Toutes les plaintes publiques

Bonjour je vous envoie une demande d'aide car je loue un appartement social on m'a attribué une cave il y a eu un vol il y a eu une réunion le directeur des logements sociaux qui s'appelle Monsieur Jean Pierre Colin m'a dit qu'il ferait le nécessairePour faire marcher l'assurance à ce jour je n'ai toujours pas eu de preuve qu'il a fait les démarches à l'assurance j'ai demandé une preuve qu'il a envoyé À l'assurance il ne m'a jamais répondu je lui ai envoyé des mails recommandées téléphone sans aucun succès impossible de la voir comme un fantôme cette histoire date de plus de 9 mois il mon attirubue la même cave qu un autre locataire erreur viens de leur part et malgré sa Il n'y les faits je vous demande svp de m aider car j en peu plus je veus récupère mon argent

Bonjour, J'ai acheté un voucher Zalando via Benefits at work. Je l'ai activé sur l'appli et lorsque j'ai voulu commander j'ai remarqué que j'étais sur Zalando. Fr et qu'il était donc impossible de me faire livrer en Belgique. J'ai téléphoné, envoyé des mails et chat, sur Be et Fr pour un transfert de ce voucher du site France au site Belgique, mais on me répond toujours que ce n'est pas possible. J'ai donc 200€ sur le compte Fr qui sont inutilisables.

Bjr, j'ai commandé des pneus sur le site www.centralepneus.be, je leur signifie dans les temps mon désir de rétractation, ces derniers m'impose des frais de livraison 25€/pneu, 100€/total (s'il organise la livraison). Je leur fait savoir que leur condition générale (article 9) précise que le titulaire du droit de rétraction a également la possibilité de renvoyé par ces propres moyens les accessoires. Ils tournent en rond et ne répondent pas à ma demande (dizaine d'échanges par mail). Suite à un appel à un de vos collaborateur, ce dernier me précise même que les frais doivent être à leur charge. Je peux vous joindre l'ensemble des échanges. Je souhaite demandé un remboursement (ou même un échange si cela peut débloquer la situation). Merci

Bonjour, ce mercredi 6/09, je regarde le site de mediamarkt afin de voir les offres au niveau des machines à laver. J’en vois une qui correspond à mes attentes et en promo. Je la mets dans mon panier d’achats mais je décide de me rendre au magasin afin de la voir et d’obtenir les conseils de vendeur. Il me dit qu’il ne l’a plus en stock et que je dois retourner rapidement chez moi pour valider mon panier et pouvoir avoir la machine. Je paie et je suis ravie car la livraison est prévue deux jours plus tard. Je continue de bosser quand je reçois un mail qui me dit que j’ai annulé la commande .. moi ? Trop drôle .. je me rends à nouveau chez mediamarkt où l’on m’explique que cela doit être dû à un problème de stock et qu’ils ne peuvent rien faire .. et que je dois attendre d’être remboursée .. je leur dis .. chouette donc je ne reçois pas ma machine, je dois en plus attendre entre 10 et 15 jours pour recevoir mon argent en retour .. ce qui m’empêche de me rendre chez un concurrent pour en acheter une nouvelle vu que je suis sans les 700 euros qui ont été débités et qui me seront crédités dans 15 jours max. En prime, la personne du service après vente me dit que j’aurais dû acheter sur place car ils auraient pu me rembourser directement .. trop drôle .. vu ce que je viens de raconter ci-dessus. C’est un manque se respect total vis à vis du client car la cerise sur le gâteau c’est qu’en me rendant maintenant sur le site, je vois que je pourrais à nouveau commander cette machine, y laisser à nouveau 700 euros pour un produit qui finalement n’est plus en stock . On prend vraiment le client pour des cons et le personnel de mediamarkt en est en plus conscient

