Toutes les plaintes publiques

Bonjour,commande n°1000903873 du 7 crt avec dans l'énumération des composants du prix :contribution environnementale : 8,50€Le livreur qui vient de m'apporter le colis contenant le sur-matelas m'a déclaré qu'il ne reprendrait pas le vieux matelas!Recyclage obligatoireUn matelas dure généralement longtemps, mais au bout d'un certain temps, il faut s'en séparer. Jusque fin 2020, les matelas mis au rebut finissaient souvent dans un incinérateur avec les encombrants. Cela représente une charge importante pour l'environnement, et ce, alors que 90 % des composants peuvent être recyclés ou réutilisés. Producteur responsable du recyclageDepuis le 1er janvier 2021, une nouvelle législation est en vigueur pour changer la donne. Désormais, les producteurs et importateurs de matelas seront responsables de la collecte et du traitement des matelas mis au rebut. Contribution à l'achat d'un nouveau matelasEn vertu de la nouvelle législation, les consommateurs ne doivent plus payer pour se débarrasser de leur vieux matelas. En revanche, depuis le début de l'année 2021, lorsque vous achetez un nouveau matelas ou un surmatelas, vous êtes tenu de payer une cotisation de recyclage. Celle-ci varie de 4,25 euros pour un matelas bébé à un maximum de 17 euros pour un matelas lit double.Voilà.Alors ?Que dois-je faire si le transporteur refuse de reprendre mon vieux matelas ?Merci de rappeler les obligations légales à votre intermédiaire afin d'éviter tout problème?J'attends votre prise de position - rapide - si possible.Meilleur bonjour,Lucien Masset

C'est par cette voie que je continue le différend avec cette entreprise. Ma commande est arrivée incomplète : il manquait un article d'une valeur de 95 €. J'ai reçu ce jour un courrier postal me précisant que la veste commandée est en rupture de stock définitive. L'entreprise est désolée et sa seule proposition est que j'ai un crédit de 95 € à déduire d'une prochaine commande ! L'entreprise ne propose même pas ce choix ou celui de rembourser les 95 € !! Aussi, je souhaite être remboursée du montant de 95 € car je n'ai nullement l'intention de passer commande. Et si je passe par ce moyen, c'est que l'entreprise n'offre aucune possibilité pour la contacter : pas d'adresse mail, un no de téléphone (070....) avec minutes payantes et rien d'autre. Merci à Test achats de protéger le consommateur !!

numéro de client 3021044 et le numéro de facture 13417985. Troisième mail envoyé ce jour 13 juin ras le bol je vous ai renvoyé votre courrier sabs l'ouvrir, je l'ai refusé car je ne veux plus avoir affaire à vous!! Arrêter de me harceler !Second mail envoyé ce 6 juin 2023 - arrêter de me harceler voici le contenu du premier mail envoyé (qui est clair et expliquant la raison du non paiement de la facture) : Désolé mais ayant eu de nombreux problèmes avec votre société il y a quelques mois (problèmes de langue, envois non désirés harcèlement pour payements .. bref je ne veux plus avoir affaire à vous et vos produits ! Votre courrier (grande enveloppe blanche) reçue il y a quelques semaines je ne l'ai même pas ouverte, je l'ai refusée et vous a été renvoyée via la Poste, vous l'avez sûrement récupérée depuis ! Donc je ne payerai cette facture n'ayant rien réceptionné ! Et si vous persistez à m'envoyer des courriers, produits ou factures je déposerai plainte contre votre société pour harcèlements et menaces .Je ne veux plus avoir affaire avec votre société vos services ou autres car je considère que vous êtes très irrespectueux envers vos clients surtout FRANCOPHONE! Voir les courriers passés comme preuves Au plaisir de ne plus avoir à faire à vos services très agressifs KIEFFER JEAN-PIERRE 0498718690latribudukief@live.be RAS LE BOL DE ME FAIRE HARCELER POUR QUELQUE CHOSE QUE JE N'AI PAS, L'AYANT REFUSÉ ET REVOYÉ PAR LA POSTE SANS MÊME OUVRIR KE COURRIER AYABT RECONNU L'EXPÉDITEUR ET AYANTDEJA EU DES DEBOIRES AUPARAVANT AVEC CETTE SOCIÉTÉ Voici le dernier mail reçu :Cher/chère Monsieur Kieffer, Nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour vous rappeler le paiement de la facture 13417985, mais nous n'avons pas encore reçu de paiement. Le délai de paiement est maintenant largement dépassé. Il est important que vous sachiez que nous avons déjà dû facturer des frais de gestion, comme indiqué dans notre e-mail de rappel précédent. Pour éviter d'autres retards et coûts inutiles, nous vous demandons instamment de payer immédiatement le montant dû, y compris les frais de gestion. Vous pouvez le faire facilement en utilisant le bouton de paiement ci-dessous.  Payer en ligne maintenant »?Nous vous demandons instamment de vous assurer que le paiement est reçu chez nous dans les 7 jours. C'est la dernière date de paiement pour éviter d'autres frais de recouvrement. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, nous serons contraints de prendre d'autres mesures.?Détails de la facture Nom : Monsieur KiefferAdresse : Place D'hymiee 35-BCode postal et ville : 6280 GerpinnesNuméro de facture : 13417985Sujet : Elisabeth van België 102Montant total : € 28.2 (€ 24.95 + € 0 frais d'expédition + € 0 frais administratifs + € 0 frais de transaction)?Avez-vous des questions?Si vous avez des questions concernant cet e-mail, nous vous renvoyons volontiers vers notre site web via ce lien: https://edelcollecties.be/pages/stel-uw-vraag  Nous avons envoyé le colis le 2023-05-13 et espérons qu'il vous plaira.?

