Toutes les plaintes publiques

Je suis client chez ce courtier ( qui passe par la société Foyer https://www.assurancesfoyer.be/fr/votre-mobilite) depuis le 10/06/2024. Le 4 novembre 2024, je suis tombé en panne au bord de l'autoroute. A ma grande surprise quand j'ai téléphoné au service clientèle, on m'a dit que je n'avais pas d'assistance véhicule et que le dépannage serait à mes frais. Ce que j'ai dû faire d'ailleurs pour conduire ma voiture chez le garagiste. Une fois revenu chez moi, j'ai consulté mes documents remis au courtier, j'avais bien demandé l'assistance véhicule + personnes, mais apparemment, la personne du bureau à "oublié" d'ajouter cette assistance dans le "programme". Ils m'ont demandé d'envoyer une copie de la facture de dépannage, ce que j'ai fais immédiatement. Depuis lors, et après plusieurs mail de ma part, je n'ai même plus de réponse. Cette facture est de 363€.

Madame, Monsieur, A partir du mois d'octobre 2024, mon abonnement TV est passé de 19.25€ à 27.5€ sans aucun avertissement de votre part. Cela fait depuis plus de 10 ans que je paye une facture de 17.5€ puis 19.25€. Après réclamation en octobre 2024, j'ai reçu un crédit de 7.7€. Mais cette ristourne n'a pas été appliquée pour les prochains mois. Pouvez-vous revoir votre tarif d'abonnement à un montant similaire à celui pour lequel j'ai signé 10 années auparavant. Cordialement, Benjamin Ledune

J'ai effectué une commande de 3 produits sur le site MyProteine.be en date du 5 Novembre 2024. J'ai reçu un mail le 9.11.24 me signalant que le colis a ete livré avec succès sauf que je n'étais pas chez moi ce jour-là. Ils disent que j'ai signé pour réception alors que ce n'était pas moi, et depuis ce jour, il me balade en me disant qu'une enquête est en cours auprès de leur transporteur. Que puis-je faire pour récupérer mes 27,53€. Merci pour votre aide

Madame, Monsieur, En date du 27/12/2024, Je constate toutefois que vous continuez a bloquer les virements de mon compte ING Lion vers mon compte Revolut (LT10...). Le premier virement de 400€ que vous avez bloqué était fait le 13/12, avec l'app ING, et vouz l'avez transformé dans une transaction SEPA avec date valeur du 14/12 (en violation des règles qui demandent transactions instantanées entre comptes EU). Vous avez réservé l'argent et vous avez bloqué le virement, sans aucune raison. J'ai aussi essayé un deuxième virement via votre site, dans le valeur de 200€, le 18/12, et vous avez fait la même chose - transaction SEPA, bloqué, et argent enlevé de mon compte. J'ai été finalement contacté le 23/12 par un élément de votre "Servicing Expert Team" qui semble avoir de problèmes a recevoir des email (même avec votre avis de réception cette personne ne dit ne pas voire que un email sur 4), et qui m'a demandé abusivement les donnés relatives au destinataire du virement, sans présenter aucune raison pour cette demande. Je l'ai envoyé les données le 23, et une deuxième fois le 24, et elle les a finalement reçus. On est le 27, et je continue sans mon argent. Ce qui a entraîné de problèmes a faire les achats de noël dernière minute online, a payer des repas, etc. C’est pourquoi je vous demande immédiate déblocage de mes virements; le retour aux virements instantanées (comme demandés par la EU) et pas transactions SEPA vers les comptes dans l'EU; compensation pour les délais et le temps que vous avez eu mon argent bloqué, bien comme pour les inconvenants immatériels liés a ne pas pouvoir faire des achats de Noël. Cordialement, José Bernardo de Bandos Rodrigues da Silva

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond désarroi et mon insatisfaction face à la gestion de mon dossier qui perdure depuis plus de deux ans. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir une solution claire et définitive concernant mon dossier, la situation demeure inchangée. Cette absence de résolution me plonge dans une grande incertitude, notamment en ce qui concerne le paiement de mes factures d’énergie. Afin de manifester mon mécontentement et de demander une intervention efficace, j’ai déjà introduit une plainte auprès de Test-Achat. Cependant, malgré cette démarche, aucune amélioration tangible n’a été constatée. Cette inaction contribue à entretenir une situation qui devient de plus en plus intenable pour moi. Je vous prie donc de bien vouloir reconsidérer mon dossier en urgence et de me fournir une réponse claire dans les plus brefs délais. Une telle situation, qui s’éternise depuis plus de deux ans, est à mon sens inacceptable et ne reflète pas le professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un fournisseur d’énergie. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution de cette problématique, je vous remercie de bien vouloir me tenir informé des prochaines étapes à suivre. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. River

