Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En janvier 23, j'ai commandé la ceinture abdo express à la boutique RTL. Mon compte à été débité le 27 janvier 2023 et depuis rien... J'attends toujours la livraison de l'article commandé. Quand je téléphone, on me répond que c'est sur le point d'être envoyé, qu'il faut encore patienter 2 semaines. Alors, soit ils me livrent l'article, soit il me le rembourse.

Bonjour, Le 11 mai 2023, j’ai passé une commande sur le site Emma matelas. Il s’agissait de :- 1 lit Sélect à 899,00 € - 1 Ensemble Tout Confort à 531,00 € - 1 Ensemble Fête des Mères à 298,20 € Ayant bénéficié du code EMMAMAI5, le total s’élevait à 1641,79 €.J’ai dans un premier temps voulu régler cette somme via mon application bancaire. Comme elle était indisponible pour certaines fonctions, dans un second temps j’ai effectué un virement instantané de 1653,19 €. L’entièreté de cette somme a été prélevée de mon compte à vue le 11 mai. À 16h20, je recevais un mail de confirmation de commande de support@email.emma-sleep.com. Depuis lors, je n’ai pas reçu de mail comprenant un numéro de commande et je suis en discussion avec le service clients.Il s'agit apparemment d'un problème informatique relatif à cette commande. J'ai depuis 3 semaines envoyé de nombreux emails, et j'ai eu de nombreux appels téléphoniques également, mais sans aucun résultat positif.Toutes les informations ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Je vous demande de procéder au remboursement sans délai, ou de me tenir informée du numéro de commande et de la date de livraison.Le service clients me réclame et a reçu pour la seconde fois les documents attestant de la teneur de ma commande ainsi que les preuves de paiement. Et chaque fois mon interlocuteur est différent et la procédure recommence...Merci d'avance

Bonjour, j’ai fait une commande le 25/04/2023 sur un site internet qui s’appelle Movil store , situés à 28400 Collado villa loba. info@movilstore.comLa référence d’envoi LX412602644ES.L’adresse de livraison était mon domicile. Longtemps le statut à été en attente, ensuite il disait être livré dans une pharmacie qui se situe à quelques kilomètres de chez moi et qui n’est pas un point poste alors que la poste est en face de la pharmacie. Je me suis à la pharmacie qui n’a rien reçu et ensuite à la poste afin de savoir ce qu’il en était étant donné que le livreur est bpost. La poste me dit qu’il s’agit d’une erreur d’adresse de l’expéditeur. Je contacte l’expéditeur par message whatsapp et par mail, il me répondent que l’envoi à eu lieu et que c’est un problème de la poste, depuis il ne me répondent plus malgré de nombreux messages.Pouvez-vous m’aider svp?La poste dit avoir pris note de la plainte mais ne peut rien faire!Merci

BonjourEn septembre 2021, j’achète une Kia Sportage « o km » chez Soco Lodelinsart.On me vente tous les atouts du véhicule mais on se garde bien de me dire que c’est un véhicule étranger et que du coup l’Assistance Kia de 2 ans sur tous leurs véhicules est annulée.Par contre , le vendeur de Soco m’annonce que la garantie Kia de 7 ans n’est pas valable et qu’il vaut mieux opter pour l’extension de garantie de chez soco…. Ce que je fais.J’ai quelques petits soucis avec mon véhicule ( déprogrammation des clés, pompe à carburant à remplacer) mais Kia Motors Binche remplace les pièces sous garantie sans problème.Ce premier juin, je tombe en panne avec mon véhicule qui aura 2 ans le mois prochain… un problème de courroie de transmission…mon véhicule est immobilisé et transporté à Kia Motors à Binche.En leur téléphonant, ils m’ont dit ne pas être surpris car c’était fréquent sur ce genre de véhicule et qu’une compagne de rappel et de remplacement avait été faite. Surpris de ne pas être au courant de cette campagne de rappel, je leur fais part de mon mécontentement.J’apprends aussi que le garage est débordé de travail et que mon véhicule ne serait pas réparé avant le 13 juin et qu’il n’y avait aucun véhicule de remplacement prévu ! Travaillant, comment faire ! Merci Kia !De ne pas m’avoir dit que je n’avais pas l’Assistance Kia comme toutes les Kia neuves de Belgique,De ne pas m’avoir informé de la campagne de rappel au sujet de la courroie de transmission et de son tendeur …. Car je ne serais sans doute pas immobilisé pendant 13 jours…. J’aurais programmé son remplacement avant la panne !Merci ! De laisser ses clients dans l’embarras, sans véhicule de remplacement alors qu’au final, je suis en panne de leur faute avec un véhicule sous garantie !