J'ai commandé un lave-linge Samsung chez Coolblue durant les soldes, le 27 juillet 2023. Ils m'ont livré le mauvais produit. Je leur ai notifié leur erreur dès que je m'en suis rendu compte (10 minutes après le départ de leurs livreurs).Depuis, j'ai dû les contacter une bonne dizaine de fois pour régler le problème. Ils refusent de me donner la machine que j'ai commandée et voudraient que je paye le prix actuel (donc non-soldé) pour avoir la machine que j'ai commandé.Dans leur grande bonté ils m'ont proposé de payer la moitié de la différence entre le prix soldé et le prix actuel, ce qui ne me laisserait que 107€ à payer pour réparer LEUR erreur.Ils ont essayé trois fois de venir soi-disant échanger le produit. La première fois: ah non nous on n'est là que pour un retour, on n'a pas votre machine. 2e fois, le livreur a eu un accident et n'a pas su venir. La 3e fois, rebelote, ils n'avaient pas ma machine. Les livreurs m'ont donc à chaque fois dit de garder le modèle qui avait été livré en attendant qu'ils puissent m'amener celle que j'avais commander.Je suis actuellement face à un mur. Les soldes ne sont pas censées être un prétexte pour ne pas livrer un produit puis vous demander de payer le prix plein une fois qu'ils ont bien fait trainer les choses.

J'ai commandé un lave-linge Samsung chez Coolblue durant les soldes, le 27 juillet 2023. Ils m'ont livré le mauvais produit. Je leur ai notifié leur erreur dès que je m'en suis rendu compte (10 minutes après le départ de leurs livreurs).Depuis, j'ai dû les contacter une bonne dizaine de fois pour régler le problème. Ils refusent de me donner la machine que j'ai commandée et voudraient que je paye le prix actuel (donc non-soldé) pour avoir la machine que j'ai commandé.Dans leur grande bonté ils m'ont proposé de payer la moitié de la différence entre le prix soldé et le prix actuel, ce qui ne me laisserait que 107€ à payer pour réparer LEUR erreur.Ils ont essayé trois fois de venir soi-disant échanger le produit. La première fois: ah non nous on n'est là que pour un retour, on n'a pas votre machine. 2e fois, le livreur a eu un accident et n'a pas su venir. La 3e fois, rebelote, ils n'avaient pas ma machine. Les livreurs m'ont donc à chaque fois dit de garder le modèle qui avait été livré en attendant qu'ils puissent m'amener celle que j'avais commander.Je suis actuellement face à un mur. Les soldes ne sont pas censées être un prétexte pour ne pas livrer un produit puis vous demander de payer le prix plein une fois qu'ils ont bien fait trainer les choses.

Bonjour,Le vendredi 28 juillet 2023, nous avons, Mme P L et moi-même visité un salon (organisé par OXALIS) dédié aux sommiers, matelas et canapés à 7350 Thulin, 32 rue Ferrer. Nous avons subi ce que l’on appelle une vente forcée. Plusieurs commerciaux nous ont harcelées développant toutes les stratégies en matière de vente.Nous avons effectué 2 commandes, l’une pour 2 sommiers et 2 matelas et l’autre pour un salon (3 places et 2 places).Très vite, nous nous sommes rendu compte que ces commandes étaient inappropriées. Le dimanche 30 juillet j’ai envoyé un mail pour me rétracter pour la commande des canapés.Il est à noter qu’il était impossible de joindre une personne de la société les jours qui ont suivi les commandes. Le lundi 31 juillet 2023 (moins de 14 jours après la commande), j’ai envoyé une lettre recommandée manuscrite pour me rétracter de cette même commande. Pour les sommiers, il y avait une période d’essai jusqu’au 5 septembre. Ce même jour, le 31 juillet, étaient livrés les sommiers et matelas, chez Mme L. et chez moi-même. J’ai refusé de réceptionner les canapés.Nous souhaitons faire valoir le droit de rétractation pour les contrats conclus en dehors de l’établissement de l’entreprise (stand, salon, …).Je souhaite également voir respecter le droit de se rétracter après une période d’essai.Mme Patricia L. est disposée à garder les sommiers et matelas, livrés chez elle.Mme F Q. ne compte pas garder les sommiers et matelas livrés. Ils étaient, en effet, « à l’essai ».Au premier recommandé du 31 juillet 2023, nous n’avons reçu aucune réponse.Un second recommandé est envoyé le 22 août 2023. Nous n’avons, à ce jour, reçu aucune réponse.Le 28 août 2023, une plainte a été déposée sur le site de Test-Achats.La société Cofidis auprès de laquelle a été souscrit un prêt, nous confirme que la société Oxalis a touché la totalité du montant de la commande, le 1er août 2023.Nous demandons donc à la société Oxalis :- de rembourser à Mme F Q la 1re échéance du prêt (échéance prévue le 5 septembre 2023)- de rembourser intégralement le prêt auprès de la société Cofidis. - de récupérer les sommiers et les matelas livrés « à l’essai » chez Mme F.Q. - de rédiger un nouveau contrat, au nom de Mme P L, pour l’achat d’un sommier et d’un matelas.Documents joints : commandes, copie du mail envoyé le 30 juillet, lettres recommandées, document envoyé par Cofidis.Je vous remercie vivement pour votre aide.

