Toutes les plaintes publiques

Lisant les documents joints, voulez-vous apporter réparation pour installation de logiciel non conforme lors de l'achat du véhicule.

Bonjour,J’ai acheté un tv chez electro dépôt le 3 août 2023.Je l’ai sorti de l’emballage, je l’ai allumé et l’écran était cassé.J’ai rapporté la tv à electro dépôt sans aucun coup. Selon leur dire Il aurait fallu que je déballes la tv au magasin pour vérifier que l’écran n’était pas cassé. Maintenant ils ne veulent pas me rembourser ni faire un échange. Est-ce normal? Merci pour votre aide

Bonjourl'article acheté chez lidl shop est défectueux apres moins de deux mois, probleme de tirette.j'ai contacté le service clientele par telephone, par mail et par chat aucune réponse a mon probleme. aucune proposition de garantie, de remplacement du sacs acheté ( 9,99 euro !!!)

Bonjour, Suite à la réception d'un purificateur d'eau de la marque Berkey, j'ai constaté après la première utilisation que l'eau purifiée présentait un goût d'hydrocarbure. J'ai contacté le service clientèle de la société Pure-Berkey qui m'a donné des instructions pour identifier l'origine de ce goût d'hydrocarbure. Il s'est avéré que la cause était 2 joints en caoutchouc lesquels dégageaient une très forte odeur d'hydrocarbure. J'ai de suite demandé à retourner le produit et à me faire remboursé le montant total de mon achat. La réponse du service clientèle de Pure-Berkey a été une proposition de remplacement des éléments qui ont causé le problème ou un remboursement partiel du montant de l'achat. J'ai insisté sur le fait que ma demande fait suite à un défaut et non pas à l'application de mon droit de rétractation et j'ai eu pour réponse que cela fait partie des conditions générales que j'ai acceptées au moment de mon achat. Je considère cette pratique commerciale comme déloyale sachant que les lois priment sur les conditions générales mêmes si elles ont été acceptées au moment de l'achat. Je souhaite aujourd'hui que la société Pure-Berkey me rembourse l'entièreté des sommes engagées y compris les frais de livraison et pouvoir retourner le produit en question.

Garage a fuir !J’ai acheter un véhicule chez eux !Marque Kia, 2018 !Reçu une voiture avec les tapis manquant, une jante abîmé qui perd l’air, plage arrière manquante, et surtout, extincteur qui date de 2017 de marque Citroen…On me dit qu’elle sera prête mercredi, ou au plus tard vendredi, je prend congé, et je fais le nécessaire jeudi pour mettre les plaques dessus pour vendredi.Arrivez là-bas l’entretien n’a pas été fait… On me propose 50€ + les filtres et je me débrouille, et en prime on me dit qu’on me fera un papier pour que je ne perde pas la garantie constructeur…15 jours pour obtenir la facture d’achat…J’ai insisté à X reprises, j’ai montré bcp de patience et de tolérance, lors des derniers échanges j’ai été insistant pour obtenir le papier qui mentionne qu’ils ont fait l’entretien… À ce jour il refuse catégoriquement de respecter leurs engagements !Pour un véhicule acheter + de 10.000€ c’est une honte de traiter les clients ainsi !Sans parler du fait qu'un vendeur de ce garage m'a dit Ce n'est pas moi qui vous a vendu le véhicule, contactez la bonne personne, c'est pas mon problème, allez vous faire f¨¨¨¨¨ Cette avis sera revu lorsque les choses seront réglés, en attendant je prie que d’autre ne se fassent pas avoir !Ce n'est pas moi qui suit de mauvaise foi.Garage a fuir !UPDATE :Je répond à votre réponse, je n'ai pas mis la pression pour l'obtenir... Vous m'aviez dit lundi, puis ensuite mardi, ensuite, vous m'aviez dis que vendredi tout serait bon... Jeudi fin de journée, j'ai demandé confirmation... On me dit que ce sera fais vendredi matin, je suis venu vendredi PILE avant votre fermeture, et l'entretien n'avait pas été fait !J'ai encore tout les SMS qui confirmerai cela... N'essayez pas de vous défendre, le délai, c'est VOUS qui l'avez mis, si vous m'aviez dis 15 jours, je n'aurai pas fais le changement de véhicule pour les plaques.Par contre, ce qui est marrant, c'est que vous retenez de mon avis uniquement ce qui vous arrange !

