Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai demandé à carrefour bonus card de ne plus me faire parvenir leur newsteller tous les mois. J’ai déjà sonné 3 fois chez eux en 6mois et chaque fois on me dit que ça sera effectif le mois prochain mais toujours pas.Très très dur d’avoir une personne au téléphone sans attendre 25min et la newsteller arrive toujours chez moi. Je n’en peux plus de ces papiers qui plus est je les jetent directement.. c’est du papier qu’on pourrais économiser.

Good morning,Over the last few days I have been doing my best to try to solve the problem of my parcel not being delivered directly with GLS (Parcel number 92568398718).I wrote to the customer service and, with the support of the consumer association (TestAchats), opened a direct forum with GLS.The problem has still not been resolved and I am really fed up.That is why I am sending this e-mail to request a refund for the products that were never delivered.I am also finding that your customer service is very bad.I find regrettable that, since I informed you of the problem on 01.09, you have not dealt with the situation in a serious and responsible manner.I look forward to hearing from you.

Bonjour, Nous avons commandé une cuisine chez Eggo, tout s'est bien passé jusqu'au jour de la pose. Pose prévue le 26 et 27 juin 2023, tout a été livré sauf l'évier et le mitigeur (marque Franke). Nous recevons un évier à prêter sauf qu'il manque un mitigeur ainsi que les bondes, évacuation, etc pour pouvoir le poser. N'étant pas présent le 27 juin, le poseur s'en va sans chercher d'autre solution et me contacte pour me prévenir qu'il n'a su poser l'évier.. Je rentre du boulot et passe chez Eggo pour leur demander une solution! Leur réponse: 'vous avez apparemment un évier dans la pièce d'à côté!' info qu'il a visiblement reçue du poseur. Stupéfaction.. puisque le fameux évier est en fait un lavabo de buanderie, en porcelaine.. très petit et donc complètement inpraticable pour laver notre vaisselle! Et quand bien même, ceci n'est pas une réponse et un service adapté!! J'insiste en disant que je ne repartirai pas de là sans solution! On me donne alors un autre évier + bondes + mitigeur mais on me dit que le poseur ne saura certainement pas revenir le poser donc il faudra que je le fasse moi-même! Ok, je passe donc 1h à faire les raccords (je ne suis pas plombier pour info) pour avoir enfin un évier à disposition. En rentrant à la maison, nous constatons divers soucis avec la pose : façades non alignées, chauffe-plat en retrait, évacuation de la hotte dans la plinthe qui se lève dès qu'on allume la hotte, plinthe cassée et recollée, etc. On signale tous ces problèmes dans un e-mail, à ce jour, toujours aucune date pour venir faire les changements! Pose de nos 2 plans de travail prévue le 30 août (soit 2 mois plus tard mais période de congés oblige, on comprend tout à fait). L'évier en question est un évier encastré donc la société Bertrand a besoin que l'évier soit présent le 30 août car ils vont le coller eux-même. Pas de souci, Eggo nous rassure en disant que la livraison de l'évier est prévue le 15 juillet, puis finalement fin juillet, puis finalement mi-août, puis enfin fin août! Ce qui nous amène au 30 août, pose du plan de travail! Si nous n'appelons pas Eggo toutes les 2 semaines pour savoir où ça en est, nous ne recevons aucune nouvelle! Aucun suivi! On nous demande de patienter jusqu'au 30 août, car l'évier devrait arriver ce jour-là... Franke l'a promis! Et bien finalement arrivera ce qui devait arriver, pose du plan de travail le 30 août et évier toujours pas livré!! On nous propose un autre évier provisoire qui pourra se poser sur le plan de travail. Ok.. sauf que les poseurs du plan de travail nous assurent que ça va rayer notre plan de travail! Dans tous les cas, l'évier n'était pas aux bonnes dimensions et ne rentrait pas dans le trou prévu... Que faire? Et bien la société Bertrand a pu repartir avec un des 2 plans de travail!! Et remettre nos anciens plans de travail en MDF ainsi que l'évier provisoire que nous avions reçu le 27 juin. Nous allons chez Eggo, mécontents, et on nous assure avoir contacté Franke.. 'la livraison est en route' Une semaine plus tard, toujours rien... on nous assure qu'il sera maintenant livré le jeudi 7 septembre... nous sommes le lundi 11 septembre, pas de trace d'évier, aucun appel d'Eggo pour nous tenir informés! Comme d'habitude.. suivi déplorable. Et cela ne concerne que l'évier... le mitigeur?? on en parle même pas.. On en arrive à déposer cette 'plainte' car on a vraiment l'impression que l'on joue avec nos pieds... que rien est fait.. Nous avons nous-même proposé de regarder pour commander un autre évier + mitigeur! A ce jour donc, toujours pas de nouvelle de l'évier.. nous n'avons pas de date prévue avec la société Bertrand pour la pose du plan de travail (ils nous avaient prévenus fin août que les plannings sont complets jusque début octobre, nous en sommes certainement à mi-octobre à présent..) Dans le meilleur des cas, nous pouvons espérer avoir notre 2è plan de travail posé pour novembre?! Quant aux finitions, visiblement un rdv a été validé le 20 septembre avec nous.. et bien ni moi ni ma compagne ne sommes au courant..!! Nous ne sommes pas disponibles le 20, nous l'avons signalé ce mercredi 6 septembre mais pas de réponse depuis...