Bonjour,Je tient à me plaindre car j'avais un contrat de leasing pour une Volvo XC-60, durée de 4 ans (fin initiale mars 2023). Avril 2022 je commande mon nouveau véhicule (pas chez Directlease, trop de mauvaises expériences).Suite a la pandémie etc... j'ai accusé plusieurs retard quant à la livraison du nouveau véhicule. J'ai donc initialement prolongé le contrat jusque fin juin, puis fin octobre. A chaque moi mon contact m'a garanti que je n'aurais pas de frais de fin contrat du à une rupture anticipée, étant donné que j'avais effectué les 4 ans de leasing. Que vu les conditions actuelles tout le monde devait prolonger son contrat sans avoir de date fixe. Me voila rassuré donc. Mi-aout je reçois enfin mon nouveau véhicule et j'entame les démarches. XC-60 restituée le 28 aout. Je reçois les factures normales, 456€ de dégats, dépassement des kilomètres ets... ET une pénalité de fin de contrat de 918€ (facture n°1349352) !!Je m'empresse de demander des détails, on me dit que comme je suis pas arrivé au terme, fin octobre, je dois m'acquitter de cette pénalité. J'informe qu'on m'a dit l'exact opposé lors des demandes de prolongation mais rien n'y fait. Pire, on me dit même Je ne vois pas trace de ces accords, c'est comme ça. J'ai eu des mauvaises expériences tout du long, pas mal de quiproquo, j'espérais pouvoir au moins clôturer tout ça sur une bonne note mais non.Je doute que ma plainte aboutisse à quoi que ce soit mais je tiens à avertir les potentiels futurs clients.

Bonjour, ma télévision est tombé en panne le 15 mai 2023. Ma garantie s arrêter au 18 mai 2023. J ai fait le nécessaire sur le site d unigro. Ensuite j ai contacté le service Philips (suite au mail d unigro). Le service Philips m a dit qu il ne pouvait pas réparer et donc je devais déposer la télévision au magasin. Comme c est une vente en ligne, j ai demandé a unigro comment je pouvais renvoyer la télé. Et depuis ils me disent que je ne suis pas sous garantie. J ai envoyé plusieurs mails en expliquant que la garantie courait au moment de la panne. Je les ai joins par téléphone et à chaque fois la personne me confirmait que j étais sous garantie et transmettait mon dossier au service après vente. Et depuis un mois, plus aucunes réponses.

Bonjour,Nous avons commandé deux lits sur le site d'EMob avec livraison dans les 2 à 3 jours.Nous avons ensuite recu un message vers le 10 aout nous informant que notre commande ne serait expédiée que la semaine du 4 septembre. Ils nous annoncent aujourd'hui ne pas savoir quand est-ce que la livraison pourra avoir lieu.Nous leur avons répondu que si ils ne sont pas en mesure d'honorer leur engagement de livraison pour les lits séléctionnés - Miro brun, nous acceptons, sans surcouts, que ceux-ci soient remplacés par des deux lits de modèle identique mais de couleur Noirs (Lit double Miro 160x200 - noir Moderne - Rousseau | Emob) de Référence - RO89516-2.Nous avons vu qu'ils étaient et sont toujours disponibles. Ils refusent car ces lits-là ne sont pas en promotion alors que les bruns étaient en promotion.Nous avons urgement besoin de ces lits. Le comportement d'EMob est inacceptable.Merci d'avance pour votre aide dans ce dossier.Pascale DEWORM et Sebastien REYNS0475/86.03.66