Bonjour, j'ai demandé le retour d'une commande début juillet.• Lors de ma demande de retour votre société m'informe que je serais contacté dans les 15 jours ouvrables par le transporteur pour venir récupérer le matelas. et que je serais ensuite remboursé.• J'ai donc attendu le délai des 15 jours ouvrables, ensuite j'ai telephoner et envoyer des mails à de nombreuses reprises depuis lors dans l'espoir d'avoir un mail de votre transporteur.• Les 29 aout, je reçois finalement un mail du transporteur qui m'informe qu'ils me contacteront dans les 3 semaines pour fixer un RDV pour l'enlèvement du matelas. mais toujours rien depuis lors.• Aujourd'hui je vous ai à nouveau contacté pour avoir des nouvelles sur l'avancer de mon dossier. Vous m'aver fournit un numéro de suivi en me demandant d'appeler moi-même le service de livraison. Cependant et à ma grande surprise, le service d'enlèvement ma confirmer que mon numéro de dossier na jamais été encodé et mon nom apparaissent nul part dans leur système.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour. Un remboursement de 383 € a été demandé à ELEKTROLOMMELEN. Mais impossible de l'obtenir. Il propose d'autre lave vaisselle beaucoup plus cher car il ne savent pas me livrer celui que j'ai commandé il.y a plus de 1 mois.

Bonjour, j'ai souscrit à un contrat d'entretien pour une chaudière De Dietrich auprès de l'entreprise Van Marcke. Ils n'ont pas réussi à résoudre une panne en 2022 au point que ma chaudière a dû être remplacée. Je le leur ai signalé à de très nombreuses reprises, par mail et téléphone. Le service au client est catastrophique. A présent je reçois un rappel pour une facture d'entretien pour cette chaudière qui n'existe plus vu qu'ils n'ont pas su la réparer. Je leur ai de nouveau passé des appels et envoyé des mails et je n'ai strictement aucune réaction de leur part.Pourriez-vous m'aider?Un grand merci d'avance.Bien à vous.

