Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai effectué une commande VOUSFVRAO le 11/05/2023 12:19:32 sur le site https://www.depotprive.fr/ Il s'agissait d'une console d’une valeur de 243,68€.Après un échange téléphonique en Juin pour avoir des informations sur la livraison, j’ai eu le service clientèle en ligne le 22/06/2023, puis un mail de confirmation, m’affirmant que la livraison serait faite en Juillet. Depuis, j’essaye de joindre le service client sans succès: le numéro de téléphone est sur répondeur, et personne ne répond aux emails.Depuis début aout, les avis sur trust-pilot.fr augmentent sur cette entreprise, dont le siège social est à Bruxelles (DEPOT PRIVE SRL Avenue Louise 367 - 1050 Bruxelles). Voir https://fr-be.trustpilot.com/review/depotprive.frLes commandes payées ne sont pas livrées, et le service client est injoignable.Le site internet fonctionne toujours par contre, et le nombre de clients arnaqués augmente chaque jour :-(

Monsieur/Madame,Je me permets de contacter Testachats afin de déposer une plainte à l’encontre d’Unigro concernant concernant la commande 90248864 que j’ai reçu dans un état préoccupant, c'est-à-dire vide. Malheureusement, ce colis endommagé a suscité mon étonnement, car il est inhabituel qu'une telle situation survienne lors d'une livraison. À mon grand désarroi, le contenu du colis ne comprenait que des emballages vides, sans les articles que j'attendais.L'ampleur de ma perplexité s'accentue au vu de la technologie et des méthodes modernes de livraison, qui devraient prévenir de tels incidents en 2023. Ce présent était destiné à une personne , qui traverse actuellement une période particulièrement difficile en raison du décès de nos proches.En tant que client loyal d’unigro, cette expérience malheureuse m'a véritablement pris au dépourvu. Suite à ce désagrément, j'ai pris contact avec mon gestionnaire de résidence qui m'a confirmé l'état du colis à son arrivée et m'a recommandé de m'adresser au service d'assistance d’UnigroEn conséquence, j'ai pris l'initiative de contacter directement les services de livraison par téléphone et j’ai également contacté Unigro cependant, ils n’arrêtent pas de me harceler par téléphone en disant qu’ils ne peuvent rien faire pour moi.Ainsi, je vous prie instamment de résoudre ce différend et de leur demander d’arrêter de me contacter ou d’envoyer des lettres à tout bout de champ. À défaut d'une résolution satisfaisante, je serai contraint de recourir à des mesures légales pour obtenir réparation du préjudice subi.Je vous remercie de votre compréhension et de votre prompte action quant à cette situation délicate.BAV,N

Bonjour, j'ai passé plusieurs commandes chez Zalando.Les colis sont arrivés abimés et incomplets. J'ai directement pris des photos, téléphonné au service clientelle et envoyé les documents demandés. Ils ont accepté de déduire un article de la 1ère commande mais la 2ème ils refuse or les 2 sont arrivées ensemble et dans le même état. On parle quand mêmé de 299,95€. Maintenant à chaque fois que j'envoie un mail, c'est un message préfait qui m'est envoyé. Que faire?Merci

Bonjour, Nous avions commandé une serre chez Vida Xl le 17/07 (538,99€). La qualité de cet article était catastrophique. J'ai envoyé plusieurs mail pour renvoyer l'article. Un premier rdv avec Vida Xl à été pris et personne n'est venu. Un deuxième rdv est pris mais DPD est venu le 18/08(pas le jour convenu). Il y avait 2 colis à reprendre et DPD nous a remis un bon de retour. il n'y avait pas d'autre papiers. Je contacte plusieurs fois Vida Xl pour demander ou en est le remboursement. Première réponse, il cherche le colis. Deuxième réponse : ils n'ont reçu qu'un seul colis sur les 2 ! Et me disent de prendre contact avec DPD pour le bon de retour du 2e colis. Nous avions demandé au chauffeur s'il y avait un autre bon et il nous avait répondu que non.Vida Xl se moque de ses clients ! il s'agit d'une grosse somme d'argent (538,99€) . Pouvez-vous nous aider ? Merci

Bonjour,Un vêtement acheté dans la magasin Germaine Collard de Beaufays a fortement rétréci au lavage et il est bon à jeter à la poubelle sans avoir jamais été porté.Quand on signale le problème au magasin, la gérante et une vendeuse se permettent de traiter les clients fidèles depuis de nombreuses années de menteurs et refusent de rembourser le vêtement.De plus, ils vendent leurs vêtements beaucoup plus chers que sur des sites internet bien connus comme Zalando.Etant donné que le vêtement est bon à jeter à la poubelle, un remboursement intégral du prix payé est demandé.Bien à vous

Bonjour, mon mari maloir Philippe a commander une Citroën ami en janvier, elle devait être livrée maximum le 26/07/2023… nous somme le 12/09/2023 et on me dit que suite à un problème lors de la livraison y a du retard, suite divers échanges de coups de fils et de mail je pense qu’on nous traîne en longueur, comme c’est une commande en ligne nous avons dû immatriculer le véhicule depuis juillet, donc déjà taxé … comme aucun véhicule l’assurance se pose des questions car ils attendent de mes nouvelles … nous aimerions que ce problème soit réglé et que mon mari aille son véhicule dans les plus bref délais, mon mari n’a plus de véhicules depuis juillet et est donc très embêté….

