Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai retourné un article chez Zalando qui apparemment s'est perdu en route. J'ai transmis le numéro de suivi et la preuve de dépôt (le suivi Track and Trace) mais Zalando veut tout de même me faire payer l'article ainsi que les frais.Quand j'explique ma situation, le service clientèle me fait tourner en rond, voir me raccroche au nez. Je les ai contacté dès le premier rappel de paiement, ils me disent qu'ils vont mener l'enquête auprès de la société de transport et mettre en suspend les frais de rappels mais c'est tout l'inverse. Je les recontacte ensuite au deuxième rappel et bon nombre de fois puisqu'à présent ils ont fait appel à une société de recouvrement. Plusieurs mails ont également été échangés, c'est presque toujours une personne différente qui vous répond et vous demande de renvoyer les mêmes documents, pour ne rien en faire et reporter le problème !

Bonjour, j'ai commander un réfrigérateur de 488 euros chez eux le 30 juillet en urgence ( arrivée d'un bébé récent, besoin de plus de places ), il étais mis en stock, je n'est plus fais attention et 1 mois après toujours pas de nouvelle je retourne pour voir le suivis, l article est mis en commande.. je demande donc des infos on me répond que il faut que certaines pieces arrive d'asie etc.. , je demande donc un remboursement car je n'est pas le temps d'attendre, il me répondent le jour même en me proposant un autre réfrigérateur qui ne m'intéresse pas( moins bien que l'autre) , je refuse et redemande un remboursement, donc là plus de réponses, je préviens que je vais me rendre a la police et la on me demande de remplir un formulaire de rétraction, je le fais et on me repond qu il est transmis, 2 semaines apres sans nouvelles, je renvoie un message on me repond que le remboursement devrait etre fais hors que je n'est rien,et maintenant plus de réponses encore.. ils font tourné les gens en rond, je suis aller voir plusieurs personnes ce plaigne du même cas, je n'est pas beaucoup d'argent et j'attend ce remboursement pour pouvoir enfin commander un plus grand réfrigérateur pour ma famille, merci d'avance de votre aide. Bien a vous.

Bonjour, J'ai commandé 4 portes en octobre 2022 et payé un acompte. La livraison a été promise pour mars-avril. Entretemps, le magasin de Wavre a fermé et la livraison a été postposée à plusieurs reprises avec diverses excuses liées à la matière première, à une machine cassée, à une panne de laquage et finalement, depuis plusieurs semaines le message qu'elles sont 'en cours de production' sans plus de précision. Nous avons effectué plusieurs relances régulières depuis le début de l'année. Nous avons craint une faillite future mais la commerciale nous a confirmé qu'il n'en était rien. Nous avons plusieurs travaux à effectuer dans la maison et nous attendons que les portes soient mises pour démarrer d'autres travaux de peintures et rénovation des sols.

Causes de la réclamation : La réclamation concerne la non-reprise de trois matelas conformément à la garantie 100 nuits d'essai pour la commande 1000889712 chez Emma Matelas, malgré ma demande de retour dans le respect des conditions de vente.Conséquences de la situation : Les conséquences de cette situation sont un délai de reprise largement dépassé de plus de 2 mois (avec des matelas qui ne nous conviennent pas), une absence de réponse de la part de l'entreprise, et un montant de 3.297,00 EUR en matelas non récupérés.Démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats : J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, confirmant ma demande de retour conformément aux termes du contrat. Malgré cela, l'entreprise n'a pas respecté son obligation contractuelle de reprise des matelas, et ne me répons plus depuis plusieurs semaines. Une lettre de mise en demeure a été envoyée le 2 octobre 2023 par email.

Madame, Monsieur, J’ai acheté chez www.waterfilterwinkel.com un filtre Brita pour robinet. J’ai un problème : l’écran d’affichage n’affiche rien lors du filtrage de l’eau. La solution indiquée dans le manuel est : Vérifiez que la batterie est correctement installée - la batterie ne soit pas vide ==> La batterie a été remplacée, vérifiée et installée correctement.Lorsque je fais une réinitialisation avec le bouton bleu, l’affichage apparaît mais lors de l’utilisation il n’y a aucun affichage lorsque j’utilise le robinet Brita sur la position filtration. Je peux joindre 2 photos + facture d'achat du 02/12/2022 de www.waterfilterwinkel.com. Remarque : L'écran d'affichage s'est remis à fonctionner correctement durant quelques jours puis ne fonctionne à nouveau plus... Comment puis-je retourner l’appareil pour réparation ?Cordialement.