Bonjour .Concerne plainte pour Panne lave-linge Hoover HWE410AMBS/1-S numéro de série : 3101028223083051, date d’achat 27/04/2023 et livraison 2 Mai 2023Dossier service Hoover : 0005276430Dossier dossier krefel : 23042705564832Malgré plusieurs tentatives de négociation auprès de différent services après-vente, je n’ai plus le choix que d’intervenir auprès de votre service pour trouver une solution suite à la panne de notre lave-linge Hoover .En effet nous avons fait l’acquisition d’un nouveau lave-linge en date du 2 Mai 2023 ,électroménager que nous avons commandé chez Krefel.Malheureusement pour nous , celui-ci est tombé en panne en date du 10/07/2023, malgré le prix et la marque de cette appareil que nous pensions de bonne qualité. (fuite d’eau que la machine se mettait en route) , machine donc âgée de 1 mois !!!Comme le protocole l’exige , ( une remarque que j’entends me répéter depuis plusieurs jours par différent service au téléphone ) , nous avons en premier temps été contactés via Krefel par la société CE repairs qui nous propose un premier rendez-vous en date du 04/08/2023 pour diagnostiquer la panne de notre appareil .Le technicien nous annonce que le tambours du lave-linge est troué et que celui-ci va être remplacé . Vous vous rendez compte une nouvelle machine de 1 mois, pour moi défaut de fabrication, donc vu la panne cette machine doit être remplacée car la réparation est conséquente! Apres prêt de deux mois, nous avons enfin convenu d’une date de réparation ,le mercredi 20 septembre 2023 près de 3 mois après la dite panne , mais cela ne préoccupe personne qu’une famille de deux adultes et deux enfants se retrouve sans lave-linge . Comme prévu le technicien CE repairs arrive à mon domicile vers 8h20 , après une bonne heure de travail celui-ci m’appelle car il n’arrive pas à retirer seul le tambours de la machine , je l’aide donc et à retirer celui et à le remettre .Une fois l’ensemble de la machine remonter temps bien que mal , le premier essais ne fut pas concluant en effet la fiche de température n’ait pas été reconnecter . Une fois cette fiche remonter le technicien CE repairs décide de lancer un programme et de repartir sur un autre lieu de réparation , entre temps notre lave-linge se met de nouveau en sécurité après avoir rempli le tambours d’eau celui-ci s’est mis à fuir (la pompe à eau fonctionnait très bien) , mon épouse rappelle le technicien CE repairs qui revient de suite, celui démonte pour la troisième fois la machine et remarque qu’il a oublié de brancher le tuyaux de la vanne de sécurité .Une nouvelle tentative s’impose et à nouveau un message d’erreur, le technicien conclus à une défaillance de la pompe à eau , s’en suit un nouveau démontage de la machine , celle-ci est remplacée par une autre qui n’était pas compatible vu la fuite d’eau qu’il en suivit .Apres plusieurs essais nom concluant le technicien décide de repartir après 3 heures , me laissant avec une machine toujours en panne et un chantier pas possible vu les litres d’eau tombé au sol .J’ai pu constater lors du nettoyage que plusieurs visses n’ont pas été refixées convenablement et j’ai même retrouvé une visse au sol (sûrement une de trop !!!) .Vu mon désarroi , j’ai contacter krefel pour pouvoir convenir d’un échange de machine sous garantie , vu que je suis passé d’une nouvelle machine à un machine d’occasion mal remontée et toujours en panne .Ceux–ci m’ont renvoyé une fois de plus vers CE repairs , car c’est eux qui doivent déclasser la machine suivant ce fameux protocole , malgré mon insistance à plusieurs reprises personne ne veut pas prendre ses responsabilité et me propose un nouveau rendez-vous pour le remplacement d’une nouvelle pompe à eau ce que je refuse vu l’état de ma machine suite au dernière réparation .Une conversation qui tournera au cour vu que je me suis fait raccrocher au nez par la réceptionniste .Vu la situation désastreuse et le comportement de cette société je décide de contacter à nouveau Krefel qui me renvoie vers Hoover service customer , une fois de plus la réceptionniste me signale qu’elle ne peut rien faire (à quoi sert se service alors) ,depuis maintenant 3 jours je tourne en rond de service en service pour trouver une solution , suivant mon dernier contacte j’ai reçu votre adresse qui j’espère m’aidera à trouver une solution qui pour moi est très simple ,me remplacer mon lave-linge qui est en panne depuis le mois de début juillet et qui a été abimée par la société de réparation CE repairs et qui biensûr n’a que 4 mois d’âge et est tombée en panne 1 mois après l’achat !!! Donc n’a quasiment pas servi.J’espère que cette lettre portera ses fruits , et qu’une société comme la vôtre prendra ses responsabilités pour un dédommagement total et non pas une réparation de mon lave-linge neuf !!Valerie Dorgeo

BinjourUn des pneus que j'ai acheté ne reste plus gonflé alors qu'il est en parfait exterieur1001 pneus refusent le remplacement et me demande de faire expertiser le pneu pour prouver le default de fabrication Aucun garage n'accepte de le faire car il estime que ce n'est pas de leur ressort. La loi prévoit en outre que le défaut doit être prouve par le vendeur et pas l'acheteur.J'exige le remboursement du pneu ou le remplacement Bien a vous