Toutes les plaintes publiques

Bonjour Monsieur, Suite au non-suivi de la commande, aux non-réponses à mes mails, et non-réponse à mes appels.Je ne peux peux bénéficier des produits commandés et payés en date du 11/09/2023Divers moyens de vous contacter ont été mis en oeuvre sans succès:Contact par le site internet, appels téléphoniques, e-mails. Je demande le remboursement de ma commande dans les plus brefs délais Cordialement,Mikael Lepot

Bonjour,Nous avons reçu ce jour la livraison de votre fameuse mascotte …Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer.1. Elle n’est jamais arrivée a temps, les 45 jours de livraison maximum indiqué dans vos conditions générales ont été dépassés, l’envoi des logos ni changeant rien vu que, VOUS NE LES AVEZ MEME PAS MIS !2. La livraison arrivée en retard, et qui plus est jamais indiquée sur votre site ! A ce jour, toujours uniquement à l’état de « paiement accepté », aucun numéro de suivi et aucune communication bien que je vous ai demandé de me contacter téléphoniquement à plusieurs reprises !3. La qualité de la mascotte, absolument non conforme à ce que vous vendez sur votre site. Alors que votre site se permet de faire la promotion de mascottes semblables à 90% aux photos présentées ou encore que l’on serait déçu en passant par un autre site car ils volent les photos de fabricants et reproduisent à moindre cout. Vous parliez de vous ?- Le toit, ne ressemble à rien, les tissus ne sont pas tendus, on dirait une maison défraichie qui a fondu au soleil.- Coulée de colle sur le costume à hauteur de la « bouche »- Les yeux arrivent à hauteur de la poitrine, la mascotte est inutilisable pour des personnes de 1m75 à 1m80 qui correspond à la taille L commandée. Il serait même dangereux de l’utiliser et de risquer de se faire faucher par manque de visibilité étant donné que l’on ne voit absolument rien en étant dedans.- Les yeux ne sont absolument pas opaques non plus, donc très ridicule car l’on voit tout à travers de l’extérieur (Dans la dernière photo, vous verrez les tétons de mon collègue ??) mais la personne dans la mascotte ne voit toujours rien à l’extérieur …- Les chaussons sont déchirés et pas du tout adapté à une personne mesurant entre 1m75 et 1m80 car le pied, pourtant petit (41), de mon collaborateur mesurant 1m80 rentre difficilement dans le chausson.- Les coutures sont très mal faites, et montrent déjà des signes de fragilité importante.4. Le dernier point et non des moindres, les logos …. Sur la mascotte proposée, les logos sont brodés. Ici les logos nous ont été envoyés vulgairement à part. Il s’agit d’un collage par transfert et sont à coller par nous même ! Ça pour 40€ de supplément … à vomir. Nous n’avons même pas eu de BAT qui est la base lors de logotage de produit.Il va de soit que nous demandons le remboursement de l’intégralité de la mascotte, que nous vous renvoyons généreusement car inutilisable, de toute façon elle n’est pas logotée, vous pouvez donc revendre votre mascotte de chez Wish à quelqu’un d’autre.Si nous n’obtenons pas le remboursement de celle-ci sous 48h, nous déposerons une plainte.Bien à vous.