Bonjour, En date du 23.08.23, j'ai déposé au Krëfel du parc de l'Hydrion à Arlon un générateur vapeur Philipps GC9650/80. Ce dernier avait fait sauté le disjoncteur de la maison quelques jours auparavant. Cet appareil était garanti 2 ans jusqu'en janvier 2023. Cependant, ayant acheté cet appareil avec ma visa, je bénéficie d'une extension de garantie constructeur de 2 ans supplémentaires.Nous demandons dès lors un devis pour les réparations effectuées en précisant que pour bénéficier de cette garantie supplémentaire, le devis devait mentionné la nature de la panne mentionnant :a. la possibilité de le réparer et que la panne aurait été couverte par la garantie initiale du constructeur.b. l'impossibilité de le réparer ou coût excessif que demanderait la réparation.Un acompte de 36 Eur a été versé.En date du 05.09, j'ai reçu un devis mentionnant que les frais de réparation s' élèvent à 168,2 € , T.V.A. incluse. Raison : semelle +boiler a remplacer. Traduction faite par Krefel car le devis était en néerlandais !!!Cependant les mentions demandées ci-dessus (Nature de la panne et sa couverture par la garantie) n'apparaissaient pas sur le devis.Il s'en est suivi un échange d'e-mails confirmant juste que cela n'aurait pas été couvert par la garantie initiale mais sans aucune explication sur la non couverture et sur les causes de la panne. Sans ces explications nous ne pouvons bénéficier de l'extension de garantie. Nous avons déjà perdu plusieurs semaines pour un SAV de Krëfel déplorable.Bien à vous,Gaël Lardot

Bonjour, j'ai demandé à ce commercant d'intervenir pour l'impossibilité de mettre à jour ma borne de commande qu'il m'a vendu il y a 3 ans. Le systeme androide ne se met pas à jour ce qui rend la borne inutilisable pour les programme de commande client. La sociète nous dit se renseigner et revenir vers nous depuis plus d'un mois et plus aucune nouvelles. Nous appellons sa de l'obsolessence programée. J'ai des tablettes bien plus ancienne encore mise à jour. tout le monde se renvoie la balle mais moi je suis avec une tablette inutilisable et une perte de chiffre car mes clients n'ont aps le temps d'attendre et je ne peux me permettre de la remplacer.

Bonjour à Test achat Voici comment on est reçu en ce magasin depuis je présume le départ de la gérante qui était très agréable dans le passé.

Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant la livraison de ma commande n°1000940196. J'ai passé cette commande sur votre site le 27 aout 2023. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, ni de confirmation d'expédition de votre part. Initialement, la livraison était prévue entre le 08 et le 22 septembre 2023 (qui était déjà plus long que le délai estimé lors de ma commande). Je trouve cette situation inacceptable, car j'ai payé la totalité de la commande. Je loue un appartement depuis le 01 septembre 2023 et je ne peux en jouir faute de lit. Je vous demande donc de me livrer ma commande dans les plus brefs délais, ou de me fournir un lit provisoire dans l’attente de ma livraison, ou de me rembourser la totalité de ma commande avec intérêt. Dans le cas contraire, je me verrai dans l'obligation de faire appel à un service de médiation ou de porter plainte. Je vous remercie de prendre en considération ma réclamation et de me répondre dans les plus brefs délais. Cordialement,

Bonjour , j ai commandé en décembre 2022 une cuisine chez vous . La livraison à lieu le 23 /02/23 pour une installation dans les jours qui suivent. La cuisine à été placée le 15/06/23 soit presque 4 MOIS en retard. Dovy évoque des problèmes d humidité ce qui est totalement faux.Apres presque 4 mois le responsable de votre magasin de Rhode saint Genèse décide enfin de bien vouloir se déplacer et on trouve une solution en moins de une minute.Je demande l hors de la réception des travaux au mois de septembre ( car la cuisine à subit des plusieurs erreurs de montage) une remise commerciale étant donné que mon chantier a prit 4 MOIS de retard à cause de la non réaction de Dovy. Le SAV ne veut rien entendre et envoi de façon cavalière son service juridique en me menaçant de procédure pour non paiement. J ai tous les mails et autres échanges que j ai eu avec votre commerciale Mr Soen que vous avez entre temps remercier comme preuve. Mon no de tél est le 0477223375 pour plus d information.Si seulement votre SAV serait à la hauteur de vos campagnes de pub!Sincères salutation C Kennes