Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 1 er décembre 2024 , j'ai reçu de votre part deux factures de décompte susmentionnée pour un montant de 243+115€. Il doit cependant y avoir erreur : Car jai un tarif social et j'ai déjà reçu un décompte de 36 euros que j'ai payé Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai pas la partie contestée de la facture, soit 358€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour vous faire part d'une situation que je considère injuste concernant un achat effectué sur la plateforme Vinted. Je suis en effet confrontée à un article qui, bien qu'indiqué comme neuf, présente un défaut de fonctionnement majeur. L’article en question est une peluche Stitch, dont le bouton "press me" est défectueux, rendant le produit inutilisable. Malgré le fait que l’annonce précise que l’article était neuf, il ne fonctionne pas comme prévu. Afin de prouver ce dysfonctionnement, j’ai tenté de partager une vidéo, qui est la seule manière objective de démontrer un tel problème électronique, mais Vinted ne permet pas de partager des vidéos via sa plateforme. La vendeuse propose un retour avec remboursement, mais conditionne cette solution à ce que je prenne à ma charge les frais de retour, ce qui me semble inacceptable et contraire aux pratiques commerciales justes. En effet, lorsqu'un produit est défectueux, il est d'usage que les frais de retour soient pris en charge par le vendeur, surtout si l’article ne correspond pas à sa description. En l'absence de cette prise en charge, cela crée une situation où l'acheteur se trouve floué, puisqu'il supporte un coût supplémentaire alors qu'il n'est en rien responsable du défaut du produit. Je tiens à souligner que, même si la situation peut sembler mineure en apparence, il est essentiel de respecter les droits des consommateurs et de garantir des pratiques commerciales transparentes et équitables. Si, comme le propose la vendeuse, chaque acheteur devait supporter les frais de retour pour des articles défectueux, cela reviendrait à exonérer le vendeur de toute responsabilité, sans aucun impact pour lui, tandis que l'acheteur serait systématiquement lésé. Je vous sollicite donc pour que vous puissiez examiner cette situation et me conseiller sur les actions à entreprendre afin de faire valoir mes droits dans ce cadre. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande, et reste disponible pour toute information complémentaire que vous jugeriez nécessaire. Cordialement,

Le mardi 8 octobre vers 10h15, je me présente au magasin Aldi, rue de la Lys 18 à Tournai. J’ai saisi une boîte de poudre à lessiver Tandil de 5Kg placée sur une étagère en hauteur, malheureusement cette boîte était abîmée et la poudre s’est renversée sur moi et surtout dans mon œil gauche, j’ai ressenti immédiatement une intense douleur de brûlure, j’ai insisté pour pouvoir rincer l’œil traumatisé. J’ai décrit mon accident au gérant et je me suis rendue aux urgences où des lésions ont été constatées. J’ai fait une demande d’indemnisation pour les frais occasionnés (consultations en ophtalmologie, médicaments, nettoyage). Elle m’a été refusée au motif que j’aurais fait tomber la boîte de mes mains! Comment une boîte, que j’aurais fait tomber sur la tête, aurait déversé de la poudre sur l’intégralité de ma personne, mes cheveux, mon visage, mes vêtements et surtout mon œil qui a été blessé comme constaté par un ophtalmologue. Cette boîte m’aurait sûrement commotionnée, aurait cassé mes lunettes, et surtout, ne se serait pas ouverte en laissant échapper sur moi son contenu. Pouvez-vous reconnaître les faits et rembourser mes frais.