Amazon ne me rembourse pas un projecteur Xiaomi de 441,96€ renvoyé sous garantie le 15 juin 2022 a été reçu par Amazon le 30 juin. Depuis ces 4 derniers mois j'ai téléphoné au moins 30X au service client. Chaque tentative de remboursement se solde par un échec. A chaque appel c'est toujours la même procédure qui s'en suit :- ne vous inquiétez pas, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 4 jours ouvrables », je reçois ensuite un e-mail d'échec de remboursement, me priant bien vouloir les recontacter (et de recommencer à 0 la démarche donc)- on me demande de supprimer et de réinsérer mon moyen de paiement sur mon compte, je l’ai fait 5 ou 6x. Cela n'y change rien.- on me demande les infos rib de mon compte, envoyé. - on me propose de me rembourser en chèque cadeau pour finalement me répondre que cela est impossible.- on me transfère au service APEX, qui ne répond JAMAIS (la ligne finit par se couper de manière automatique), et APEX ne m’a JAMAIS rappelé, malgré les promesses des conseillers. - on me demande une preuve de non remboursement (un comble) de la part de ma banque. Mon banquier m’affirme qu’une telle attestation n’existe pas et n’a pas de sens, que c’est un moyen de faire tourner le client en rond (méthode utilisée par les compagnies aériennes également). Malgré cela il m’a bel et bien rédigé un mot, que j’ai bien évidemment transmis. La cause du non remboursement selon eux ? Un problème avec Bancontact ».Aucune solution m'est proposée, mis-à-part des tentatives de remboursement à chaque fois non abouties. Je comprends que les conseillers de premières lignes n’ont pas de pouvoir sur ce type de montant ‘plus élevé’, je dois à chaque fois insister pour obtenir quelqu’un d’un service compétant. Je rappelle chaque semaines, c'est un processus très pénible que de répéter à chaque fois l'historique, surtout en étant conscient que leurs actions ne mèneront à rien. J'ai réussi à garder la même conseillère pendant plus d'un mois, mais tout d'un coup le dossier à été clotûré de son côté, donc plus aucun moyen de lui envoyer des mails (je reçois un accusé de réception d'échec). Elle m’avait fait part de la difficulté de trouver le bon service vers qui rediriger mon dossier (selon elle il en existe de centaines). N’est-ce pas simplement le meilleur moyen de faire perdre patience à ses clients et d’espérer qu’ils finissent par abandonner ? Belle tactique ça ! Depuis quelques semaines je persiste pour joindre APEX (service qui s'occupe des paiements/remboursements ?), mais c’est à chaque fois un échec, je n’ai jamais réussi à les joindreAujourd’hui, après un nième appel (1h16 pour l’appel n°3 du jour), on me dit - « le département de facturation s’occuper de votre dossier et va vous re-contacter ». Est-ce le même service que ce fameux « APEX » ? Je ne crois absolument pas à des suites positives bien entendu, je sais qu’on ne me rappellera pas et que je ne reçevrais toujours aucun remboursement. Cliente Amazon Prime depuis plusieurs années, je suis très déçue de découvrir les limites du service après-vente, qui jusqu’ici avait toujours été impeccable. Je déconseille à présent à tout le monde de passer par Amazon pour des achats d’une somme dépassant les 100€.

Bonjour, j'ai commandé deux cartes cadeaux sur le site internet de électrodépot le 16 septembre 2023, j'ai immédiatement téléphoné à la ligne surtaxée pour annuler celles-ci car elles ne seraient pas livrée dans les temps. Le correspondant m'a promis un remboursement dans les 48h il a donc annulé la commande. Le 26 septembre aucune nouvelle, j'ai donc recontacté me service client afin d'avoir des nouvelles de mon remboursement, ils me disent que ça prendra un mois. Ce matin, je reçois les cartes cadeaux, et maintenant il me disent qu'il n'est plus possible d'obtenir un remboursement et que c'est indiqué dans les conditions générales de vente, Hors que j'ai annulé avant de recevoir les cartes cadeaux.

Bonjour,Comme nous vous avons déjà informé par téléphone, mail et par lettre recommandé, nous avons toujours des problèmes suite à l'achat d'une Skoda chez vous. Après l'avoir déposé pendant une semaine pour réparation en mai, nous avons toujours le témoin airbag, le bruit quand nous roulons et l'éclairage intérieur (sans tenir compte d'autres soucis à venir à cause de l'oxydation du cablage central).Nous tenons à être informé concrètement pour la suite des réparations sous garantie (date de dépose et durée). Nous travaillons à plein temps et en avons besoin pour nous déplacer.Nous espérons également pouvoir passer le contrôle technique en novembre.Dans l'attente de vous lire,Bien à vous,Marie-Sophie Maes

Bonjour,Le 04/11/2021, nous avons été livré de notre canapé relax électrique 2 places, commandé le 23/06/2021 chez Rêv'intérieur à Gosselies.Le 11/09/2023, j'appelle le service après vente du magasin pour leur signaler que nous avons une batterie de l'un des relax totalement défectueuse et que l'autre batterie du deuxième relax commence à rendre l'âme. La personne au téléphone me demande la date de livraison et me dit alors qu'il n'y a pas de problème et que le remplacement des batteries aura lieu sous garantie. Elle me demande de faire un mail au service après-vente en annexant le bon de commande et le bon de livraison. Ce que je fait de suite. Le 18 septembre, je reçois cette réponse par mail : Bonjour les batteries de tous les biens de consommation sont garanties 1 an selon la loi belge Vous n'êtes donc plus sous garantie Je reste à votre disposition pour tout renseignement complementaireCordialement Je téléphone de suite à vos services et une avocate me dit de ne pas en rester là parce que la réponse reçue de la part du service après-vente est mensongère, les batteries étant légalement couvertes par une garantie de deux ans. Je renvoie donc un mail chez Rêv'intérieur en leur disant que j'ai fait appel à test Achats et en leur donnant la réponse de l'avocate. Je leur signale que si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai appel à vos services pour me défendre. Depuis, plus aucune nouvelle de leur part.Notre canapé est maintenant totalement inutilisable en mode relax !!! Il est bloqué en position assise. Nous souhaitons le remplacement des batteries sous garantie.Je suis à votre disposition pour toutes informations qui vous seraient nécessaires pour le suivi de cette plainte. Merci pour votre aide.Cordialement,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

bonjour, Il y'a un an, j'ai acheté un ordinateur portable MSI vendu 1200e par Média Markt.Ayant très peu le temps de l'utiliser, il est resté dans un état irréprochable jusqu'à aujourd'hui.Le 23/08/2023, j'envoie l'ordinateur toujours sous garantie en réparation (N° dossier: 58111961), dû a des fissures aux 2 embouts attachants l'écran a la partie inférieur du PC ( ce problème est pour moi injustifiables étant donné le peu de fois où j'ai pu ouvrir cet ordinateur).Le 08/09/2023, je réceptionne le PC au guichet du Media Markt de Woluwe St Lambert.Je le ramène chez moi toujours dans son emballage papier bulle le tester chez moi dans les 15 min après réception et je constate de le trackpad n'est plus fonctionnel.Je retourne dans la même heure faire constater le problème à la personne qui me l'a remis.Tout ce qui m'a été conseillé est de le renvoyer en réparation, ce qui a été fait (N° dossier: 58370426)Au retour du PC, j'apprend que la cause du problème venait d'un morceau de plastique qui avait été laissé a l'intérieur lors de la précédente réparation.Par précaution je fais un test basique des touches et du trackpad devant la personne qui me l'a remit et tout semblait aller.Apres avoir récupérer un ordinateur avec tout mes donnés supprimé et remis en mode usine , je passe 24H à le mettre à jour pour me rendre compte après que lorsque que je connecte un appareil Bluetooth, la connexion est brouillée voir totalement coupée. La seule chose marrante dans cette histoire est que maintenant j'ai un ordinateur a 1200 euros avec lequel je peux LITTERALEMENT jouer avec ma connexion Bluetooth en fonction de comment je positionne mes mains ou en fonction de où je touche mon clavier ET NON ce n'est pas une blague.Je n'ai jamais eu un seul problème jusqu'à ces soi-disant réparations, car plus je l'envoie se faire réparer plus il est endommagé et ce que Media Markt me propose est de le renvoyer le réparer et qu'on ne peut rien faire d'autre saufJe n'ai plus aucune confiance en vers le service de réparation et quand je demande s'il est possible qu'on me le remplace, pas de réponse...la garantie Média Markt couvre 3 envois en réparation selon le vendeur, après cela il n'est plus couvert.Si je le renvoie je perds la garantie, TOUJOURS dans l'incertitude de revoir un jour ce PC entièrement fonctionnel comme il était avant le premier envoi.J'ai 21 ans, je travail pour soutenir financièrement ma famille et cet ordinateur est pour moi une grande récompense offerte par moi-même après 3ans de travail acharné en parallèle à mes études et c'est aussi un très gros investissement pour moi.aujourd'hui j'ai un ordinateur dans un état dysfonctionnel causé par des personnes censé le réparer. ma seule satisfaction serait de récupérer la somme de l'achat de l'ordinateur ou un remplacement pur et simple du PC, car les problèmes énoncés ne sont que ceux constatés, qui sait ce qui a été endommagé d'autre et qui est non visible.