Madame, Monsieur, En date du 11 décembre 2024 j ai fais un achat de table de salon sur vente exclusif en ligne avec un finàciment chez ONEY en ligne payable en 3 fois Seulement mon compte à été débité de 750 euros et le numeros de l article je ne le trouve pas dans mon compte ni le numeros de commande ni l article [vente TOMASUCCI] Je constate toutefois que vous Avez debite mon compte d un montant de 750 euros et je ne trouve le produit acheté et je n arrive pas avoir les explications sur la vente Ni de vente exclusif ni de ONEY c estvpourquoi j ai besoin de votre de aide Les information pour le débit de la argent sont au nom de DOMCHE KAMBOU EDITH de belfuis Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande la clarté sur ce désagrément afin que je puisse retrouver mon argent ou l achat que j ai fais Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le 11/05/2024, j'ai passé une commande dans le magasin physique ARL interieur meubel situé à Geraardsbergen (6chaises pour salle à manger et 1 fauteuil). Pour cela, j'ai versé à l'entreprise un montant de 1475€. La livraison de la commande était initialement prévue après un délai de 4 à 5semaines. Suite à cela, en date du 06 juillet 2024 (8semaines plus tard), je me suis rendue dans leur magasin situé à Evere afin de prendre des nouvelles sur la  situation de ma commande. Ils m'ont informé que ma commande a du retard dû à plusieurs raisons  telles que : - soucis de production - blocage à la douane Ils m'ont donc informé que ma commande aurait un retard additionnel de 6 semaines à compter de la date de ma visite et m'ont indiqué que ma commande sera livrée le 17 août 2024. Nous avons donc décidé d'un commun accord qu'une partie de ma commande (le fauteuil commandé, pour lequel un acompte de 575€ a été versé comprenant 50€ de frais de livraison) sera annulée et le montant en question sera versé dans le compte en banque à partir duquel le paiement initial a été effectué. Cela a été suivi d'un sms m'informant qu'au final une semaine additionnelle sera ajoutée. Lorsque j'ai répondu au sms afin d'avoir plus de précision quant à la date de livraison, ils ne m'ont donné aucune réponse en retour. Plusieurs semaines après, je n'ai ni reçu de remboursement ni de livraison. Suite à cela, le 3 octobre 2024 je me suis rendue au sein de leur magasin situé au Leuvensesteenweg 1032, 1140 Evere. Après discussion, nous avons décidé d'annuler ma commande et la vendeuse m'a confirmé qu'elle me remboursera le montant complet de ma commande (1.475,00€). Pour cela, j'ai demandé de recevoir une confirmation par mail. Le magasin m'a bien confirmé cela par mail quelques jours plus tard en réponse à mes mails. Enfin, à ce jour, 27 décembre 2024, 32 semaines après la date de commande, je n'ai toujours pas en ma possession ma commande ni de remboursement. J'ai fait appel au service de médiation mais le magasin ne collabore malheureusement  pas.

Madame, Monsieur, En date du 24.12.2024, je recois un rappel de relevé d'index à communiquer avant .... le 17.12.2024. Alors oui, un premier courrier à été envoyé, et reçu le 17.12.2024. Je constate toutefois que vos courriers sont datés, chronologiquement, du 20.11.2024 et du 07.12.2024. Alors soit la poste décide de retarder uniquement vos courriers, soit, comme cela semble être le cas pour d'autres personnes (dont des plaintes retrouvées ici même), les courriers ont bien un délai trop long que pour honorer les délais imposés. Ce qui entraine visiblement une supposition d'index sans savoir ce que cela veut dire. Alors que la majorité des communications se font aujourd'hui par email, qui ne se perdent pas, qui n'ont pas de délai d'envoi et qui sont tout autant valables juridiquement qu'une lettre postale, vous décidez de continuer à utiliser les courriers postaux alors que des cas similaires se sont déjà produits. Il me semble que nous restons clients de votre service et, ce qui devrait signifier un respect mutuel plutôt que des menaces déguisées d'imposer un montant arbitraire à vos clients. C’est pourquoi je vous demande de corriger la date de relevé d'index afin de me permettre de vous fournir l'index de consommation d'eau, n'ayant pas eu la possibilité de le faire vu le retard de vos lettres. Les données fournies dans vos courriers ne fonctionnant plus pour vous communiquer ce relevé. Je vous demanderai également de communiquer ces demandes par courriers électroniques à l'avenir, ceci afin d'éviter d'éventuels retards, volontaires ou non. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s [travaux d’entreprise : par exemple, travaux de réparation]. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici le [DATE]. Les travaux ne sont cependant pas encore terminés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte [NUMÉRO DE COMPTE] la somme de [X] euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 8/04/2024 , j'ai reçu de votre part par message téléphonique, un rappel eneco pour mon plan de paiement de 1401,11€. Le jour-même du rappel (8/04/2024), j'ai donc effectué mon premier virement et le 9/04/2024, le deuxième virement. Le 6/05/2024, je reçois un e-mail de chez Flanderijn, me disant comme de quoi vous avez introduit une action me poursuivant pour non paiement, alors que le paiement pour le mois de mai, était demandé pour le 7/05, ce que j'ai à nouveau réalisé et ce ainsi de suite jusqu'au mois d'octobre. J'ai suivi le plan de paiement en effectuant 8 virements, mais Flanderijn me réclame encore 256,78€ alors que le montant total a été versé et qu'en plus il y a une erreur entre leur plan de paiement et le vôtre au niveau des factures réclamées ! J'ai téléphoné un nombre incalculable de fois chez Eneco pour ce problème et l'on me répond que je dois m'adresser à Flanderijn ! Chez Eneco, on me dit encore aujourd'hui, que le montant total du plan de paiement a été versé, mais qu'ils ne savent rien faire !!! Dans l'attente de votre réponse, je paierai la dernière facture de clôture qu'il reste à payer, qui n'est pas dans le plan de paiement (290,25€). Cordialement,