Bonjour, cette nuit j’ai déposé 20€ sur BETFIRST CASINO (Belgique) et j’ai gagné 1000€ très rapidement. Je m’aperçois en voulant faire la demande de retrait que je n’ai pas encore fait vérifié mon compte joueur. J’envoie directement copie de carte d’identité recto/verso, idem pour la carte bancaire et alors ils demandent un selfie ce que je fais ainsi qu’une preuve de facture avec coordonnés. Je leur envoie absolument tout. De là je reçois un mail comme quoi j’accepte les conditions et termes et qu’on peut uniquement déposer de l’argent avec son identité et sa carte bancaire. Je ne me soucie de rien puisque tout est ok! Je laisse l’argent sur le compte joueur en attendant qu’ils confirment mon identité pour ensuite faire ma demande de retrait. Et là, mauvaise surprise ! Je veux me connecter pour voir l’avancée des choses et mon compte est BLOQUÉ ! Je ne peux plus me connecter ça me met directement un message d’erreur comme quoi mes coordonnées ne correspondent pas à celles de la commission des jeux de hasard !!! C’est quoi ce délire s’il vous plaît ? Que puis-je faire ? D’avance merci.

Brève Voici la lettre mise à jour avec votre numéro de membre Test Achats : --- Otte Roger 21 Rue de Charleroi 6140 Fontaine-l'Évêque Tel : 0477576057 Email : farouknala21@gmail.com Test Achats - Association du Consommateur [Adresse de l’association] [Code postal et ville] Date : [Insérez la date] Objet : Assistance concernant un litige avec Ixina et Top Granit pour un plan de travail fissuré Madame, Monsieur, Je vous écris pour demander votre aide dans un litige avec Ixina Gosselies et leur sous-traitant Top Granit Luxembourg, concernant un plan de travail en céramique de 12 mm d’épaisseur, acheté en 2018. Des fissures sont apparues il y a moins d’un an au niveau des points de renfort métalliques, invisibles et indétectables. Ce problème semble être dû à un défaut de conception ou de fabrication, compromettant la solidité et l’esthétique du produit. Afin de résoudre ce litige, j’ai engagé un avocat, mais celui-ci s’est avéré non réactif. Ses démarches n’ont pas permis d’obtenir une solution concrète, et il n’a pas assuré un suivi efficace du dossier. Compte tenu de cette situation insatisfaisante, j’ai décidé de mettre fin à sa mission. Par ailleurs, le gérant d’Ixina s’est rendu à mon domicile pour constater l’état de la cuisine. Il a reconnu que celle-ci est en excellent état et bien entretenue, mais a signalé à mon avocat la présence d’un vase en verre fin sur le plan de travail, insinuant que cet objet pourrait être à l’origine des fissures. Cette hypothèse est totalement infondée pour plusieurs raisons : 1. Les cuisines présentées sur le site web d’Ixina montrent des objets bien plus lourds (vases, casseroles, décorations) sur les plans de travail, ce qui sous-entend qu’ils sont conçus pour supporter un usage quotidien normal. 2. Nous utilisons en permanence deux grandes planches de découpe sur ce plan de travail, y compris sur la zone concernée. Cela protège la surface des chocs et témoigne de notre précaution. Voici un récapitulatif des démarches entreprises : Produit concerné : Plan de travail en céramique, épaisseur 12 mm. Date d’achat estimée : 2018. Problème rencontré : Fissures au niveau des renforts métalliques invisibles et indétectables. Actions entreprises : 1. Signalement auprès d’Ixina Gosselies et Top Granit Luxembourg. 2. Mandat d’un avocat non réactif, dont la mission a été arrêtée. 3. Intervention du gérant d’Ixina, constatant l’entretien irréprochable de la cuisine mais avançant une hypothèse infondée sur le vase. 4. Proposition d’un remplacement par un modèle moins cher, refusée catégoriquement par Ixina. Malgré mes efforts pour coopérer et résoudre ce problème de manière amiable, aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Ce problème relève manifestement d’un vice caché ou d’un défaut de fabrication. Je sollicite donc votre accompagnement pour : 1. Défendre mes droits en tant que consommateur face à cette tentative infondée de transférer la responsabilité sur un usage normal. 2. Identifier les démarches nécessaires pour obtenir une réparation, un remplacement ou une indemnisation. Je reste à votre disposition pour fournir tous documents utiles (factures, photos des fissures, captures d’écran des exemples sur le site Ixina, etc.). Je vous remercie pour votre aide et votre engagement dans la défense des consommateurs. Numéro de membre Test Achats : 464996879 Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Otte Roger 21 Rue de Charleroi 6140 Fontaine-l'Évêque Tel : 0477576057 Email : farouknala21@gmail.com ---

