Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 02/12/2024 j’ai effectuer la location de voiture je n’ai ensuite reçu aucune confirmation de votre part j’ai donc décider de vouloir annuler cette réservation . Je constate toutefois que malgré mes tentatives de rentrer en contact avec vous, vous rester silencieux et je ne reçois que des messageries automatiques. Ce qui a entraîner le décompte de 172,90€ et une prestation non donnée. C’est pourquoi je vous demande de réagir à cette situation au plus vite. Sans quoi j’entrerai en cause. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Voici comme demandé la facture de réparation de ma Citroen C4 suite aux problèmes d’Adblue, j’ai joint également le devis initial et le mail que j’ai envoyé au garage pour obtenir des explications. Pour vous retracer l’historique de mes déboires avec ma voiture, voici ce qu’il s’est passé dans l’ordre chronologique. Ma Citroen C4 Spacetourer 1.5 HDI a été achetée neuve en 2019 et elle a actuellement 161.000 km environ, aucun problème à signaler jusqu’à présent Début novembre, j’ai eu l’alerte moteur et l’alerte défaut anti-pollution qui s’est déclenché, avec le futur blocage du système Adblue (impossible de démarrer le moteur dans 1.000 km) Je me suis donc rendu à ma concession (garage Ricco à Arlon) pour un diagnostique et réparation. Après plus d’une semaine, j’ai reçu des nouvelles du garage qui m’annonce que l’Adblue s’est cristallisé et qu’ils doivent changer l’injecteur et le filtre à particule pour un devis de 2.397 EUR (main d’œuvre comprise) Suite à ce diagnostique, j’ai demandé au garage des explications sur une telle panne avec une voiture de moins de 6 ans et seulement (pour un diesel) 161.000 km, sachant que le système Adblue de Stellantis présente des défauts (reconnus) de fabrication, que j’ai fait mes entretiens en temps et en heure, qu’on peut s’attendre à une vigilance renforcée des concessionnaires Citroen et qu’aucun indice de pollution n’a été relevé aux deux contrôles techniques que j’ai effectué depuis que le véhicule a 4 ans. Je n’ai pas eu de réponse pas écrit mais un employé du garage m’a appelé pour me dire qu’ils ont juste pu constater que l’Adblue s’est cristallisé et a endommagé l’injecteur et le filtre à particules. Ils m’ont confirmé également que Stellantis ne prenait en charge que le remplacement du réservoir mais que dans mon cas, le réservoir n’est pas endommagé et n’a pas eu besoin d’être changé. Il n’y aura donc aucune intervention de Stellantis ni du garage Après un peu plus de deux semaines, j’ai récupéré mon véhicule Personnellement, j’ai toujours utilisé cette voiture en bon père de famille, j’ai fait mes entretiens et contrôles techniques, je n’ai jamais eu le moindre problème. Je reste convaincu qu’il y a négligence du constructeur sur ce système d’Adblue. Pour moi, leur responsabilité est engagé, ça n’est pas normal que tout se cristallise comme ça alors qu’ils sont censés surveiller ce système qu’ils savent défaillant. J’entends parler dans les médias et chez certains garagistes qu’il existe des produits spéciaux à ajouter à l’Adblue pour éviter ce genre de mésaventure, je veux bien le croire mais pourquoi alors ne m’a-t-on jamais proposé ce produit ? Pourquoi le constructeur n’a-t-il jamais lui-même injecté ce produit lors des entretiens que j’ai effectué ? Je me sens un peu floué, surtout au vue du montant de la réparation. Je ne sais pas si Test Achat a prévu de faire une action collective contre Stellantis, mais je tiens à me joindre à cette éventuelle action afin que mettre Stellantis face à ses responsabilités et j’attends au moins une intervention partielle du constructeur dans le montant de la facture de réparation.

BrèvMadame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte à l’encontre de la société CVH SPRL concernant des travaux d’extension de cuisine que nous avons entrepris avec eux depuis octobre 2023. Les travaux, initialement prévus pour une durée de 8 à 12 semaines, sont toujours incomplets à ce jour, soit le 3 décembre 2024. Une réception provisoire a été signée fin août 2024 avec la promesse de l’entrepreneur de finaliser les finitions restantes et de résoudre les problèmes identifiés au niveau de la façade, comme mentionné par notre architecte. Une liste détaillant les points à corriger avait été transmise à ce moment-là. Malgré cela, aucune avancée n’a été constatée depuis. Nous avons effectué de multiples relances, tant de notre part que de celle de notre architecte, mais sans succès. L’entrepreneur semble filtrer nos appels, et nous n’avons plus aucune nouvelle de sa part. L’architecte rencontre les mêmes difficultés pour le joindre. Nous avons également constaté des retards importants tout au long du chantier. Cependant, seules 15 journées d’indemnités de retard ont été retenues à ce jour, ce qui nous semble insuffisant compte tenu de la situation actuelle. La situation est d’autant plus préoccupante que des travaux essentiels, comme la pose d’un pare-pluie sous une zone prévue pour accueillir un bardage bois, n’ont toujours pas été effectués. Cela fait peser un risque réel d’infiltrations pendant l’hiver. En désespoir de cause, je me tourne vers Test-Achats pour obtenir une aide afin de débloquer cette situation. Nous espérons que votre intervention pourra inciter CVH SPRL à respecter ses engagements contractuels et à finaliser les travaux dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Très Cordialement,

