Toutes les plaintes publiques

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R. B.
04-12-24

Qualité d’impression devenue illisible

Brève description de votre problème Numéro de série, supra, Epson ET-4850 Maitre achat !! Première impression 2023/10/22 3 X remplacement de la Box de maintenance !! A chaque utilisation, actuellement, depuis deux mois, pour avoir une copie de qualité il me faut procéder aux nettoyage des têtes et/ou des tubulures. Le résultat n’est correct qu’après avoir insisté 2 à trois fois l’exercice. J’utilise cette imprimante, quasi, à l’usage unique de l’impression des cours d’université de ma petite fille. +/- un an d’impression. Impossible d’obyrnir un contact téléphonique avec Epson !!!

Clôturée
Y. C.
04-12-24

Problème de remboursement

Bonjour j'ai commandé le 15 novembre et vous êtes incapable de me livrer à la date prévue du 18 novembre. Bpost n'a jamais reçu le colis de votre part, encore aujourd'hui 4 décembre 2024 et est donc dans l'impossibilité de me livrer. Je vous en ai informé le 19 novembre. Vous n'avez toujours rien fait pour me rembourser malgré mes demandes. Une fois que vous avez le paiement vous ne voulez pas le restituer malgré que vous ne ne voulez pas livrer le produit. Votre contrat avec bpost ne me concerne pas et n'est pas une excuse pour le contrat que vous avez accepté en encaissant mon paiement. Vous auriez du me rembourser le 19 novembre étant bien au courant de la situation et votre refus d'envoyer un produit de remplacement. Je vous demande donc en plus du remboursement une indemnité de retard de 2€ par jour d'inaction de votre part jusqu'à ce que le remboursement soit sur mon compte. Des excuses visiblement ce serait trop demander bien que ce serait la moindre des choses. Je vous rappelle que le vendeur donc Coolblue est responsable de l'expédition vis à vis du client. Bien à vous.

Clôturée
Y. C.
04-12-24

Problème de remboursement

Bonjour j'ai commandé le 15 novembre et vous êtes incapable de me livrer à la date prévue du 18 novembre. Bpost n'a jamais reçu le colis de votre part, encore aujourd'hui 4 décembre 2024 et est donc dans l'impossibilité de me livrer. Je vous en ai informé le 19 novembre. Vous n'avez toujours rien fait pour me rembourser malgré mes demandes. Une fois que vous avez le paiement vous ne voulez pas le restituer malgré que vous ne ne voulez pas livrer le produit. Votre contrat avec bpost ne me concerne pas et n'est pas une excuse pour le contrat que vous avez accepté en encaissant mon paiement. Vous auriez du me rembourser le 19 novembre étant bien au courant de la situation et votre refus d'envoyer un produit de remplacement. Je vous demande donc en plus du remboursement une indemnité de retard de 2€ par jour d'inaction de votre part jusqu'à ce que le remboursement soit sur mon compte. Des excuses visiblement ce serait trop demander bien que ce serait la moindre des choses. Je vous rappelle que le vendeur donc Coolblue est responsable de l'expédition vis à vis du client. Bien à vous.

Clôturée
C. P.
04-12-24

Problème de remboursement

Bonjour j'ai commandé le 22/11 un arbre à chat xxl,qui s'est avéré être ridiculement petit,je l'ai donc immédiatement retourner à Action en respectant les recommandations Action et en payant 18,7€de frais de port. J'ai bien reçu la preuve de B Post ,que le retour est arrivé chez Action mais toujours aucunes nouvelles de mon remboursement ! De plus ,je souhaite être remboursée des frais de retour,car je trouve la description de l'objet totalement fausse ,la hauteur est satisfaisante mais les éléments fixé sur l'arbre,ne permettent pas à un chat adulte de se poser ... c'est limite pour un chaton ...étant un description mensongère,je désire être remboursée de mon achat et des frais de retour.

Clôturée
L. F.
04-12-24

Reparation tapis de course

Bonjour , Après plus d un mois de plainte concernant un tapis de course défectueux ,je n'ai toujours aucune directive quand a la réparation , retour ou remboursement de celui ci par le service de fitness digital et BH france.. De temps en temps un petit mail juste histoire de dire que l on répond mais rien de concret, pas de directives en vue de le retourner ou le faire réparer.. Depuis le debut je demande comment procéder et rien.. Merci d avance pour votre aide Bien à vous Féna.L 0470695302

Clôturée
L. F.
04-12-24

Produit reçu ne veulent pas remboursez

Bonjour j’ai renvoyé un colis avec preuve à l appui ils ont bien reçu mais ne veulent pas me rembourser

Clôturée
O. S.
04-12-24

Colis perdu ?

Madame, Monsieur, En date du 28/11/24, mon colis ( 54903478149 ) devait m’être livré à mon domicile. Étant donné que j’étais en maladie toute cette semaine, j’étais donc à mon domicile ce jour là ( preuves disponibles ) Je constate toutefois que vous n’avez pas livré mon colis malgré ma présence et les nombreuses indications de livraison et qu’à cause de cela maintenant mon colis ce trouve dans le dépôt et n’a aucune solution de livraison. Ce qui a entraîné une perte d’argent car j’ai dû aller dans un magasin pour expressément chercher un doublon de ma commande ( que j’ai payer 2x le prix habituel) C’est pourquoi je vous demande un éclaircissement de la situation et une solution pour la réception de mon colis Cordialement, Owen.

Résolue
N. G.
03-12-24

Problème de réparation

Madame, Monsieur, Le 27/08/2024, j'ai acheté un appareil DE LONGHI ECAM290.81.TB EX FULLY AUTOMATIC ESPRESSO MACHINE dans votre magasin et je l'ai payé €455. Après un mois d'utilisation, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l'appareil ne fait pas de la mousse soit pour un latte macchiato ou pour un cappucino. Le 19/11/2024, je me suis rendue dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 19/11/2024 ( numéro de la commande WR65068373). Le 03/12/2024 je reçois un mail du centre de réparation que vous avez lui envoyé l'appareil. L'email contient un devis de réparation de l'appareil que je dois moi même payé cette réparation. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées par vous même et dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la réparation gratuite du produit, le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée
J. D.
03-12-24

facture

Bonjour Je ne comprends pas ce rappel et son origine . Mon fils n’a jamais souscris à ce type d’abonnement . Il n’est actuellement pas à la recherche d’emploi et est encore en humanité . Je pense qu’il s’agit d’une usurpation d’identité . Pas de première facture par mail ou par courrier . Veuillez annuler cette connexion et accès Merci d’avance

Résolue

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