Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Nous avons commandé une paire de chaussures new balance sur votre site le 18 août 2023. Suite à une erreur du service de livraison, nous n'avons jamais reçu ces chaussures. Depuis lors, nous vous avons contacté à maintes reprises par mail pour soit être remboursés soit recevoir enfin ces chaussures. Aucune réponse de votre part à ce jour.

Madame, Monsieur, Je me retrouve face à une entreprise française qui loue des GSM. Je suis en contract avec cette société depuis bientôt deux années. Situation : J'ai précédemment eu un problème technique avec mon GSM en location (le son fonctionnait à moitié et la batterie ne fonctionnait presque plus après seulement 1 ans et demi (+/-). Dès lors, je l'ai contacté afin de me remplacer ce téléphone. Chose qu'ils ont accepté. Par la suite, ils m'ont demandé de prouver par photo que le GSM n'avait pas de problème visuel (casse, écran fêlé ...) chose que j'ai bien réaliser et in fine, il n'y avait dégât. Quelques jours après reception de me GSM, ils ont déclaré que l'écran été cassé et de ce fait, je devais leur payer 99,00€ pour ne pas leur avoir déclaré l'écran fêlé (la franchise comme ils disent). Sur ce, je les ai contactés, je leur ai renvoyé les photos que le GSM n'avait aucun dommage et je leur ai demandé une preuve que mon ancien GSM était bien cassé. Depuis lors, je n'ai plus aucune nouvelle de leur part. Et de surcroit, ils m'ont envoyé une facture de près de 300,00€ pour des factures impayées depuis des mois (alors que j'ai bien la preuve sur mon application bancaire que les différents payements ont bien été réalisés (en sachant que c'est une domiciliation). Voilà pourquoi je vous contacte. J'estime que je n'ai rien à me reprocher, et que je subis un coup monté de leur part. Je ne suis pas contre le fait de payer quand je suis en tord. Mais, là, je ne le suis pas.

Il s'agit d'une livraison de fleurs à domicile qui n'a pas été faite et pour laquelle la scté est incapable de nous fournir un accusé de réception du destinataire. Le livreur disposait tant de l'adresse que du numéro de téléphone du destinataire du bouquet.

Bonjour, nous avons été livré de notre nouveau lave vaisselle le 11 septembre dernier, lors du raccordement de celui-ci après le départ du livreur, il s avère qu il y avait plusieurs coups sur les contour du lave vaisselle, nous avons de suite envoyé un mail chez Krefel, celui ci nous propose un dédomagemment de 50 €, il faut savoir que c est un lave vaisselle à 1700 €, de la marque SMEg, je trouve ça honteux, de plus je réclame les photos prisent par le livreur lors de sa livraison mais on ne me les envoie pas ......

Bonjour,J ai demander en fin d année 2021 le remboursement de mon telephone au service Karapass de MediaMarkt qui m a étés refuser alors que cette bien un vol a l arrache. Le service ma fait comprendre que je n aller pas etres rembourser et on quand meme continuer a prendre 5,99 eur par mois depuis novembre 2021 jusqu'a ce jour.Je les est demander un remboursement de ses cotisations que je payer par domiciliation alors que je n est plus de téléphone.Chez d autre assurances quand le remboursement d une téléphone n est pas possible ont vous previens que votre domiciliation est bien annuler. Je demande votre aide pour pouvoir récupérer les montants prix par domiciliation depuis.J ai bien les PV s envoyer qui peut meme prouvez que cette un vol a l arrache mais a ce moment la jette telement deçu de leur services que je n est fait suite.Mais a ce jour je voudrais meme demander le remboursement de mon téléphone volée et le remboursement de mes domiciliation prise.Bien a vous.César MUGAMBAHE