Bonjour, Fournisseur ENGIE Depuis le 07 novembre 2024, j ai changé de fournisseur énergie . Ils m'ont envoyé la facture de clôture pour le gaz le 07 novembre 2024. les index ont été envoyés en même temps. J'ai déjà téléphoné deux fois. Ils répondent que je patiente encore quelques jours. Nous sommes le 03 décembre 2024 et toujours rien. J'ai déjà eu un soucis avec eu pour le tarif electricité , j'ai un compteur bi horaire ( hors sur les factures il était repris tarif simple. J avais dû écrire au médiateur energie pour résoudre le problème. et recevoir une note de crédit . Est ce normal ? En général , la clôture se fait gaz et électricité. Cordialement

Il y a plus de deux mois j’ai commander une bougie qui n’est jamais arriver j’ai envoyer plusieurs mails de réclamation et sans nouvelles de leur part et quand je retourne dans mes mails les confirmations de commande on disparus

Bonjour, J’ai passé une commande le vendredi 29 novembre. Celle ci a été annulée le lundi 2/12. En voulant recommander, j’ai constaté que je n’avais plus le prix promo. J’ai téléphoné pour voir si on pouvait changer de couleur car commande annulée en raison de l’indisponibilité du produit chez le fournisseur. On me l’a refusé. Je perds donc 70€. Tout ce que je demande, c’est de pouvoir recommander mon produit au prix du vendredi 29/11.

Le problème concerne les factures suivantes : 48229938 - 48229955 - 48229954 - 48229949 - 48229945 - 48230395 - 48851622 Soit 710€ de bons d'achat sur le site Hellodeco.fr et acheter sur le site Vavabid.be Le site est déclaré en maintenance depuis plusieurs jours et je suis donc dans l'impossibilité de récupérer mes bons d'achats dont 6 d'entre eux arrivent à échéance le 07/12/2024. Voici le message du site de vavabid.be "Temporairement hors ligne En raison d'une opération de maintenance, notre site est temporairement inaccessible. Il devrait être de nouveau accessible dimanche matin. Au plaisir de vous revoir!" Vous constaterez que nous sommes mardi matin et que ce problème persiste. Une demande a été adressée à Hellodeco.fr afin de prolonger ces bons, mais sans avoir les codes cela semble complexe. Je souhaite conserver le droit d'utiliser mes achats avec un délai prolongé. Vavabid.be ne semble pas contactable actuellement. Je vous remercie vivement pour votre aide dans les démarches nécessaires. Nicolas Solheid.

Bonjour, j'avais acheté une voiture chez le concessionnaire automobile de deuxième main Dex Alost. Le vendeur m'a fait signer les documents pour l'acceptation de mon crédit auto. Une fois réception du véhicule, je n'étais pas totalement satisfaite. Le concessionnaire me rachète aussitôt le véhicule, en disant que la société allait payer le montant restant dû à la banque et qu'il me resterai un montant de 4000euro à payer chez eux directement (autres frais). J'accepte de régler ce montant en plusieurs fois mais sauf que je n'ai jamais reçu les informations afin de faire les versements bancaire, et cela depuis 1 ans. Mon crédit auto dont Dex réglait par virement New Energy le montant du crédit depuis 1ans, j'ai reçu un rappel de Alpha Crédit me réclament le paiement alors que j'ai revendu la voiture au concessionnaire. Le concessionnaire Dex Alost à fermé définitivement depuis peu, j'ai envoyé un mail à la direction sans nouvelle, car la banque me demande de régler la mensualité du montant du crédit alors que la voiture à déjà été racheter. Bien à vous.

Bonjour, Suite à un vol de l'ordinateur de bord et de la console centrale de ma voiture, l'expert mandaté par mon assurance Belfius Direct Assurance a déclaré la voiture en perte totale économique avec une indemnité de remboursement hors TVA de 15702,47 EUR et une indemnité de remboursement TVA comprise de 18999,99 EUR. J'ai été remboursé dans un premier temps par l'assurance du montant hors TVA de 15702,47 EUR moins 500 EUR de franchise injustement prélevé. L'assurance m'a contacté récemment pour m'annoncer que les 500 EUR de franchise ont été injustement prélevés et les ont remboursés. J'essaie tant bien que mal de me faire rembourser le montant TVA comprise, vu que comme particulier, j'ai payé une TVA sur mon véhicule. Mais la compagnie d'assurance se refuse de me rembourser ce montant prétextant que je dois présenter une facture d'achat qui prouve l'acquisition d'un nouveau véhicule, clause qui me semble farfelue dans les conditions générales. Cependant, j'ai fait l'acquisition d'un nouveau véhicule par le biais d'un leasing pour lequel je paie également une TVA. J'ai présenté les papiers de leasing ainsi que le bon de commande de chez BMW à l'assurance, mais celle-ci refuse de me rembourser prétextant que je dois fournir une facture, que je ne suis pas dans la possibilité de fournir, vu que celle-ci est en possession de la société de leasing qui se refuse de me la fournir. Je suis client en omnium chez cet assureur depuis 2004, c'est-à-dire depuis plus de 20 ans, et je suis vraiment consterné par leur refus de me rembourser la totalité de l'indemnité. Ci-joint le rapport de l'expert, le bon de commande de BMW de la nouvelle voiture et la confirmation de l'acquisition d'un nouveau véhicule via leasing. Je demande donc le remboursement intégral de l'indemnité TVA comprise par la société d'assurance, c'est-à-dire un montant encore à rembourser de 3297,52 EUR.

Madame, Monsieur, Le 02/07/2024, j'ai acheté un TIROIR CHAUFFANT sur votre boutique en ligne et j'ai payé 397 € Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu des que possible Cependant, le colis n’a jamais été livré !! Je sollicite dès lors une indemnisation total de 397 € Je vous invite à verser cette somme immédiatement sur le BE87001893284594 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement