Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai effectué une commande de deux chaises sur le site SKLUM le 22.05.23. Ils promettent une livraison en 5 jours. A ce jour, et ce malgré de nombreux e-mails ou on me promet que la livraison serait faite en fin de semaine, ma commande ne bouge pas. Je n’ai reçu aucun geste commercial, aucune information et le produit est toujours en stock. J’aimerais recevoir ENFIN mon colis ou avoir une date de livraison ou si ils ne savent pas honorer leurs promesses, effectuer un remboursement et un geste commercial. Le service et suivi client est vraiment déplorable. Travaillant moi-même pour un eshop, je trouve cela lamentable !

Bonjour jai efectuer un achat sur le site unigro dune maxhine a laver a un montant de 459.99 la facture que je recois est de 779.97 la difference est enorme

Bonjour,J’ai commandé le 8 mai 2023 une cigarette électronique au prix de 38.25€ sur le site eciplanete.com.Celle-ci est arrivée cassée à mon domicile. J’ai donc envoyé un email au service après-vente du site leur demandant de m’expliquer clairement le protocole de retour pour les produits défectueux.Ceux-ci m’ont simplement répondu avec une adresse.J’ai donc été au bureau de poste et à mes frais, pour 10.60€, leur ai renvoyé le colis avec la cigarette électronique défectueuse le 27 mai 2023.Nous sommes le 19 juin, j’ai envoyé plusieurs fois des emails au SAV du site qui me dise qu’ils ne savent pas où est passée ce colis et qu’ils ne peuvent rien faire sans numéro de suivi.Seulement lorsque j’ai fait la demande du protocole de renvoi d’un article défectueux, on ne m’a jamais parlé de numero de suivi.Il semble que le SAV se montre de très mauvais foi et arrogant envers moi, alors que je m’efforce de rester courtois et de simplement demander le remplacement d’un article qui n’aurait jamais dû m’être envoyé défectueux en première place.J’estime que le commerçant s’est montré peu précautionneux lorsque j’ai fait la demande du protocole de renvoi et qu’il aurait du préciser qu’il avait besoin d’un numéro de suivi.

Bonjour, Le 27/04/2022 j'ai passé une commande auprès de l'entreprise afin d'acheter un pot d'échappement pour une valeur de 319.98€. Après de nombreux mois d'attente sans nouvelles. J'ai finalement reçu un email me disant que ma commande avait été annulée et que j'avais droit à un bon d'achat de la valeur du produit. J'ai bien évidemment refusé le bon puisque le manque de sérieux de l'entreprise me prouve à quel point je ne peux pas leur faire confiance. J'ai donc réclamé un remboursement à de multiples reprises via leur chat en ligne ainsi que par email. Je n'ai jamais reçu la moindre réponse à aucune de mes demandes.

Bonjour, nous avons effectué auprès de Mobalpa (Boncelles) la commande d'une cuisine et de meubles pour sanitaires en mai 2022.1/ Après plus d'un an, 3 postes restent encore à être finalisés. Malgré de nombreux rappels (échanges de 56 mails à ce jour depuis le début de la collaboration, car le chantier a pris beaucoup de retard), nous n'avons toujours pas de réaction de la part de Mobalpa, alors que l'entièreté de la commande a été payée en 2022.2/ Par ailleurs, suite à des erreurs de la société dans les plans techniques de la cuisine et de la salle de bain, nous avons eu des frais supplémentaires de raccordements électriques (et placement de goulottes murales). Les factures des fournisseurs ont été transmises à Mobalpa pour remboursement (+/- 1650 €). Alors que la société a reconnu ces erreurs techniques, Mobalpa n'accepte de rembourser qu'un montant très inférieur (+/- 180 €) pour des raisons non justifiées. Un dossier complet a été envoyé par mail à Mobalpa et est à disposition si nécessaire.

