Toutes les plaintes publiques

Bonjour,- J'ai effectué une commande de 4 électroménagers encastrables le 22/11/22.- le 30/11/22, je reçois le 1er article.- Le 12/01/23, je vous contacte par WhatsApp, pour savoir ce qu'il en est de la suite de la commande, je reçois enfin le 2ème article le 25/01/23.Le 18/03/23, je commence à m'impatienter et vous envois un message via WhatsApp ainsi que via e-mail pour une demande de remboursement et d'annulation de ma commande pour les articles manquants. Je reçois une réponse par e-mail le 20/03/23 me disant que les annulations de commande ce font par voie postale avec le formulaire rétraction. Ce dont je m'empresse d'envoyer par recommandé en date du 20/03/23 qui reste sans réponse!.- Je reviens vers vous par email le 04/04/23 par email pour réitérer ma demande d'annulation. Vous me répondez le lendemain en inventant une réduction forfaitaire que je perdrais en cas d'annulation ( réduction que je n'ai jamais vue sur la facture).- Je vous renvois un deuxième courrier recommandé en date du 04/05/23 qui reste renouveau sans réponse, ainsi qu'un email, on l'on me dit que mon four arrive le 10/05/23.Dès réception du four, je m'aperçois que je ne reçois pas le four que j'ai commandé (celui-ci est 20€ moins cher que celui payé), vu le le temps que j'ai attendu, je l'accepte et demande immédiatement le remboursement de la différence de prix, à savoir 20€ et je demande à nouveau une annulation du frigo le 10/05/23 et cette fois ci, à nouveau par courrier recommandé, par e-mail, et par WhatsApp. vous me répondez le 12/05/23 par e-mail et me dites que je perdrais 105€ SET DISCOUNT je vous réponds directement, par voie postale recommandé, e-mail et WhatsApp pour confirmer ma demande d'annulation du frigo ainsi que le remboursement total de celui-ci sans aucune réduction SET DISCOUNT que je n'ai jamais bénéficié.A ce jour, nous somme le 07 juin 2023, et cela fait + de 6 mois que ma commande est est incomplète et non remboursée. J 'exige de votre part de faire le nécessaire dans les plus brefs délais!

Bonjour,J'ai acheté un éclairage extérieur solaire le 6/4/2022.Celui-ci ne fonctionne plus.J'ai contacté le service après-vente de Trafic qui confirme la version de son employé du magasin d'Anderlues selon laquelle ce bien de consommation n'a pas de garantie. Renseignement pris auprès d'un expert de Test-Achats, tous les biens de consommation doivent bénéficier d'une garantie de 2 ans.Je demande donc l'application de la garantie sur cet article défectueux.J'ai eu une expérience identique avec le magasin La Foir'fouille d'Anderlues qui m'a fait un bon d'achat du montant de l'article défectueux qui était aussi un éclairage extérieur solaire.

Bonjour, Fin avril j'ai déposé dans une boutique Zara 5 articles pour un remboursement. Le remboursement a été fait de manière partielle en date du 29/04 (seulement 3 articles ont été remboursés). Malgré plusieurs prise de contact (Chat, Téléphone...) les versions sont à chaque fois différentes. Au dernier appel (07/06), on m'informe que le remboursement a bien été fait en date du 29/04 et que la seule solution serait de fournir mes relevés bancaires (je trouve cela personnellement très intrusif). Lorsque j'ai repris contact pour fournir ces relevés bancaires, j'ai été informée que ce n'était plus nécessaire et que mon dossier était en cours de vérification. Vous l'aurez compris à chaque échange les informations communiqués sont différentes. Attendre plus de 7 semaines pour un remboursement, je trouve que c'est beaucoup, surtout qu'à ce jour il m'est encore demandé de patienter. J'aimerais que Zara entreprenne les démarches de remboursement au plus vite. Cordialement, Chaimae Belarbi

Bonjour, Le 28 mai,.j ai commandé des articles chez Sergent Major. Des articles dont la livraison se montent à 3.90€ même pour une livraison en boutique. Là où je ne suis pas d 'accord c'est d avoir payé des frais de livraison pour des vêtements qui se trouvaient dans le magasin. Ils n étaient pas emballé dans un plastique comme d habitude. Les délais de livraison sont de 2 à 3 semaines et lors de ma commande ils étaient disponibles en 2 jours. J'ai déjà écrit plusieurs emails à l entreprise et on me répond que les frais de livraison en boutique sont normaux mais il n'y a pas moyen de leur faire comprendre que je n ai pas eu de livraison puisque que les vêtements étaient déjà en magasin . Franchement leur politique de vente n'est pas correcte. Si vous pouviez m'aider

Mesdames et Messieurs,En date du 07.05.23 nous avons commandé - et payé - en ligne un manteau au prix de 395,- € chez de ZALANDO.ZALANDO nous a livrée en date du 08.05.23 ce manteau en cuir noir. Il s'est avéré que le manteau noir a blanchi a quelques endroits. Suite à quoi nous avons retourné la marchandise en date du 19.05.23.Sous prétexte qu'il s'agirait de traces d'usure ZALANDO refuse de nous remplacer l'article (ou de nous rembourser). Vu ce refus étonnant, nous avons consulté un expert en cuir qui nous dit qu'il s'agit fort probablement de traces d'humidité.Nous précisons que le manteau n'a été porté que trois (3) fois, avec tout le soin et l'attention nécessaires. Il est tout simplement impossible qu'il s'agit de traces d'utilisation de notre part.

