Toutes les plaintes publiques

Bonjour, La société exterioo refuse la garantie suite à un défaut de fabrication ou de conception. Le parasol acheté il y un an et utlisé que les mois d'été est complètement décoloré. Le parasol reste utilisable mais il ne remplit plus sa fonction d'objet de décoration. En annexe vous trouverez les différents emails échangés avec le serive clieint ainsi que les photos. Meilleures salutations

Bonjour. En date du 20/02/23, vous avez été payé de 229,98€ (carte Beobank) pour une livraison partielle de ma commande 2003728 (Wrinkle power X2 à 59,99€ et Pack Dr Ho vibrations à 169,99€). Vous m'avez envoyé divers EMail :20/02 (prise en compte de la commande), 21/02(préparation en cours), 10/03 (livraison du Pack Dr Ho), 11/03 (livraison colis CA387057534FR), 14/03 (préparation colis Wrinkle avec un autre N° de commande 2005048 du 20/02, 14/03 (à nouveau colis préparation Pack Dr HO commande 2005048), entre temps je reçoit un EMail de la poste Colissimo comme quoi la commande est retournée à l'expéditeur.Email du 13/04 (CA389756852FR remboursement du Pack Dr Ho avec attente maximum de 3 semaines) . Le 08/05 je vous ai envoyé un Email demandant le remboursement complet de ce que j'avais déjà payé soit 229,98€. Email 11/05 vous me demandez mes renseignements bancaires pour rembourser le Wrinkle power (chose que j'ai faite). Email du 08/06 vous demandez à nouveau les renseignements pour le remboursement du Pack Dr Ho (chose faite à nouveau en demandant le remboursement sur mon compte bancaire au lieu de ma carte visa). 2 Email du 18/07 signalant que vous transférez le tout au service comptabilité (après un rappel de ma part). Le 01/09 je me connecte à mon compte et je constate que mes produits commandés sont indiqués comme retourné et la case mes retours produits vous actez remboursé.A ce jour je n'ai eu AUCUN remboursement en retour malgré mes messages envoyés.Je vous demande d'effectuer ce remboursement global de 229,98€ sur mon compte comme demandé et ce dans les 5 jours ouvrables qui suivent cette date soit avant le 08/09/23. Cette somme m'est indispensable pour payer des factures en attente.WILLEM Jacqueline

Cher, Chère,J'ai un problème de vieillissement précoce avec l'appareil suivant:Catégorie: Cafetières et machines à expressoMarque: KrupsModèle: XN1108 Essenza MINI BlackDétails: les capsules ne sont plus correctement percées et l'eau fuit partout... sauf dans la tassePeriode d'utilisation: 2 ans et 3 mois !Je souhaite que ce problème soit résolu le plus rapidement possible car j'ai besoin de l'appareil pour me faire une tasse de caféCordialement,

bonjour, malgré plusieurs tentative de contact avec Microsoft je n 'arrive pas a avoir un agent qui veut bien m aider a récupérer mon adresse mail sous prétests que cela serrai un robot qui gere cela pouvez vous m aider car cette adresse mail est tres importante pour moi bien a vous

Bonjour, j’ai passé une commande qui devais arriver pour le 28/08 qui n’est toujours pas là le 1/09 Le transporteur bpost me signale qu’il y a un soucis avec le colis qu’il faut contacté l’expéditeur chose faite. Il me confirme lance une demande d’investigation pour voir où est là colis. Depuis le 28/08 rien a été fait. A chaque fois que je les contacte il me dit d’attendre 72h les délais de 72h est passé depuis mercredi 30/08 et là il doivent encore refaire une demande d’investigation. Je veux être remboursé car je n’ai pas le colis et les délais de livraison sont largement dépassé. Ils sont de mauvaise fois et ne font rien pour le client. De plus les collaborateurs en ligne se moque du client raccroche au nez. Mets en attente des délais interminables car ils ne savent jamais rien au téléphone. Je dois être contacter par un supérieur depuis le 29/08 personne n’appelle. Il demande d’attendre 24h puis 48h puis 72h. Ils se moquent carrément des gens

Madame, Monsieur,Mon épouse et moi avons fait le choix de commender un salon chez plaisir meuble, il s agit d'un salon avec méridienneMalheureusement, nous avons oubliè de mesurer l' entrée de notre maison et le salon ne rentre pas, et ce même avec un lift, puisque ma fenêtre n est pas assez grande nons plus je suis donc conscient que c'est une erreur de notre part Il est important de savoir que le salon à été déballé par le livreur pour essayer de gagner des centimètre pour le rentrer et non par nous Je ne souhaite pas un remboursemt de mon argent, vu que les conditions du contrat ont été respectée par le vendeur je voudrois juste un dialogue , un possiblité d'echange du salon, ou tout au moins un bon valeur, pour pouvoir prendre autre chose qui puisse rentrer chez nousEn espèrent que ma demandée soit comprise et acceptée, je les en remercie d'avance

bonjour j'ai passé commande d'un surmatelas, référence de la commande 46856225, je n'ai pas reçu le produit, au bout de qq semaines j'ai contacté le prestataire, qui après plusieurs semaines m'a demandé de remplir un formulaire de déclaration de perte, au bout d'un mois sans nouvelles je leur écris et voici leur réponseVoici la réponse du fournisseur:Nous avons demandé au transporteur d'ouvrir une enquête. Étant donné que le client a mis beaucoup de temps à répondre par un formulaire, le transporteur ne peut pas ouvrir d'enquête. Nous avons demandé le formulaire bien avant la fin du délai de 30 jours et 11 jours plus tard, le client n'a répondu que par un formulaire, malheureusement incorrect. Le transporteur conserve un délai de 30 jours après la date de la commande. Il n'y a plus rien à faire.je sollicite toujours le remboursement de l'objet non reçu