Bonjour j ai reçu un colis de chez Zalando mais ce dernier avait été visité car il manquait les articles qui m etaient destinés(montre et baskets) mais les articles pour mes enfants étaient présents mais débalés et dépliés...j ai contacter zalando par tel et par mail mais ils me disent que tt à été correctement envoyé de leur entrepot et ils ne veulent pas intervenir.je ne mets pas en cause leur entrepôt mais à mon avis c est lors de l acheminement qu il y a eu un problème...je demande par conséquent le remboursement des articles non reçus.1534.95€+108.95€D avance merci .j avais dejà introduit cette plainte il y a environ 3 semaines mais zalando ne m a donné aucune nouvelle

Bonjour,J’ai récemment acheté un ordinateur à la société TUXEDO Computers GmbH basée à Augsburg en Allemagne au prix de 1751.96€.Dès la première utilisation, j’ai remarqué que l’ordinateur n’était pas fonctionnel. Il se figeait régulièrement et j’étais obligé de le redémarrer. Après avoir cherché pendant 2-3 jours d’où pouvait venir le problème, j’ai envoyé un mail pour le signaler.On m’a répondu que c’était lié au fait que je n’avais pas choisi la bonne alimentation. Leur site web comporte en effet un outil de configuration permettant de choisir les composants du PC et je n’ai pas remarqué l’avertissement (très peu visible d’ailleurs) mentionnant que, pour la carte graphique choisie, je devais choisir une alimentation plus puissante.Je n’étais pas très content qu’ils ne m’aient pas averti de cette incompatibilité avant de m’envoyer le PC mais j’étais prêt à renvoyer le PC.Le responsable commercial m’a alors renvoyé un mail m’annonçant que je devrais payer la différence de prix entre les 2 alimentation qui s’élevait à 90€.J’étais assez étonné et en colère qu’il ne me propose aucun geste commercial si ce n’est un porte-clé à l’effigie de Tuxedo.J’ai néanmoins finalement accepté de renvoyer le PC afin qu’ils me remplacent l’alimentation car javais besoin de ce PC rapidement et je n’avais pas envie de perdre du temps à trouver un nouveau PC avec les caractéristiques recherchées.A savoir: un ordinateur dont les composants matériels étaient compatibles pleinement avec Linux. Ceci dit, j’ai remarqué que certaines fonctionnalités comme la possibilité de voir la température et la charge de travail des ventilateurs n’étaient même pas pris en charge pour mon ordinateur de bureau. L’annonce de compatibilité entre le matériel et Linux n’est donc déjà pas très honnête en soi.Quoiqu’il en soit, aujourd’hui, je reçois une facture de 412.34€ où il m’est demandé de payer:1. 179€ pour la nouvelle alimentation.2. 69.99€ pour une la vieille alimentation (cela na aucun sens vu que je lavais déjà payée en achetant le PC)3. 74,80€ pour le diagnostic (alors qu’il était déjà clair que l’alimentation était en cause), le changement et les tests.4. 16.98€ pour la livraison.Aujourd’hui, cela va faire bientôt 50 jours que j’ai fait ma commande initiale. Je pensais pouvoir utiliser mon nouveau PC rapidement car l’ancien n’était plus fonctionnel.J’ai investi beaucoup de temps afin de comprendre d’où pouvait provenir le problème ainsi que dans les échanges de mails (en anglais) avec Tuxedo et aussi dans la procédure de retour de la machine. Je me retrouve face à une entreprise qui au lieu de faire un geste commercial, me demande de payer des prix faramineux injustifiés.Tuxedo Computers s’apparente plus à une entreprise cherchant à se faire des bénéfices au détriment du client qu’à une entreprise respectable et respectueuse.Si Tuxedo Computer s’obstine à me réclamer autre chose que la somme différentielle convenue à la base, j’aimerais:- D’une part que vous me fassiez connaître mes droits dans ce litige.- D’autre part que mon expérience avec Tuxedo Computers soit consignée et connue du public afin que d’autres clients potentiels ne vivent ce genre d’expérience très désagréable.Au besoin, je peux vous envoyer l’échange de mail que j’ai eu avec Tuxedo ComputersMerci d’avance,JF Famerie