En date du 26/06/2023, nous informons téléphoniquement et par mail la société BOFLEX établie à Hasselt du dysfonctionnement de lambrequin de notre banne solaire modèle Vogue, placée à notre domicile en octobre 2021 afin que leurs services interviennent dans le cadre de la garantie. En fait, lors d'ensoleillements, un bruit anormal et aisément perceptible se manifeste au niveau du caisson de ce dernier et sa descente est fortement et anormalement saccadée.Suite aux secousses produites par ce dysfonctionnement,notre banne, étant équipée d'un détecteur de mouvement/vent SOMFY, se replie systématiquement dans son caisson mural, rendant son usage compliqué voire impossible. Depuis le 26/06/2023, compte tenu du manque de réaction de cette société, nous avons été contraints de leur adresser plusieurs rappels. Actuellement, soit 2 mois et demi plus tard !!! ce problème technique est toujours présent et la société BOFLEX ne semble accorder aucun suivi sérieux à notre demande. Nos mails et appels téléphoniques auprès de la société BOFLEX restent pratiquement sans réponse.

Bonjour, Après avoir passé commande sur l’application de Zalando, j’ai effectué le paiement qui était à payer.Le paiement m’a été remboursé sans aucune explication, étant en vacances à ce moment là, je me suis dit que j’allais certainement avoir un courrier avec une explication. J’ai effectivement reçu un courrier mais de chez Alektum me disant que je n’avais pas payé et que j’avais des frais de rappel.Je les ai appelé pour avoir une explication et demander pourquoi mon remboursement m’avait été remboursé? Le monsieur en ligne m’a dit que je devais envoyé un mail avec le Numéro client et qu’il allait y regarder.Ce matin, je reçois une mise en demeure car je n’ai pas payé. Alors que j’attends encore des nouvelles de ce Mr.Quand j’ai appelé Alektum ce matin, la dame me dit n’avoir jamais reçu de mails de ma part.Alors que j’ai reçu des accusé de réception comme quoi ils traitaient les mails dans les 15 jours donc sous entendu que mes mails sont bien arrivés.J’ai appris aujourd’hui lors d’une conversation entre collègues que le compte bancaire zalando avait changé et que c’était certainement pour cela que mon paiement m’était revenu. Si je l’avais su, j’aurais refait mon paiement sur le nouveau numéro de compte.Maintenant j’ai du payé 73€ parce que j’ai été pénalisée alors que j’attendais des réponses d’Alektum.Je trouve cela injuste car à la base j’avais fait mon paiement correctement

Bonjour,A plusieurs reprises depuis fin mars, j'ai tenté de prendre rendez-vous pour l'entretien de mon adoucisseur résidentiel Van Marcke. Mon numéro de client est le 30025805. Le 1/4/2023, j'ai reçu la facture d'entretien que j'ai directement payée (facture 90010899). S'en suit ensuite des demandes répétées pour avoir un RDV. La première fois, un RDV est fixé le 8/5/2023, mais ils ne sont pas venus. Lors de ma seconde tentative de prise de RDV, j'ai reçu une nouvelle facture. J'ai donc fait intervenir Van Marcke Technics à Huy, qui a réussi à me mettre en relation avec quelqu'un du service client. Après avoir prétexté un problème de paiement, ils ont retrouvé une trace de celui-ci et m'ont promis de me recontacter pour définir un nouveau RDV. Cela n'a jamais été le cas. Ils ont cependant émis une note de crédit pour la facture erronée. J'ai ensuite pu avoir un nouveau rendez-vous le 1/8/2023 en insistant via l'outil de réservation d'entretien, en ligne. Cependant, aucun technicien ne s'est présenté. A la place ils ont émis un rapport d'intervention la veille (31/7) avec 0h de travail prestée. J'ai évidemment conservé ce rapport.Mon épouse a donc téléphoné au service client quelques jours plus tard. Après de nombreuses minutes passées au téléphone, un nouveau RDV est défini au 11/9. Aucun technicien ne s'est présenté ce jour, à l'heure où j'écris ce rapport (il est 20h06). Inutile de vous dire qu'ils ne viendront pas. Et comme à chaque fois, aucune excuse, aucun coup de téléphone, rien. Des fantômes.Il y a quelques mois, j'ai également déposé un avis sur Trustpilot en me plaignant du service client, mais je n'ai pas eu de réponse, et cela n'a pas plus débloqué le dossier. Je pensais qu'avec un avis négatif, ils prendraient la peine de faire un effort mais même pas.J'ai renvoyé ce jour un e-mail à Van Marcke Technics Huy pour voir s'ils peuvent intervenir, cependant je pense qu'ils n'interviennent que chez les clients de type PRO. Ils ne pourront donc que me mettre en relation avec le service client, ce qui finalement ne débloque pas la situation.Je tente donc la tentative de plainte via votre plate-forme, pour essayer d'obtenir l'entretien de mon adoucisseur résidentiel. Le contrat étant payé, j'attends de Van Marcke d'honorer celui-ci. Bien à vous,Vincent

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite vous indiquer qu'à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande 40534, passée en date du 26 août. Le délai de livraison annoncé était de 5 à 7 jours ouvrables. J’ai envoyé à deux reprises, le 1e septembre et le 7 septembre, un email à l’adresse internet référencée sur votre site, info@fitness-destock.com, pour vous demander si le délai d’attente était normal mais n’ai reçu aucune réponse de votre part. Or la somme de 641.67€ a bien été retirée de ma carte VISA. Je vous serais reconnaissante de vérifier le statut de ma commande et de m’informer d’où elle en est. Merci de prendre en compte ma demande, Bien à vous, Seronvalle