Bonjour, Je tiens à vous avertir sur une potentielle pratique douteuse de la marque Liebherr. Le frigo tombe comme par hasard en panne seulement un mois après que la garantie soit passée. Je suis loin d'être la seule dans cette situation et ce peut importe la gamme de prix de leur produit. La partie frigo ne refroidit plus, (pendant un temps elle gelait d'ailleurs???) et quelques heures plus tard c'est la partie congélateur qui rend l'âme. C'est déjà la deuxième fois en une semaine jour pour jour. La première fois, le lundi dernier, je l'ai éteint pendant 24h, il a reprit... Mais grosse perte alimentaire + Médicaments ( le temps de me rendre compte qu'il ne fonctionnait plus). Aujourd'hui, seulement une semaine plus tard, rebelotte, j'ai retrouvé la partie frigo à 18° ( et à l'odeur ça a du arriver la nuit), mes courses du week-end sont bonnes à jeter et je n'ai même plus les moyens pour en refaire. Ce gaspillages alimentaire m'écœure et le risque d'intoxication si je n'y prête pas attention me fait peur. Si je parle d'obsolescence programmée, c'est comme dit plus haut je ne suis pas la seule. En parcourant les forum, on peut trouver des tas de témoignage de clients de la marque qui se plaignent de ce problème. La garantie se fini, le frigo (ou autre) meurt et le coût du déplacement, des heures à prestées et des pièces à changer ( car il y a toujours des pièces à changer) sont exorbitants. Je ne compte pas continuer à alimenter cette potentielle pratique frauduleuse et sur conseil de beaucoup de gens, je vais devoir m'en acheter un autre car ça sera réparation sur réparation. Un frigo d'à peine 5 ans, vendu comme étant dans les meilleurs de cette gamme de prix et plus sois disant fiables jeté à la poubelle alors que personnellement je fais le plus possible pour ne pas avoir de déchets et jeter inutilement les appareils électroniques, par exemple j'ai toujours un pc qui date de 2013, un petit congélateur qui date de début 2000 (du coup heureusement que je l'ai toujours) et j'en passe, pour preuves, je prends soins de mes affaires et les garde le plus possible ( même si c'est pas top niveau énergétique) car oui, d'après eux ça sera toujours la faute du consommateur mauvaise utilisation, je n'émet aucune accusation, mais je trouve que c'est l'excuse la plus simple car à moins de se filmer chaque jour à l'utilisation, on peut pas vraiment prouver le contraire à notre niveau.Merci pour la lecture.

Bonjour,J'ai commander en date du 22/04/2023 une veste sur le site large.be pour un total de 156,98 €.Je l'ai reçue peut de temps après, l'ai essayer, la taille n'ayant pas j'ai appliquer la procédure de retour d'article, ils l'ont reçu le 28/04/2023, depuis je n'ai reçu aucun remboursement de leur part.J'ai contacter à de nombreuses reprise le service consommateur du site, ils ont prétexter un problème de logistique, puis un problème comptable, la situation ne changeant pas je me permets de vous contacter.

Bonjour,J'ai commander en date du 22/04/2023 une veste sur le site large.be pour un total de 156,98 €.Je l'ai reçue peut de temps après, l'ai essayer, la taille n'ayant pas j'ai appliquer la procédure de retour d'article, ils l'ont reçu le 28/04/2023, depuis je n'ai reçu aucun remboursement de leur part.J'ai contacter à de nombreuses reprise le service consommateur du site, ils ont prétexter un problème de logistique, puis un problème comptable, la situation ne changeant pas je me permets de vous contacter.

Bonjour. J ai commandé en septembre 2022 un aspirateur à la Boutique. Ayant un problème je l ai renvoyé. Ils l ont reçu en janvier et depuis lors toujours pas de remboursement. J ai demandé des intérêts mais ils ne veulent rien n entendre. Normal on me remboursera fin juin. On verra. Que puis-je faire. Merci

Bonjour j ai commandé une piscine le 9/6 sur bol.com la livraison était prévu pour le 13/6 à se jour toujours aucun colis j’envoie des mails jamais de réponse je téléphone plusieurs fois sur la journée toujours des personnes différentes j’utilise un traducteur je réclame ma commande on me répond que il envoie des mail au vendeur mais qui répond pas je dois attendre je résonne on me dit toujours pas de nouvelles et toujours pas de numéro de suivi disponible que je dois encore attendre je demande un remboursement on me dit je dois attendre 5 jours que le vendeur a eu bcp de commande mais que il ne répond toujours pas je redemande un remboursement et on veux encore que j attend on parle pas de 5€ mais d une commande à 315€