Bonjour, en date du 24/05/2023, j'ai apparemment reçu un colis qui m'aurait été livré par GLS provenant de chez Zalando. Quelle fut ma surprise lorsque l'on m'annonce que le colis est livré alors que je n'étais pas à domicile !!!!!! Lors de mon retour à domicile, je me rends dans le voisinage qui me certifie ne pas avoir réceptionné de colis. Je contacte donc le livreur qui me dit avoir déposé le colis dans le jardin. Je regarde dans mon jardin: RIEN. Étant donné que mon jardin n'est pas sécurisé, mon colis a été volé !!!!! J'ai déjà maintes et maintes fois contacté Zalando à ce sujet et la réponse est à chaque fois la même: On ne peu rien faire pour moi, je dois honorer la facture car GLS certifie avoir livré le colis.Je commence a en avoir marre de cette situation, il s'agit d'une commande avoisinant les 185€. Pensez-vous sincèrement que je vais régler une facture pour un colis que je n'ai JAMAIS reçu??? Il en est bien évidemment hors de question. Voilà déjà 6 mails que j'envoie à Zalando afin qu'ils fassent le nécessaire afin de déposer une plainte auprès de GLS, ils ne veulent rien savoir !! Je les ai même contacté par téléphone et à chaque fois ce sont les mêmes réponses! Trouvez-vous cela professionnel d'envoyer balader les clients de la sorte? C'est la première fois que j'ai recours à un service aussi déplorable de la part de Zalando. Sachez que c'était la dernière fois que je passais une quelconque commande quand je vois comment nous sommes traités en tant que clients fidèles. Je demande de l'aide, PERSONNE ne m'aide. Je demande donc UNE RESILIATION TOTALE de ma facture, je ne veux RIEN d'autre!!! Si la résiliation de la facture n'est pas possible, veuillez alors déposer plainte envers GLS afin qu'ils honorent EUX MEME la facture due!!! Trouvez-vous cela normal d'ailleurs que GLS me réponde que le (menteur) de livreur se permette de dire qu'il a livré chez les voisins entre le numéro 3 et le numéro 7? On se moque de qui ici? Il ne sait même pas lui même où il a livré mon colis? De plus, il se PERMET de signer en mon nom la réception du colis. A ce que je sache, je suis la seule SUTERA ALYSSA de la rue, si quelqu'un d'autre que moi portait ce nom je le saurais. De plus, si VRAIMENT un voisin avait réceptionné le colis, son nom/prénom apparaîtrait au niveau de la signature, ce qui n'est absolument pas le cas. J'espère donc SINCEREMENT obtenir gain de cause, car j'en ai MARRE de cette situation et je ne tiens pas à ce que ma facture parte en service de recouvrement pour une erreur commise par autrui.Veuillez donc s'il vous plait, par pitié, je vous en CONJURE, faire le nécessaire car cela commence à VRAIMENT m'énerver, je suis a deux doigts de faire intervenir la justice et je pense que personne, ni vous ni moi, n'avons envie d'en arriver là. Cordialement, Sutera Alyssa

Bonjour,J'ai signé un bon de commande chez IXINA (mais aucune conditions générales de vente), j'ai juste payé 500€ d'acompte mais sans avoir reçu aucune facture. Suite à des frais imprévus dans la rénovation de mon logement, j'aimerais annuler cette commande. Mais malgré plusieurs contacts par email, je n'arrive plus à avoir aucune nouvelle depuis le 19/04.

Bonjour,A la date du 04/04/23 nous avons reçu notre canapé. Tout de suite on a constaté qu'un des deux dossier était plus haut que l'autre.Nous l'avons constaté sur le document de plainte du livreur.J'ai aussi directement téléphoné au magasin pour voir les démarges affaire.J'ai envoyé un mail le jour même au magasin avec des photos.Une semaine aprés je sonne , car toujours pas denouvelle.Suite à notre entretient téléphonique , je reçois une réponse commerciale , qui me dit que comme c'est artisanal et fait main il peut y avoir des incohérences.Suite à ce mail nous sommes allé sur place leur expliquer que c'etait bien un défaut ( photo à l'appui )J'ai encore resonné deux ou trois fois.Et toujours la même réponse. ils n'ont toujours pas eu de réponse de la maison mére.Je viens vers vous pour avoir de l'aide.

