sont revenus. J'ai dès lors pris un autre rendez-vous au garage pour effectuer cette réparation de type électronique, après que le garage Opel a reçu l'autorisation de Opel pour effectuer cette réparation sous garantie.3 juin : Dépôt du véhicule car l'électronique était encore problématique. Les bancs chauffants, les lumières, le système d'aide au maintient de la voie ainsi la conduite assistée étaient défectueux.Une semaine plus tard, alors quelqu'un me rend mon véhicule rien n'a changé. Les réparations qui devaient être faites n'ont aucunement réglé les problèmes car les problèmes électroniques sont toujours présents.Le 5 août 2023, un nouveau témoin important s'illumine dans le tableau de bord Défaut frein de parking Faites réparer le véhicule. Je contacte également le garage qui me donne un RDV pour le 21 août. Lorsque j'ai déposé cette dernière au garage le 21 août, j'ai exprimé au conseiller mon désir de vendre cette voiture car en plus de ne pas être sécuritaire, elle ne cause que des dérangements. Le conseiller Opel m'a dit qu'il avait en sa possession une autre voiture 1ere génération qu'il ne sait pas réparer et qu'il est coincé avec dans son inventaire, ce qui explique sa réticence envers le rachat ( évidemment à perte pour moi ) de ce véhicule.En ce jour, 8 septembre, je n'ai aucune nouvelle de l'état de ma voiture. J'ai contacté via courriel et téléphone le Service Clientèle d'Opel qui me garantissent des réponses dans la journée alors que je suis toujours dans le néant.Goutte d'eau qui fait déborder le vase, ma voiture de remplacement ( qui date d'environ 10ans et qui à des problèmes de tranmission, sans compter le Code 95 qui signifie un problème de sécurité grave) ne démarre plus.Encore une fois, je contacte le garage et l'ont dit que l'on va me rappeler plus tard.Je demande à Opel de reprendre son véhicule car je ne fais que subir des préjudices sans arrêt le tout, en risquant la sécurité de tous.J'ai contacté à maintes reprise le service à la clientèle d'Opel

Bonjour, j'ai commandé chez EMMA (N° commande : 1000927814) 2 matelas, 2 protection et 2 oreillers en date du 29/07/23 avec une date de livraison estimée au 04/08/23. à ce jour malgré un rappel, seuls les protèges matelas sont arrivés et nous n'avons aucune prévision pour le reste.par ailleurs, il est impossible de télécharger la facture sur le site qui me renvoi vers une page oups le site a déménagémerci d'avance pour votre intervention

Bonjour Madame,Nous vous envoyons cette plainte via test-achat car : Après nos avoir réclamé des colis non-reçus, nous avoir envoyé parfois plusieurs colis en 15 jours (parfois en triples exemplaires), et reçu des vingtaines de sms, courriers et mails de menaces de votre part, nous avons écrit par mail le 01/08/23 que nous voulions stopper votre collection HARRY POTTER de manière claire et précise et vous nous avez répondu le 04/08/23 par Madame E...et dans chaque courriers envoyés par ma part, je stipule bien que nous ne sommes plus client chez vous (nous avons tout les mails comme preuves si besoin).Malgré tout, vous continuez à nous envoyer des colis et des factures et maintenant avec des pressions de recouvrement pour des montant pouvant atteindre plus de 6000€!! Vus avez reçu aujourd'hui un e-mail de notre part vous informant que nous passerions via test-achat.Vos courriers on donnés à mon épouse une forme d'angoisse permanente et ça je ne le tolère pas !!!Nous avons plus de 25 mails (toujours en notre possession) de plainte concernant votre société et votre manière de vente forcée et abusive Exemple : demande de factures déjà payées, non reçu de colis, 2 ou 3 colis reçu dans le même mois, colis reçu en triple exemplaires avec 3 X la facture, pas de réponse au mails, réponses automatiques,...Dans un courrier (avec preuve), nous vous demandions de nous recontacter par tel afin de pouvoir régler ses problèmes mais ….pas de réponse!!! Nous vous avons même demandé des bons de retour pour vous renvoyer vos colis mais...pas de réponse!!Et quand le courrier vous met en difficulté vous répondez en disant, je cite, votre courrier ne peut-être traité faute de renseignement sur le client, alors que dans chaque courriers envoyés vous aviez en communication le nom et numéro de client sans oublié que dans chaque signatures de mails il y a nom, prénom, num de tel, adresse, et adresse mail.Alors maintenant nous disons STOP, nous ne paierons plus pour des colis non voulus et envoyés après le courrier de cessation d'abonnement ou des colis non-reçu en plus!!!!!!Bien évidemment, nous avons toues les conversations que nous avons échangées durant ses longs mois plus des photos de colis envoyés en triple.Si vous ne nous envoyez pas un courrier nous stipulant que vous prenez acte de notre courrier de désabonnement de votre collection et que nous sommes en ordre de paiement, nous porterons le dossier beaucoup plus haut et nous irons déposé plainte pour vente forcée et tentative d'escroquerie.Nous voulons une réponse de votre part dans les PLUS BREF DELAIS sans quoi une plainte sera déposée par nos soins!Monsieur Bonny-Chiancone