Commande cuisine Nivelles puis faillite au 5 juin. Livraison de la cuisine 14 juillet. Pas de nouvelle de mon dossier. Scmidt France a désigné curateur. Dossiers répartit dans différents magasins en Belgique. Je passe du magasin de waterloo â wavre mais le magasin de wavre n'a pas mon dossier. Pourtant Schmidt France me confirme par mail que c'est bien Wavre qui doit s'en occuper. Je ne sais plus quoi faire.Merci pour votre aide

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à ma demande de réparation de ma trottinette (Vsett 10 +) déposée à la Fnac City 2 le 6 juin 2023. À ce jour, ma trottinette n'a toujours pas été restituée, malgré de nombreuses tentatives infructueuses de contact téléphonique et de visites en magasin. Je suis profondément déçu par le service après-vente de la Fnac, en particulier en raison du délai d'attente important.En raison de cette attente prolongée, on m'a proposé un bon d'achat, mais je n'ai toujours pas reçu ce bon à ce jour. Je suis désireux d'obtenir des informations concernant le délai de réparation et les détails de la panne, mais jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de réponse claire à mes questions.J'ai reçu un appel où l'on m'a offert soit un échange soit un remboursement, mais après avoir rappelé le service, on m'a informé que ma seule option était le remboursement. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement, et je n'ai même pas été informé officiellement de cette demande.Le problème est que j'avais installé un tracker, une alarme, un support de direction et un limiteur de vitesse sur ma trottinette, ce qui représentait un investissement financier important.Je vous prie de bien vouloir me fournir des réponses claires et de résoudre ce problème rapidement. Je compte sur votre compréhension et votre réactivité pour résoudre cette situation désagréable.

bonjourle 23 février 2023, nous avons fait des achats chez IKEA ANDERLECHT. Il y a eu une erreur dans l'étalage au stock du magasin: un fauteuil en kit, enfermé, était rangé dans la mauvaise étagère.C'est en ouvrant la boîte que nous nous sommes aperçu qu'il n'était pas de la couleur désirée.Nous avons renvoyé le fauteuil, comme prévu dans les conditions générales de vente et retour. Le fauteuil a été renvoyé le 13 avril après avoir reçu l'étiquette de retour. Ikea confirme avoir reçu le fauteuilDepuis, aucun remboursement n'a été effectué malgré les nombreuses réclamations.

Bonjour, j'ai envoyé une machine a café chez vous en réparation a deux reprise .le 22-02-23 ,et elle m'est revenue non réparée avec un petit mot m'expliquant comment bien la nettoyer et un vendeur me disant que la machine n'a aucun problème .Je l'ai donc renvoyée le 14-03-23. Revenue exactement pareil. Je suis aujourd'hui avec un produit qui ne fonctionne pas correctement depuis longtemps et une garantie qui arrive bientôt a sa fin.Veuillez sans délai me rembourser ou remplacer cette machine a café et me tenir au courant de vos intentions. Merci

Bonjourdans le cadre d'une nouvelle construction, nous avons commandé 5 postes chez D'Hondt Intérieur : 1. Une cuisine équipée2. une cage d'escalier 3. les parquets 4. Une bibliothèque sur mesure5. 7 portes avec chambranles invisibles - en hêtreToutes les offres ont été signées l'été 2021, le tout pour une montant total de +/- 85k€.Depuis, à part la pose du parquet, il n'y pas un poste dont l'installation s'est déroulée convenablement au délais prévu.Prenant le prétexte de Covid dans un premier temps, nous avons eu droit à toute une série d'excuses (par ex. La machine est cassée, 'il n'y plus moyen de trouver du hêtre) pour justifier des retards et dégâts inacceptables. Ceci malgré 2 lettres de mise en demeure, restée quasiment sans réponse pour la 2eme. Les retards de D'Hondt nous ont coûté un location temporaire d'appartement pendant 4 mois avec un loyer de 1200€, ainsi qu'un 2eme déménagement. En résumé, d'Hondt a livré et installé - la cuisine avec 6 mois de retard - dont une partie liée à la livraison de portes de mauvaise couleur- la cage d'escalier avec 10 mois de retards - la bibliothèque avec et 12 mois de retard - les portes avec 18 mois de retard !!! dont une porte 20 mois avec des dégâts occasionnés au chauffage de solDepuis lors, nous avons eu droit à - un dégât des eaux survenu lors de l'installation dun ^pivot de porte creusé par le technicien dHondt qui a troué le chauffage au sol (ceci malgré notre avertissement)- 2 chambranles de portes cassés car fabriqué en MDF contrairement au bon de commande qui précisait du hêtre .. Aujourd'hui nous sommes sans nouvelles de d'Hondt concernant la réparation et le remplacement de tous les chambranles de ports MDF par du hêtre comme convenu depuis Février 2023!! 6 mois après!! et ceci malgré de nombreux appels, courrier, et lettre de mise en demeure. Le dernier mail nous informant simplement que les machines sont en réparation ...

Bonjour, il y a déjà 2 ans que l'horloger Pascal Karp Watch Expertise 30 Rue de l’Enseignement | 1000 Bruxelles BE 0567.585.206 a perdu la montre de ma compagne. C'est une montre de valeur de 300€ neuve qui était en réparation chez lui pour une vis qui manquait entre le bracelet et le cadran. Il nous a dit beaucoup de mensonges pour éviter de nous rembourser, on a communiqué avec lui mais il n'offre aucune solution désormais. Nous avons les preuves qu'il a eu cette montre et il a bien reconnu l'avoir perdue. Nous aimerions être remboursé. Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Sauvagerie du personnel suite á une fuite de gaz il y a quelques semaines. Comportement du personnel inapproprié.Beuverie, etc.. Je demande un dédommagement.Bien á vous