Bonjour. J'ai acheté un meuble haut de cuisine qui m'a été livré par camion le 17/11/2022. Suite à des travaux chez moi, je viens seulement de le déballer et de la placer. Je me suis aperçu qu'il y avait un problème avec la qualité des portes qui sont mal finies et qui ne se règlent pas correctement. Ikea me confirme qu'il y a un problème de finition dans cette série. Je demande que Ikea vienne rechercher le meuble et me rembourse mais ikea refuse. Certains me propose un échange, que je refuse. On me dit que je dois payer pour venir le reprendre et les prix de reprise varient en fonction des collaborateurs. Une fois 30€ et une fois 49,90€. Sur le site, on me propose même de le renvoyer par Bpost pour 4,99€ alors que Bpost refusera à coup sûr de le reprendre. On me dit que le remboursement se fera en bon d'achat parce que la commande a été payée avec une carte cadeau. C'est faux je n'ai pas payé l'intégralité de la commande avec la carte cadeau. La commande était de 585,90€ et la carte cadeau de 399€. J'ai donc mis 186,90€ de ma poche. Le meuble étant de 124€, le prix du meuble est donc bien compensé par un paiement en argent et pas en carte cadeau. La collaboratrice que j'ai eu en ligne (ZEBA) m'a ouvertement dit qu'elle ne nous mettrait pas en communication avec un responsable parce qu'il n'y en avait pas. Les collaborateurs décident eux même de la solution. Elle a décidé de refuser et c'est comme ca que ça me plaise ou pas. Je suis une bonne cliente chez Ikea. J'ai acheté pour des milliers d'euros chez eux depuis 2021 mais au vu de leur réaction, je n'achèterai plus chez eux. J'exige que Ikea reprenne le meuble a ses frais de la manière dont il veut et qu'il me rembourse le montant du meuble sur mon compte bancaire et non pas en bon d'achat.

Bonjour, Nous avons fait deux commandes chez Juntoo à Drogenbos. Nous avons commandé des canapés et des chaises dans deux commandes distinctes sur conseils du vendeur pour optimiser le temps de livraison. Au moment de l'achat on nous promet une livraison pour les canapés vers la mi-Avril... En théorie il semblerait qu'ils soient livré le 5 juin.. (Un petit 2 mois de retard) Les chaises sont retardées en continu chaque fois un delai de 2 semaines est ajoutée.. Nous demandons alors un remboursement mais cela n'est pas possible non plus sans perdre l'accompte de 30%. Il est impossible de dialoguer avec l'équipe Juntoo Drogenbos. Les vendeurs nous expliquent que c'est notre problème et que de toute façon ils ne sont pas responsable du stock, de la livraison, ou meme de la compta. Meme quand on peut enfin parler au directeur de magasin, M. Fabrice Guglielmi ) le discours est le meme, le service client ne fait pas partie de ses priorités. Nous avons l'impression d'être pris en otage par Juntoo, une société qui à pignon sur rue mais qui considère qu'il est plus important de vendre (en annonçant de delais court) que de livrer ce qui à été vendu. J'espère une résolution rapide, pour notre commande de chaise... Merci à vous Mme Lecoq

Bonjour,YUMPU PUBL TRIAL R2 c'est un prélèvement de 217.07 euros après un essai de 30 jours.Ils ne préviennent pas que l'essai est fini.Moi je me cherchais un programme de pdf et j'ai vu YUMPU dans un site qui parlait des meilleurs sites de conversion en pdf.Je me souviens vaguement avoir activé l'essai de 30 jours adFREE mais comme ça ne m'agréait pas, je suis sortie DIRECTEMENT du programme et j'ai oublié que j'avais dû mettre ma carte de crédit pour payer 0€ pour mon essai).Je suis toujours prévenue quand la période d'essai va se terminer et en plus ce site était en anglais au départ et comme je ne maîtrise pas la langue de Shakespeare, et qu'ils ne proposaient pas évidemment la version gratuite, j'ai pensé que c'était gratuit et que de toute façon j'aurais été prévenue un peu avant la période d'essai.Le 23 mai, je vois un prélèvement de 217.07 euros sur mon compte.Je me retrouve en négatif à cause de ces escrocs.Pouvez-vous m'aider?Ps j'ai contacté l'entreprise sur Facebook via leur page et messenger mais ils ont supprimé mes messages.J'ai envoyé un tweet sur twitter mais pas de réponse (à noter que leur dernier post date du 4 décembre 2020)comme je n'arrive pas à vous envoyer pdf ou jpg, je vous donne 2 liens sidérants:https://fr-be.trustpilot.com/users/62398600a6abeb00133e030fhttps://fr-be.trustpilot.com/users/548a851b00006400019ceb1bhttps://fr-be.trustpilot.com/users/4fdcd55000006400011b5784https://fr-be.trustpilot.com/users/53d9df94000064000181e0eahttps://fr-be.trustpilot.com/users/55489caa0000ff0001bccc17et sur signal-arnaqueshttps://www.signal-arnaques.com/scam/view/648184