Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demander un remboursement d'une piece detachee pour ma tondeuse qui s'est cassee en tondant ma pelouse. c'est une tondeuse que j'ai paye 977€ et on me refuse le remboursement de 30,25€!? Unigro a mit 2 semaine a me repondre consernant la procedure de garantie a effectuer pour optenir une reparation! j'ai prits les devant et j'ai demander au distributeur de la tondeuse , qui est POWER PLUS/ VARO , pour l'obtention de ces pieces car je ne savait pas attendre pour tondre ma pelouse. on me refuse ce remboursement en me disant que je n'ai pas suivit la procedure!? Je vous rappelle que j'ai fais une demande de renseignement afin de savoir quoi faire et que je suis rester sans reponse durant plus de 10 jours! j'ai menace alors sue le chat de FACEBOOK car c'est par cet intermediaire que j'ai procédé car je ne trouvais pas d'adresse email ni de numero de telephone pour les joindre sur leur site! C'est vrai que j'ai peut-etre pas bien chercher mais le fait est que ne trouvant pas, je me suis tourner vers leur chat sur Facebook. Aujourd'hui, ma tondeuse vient d'avoir le meme soucis, la meme piece s'est cassee et je dois encore la remplacer!, je fais donc appel par l'intermediaire de test-achat en esperant que la situation va se resoudre plus rapidement! je vous signale que je ne sais pas attendre plus de 10 jours pour recevoir une solution pour le remplacement de ces pieces! je dois tondre ma pelouse au plus vite si non je serais obliger de faire appel a une debroussailleuse que je n'ai pas! un grand merci d'avance.ps : je pense que je suis en droit de demander le remboursement de ces pieces vu la lenteur de leur service a reagir et une reparation rapide de ma tondeuse vu qu'il ne desire pas que je procede moi meme, plus rapidement, pour effectuer celle-ci a leur frais! j'ai bien sûre garder toutes la copie du chat sur Facebook comme preuve de leur mauvaise volonté!

Bonjour Je rencontre actuellement un problème concernant la résiliation de mon contrat avec la firme « PROXIMEDIA » ce dernier refuse que je résilie mon contrat après la perte totale de mon activité horeca suite à un incendie à perte totale Ils me demandent plus de 2500€ pour résilié mon contrat, je trouve ça absurdeVeuillez m’aider svp

Le produit livré n'est pas conforme à la commande, j'ai pris contact avec le vendeur le 6 mars pour signaler que je souhaitais renvoyer le produit et obtenir un remboursement. J'ai obtenu une réponse le 6 avril, me demandant une photo du produit livré, ce que j'ai envoyé immédiatement. Depuis je n'ai plus reçu aucun retour du vendeur. J'ai envoyé un rappel le 22 mai qui est également resté sans réponse.

La commande (de mes parents âgés ) d’un salon date de juillet 2022.Devant le silence affligeant de Vastiau Godeau , je les ai contacte le 17/2 et puis le 15/3 et le contenu de cet entretien a été notifie par mon email du 18/3. Dans ce même email je communique a VG que si le salon n’est pas livre le 26 avril comme mentionné au téléphone par leur collaborateur -Monsieur David- je mets fin au contrat de fourniture et exige le remboursement intégral et immédiat de l’acompte de 1400€.Cette communication a été confirmée dans une lettre recommandée envoyée le 11/4.Toujours confronté au silence de VG, je reprends courageusement le téléphone le 26/5 et aboutis finalement à la compatibilité. Nous tombons d’accord pour que le remboursement se fera au plus tard le 9 juin. Le 7 juin j’ai droit au premier écrit signé VG qui outre les excuses d'usage( nous sommes 10 mois plus tard) mentionnant avoir pris note de ma décision d’annuler le contrat . Toutefois en guise d’excuse et de blabla, VG est disposé à enlever gratuitement l’ancien salon et livrera donc le nouveau début juin alors que j’ai décliné en cas de non livraison le 26 avril.Ce même 7 juin j’ai confirmé mon refus et exige le remboursement pour le 9 juin comme convenu.Toujours rien reçu au moment d'écrire ces lignes.

