Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je souhaite informer le public sur l'abus de la Société en ligne ChicMe, trouvé sur FB:- 19/04/23 commande sur le site ChicMe pour un montant de plus de 80 euros, payé avec la carte de crédit.- 28/04/23 demande des nouvelles de ma livraison par mail car toujours rien reçu on me répond que des articles ne sont plus en stock et que l'on me livrera toujours ce qui est disponible- 24/05/23 toujours rien reçu, et au vu de l'attente, je réclame mon remboursement- 08/06/23 un nouveau mail de réclamation car ne répondent pas- 09/06/23 la société me répond que ma commande a été livrée le 12/05/23! On me propose de cliquer sur le lien https://www.americanasentrega.com.br, où impossible d'avoir un contact et un suivi- Après 2 nouveaux mails de réclamation, la société Chic Me me donne encore un nouveau lien de chez Equik avec un n° de suivi, et de déposer plainte moi-même!Le colis aurait été livré le 23/05/23 cette fois, et non plus le 12 (?!!), avec un autre fournisseur... Après avoir envoyé une plainte auprès de cette compagnie de transport, je reçois un mail m'invitant à poursuivre ma demande sur Twitter!!!! (et quand on y est pas...?!!) La société ChicMe me propose de me dédommager d'un coupon de 10 dollars!!!!..... je suis à bout devant cette moquerie!!!!- 13/06/23 j'envoie de nouveau une réclamation chez ChicMe et à la compagnie de transport..... plus aucune nouvelle!

Bonjour, J’ai commandé en date du 12 octobre 2022 des placards pour une penderie ainsi que pour un meuble de salle-de-bains (pour lave-linge et séchoir superposés). Cela pour un montant de 10.682,70€, installation comprise. La pose a été programmée pour le 4 janvier 2023. Lors de la pose, il s’est avéré que les longueurs d’un placard n’étaient pas correctes car la dessinatrice avait fait une erreur en omettant de tenir compte du doublement des parois ce qui allongeait la longueur totale de la penderie de 20cm. Cette erreur n’a ni été corrigée ni signalée par le fabricant. Dans la salle-de-bains, la hauteur des perçages n’était pas correcte et ne permettait pas de placer le lave-linge.Depuis lors, une nouvel élément a été commandé pour la chambre - pas pour la salle-de-bains.Première déconvenue : après 3 mois, à l’arrivée au dépôt de Boncelles, les portes étaient cassées. Retour de l’ensemble du placard à Thônes. Toujours rien pour la salle-de-bains et le séchoir est inutilisable…Nouvelle commande et nouveau problème : quelques semaines plus tard, à l’arrivée du nouvel élément, on remarque que les « percages »où l’on place les planches, ne sont pas fait aux bons endroits (on m’envoie par mail la preuve du fournisseur) et Boncelles commande 2 nouveaux panneaux à Thônes. Toujours rien pour la salle-de-bains. On m’avertit le 21 avril que le monteur viendra le 28 avril placer l’ensemble.Ce jour-là, le monteur a un problème de camionnette (?) et le même mail m’avertit que la pose est reportée au 30 mai.Je ne sais plus pour quelle raison, mais le poseur n’est venu que le 8 juin. Il manque une planche dans le placard et un rail qu’il dit avoir recommandé, n’est pas là non plus. Pour la salle-de-bains, la livraison est de nouveau incorrecte : la profondeur de l’armoire devait être de 70 cm et ce qui est livré à 60 cm …Mobalpa devait me résonner une dernière fois (!) ce matin pour me donner l’organisation de la suite et pas de nouvelles …… je sui ici avec 10 montants excédentaires stockés vaille que vaille dans ma chambre qu’on m’avait promis de venir rechercher la semaine dernière. On n’est pas venu : le monteur « était absent » c’est jour-là !Avec l’accord téléphonique de Mobalpa, ils ont autorisé mon menuisier à emporter les panneaux inutiles.Voilà où j’en suis actuellement. J’ai signalé hier lors de mon appel téléphonique que je vous contacterais….Comprenez que je sois excédée … aucune vraie solution n’est mise en place et il me semble que je serais en droit de demander un dédommagement financier car, non seulement rien n’est terminé, mais je suis mise en « stand by » depuis des mois.Je désire instamment que ce problème soit réglé au plus vite.J’espère avoir été bien claire et complète dans la description générale mais n’hésitez pas à me contacter si nécessaire. Merci pour votre service !Monique Vincent