Bien sûr, je vais reformuler cela de manière plus claire et concise :Bonjour,Le 8 août 2023, j'ai confié mon téléphone Samsung Galaxy Z Fold à Coolblue pour réparation, car les écrans du milieu ne s'allumaient plus, et l'appareil est sous garantie. N'ayant reçu aucune nouvelle, j'ai contacté l'entreprise le 19 septembre. On m'a demandé d'attendre jusqu'au 21 septembre pour avoir une réponse.Le même jour, le 19 septembre, j'ai reçu un mail de Collblue confirmant la réception de mon téléphone et informant qu'il serait envoyé au fabricant pour réparation. Cependant, aucune nouvelle ne m'est parvenue le 21 septembre comme promis.Devant l'urgence, je les ai de nouveau contactés le 26 septembre pour leur faire part de mon besoin impératif de mon téléphone en raison d'un voyage prévu pour plusieurs semaines. Malheureusement, l'appel a été coupé. Ensuite, un mail m'a été envoyé, m'informant que je devrais attendre environ trois jours de plus pour avoir des nouvelles.Je leur ai répondu en expliquant l'urgence de ma situation et les ai rappelés pour insister sur l'impossibilité pour moi d'attendre plus longtemps. Cependant, les explications fournies étaient floues. On m'a dit que je recevrais une facture, sans plus de détails, et que les délais étaient normaux.Ainsi, cela fait presque deux mois que je suis sans mon téléphone, et la seule communication concrète que j'ai reçue est le mail du 19 septembre concernant l'envoi pour réparation. Il est crucial pour moi d'obtenir une résolution rapide à ce problème.

Bien sûr, je vais reformuler cela de manière plus claire et concise :Bonjour,Le 8 août 2023, j'ai confié mon téléphone Samsung Galaxy Z Fold à Coolblue pour réparation, car les écrans du milieu ne s'allumaient plus, et l'appareil est sous garantie. N'ayant reçu aucune nouvelle, j'ai contacté l'entreprise le 19 septembre. On m'a demandé d'attendre jusqu'au 21 septembre pour avoir une réponse.Le même jour, le 19 septembre, j'ai reçu un mail de Collblue confirmant la réception de mon téléphone et informant qu'il serait envoyé au fabricant pour réparation. Cependant, aucune nouvelle ne m'est parvenue le 21 septembre comme promis.Devant l'urgence, je les ai de nouveau contactés le 26 septembre pour leur faire part de mon besoin impératif de mon téléphone en raison d'un voyage prévu pour plusieurs semaines. Malheureusement, l'appel a été coupé. Ensuite, un mail m'a été envoyé, m'informant que je devrais attendre environ trois jours de plus pour avoir des nouvelles.Je leur ai répondu en expliquant l'urgence de ma situation et les ai rappelés pour insister sur l'impossibilité pour moi d'attendre plus longtemps. Cependant, les explications fournies étaient floues. On m'a dit que je recevrais une facture, sans plus de détails, et que les délais étaient normaux.Ainsi, cela fait presque deux mois que je suis sans mon téléphone, et la seule communication concrète que j'ai reçue est le mail du 19 septembre concernant l'envoi pour réparation. Il est crucial pour moi d'obtenir une résolution rapide à ce problème.

bonjour voila ma femme a recu un coups de telephone vendredi passé 21/9/23,comme quoi elle avais ete selectionné pour recevoir un livre de cuisine totalement gratuit???aujourd hui elle reçois le soit disant livre mais avec ce livre il y a une feuille qui stipule que le livre coute 14.95eur et 5.95 eur de frais de port???elle na rien commandé et je pense que ses de la vente forcé qu en pensez ,puisje gardé le livre et ne rien payez car il devais etre gratuit ???merci de me repondre au plus vite.mr descy .........................la marque du livre My collections.