Bonjour,J'ai commandé un caftan sur le site de Yesshiy via le lien https://www.yesshiy.com/products/contrast-embroidered-floral-elegant-dress?spm=..order.order_detail_1.1et ce n'est pas du tout la même robe reçue, étant de mauvaise qualité et rien à voir avec la photo.Comme c'est en Chine les frais d'expédition sont à ma charge et supérieur à 60 euros, bien plus cher que la commande à une quarantaine d'euros, ce qui fait que je suis très perdante.Je peux vous fournir les deux photos de comparaison à l'appui.

Bonjour, J'ai effectué une commande chez Sephora en date du 26 avril qui ne m'est jamais parvenue à la suite d'une erreur de leur part. Ils ont d'abord essayé de me la renvoyer, sans succès. Une demande de remboursement a été introduite le 15 mai, malgré l'introduction de tous les renseignements demandés à cette date, je n'ai toujours rien reçus et à chaque fois que je demande où cela en est, la raison que l'on me donne pour expliquer le retard est différente et je commence à perdre patience face à tant de manque de respect et de professionnalisme. J'espère que vous aurez plus de succès que moi.D'avance merci,

Bonjour, j'ai fais un achat en ligne chez Lommelen NV le 15/04sur le site web le produit est disponible et livrable dans les 48 heures. Aprés 96 heures je n'ai rien reçu ni notification ni livraison j'ai decidés d'envoyer un mail pour demander la date de livraison. J'ai eu comme réponse que le produit est en commande chez le fournisseur est arrivera la semaine 23. Comme j'ai vraiment besoins de ce four j'aidis que je ne peux pas attendre, donc ils m'ont dis de remplire le document de retour pour un rembourssement et que cela prendra 2 semaines chose faite le 24/04 par recommander et accusé de reception (reçu le 26/04) et pour l'instant aucun rembourssement et leur réponse ah une erreur informatique puis pas de réponse ou nous allons le faire et plus rien.

Bonjour, j'ai acheté chez vous un tracteur tondeuse de marque ISEKI au mois d'avil 2023. Comme vous le savez, ce tracteur m'a été livré incomplet : il manque en effet un dispositif essentiel permettant le mulching ce dispositif est de série sur ce tracteur tondeuse.Je vous ai contacté à de multiples reprises par téléphone et en me rendant à votre magasin pour vous faire part du problème et vous demander de me fournir le dispositif manquant. Vu mon âge et mon état de santé, réaliser la tonte par mulching est essentiel por moi. Je vous ai également adessé une mise en demeure par recommandé restée sans réaction et sans suite de votre part , tout comme mes démarches précédentes.Je vous adresse donc une nouvelle plainte via TEST-ACHATS.Je vous demande de me fournir le dispositif manquant dans les plus brefs délais, de respecter vos obligations contractuelles et légales ou, à défaut de reprendre la marchandise livrée non conforme et de me rembourser mon payement

Bonjour,J'ai commandé un evier sur le site d'Elektro Lommelen en date du 17/04/2023.Celui-ci était soi-disant disponible immédiatement, mais une fois le payment effectué en ligne (400€). J'ai eu une alerte me disant qu'il n'était pas de stock.J'ai ensuite fait une demande de retraction/remboursement via leur formulaire en date du 24/04/2023.Depuis je n'ai toujours pas été remboursé (leur politique de remboursement annonce un délai de 14 jours). J'ai eu 2 fois une réponse à mes mails de rappelle (ils allaient soi-disant vérifier et me tenir au courant) et ensuite plus rien.Je constate que les avis sur Google sont très négatifs et qu'il y a énormément de personnes dans la même situation que moi.

J'ai acheté une cabine de douche Badstuber Comfort kitvrije complete douchecabine 100x100cm kwartrond met thermostaatkraan j'ai la partie de douche du dessue qui sais casse et demande un remplacements sous garantie au vendeur par mail et aucune réponse de la part de la sociétéIk heb een douchecabine gekocht Badstuber Comfort kitvrije complete douchecabine 100x100cm kwartrond met thermostaatkraan Ik heb het bovenste douchegedeelte dat breuk kent en vraag om vervanging onder garantie van de verkoper per e-mail en geen reactie van het bedrijf

une première plainte a été introduite la semaine dernière pour une commande payée et non reçue. Ce jour, j'ai reçu le colis avec la facture payée. Il manque un article de la commande à savoir la veste denim chambray au prix de 95 €. Le cadeau promis (sac en bandoulière est bien joint). La facture récapitulative accompagnant le colis et servant de garantie mentionne un montant payé de 153.95 € alors que nous avons payé 248.95 €. Nous attendons le reste de la commande payée.