Bonjour, suite à une commande que je n’ai jamais reçu, j’ai demandé un remboursement, à chaque fois que je téléphone ils me disent qu’il va arriver mais qu’il faut du temps (ça date quand même du 9 février), dernièrement ils m’ont dit que je devais envoyer la preuve de retrait ainsi que mon identité bancaire ce que j’ai fait par mail et par courrier le 23 mai et maintenant ils me disent qu’il n’y a pas de commande et me redemande de renvoyer mon identité bancaire, ça commence à bien faire, je pense que j’ai été assez patiente. Merci

Bonjour,En résumé, nous avons eu initialement un problème de « bip » qu’on n’arrivait pas à couper, ils sont intervenus à plusieurs reprises, ont changé plusieurs pièces du mécanisme électronique, puis il y a eu un problème de refroidissement.Idem, ils sont venus plusieurs fois et ont changé la porte puis la barre transversale qui n’était pas fonctionnelle. Nous les avons rappelés ensuite parce que le frigo ne fermait pas bien, ils sont revenus, ont essayé plusieurs réglages et ont constaté que le frigo était entièrement de travers… Ils ont donc finalement procédé à un changement de frigo (déjà presque 1 an de problèmes et pas loin de 10 interventions !).Nous avons donc depuis peu un nouveau frigo. Avec celui-ci, nous avons d’abord eu un problème de fuite (à au moins 2 endroits différents du frigo !), ils sont donc revenus et ont trouvé le problème (2 nouvelles interventions). Et maintenant, nous avons à nouveau un gros problème de refroidissement, nous avons placé une sonde et il fait actuellement 17°C dans le frigo… Obligé de jeter quasiment tout son contenu… Nous avons de nouveau fait une demande d’intervention, mais après une 10ène d’intervention, cela fait plus d’1 an que notre dossier est ouvert, nous sommes dépités.Les conditions générales de garantie fournie par BEKO prévoit le remboursement de l'appareil si celui n'est pas raisonnablement réparable ! je pense qu'ici, nous avons largement dépassé la notion de raisonnable. Nous souhaitons donc le retour de l'appareil et le remboursement de celui-ci par BEKO. Nous avons été plus que patients, mais pour le frigo à plus de 2000e ce genre défaillance n'est tout simplement pas acceptable ! Merci pour votre aide.

Le 12 juin, j'ai commandé quatre T-shirt sur le site de Zalando chez leur partenaire Bershka, j'ai payé 3,90€ de frais de livraison. Ce 14 juin, j'ai reçu un mail de Zalando me disant qu'une partie de cette commande a été annulée (un T-Shirt) pour laquelle j'ai été remboursée et que les troisautres T-shirtsont en cours de livraison. Le problème est le suivant : le T-shirt annulée est toujours disponible sur Zalando, le stock a bien été vérifié par le service client de Zalando que j'ai contacté directementce 14 juin. Ainsi, ils me disent que je peux à nouveau commander le-dit Tshirt mais que je vais devoir m'acquitter une seconde fois des frais de livraison car l'autre partie de la commande a été expédiée. Zalando refuse de m'envoyer le fameux T-shirt manquant sans me faire payer une nouvelle fois les frais de livraison, je trouve cela vraiment honteux et complètement non commercial, d'autant que j'étaisune fidèleclientedepuis de très nombreuses années !!!

Bonjour, j’ai commandé une serre chez VidaXL et ils m’ont livré des barres en metals (pieces de montages) pliés et rien ne va avec ce produit. Ils refusent de repondre a mes demandes par mails et par chat ils m’envoient a la m* et me disent qu’ils me recontacte dans les 1-3 jours ouvrables or ca fait déjà 2 semaines que je les ai contacté et je n’ai jamais eu de réponse.C’est pour le droit de rétractation sur les achats en lignes. Je les ai informé le 04/06/2023 pour les tenir au courant que je voulais utiliser ce droit mais j’ai jamais eu de reponse ni d’infos pour procéder. Le droit de rétractation termine dans 3 jours. Mais je n’ai jamais eu de reponses. C’est pour ca que j’aimerais porter plainte.Merci a vousBavVincent