Bonjour,Depuis le 01.02.2023, j'essaie de contacter Bulex afin de mettre fin au contrat d'entretien de la chaudière suite à la vente de l'appartement à la date du 16.02.2023 et de récupérer le trop perçu.J'ai envoyé 8 mails à la société, avec copie de la dernière facture payée couvrant la période du 20.09.2022 au 19.09.2023 pour un montant de 304,15€.Mails envoyés les 1.02, 10.02, 22.02, 27.02 (contact par tel + nouvelle adresse mail reçue contracts-annulation@vaillant-group.be), 27.03, 29.03, 17.04, 22.04, 15.05.Réponse reçue: votre contrat d'entretien est bien annulé.Mais jamais aucune réponse quant au remboursement des 7 mois annulés sur les 12.Ce jour, je les ai avertis que je prenais contact avec Test-Achats.

Bonjour,J'ai commandé ce 29/05/2023 un téléphone d'une valeur de 409€ qui devait être livré le 30/05/2023.En suivant le tracking de la poste, le colis est indiqué comme livré mais je n'ai vu personne ou reçu quoi que ce soit, ni colis, ni avis de passage.J'ai suivi chaque conseil de la poste et de Bol.com, qui sont les mêmes, j'ai demandé à mes voisins, j'ai attendu deux jours de plus mais toujours rien...Cela fait maintenant près d'une semaine que j’essaye de contacter le service client Bol.com mais je n'ai la chance que de rentrer en contact qu'avec un charmant Robot chat... Aucun retour de leur part...Cet achat était un remplacement de mon ancien téléphone volé, je me retrouve donc sans téléphone.Je ne sais plus quoi faire, c'est le quatrième téléphone que j'achète sur cette plateforme mais probablement le dernier aux vues de la considération client.

Bonjour j ai commandé une chambre à coucher chez unigro avec une demande de contrat à tempérament payement par mois en 24 mois somme de 88,89 par mois j ai été livré j ai ensuite renvoyer mon contrat et commencer à effectuer les payement comme demandé j ai déménagé j ai donc changé mon adresse sur mes infos personnelles de leur site ensuite après avoir récupérer mon courrier à mon ancienne adresse j ai reçu un courrier qui me disait de renvoyer un nouveau contrat car les adresses n était pas bonne il me dise bien qu après réception le contrat a été mal rempli ici il me réclame de payement 3 fois et annulé le contrat et dise qu il ne l'on Jamais reçu

Bonjour, mon épouse Lyliane Dehout s'est cassé le pied le 10 mai écoulé. Elle souscrit, via le courtier BCPP, une assurance individuelle de la Cie AXA depuis de nombreuses années. Numéro de contrat : 518321365. Son contrat prévoit une assistance en cas d'accident. Après plusieurs contacts infructueux par téléphone avec le courtier, nous avons envoyé un mail au courtier, le 27 mai dernier, précisant que nous souhaitions faire une déclaration d'accident. Nous n'avons toujours pas de nouvelles. Nous avons rempli un formulaire sur le site de la Cie AXA, j'ai fait une copie d'écran de l'accusé de réception, mais aucune réaction à ce jour. En bref, mon épouse à besoin d'une assistance constante depuis 4 semaines.

Bonjour,J'ai acheté, chez Vandenborre, une Apple Watch en mai 2022. J'ai payé en plus pour une assurance complémentaire qui couvre plus de risques.Lors de la gay pride de cette année, je me suis fait voler ma montre (vol à la tire). J'ai déposé plainte et ensuite j'ai envoyé une demande à vandenborre pour pouvoir faire jouer l'assurance.Pendant plus d'une semaine, ils m'ont baladé par mail en m'envoyant systématiquement le même mail (comme quoi ma plainte n'était pas complète, qu'il manquait tel ou tel élément,...) Quand finalement, je leur ai expliqué que la procédure était de faire un PV simplifié en cas de vol à la tire, je n'ai finalement plus eu de nouvelle.Lundi, ils m'ont envoyé un mail me disant qu'ils n'interviendraient pas dans le dommage que j'ai subi car, étant à un rassemblement, ils n'intervenaient pas dans ce cas-là ! Sauf que dans le contrat que j'ai en ma possession, cet élément n'est repris nulle part ! Je travaille pour la chaîne de magasin ACTION qui rassemble de nombreuses personnes chaque jour, je leur ai posé la question de savoir si je m'étais faite voler ma montre à ce moment-là, est-ce qu'ils n'interviandraient pas non plus ? Donc en gros, pour eux, j'ai acheté une montre que je ne peux pas mettre si il y a trop de gens autour de moi. Je la mets quand ? Quand je suis chez moi, à la maison ?Si vous avez besoin du contrat que j'ai reçu lors de l'achat de ma montre, je peux vous l'envoyer.Je leur ai signalé que je n'attendais pas de remboursement mais juste de pouvoir avoir un remplacement.Pour l'instant, je n'ai pas eu de réponse.