J’ai un abonnement Internet/TV chez TADAAM. Ils indiquent sur leur site web qu’il est possible de suspendre l’abonnement, sans autre précision quant à la procédure. Il faut aussi noter qu’ils imposent le paiement par domiciliation. Ma période de facturation est du 22 au 22 du mois suivant.Le 26 juillet avant de partir en vacances j’ai donc bloqué mon abonnement , mais la domiciliation pour la période du 22/07/2023 au 22/08/2023 avait déjà été émise et prélevée sur mon compte. Je me suis dit qu’il était mieux de ne pas bloquer le prélèvement auprès de ma banque et que Tadaam allait me rembourser au pro-rata par la suite. A mon retour, le 17 juillet, je débloque mon abonnement et quelques jours plus tard je reçois une autre facture qui couvre la période du 22/08/2023 au 22/09/2023, et aucune note de crédit éventuelle. Etant donné que dans l’Article 9.4 de leur règlement général il est indiqué que « le paiement ne doit pas être dû en cas de suspension de l'abonnement. » et absolument rien d’autre, je les ai contacté pour me faire rembourser. Mais ils me répondent que Tadaam est un service prépayé et que donc il n’y a pas de remboursement. Après de nombreux échanges ils ajoutent que « Dans votre cas, votre période de facturation commençait le 22 juillet et vous fait la demande de pause le 26 juillet. Donc la pause est effective à partir du 22 août. Cependant, vous avez réactivé votre abonnement le 17 août soit avant même que la pause commence. Vous n'avez donc eu aucune interruption d'accès à nos services et nous ne pouvons donc pas vous rembourser».Ces explications ne se trouvent pas sur le site, à aucun moment il est indiqué que les demandes de blocage doivent être faites un mois à l’avance (car c’est ce que je comprends du dernier message que j’ai reçu) sous peine de devoir tout de même payer l'abonnement.Est-ce que vous pouvez me dire si cela est normal que le client ne soit pas clairement prévenu de la procédure que ce soit dans le règlement générale ou dans le FAQ du site ou tout simplement indiqué comme message lors de la procédure de blocage : car je n’ai pas reçu d’e-mail attestant de/expliquant ceci. Heureusement j’ai pris une capture d’écran et même là, le site indiquait un message qui pour moi est erroné : « Your subscription will be paused, buit will still be available until 22/6/23 » Comment cela est possible alors que nous étions déjà en juillet ?Leur règlement général indique une chose et leur communication/ système n’est pas clair, je trouve que juste dire au client c’est de votre faute et vous n’aviez qu’à pas payer la facture c’est un peu limite.Est-ce que ma plainte et demande de remboursement est valide? Merci d'avance,

Bonjour, livraison prévu le 7/09, aucune nouvelle de l entreprise. Le statut de la commande reste « paiement reçu «  personne ne répond a mes mails, le numéro de téléphone en Belgique est pas accessible, le français sonne dans le vide. J ai demandé à PAYPAL de prendre contact également, toujours pas de réponse. J ai dû acheté un autre matelas dans un magasin physique pour 980€. Je souhaite être remboursé. Merci de votre attention

J'ai acheté via testachat/giftin 1 tablette archos que j'ai payé 72€, en date du 13 janvier. Au bout de 4 utilisations celle-ci a cessé de fonctionner. J'ai contacté testachat qui m'a redirige vers giftin quiba son tour ma redirigee vers le sav archos. Depuis le mois de juillet J'ai envoyé 2 mails et aivtempli le formulaire pour 1 demande de prise en charge sous garantie de la réparation ou remplacement de la tablette, mais je ne reçois aucune réponse et tout le monde se lave les mains. Testachat offre (car j'ai payé 72€ pour mon cadeau de bienvenue...) des produits plus que médiocres avec 1 sav qui ne répond pas. J'ai regardé sur le net et énormément de gens se plaignent tant de la médiocrité des produits archos que de leur SAV injouable. Si par magie ils ont un retour du sav cela prend plus de 4 mois pour au final n'avoir aucune solution