Bonjour,En mai 2021 nous avons passé commande à New Store (numéro d'entreprise 0741.763.849) pour l'installation de 3 stores sur mesure (1 pour le salon, 1 pour la salle à manger, 1 pour la chambre).Quelques jours après la pose, le store de la chambre s'est décroché. La société est venue une première fois replacer le store. Selon elle le décrochage était dû à un système de déroulage défectueux. Étant donné qu'il s'agit d'un store en toile plastique qui s'est froissé au moment de la chute, il a dû être remplacé. Quelques jours plus tard, le store froissé qui venait d'être replacé est de nouveau retombé. La société est venue une deuxième fois pour replacer le store en attendant de recevoir le nouveau. Cette fois la société en a conclu que le problème était dû à un mur poreux et a fixé le système d'attache du store avec un scellement chimique. Elle nous a garanti que le store ne bougerait plus.Quelques mois plus tard, la société est venue une troisième fois pour installer le store de remplacement.Près d'un an après, en janvier 2023, le store est de nouveau retombé. Après de nombreux essais de contacts téléphoniques infructueux et un rendez-vous pris mais non respecté sans nous en avertir, la société est revenue une quatrième fois pour replacer le store et changer le système de déroulage qui était, cette fois-ci, défectueux. La société a refusé notre demande de remboursement et a commandé un nouveau store (le troisième) pour remplacer le store froissé. La société nous a dit qu'elle nous recontacterait une fois le store livré pour convenir d'une date pour le placement.Depuis, malgré de nombreux appels, dont un où la société nous a dit avoir reçu le store depuis plusieurs semaines, et au cours duquel un rendez-vous a été fixé (mais encore une fois non respecté sans donner de nouvelles), le remplacement n'est toujours pas effectué et New Store a tout simplement cessé de répondre à nos appels.Nous demandons que New Store procède comme convenu au remplacement du store, et si cela se révélait impossible, au remboursement du store défectueux. Nous souhaitons également qu'elle s'engage à nous rembourser si le store venait à tomber une quatrième fois.

Bonjour,J'ai demandé la reprise de 2 cloisons de douche et d'un porte-serviette, parce que : 1) le sèche-serviette doit être un modèle électrique et non de chauffage central, 2) Il est impossible de monter les parois de douche pour cause de largeur insuffisant, alors que lors de notre visite pour choisir notre mobilier de salle de bain, ce problème avait été abordé.Conséquences: impossible de terminer la salle de bainDémarches effectuées: 1) contact avec le magasin d'Alleur chez qui le matériel a été acheté.2) Refus d'échanger le matériel alors que celui-ci n'a pas été déballé, les erreurs ayant été détectée avant le montage.3) Proposition du magasin d'acheter un nouveau matériel à des conditions intéressantes à titre de geste commercial.4)Refus catégorique de notre part de la proposition du magasin5) Envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception le 22/05/2023 à la direction de V.M. pour expliquer la situation N.B. : Courrier réceptionné par V.M. le 24/05/2023 6) Toujours pas de réponse à ce jour. (le 12/06/2023)

Bonjour,suite à la commande de mon produit (piscine Intex), celle-ci nous a été livrée dans une boite en carton.Après avoir déplacé les différents éléments du paquet à l'intérieur de la maison, nous avons découvert des trous dans la bache et nous avons immédiatement arrêté d'ouvrir les autres colis.Nous avons contacté le jour même par mail et avec des photos le service après vente afin de savoir comment améliorer la commande en remplacant au minimum la partie defectueuse.Ils nous ont répondu qu'ils considèrent que c'est de notre faute et s'arrêtent là.MerciBien à vous

Aujourd'hui je suis sous le coup d'une saisie sur salaire à la requête de la société AGC AUDIO Bld Anspach 125 -1000 Bruxelles Malgré, dès juin 2022, avoir signalé plusieurs lacunes au bureau Alain.conotte@skynet.be 1) Facture-2101017 établie en décembre 2021 soit 30 mois après versé un acompte a la réception de l'appareil auditif en juin 20192) J'ai signalé au bureau Conotte la prescription du document qui a présenté ce ”document prescrit” au Juge de Paix de CHATELET qui a donné une forme exécutoire. 3) le bureau Conotte était parfaitement au courant que la loi stipule que toute (Facture-2101017) dite prescrite et ne doit pas être présentée même si une somme est due ni être jugée4) Il s'avère que le montant réclamé aujourd'hui est de 1781 € pour un créance qui s'élevait à 799,00 € en décembre 2021 5) Pour info tout les fonds de commerce de La maison de l'appareil Auditif on été repris par la Société Audika et n'est plus représentée en Belgique.6)Je porte plainte sur le bureau Conotte (en particulier M. Nys) pour l'acharnement avec lequel il considère que je dois régler cette créance au plustôt si je ne veux pas subir de saisie. Jusqu'à se permettre de me surnommer ”monsieur je sais tout ”. 7) Pour info un autre bureau ” Jacqueline Buisseret ” avenue Winston Churchill 1180 Uccle est venu s'ajouter pour ajouter sa touche personnelle à ce que j'appelle un abus de pouvoirs et pour lequel je voudrais porter plainte. 8) Quels sont aujourd'hui les moyens pour stopper cet, ”acharnement” et abus de pouvoir ?9) Je peux vous faire arriver copies du ”dénonciation de saisie arrêt ”schoolaert.pierre@gmail.com 0471848381