Bonjour,Après deux jours d'acquisition de mon téléviseur de marque Samsung, il présentait des défauts.Il manifestait des grésillements qui s'accompagnaieint de coupures incessantes.Après un mois, l'image s'est ombrée sur le dessus, sur une bande de plus ou moins 30 CM.J'ai donc contacté Electro Dépôt de Gosselies qui m'a répondu être seulement intermédiaire et que je devais contacté la marque au 02/2012418 pour porter réclamation.Le 25 mai, un1er appel.Le 26 mai, deux appels dont le second, on m'a raccroché au nez car je ne parvenais à leur envoyer les photos par Watsap. Finalement, je parviens à leur envoyé et là, on doit converser par Watsap avec un assistant virtuel et faire des tests soi-même .A l'approche de 17h, il m'a refilé à un autre assistant virtuel. Sans doute finde sa journéeEt on recommence le même échange, sans résultat.J'ai fais cela plusieurs jours.Le 30 mai, deux appels, le même opérateur m'a encore raccroché au nez.Le 31 mai, j'ai contacté à trois reprises le service Samsung pour savoir quelle suite donne l'envoi de mes photos.On me répond, on analyse vos photos et on vous recontacte.A ce jour, aucune nouvelle.Le 1er juin, j'envoie un mail de réclamation au service-clientèle de l'enseigne en leur transmettant votre mail qui explique leurs obligations sur les garanties d'achat.Le 2 juin, ils me conseillent d'envoyer un mail de réclamation SAV directement au magasin de Gosselies.Ne recevant pas de réponse, je me suis rendue avec ma garantie au magasin de Gosselies le samedi 10 juin.La dame au guichet duservice après-vente m'a répondu: Ah vous êtes la dame du mail, je n'ai pas enore eu le temps de vous répondre, je suis toute seule vous savez. Je luiai dit que le client n'avait pas à savoir ce genre de détails d'organisation. Elle s'est montrée irritée. Je lui dit, je reviens avec le TV et vous remboursez ou vous me faites un bon d'achat.Elle me dit cela va comme cela, un réparateur doit se rendre chez vous via Samsung.Je lui ai signifié que je n'obtenais pas de solution via Samsung. Je lui ai ddit que ce cadeau fait à mon mari était un cauchemar au quotidien et que j'avais payé ce cadeau, que j'étais cliente quand même.Elle en est venue à nous demander de sortir et elle a appelé la sécurité.Je me suis dirigée spontanément vers le vigile pour lui dire que j'étais désolée qui l'ait été appelé pour cela car nous n'avons pas compris la réaction de la dame.Il a bien compris la situation.Par contre, maintenant, je suis sans solution

Bonjour,J'ai un différend avec Renault Meiser concernant des montants payés qui ne correspondent pas aux montants de 2 factures (Entretien + montage pneus hiver).Je demande un remboursement de la différence entre les montants payés et les montants de la facture. Ils acceptent mais ... après plusieurs email et appels téléphoniques depuis janvier 2023, je n'ai toujours pas été remboursé.09/01/2023 : Entretien + Demande à placer des pneus hiver Je paie 228,00€ (Facture Entretien de 228,00€) Je paie 350,00€ pour acompte des pneus26/01/2023 : Placement des pneus hiver Je paie 498,16€ pour les pneus (Facture de 748,80€)27/01/2023 : Nous téléphonons pour demander des factures complètes pour notre entreprise (TVA, ...)07/04/2023 : Nous recevons enfin les 2 factures détaillées.10/04/2023 : Nous réclamons par email car nos paiements ne correspondent pas aux factures : 1076,16 € vs 976,80 €, différence de 99,36 €11/04/2023 : Vous répondez Merci de nous communiquer un numéro de compte afin de vous rembourser la différence.11/04/2023 : Nous répondons par email en mentionnant le numéro de compte27/04/2023 : Nous renvoyons un email en mentionnant le numéro de compte19/05/2023 : Nous renvoyons un email en mentionnant le numéro de compte03/06/2023 : Nous renvoyons un email en mentionnant le numéro de compteMalgré nos emails, nos appels téléphoniques, les promesses de remboursement, nous n'avons toujours pas été remboursé !!

Chaudière installée le 02 mars. En panne le lendemain. 1ere intervention payante d'un technicien de 183euros . Rapport du technicien demande au chauffagiste de faire des changements. D'après lui c'est à cause de lui qu'elle ne fonctionne pas. Le chauffagiste est certifié Cerga et pose ce genre de chaudière tous les jours. Il effectue les petits changements demandés mais malgré tout la chaudière ne fonctionne tjs pas. 2 ème visite d'un technicien qui trouve le pro leme. Bloc gaz défaillant, sous garantie. Cependant, Vaillant ne veut pas me rembourser les 183 euros du 1er passage du technicien .