J'ai commandé un article livré le 16/08. il était non conforme (plein de taches). Vestiaire collective (VC) a accepté le retour. J'ai retourné l'article le 19/08. Le 21/08, le lien de tracking n'était toujours pas à jour. Je contacte VC via le chat et leur ai transmis le ticket de dépôt au point relais, avec la date et lieu de dépôt. VC a vérifié mes données transmises et a répondu que tout était OK et que c'était à cause du week-end. Et ils allaient noter cela dans le dossier pour que le retour ne s'annule pas et que le vendeur ne soit pas payé. Le 25/08, le retour à tout de même été annulé et le vendeur a été payé.Depuis, le service client me fait attendre, me demande d'abord de moi même contacter le transporteur, puis enfin accepte d'ouvrir une enquête auprès du transporteur. Puis me répond, il faut patienter, votre colis sera livré. Je dois rappeler que ce n'est pas un achat mais un retour d'un article non conforme ! Et la on me répond encore de patienter.J'ai payé pour un article non conforme, et j'ai renvoyé dans les délais. Peu importe que VC tout de même libéré le paiement du vendeur par négligence, alors que je leur avait prévenu que le tracking ne se mettait pas à jour, je souhaite maintenant être remboursé avant de porter plainte ! VC nous impose DHL comme transporteur avec qui ça arrive tout le temps. C'est leur transporteur. Ils sont le client de DHL. C'est honteux de remettre la responsabilité sur le l'acheteur quand un colis se perd, ou un tracking n'est pas à jour.

Bonjour,Le monteur d'Ixina (Eric Havrin qui m'avait demandé de le contacter directement et qui ne répond à aucun de mes mails) a monté mon lave-vaisselle de travers. Ce qui fait que la porte frotte et le mécanisme de fermeture s'use prématurément à cause de ce frottement. Le lave-vaisselle ne s'ouvre donc plus automatiquement à la fin du cycle, elle a été posée en janvier 2021. En août 2022 j'ai dû contacter Ixina car le mécanisme ne fonctionnait plus, j'ai appris à ce moment que c'était à cause du monteur car je n'ai pas vérifié après lui son travail... pensant ne pas devoir passer derrière un professionnel pour vérifier que tout était fait correctement. Ixina me dit de contacter Electrolux pour faire fonctionner la garantie, alors que le problème est survenu à cause de leur monteur. Bref, je contacte Electrolux qui vient intervenir (sous garantie), il change le mécanisme de fermeture et met une calle pour essayer de redresser ce qu'il peut tant bien que mal pour essayer de faire en sorte que le problème ne survienne plus, alors que ce n'était pas un problème de fabrication du lave-vaisselle. Il ne me fait pas payer, heureusement, la cuisine a à peine 1 an et demi. En août 2023 le problème réapparaît, le lave-vaisselle ne s'ouvre plus seul à la fin du cycle. Evidemment, la garantie est dépassée. Je contacte donc Ixina, qui ne veut pas reconnaître que le problème leur est dû, et me dit de contacter Electrolux et de cette fois payer l'intervention (d'environ 150€) pour régler le problème, qui évidemment sera amené à survenir à nouveau étant donné qu'Ixina ne vient pas régler le problème de montage. Je refuse évidemment de payer, je leurs dis qu'ils doivent régler cela ou j'entame une procédure en justice, plus de son plus d'image. Sans oublier qu'au montage de la cuisine il y a eu plusieurs problèmes : Une cuisine livrée sans évier, sans même me prévenir qu'il y a eu un problème dans la fabrication de la céramique, car ils n'étaient même pas au courant. C'est suite à ma plainte qu'ils se sont renseignés et ont eu la réponse. Heureusement qu'en vérifiant tous les cartons je me suis rendu compte que l'évier était manquant et ai demandé un évier de remplacement en attendant, sinon je me serais retrouvée plusieurs semaines sans évier. De plus, ma crédence qui n'avait pas été livrée dans les bonnes mesures, elle a donc été coupée en deux par le poseur avec juste un trou à l'endroit de l'évier, et le trou a été rempli par après avec un troisième morceau. Une cuisine coûte un gros montant d'argent, est-ce normal que le service ne soit pas au rendez-vous ? Aujourd'hui, plus personne ne répond et personne ne règle le problème... Je ne vais pas appeler Electrolux et payer une intervention tous les ans pour réparer le mécanisme de fermeture de mon lave-vaisselle car ils n'ont pas su faire leur travail correctement. Et heureusement que lors du montage je suis passée entre temps, j'ai dû dire des choses à rectifier au monteur, de plus au bout d'1h il m'a appelée pour dire qu'il partait pour des raisons personnelles, et qu'il reviendrait une autre fois... quel service !

Bonjour, J'ai renvoyé un article le 10 août 2023. Depuis l'article n'a jamais été traité par les services bol et la poste la pourtant bien renvoyé. maintenant le site indique que le retour est périmé. J'ai déjà envoyé deux mails au service retour clientèle. Mais sans succès. Je souhaite récupérer mon argent , mes 99 euros rapidement .