Bonjour, j'ai recu un coup de tél le 30 août, me disant que j'ai des bon d'achats, et unlivre elle me dit de garder les bon et que si le livre ne m'interresse pas,de le renvoyerComme je suis inscrit sur (Guillaume De Ryckel, echantillons, bons ets), j'ai trouvé cela normal.Mais dés que j'ai recu le colis ce 6/09/2023 j'ai vu qu'en faite c'etait pourune collection de livre (My Collections)du coup je vais a la poste pour renvoyerle livre mais la poste veux bien mais avec 7€.Que dois-je faire je vois bien que c'est de l'arnaque vu les temoinages desmembres du TA.Comment faire pour renvoyer le livre et résilier l'abonnement et aussi effacer toutes les données personnelles.les données My Collections: Numéro Client: 366191 Numéro facture:916766merciG.Lanthier

Bonjour. J'ai fait l'achat d'une Polo neuve il y a un peu plus de deux ans. Vers le mois de juin, je tente sans succès de joindre le service entretien du concessionnaire Volkswagen où j'ai effectué l'achat, afin de faire faire en temps et heure le premier gros entretien. Comme il est impossible d'avoir qui que ce soit en ligne (le téléphone sonne dans le vide), j'essaye le rendez-vous en ligne. Cette solution étant mal implémentée, je reste dubitative quant aux choix à effectuer et décide donc d'abandonner cette option et de réitérer ma demande après les vacances (offrant au concessionnaire le bénéfice du doute d'une surcharge avant les vacances). De retour de vacances, le problème reste absolument le même : personne au bout du fil, et un site internet défectueux. Je me vois donc contrainte de faire appel à un garage extérieur. Or, outre le problème de base d'un service après-vente défectueux, il est conseillé de faire les entretiens dans un garage de la marque, et j'aurais effectivement préféré cette solution, n'y connaissant rien en mécanique, et les systèmes étant complexifiés par les composants électroniques. Un message sur le site, sur la page de prise de rendez-vous, signifie, depuis au moins quatre mois (depuis combien de temps déjà?) que le temps d'attente peut être plus long que la normale et parle d'une situation exceptionnelle. Où est donc l'exception, désormais? Ce message (voir pièce jointe) date-t-il de la crise du Corona? Comment une telle déficience de service est-elle possible dans le chef d'une marque internationale telle que Volkswagen, et pour un produit aussi onéreux qu'une voiture, dont la sécurité doit, de surcroît, pouvoir être garantie?

Bonjour.Le Lave vaisselle que nous avons acheté chez vous il y a 2 ans fonctionne bien.Néanmoins, le bac du bas, qui reçoit notamment les assiettes est fortement dégradé sans que nous ne comprenions pourquoi. Des éléments métalliques s'oxydent anormalement vite. Et certains d'entre eux se détachent. Nous utilisons des lave-vaisselle depuis plus de 20 ans, toujours de la même manière. C'est la première fois que cela arrive. Nous pensons que ce panier avait un vice de construction, l'oxydant progressivement pour arriver à la situation actuelle.Nous nous sommes rendus chez notre revendeur qui nous dit que cela est de notre fait et que les frais de remplacement sont à notre charge.Pourtant, à l'époque, nous avons souscrit à l'extension de garantie de 2 vers 5 ans pour nous prémunir.Comment se fait-il que ce dommage ne soit pas couvert.Cordialement