Il s’agit d’une télévision LG Oled ultraplat 164 cm/65’’. Le colis pèse approximativement entre 30 et 40kg et est d’un grand gabarit, difficilement manipulable par une seule personne.Le transporteur me contacte par téléphone à 14h26, il devait arriver entre 11h00 et 14h00, pour m’informer qu’il sera livré d’ici 15 minutes. Le transporteur m’informe également que le colis est endommagé et qu’il sera nécessaire de le vérifier avec le transporteur.Le transporteur est arrivé 15 minutes après cet appel. Il me demande de prendre le colis avec lui, et m’invite à déposer le colis à l’intérieur pour l’inspecter.En effet, nous constatons ensemble que la boîte en carton qui entoure la télé est endommagée sur sa face latérale supérieure droit. A ce niveau, il y a une partie de la face latérale en carton qui a disparu. Nous procédons à l’ouverture de la boite par sa face supérieure. Après une inspection visuelle sommaire, sans sortir le téléviseur de la boite en carton et encore moins de son enveloppe en frigolite, car le livreur n’avais pas le temps de tout déballer devant nous, nous constatons que nous ne voyons aucun défaut visible de l’extérieur.Le transporteur m’invite donc à signer le bon de livraison sur son dispositif électronique. A cet instant, je ne peux pas savoir si le transporteur a inscrit des remarques concernant le colis sur ce dispositif. Je signe sur le dispositif et le transporteur quitte l’appartement. Du moment où le transporteur sonne à la porte et où il quitte l’appartement, il y a approximativement 5 minutes qui se sont écoulées.Lorsque mon colocataire rentre du travail, vers 16hOO, nous sommes très heureux car nous attendions cette télé. Elle est le fruit d’une attente car nous avons dû mettre de l’argent de côté pendant plusieurs mois avant de pouvoir s’offrir ce téléviseur. Nous ouvrons alors complètement le carton comme indiqué sur le mode d’emploi livré avec la télé. Nous constatons à ce moment qu’un autre défaut est visible sur la boîte en carton. En effet, il y a également un défaut au niveau du coin inférieur droit de la boîte en carton (du même côté que le défaut dans sa partie supérieure).Nous commençons par prendre le socle, le monter conformément au mode d’emploi. Une fois le socle construit, le mode d’emploi dit qu’il faut sortir l’écran de son enveloppe en frigolite et le placer sur une table protégée d’une couverture, face contre la couverture pour aller visser le socle sur la face postérieure de l’écran. Nous ne constatons aucun défaut sur sa face postérieure. L’écran est emballé dans du papier plastique épais protecteur.Une fois le socle fixé à l’écran, nous pouvons aller le placer sur le meuble qui lui est réservé. Nous effectuons cette manœuvre de manière précautionneuse car d’une part le téléviseur est lourd, et d’autre part très fragile car ultraplat.Une fois placé sur son meuble, nous pouvons enfin ôter le plastique protecteur qui recouvre l’écran que vous voyons pour la première fois l’écran du téléviseur. Nous constatons à cet instant que l’écran présente un dommage important (fissures multiples) sur son coin inférieur droit. Nous constatons également que l’écran ne s’allume pas, une fois le téléviseur branché. Nous prenons alors directement notre téléphone pour informer le vendeur que le téléviseur est cassé et que le colis est endommagé.Le vendeur nous informe que nous aurions dû refouler le colis et exiger une nouvelle livraison. Nous sommes stupéfaits. Nous avons accepté le colis en pure bonne foi. J’ai fait confiance au livreur, c’est un professionnel, je me suis laissé guider par son avis et son conseil. Nous avons procédé à une inspection visuelle superficielle. Le livreur a estimé que c’était suffisant pour affirmer que le colis était sans défaut. J’ai suivi son avis de professionnel. Il n’a pas estimé nécessaire qu’il fallait sortir entièrement le téléviseur de son cercueil de frigolite. Quant à moi, j’ai agi de bonne foi, je n’ai pas insisté auprès du livreur (qui avait déjà du retard) pour vider l’entièreté du téléviseur de sa boîte étant donné son poids, ses mensurations et le temps que cela aurait pris et ce d’autant plus qu’en cas de défaut, cela pris encore plus de temps car il fallait tout remettre en boîte, reprendre le colis avec toute la frustration que cela aurait occasionné.Je n’ai jamais vécu pareille situation, je n’ai jamais dû refouler de colis endommagé. Il m’est arrivé de voir une livraison reportée en étant informé par la société de livraison que le colis est endommagé au stock. C’est la responsabilité de la société de livraison de ne pas déposer un colis endommagé chez le client. Il s’agit tout de même d’un téléviseur d’une valeur de 1800 €, somme que nous avons dû épargner progressivement depuis 6 mois. Je suis stupéfait par cette situation qui risque de ne pas trouver issue favorable uniquement parce que j’ai agi de bonne foi, voulant faire au mieux pour tout le monde. Nous espérons que cet incident regrettable trouvera une issue positive au sein de votre entreprise car nous nous estimons lésés par cette situation. Dans l’espoir d’une réponse favorable de votre part, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.