Bonjour, Nous sommes abonnés à Hello Fresh depuis quelque mois sans soucis, si ce n’est parfois la durée de conservation de certains aliments un peu limite mais le probleme actuel est différent.Nous avons demandé a chaque fois d’être livré le samedi matin entre 8h00 et 12h00, c’est pourquoi nous payons on supplément. Cela va de soisCependant, pour la livraison de ce samedi 10 juin qui était prévue à 8h15 du matin, nous avons reçu un sms à 8h06, nous disant que la livraison ne pouvait avoir lieu et qu’elle serait programmée pour l’après midi et que nous recevrions un mail avec une nouvelle heure de passage. Suite à cela, nous avons directement contacté par téléphone HelloFresh afin de demander une explication et dire que nous n’étions pas disponible l’après midi et que AUCUN de nos voisins n’était dans la possibilité de réceptionner notre colis, tout simplement parce que stocker 4 repas pour 4 personnes dans un frigo n’est pas à la portée de tous !On nous a dit qu’ils ne pouvaient rien faire (j’ai du mal à croire que les livreurs ne sont pas joignables) et qu’il fallait rappeler le service client lorsque nous recevrions le mail avec la nouvelle heure de passage.Nous avons reçu ce message vers 14h00 pour une passage reprogrammé alors à 16h30. Nous avons signalé que nous n’étions pas à la maison et qu’il était impossible de réceptionner le colis à ce moment là (pas de retour à la maison avant au moins 22h00). Sur le site internet de Hello fresh, en suivant le tracking, il y avait l’option, « mettre le colis chez un voisin ». Nous n’avons PAS coché cette option et avons bien prévenu par DEUX fois que nous n’étions pas à la maison et donc pas en mesure de récupérer le produit.A 16h17 (via la caméra de surveillance de la maison – nous avons d’ailleurs les photos et videos a disposition), un vendeur Hellofresh s’est présenté et comme nous n’étions pas là, a déposé le colis chez un voisin. Seul et gros problème, nous n’avions PAS demandé cela et le coli est resté dans le hall d’entrée car la personne n’avais la possibilité de mettre les produits au frais (je pense même qu’elle ne savait pas ce dont il s’agissait) de 16h30 à notre retour 22h30, autant dire que la chaine du froid n’a pas du tout été respectée avec des températures de 30 ° et que nous nous retrouvons maintenant avec des légumes ramollis et une viande que est restée en dehors d’un espace réfrigéré pendant 6h00 !!! C’est inacceptable et nous ne pouvons pas envisager de manger les 4 repas commandés.Le livreur de HelloFresh a voulu nous contacter vers 16h30 mais nous étions au spectacle de danse de notre fille et donc dans l’impossibilité de répondre et donc de lui « REDIRE » qu’il ne fallait pas le laisser chez les voisins. De plus, étant donné que nous allions ensuite chez mes parents à Liege après le spectacle pour fêter la fête des pères, nous avions commandé une box avec 6 vins afin de l’offrir. Autant dire que ce matin, la surprise était de taille quand nous avons appris que nous n’aurions pas les 6 bouteilles comme prévu. Nous avons du donc en dernière minute faire des courses pour les repas et le vin.Qu’il y ait 1-2 heures de retard sur le planning, c’est une chose car la tranche horaire est bien de 8h00 à 12h00 et nous le comprenons bien mais de là à livrer une commande dans une toute autre tranche horaire alors que nous avons prévenus que nous n’étions pas là et que ce n’était pas ce que nous avions choisi comme tranche horaire et que nous avions demandé par téléphone d’être alors livré le lendemain soit (dimanche 11/06), il y a un gros souci.Quoiqu’il en soit, je me retrouve avec une box hello fresh mais qui n’est pas fresh du tout car j’ai des légumes défraichis et une viande donc je doute un peu (du haché en dehors du frigo pendant plus de 6 heures….)Si je prends Hello fresh c’est justement pour gagner du temps et là, clairement j’en ai perdu !Je ne comprends pas comment vous n’êtes pas en mesure de contacter le livreur alors qu lui est en mesure de nous contacter… car des solutions, il en avait :1) Soit respecter la tranche horaire2) Soit livrer le lendemain (dimanche)Quel gaspillage de nourriture !J’exige un remboursement INTEGRAL de ma box et un dédommagement car j’ai dû aller faire des courses de dernière minute…. De plus, je devrai de nouveau aller faire des courses pour avoir des repas pour la semaine et jusqu’à présent, mon véhicule ne roule pas à l’eau !Merci

Bonjour, suite à l'envoi plusieurs fois de mon aspirateur jetbot+ celui si à été retourné sans que le problème soit réglé et ici l'appareil a été renvoyé une 4ème fois .Maintenant d'après eux l'appareil m'a été renvoyé oar UPS mais je n'ai rien reçu et il me demande de prendre contact avec UPS pour voir ce qu'il en est de mon colis (aspirateur).