Bonjour, J'ai commandé des vannes thermostatiques chez Amazon. La livraison m'est promise pour aujourd'hui samedi 30 novembre, entre 11h35 et 13h35. Donc, je ne BOUGE PAS de chez moi. A 12h49, je reçois un mail me disant "nous vous avons manqué" !! Mais quel culot! Pas un coup de sonnette (et j'ai un chien qui aboie dès qu'il entend la sonnette), mais rien dans la boîte aux lettres non plus. Je suis resté expressément chez moi, malgré le soleil, pour ne pas devoir courir dans un point d'enlèvement après. Votre service est déplorable (je n'utiliserai pas l'expression f... de g... mais vous avez compris mon sentiment. Bien à vous.

Bonjour J’ai effectué une commande pour une paire de boots de la marque Hogan 444,60 euros le 09 novembre 2024 Je reçois mon colis quelques jours plus tard et ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé Je reçois une paire de bottes hautes en cuir brune Je vais sur le site et suis la procédure de renvoi. Ensuite rien J’envoie plusieurs mail et on me demande la photo du mauvais colis. Jamais il n’a été stipulé dans la démarche de renvoi qu’il faille faire une photo! J’envoie des dizaines de mail parfois on répond mais c’est assez rare Je reçois enfin un mail me disant que je serai remboursé mais pas des frais d’envoi Je renvoie des mails en demandant quand je serai remboursée et la plus de réponse

Madame, Monsieur, Je rencontre systématiquement des soucis avec vos services quand il faut me livrer des colis surtout ceux de Zoomalia, soit ils sont livrés chez des voisins et je ne les reçois pas du tout ou très tardivement quand le voisin s'en rend compte ou encore quand je fais le tour de mes voisins. Si je prends une livraison à domicile, ce n'est pas pour commencer à aller le chercher chez un voisin, d'autant plus que je suis toujours à la maison aux heures que le livreur passe. La dernière livraison, je viens d'avoir un mail de votre service que le livreur n'a pas su me le déposer. A nouveau, j'étais présente et personne ne s'est présenter. Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et que je reçoive bien ce dernier colis à mon domicile. Merci de votre retour. N.B.

Brève description de votre problème Bonjour, depuis le mois d'Août de cette année, le service mobile devient de plus en plus déplorable , et ceci pour tous les habitants de l'entité de Manhay, malgré la proximité d'une antenne. A ce jour, il devient quasi impossible de téléphoner ou de recevoir des appels de mon domicile. L'option de passer par la wifi proposée est également caduque, vu que la wifi ne vaut guère mieux. Un de vos techniciens m'a déclaré que vos antennes sont saturées. Ce n'est pas à la clientèle de supporter ces désagréments. Aujourd'hui, on m'a dit au service technique que la situation ne serait pas améliorée avant...le 16 décembre. Dès lors, je demande, nonobstant d'autres dommages et intérêts, vu que je ne suis plus en mesure d'attendre le service pour lequel je vous paye,de ne payer que la moitié du service, à savoir 13 € au lieu de 26€ pour le numéro finissant par 39, 5 € au lieu de 10 pour le numéro finissant par 46, et 5 € au lieu de 10 € pour le numéro finissant par 80, ceci jusqu'à rétablissement d'un réseau correct, c'est à dire d'au moins 3 barres dans la région . Pour le numéro finissant par 46, celui ci concerne une indépendante à domicile, dont toute perte due à votre réseau défectueux vous sera facturé. Le dernier numéro, finissant par 58 est en région liégeoise et fonctionne correctement. Je demande donc, d'ors et déjà une ristourne de 33 euros sur mes prochaines factures . En vous remerciant