Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai passé une commande sans prendre la commande sécurisée , délai de livraison non conforme, piece recue en retard, une fois la piece déballer je me rend tres vite compte que la pièce reçu n'es pas celle commander, mais une autre piece grace au référence déçu que cetais une autre piece pourtant jai commander sur l'application avec tous les données du véhicule, mais c'était pas la bonne pièce mais étonnamment la boîte elle était la bonne. Je contacte le service d'auto doc qui me demande tous cela par photo ce que je fait et ensuite je reçois un mail me disant que leurs techniciens disent que j'ai effectivement reçue la bonne pièce, stupéfait je leur renvoie de nouvelles fois les photos mais avec celui de l'application cette fois si pour leur montrer que ce n'es pas du tous ce qui est sur le site et ne ressemble en rien à celle commander se qui est très simple à vérifier vue que la référence est complètement différente. Suite à cella je reçois une réponse cette fois qui me disent que effectivement ces pas celle commander et s'en excuse mais veux ma plaque d'immatriculation et mon numéro de châssis pour voir si la pièce est compatible avec ma voiture, seulement je suis outré de voir à quelle pour leur service n'es vraiment pas top, cella sera la 1 et dernière commande, et ne parlons pas de leur mauvaise fois à ne pas vouloir admettre leur erreurs, et ne veux pas comprendre que la seul chose qui m'intéresse désormais et le remboursement intégral et le retour de leur produit non conforme au photos et description. J'exige un remboursement immédiat sans délai!!!

Dans cette situation frustrante, j'ai acheté un magnifique pull à Gand dans l'intention d'en faire un cadeau. Malheureusement, le destinataire n'a pas été séduit par ce choix, alors j'ai décidé de le retourner à Bruxelles. J'ai été soulagé lorsque le magasin a accepté le retour, me donnant l'espoir de trouver une alternative plus adaptée. Cependant, tout a rapidement pris une tournure désagréable.Après quelques jours, j'ai reçu un e-mail de la boutique où j'ai effectué le retour. À ma grande surprise, cet e-mail contenait des informations confidentielles me concernant, ce qui m'a immédiatement préoccupé quant à la sécurité de mes données personnelles. Cette utilisation inappropriée de mes informations, allant à l'encontre de leurs propres mentions légales, a accru ma frustration et mon mécontentement.Mais ce n'était pas tout. L'e-mail indiquait également que j'avais retourné le mauvais article. Cela m'a laissé perplexe et exaspéré. Comment cela aurait-il pu se produire ? J'avais simplement renvoyé le pull dans l'état dans lequel je l'avais acheté, sans rien changer. Le fait qu'ils aient accepté mon retour initialement sans mentionner une quelconque erreur de ma part amplifie mon sentiment d'injustice.Je me retrouve donc dans une situation délicate et inconfortable. Non seulement le magasin a violé mes attentes en utilisant mes données confidentielles, mais ils se plaignent maintenant d'une erreur qui ne m'est pas imputable. Cette expérience a entaché ma confiance envers eux et a suscité des doutes quant à leur professionnalisme et à leur respect des clients.Face à ces problèmes, je vais maintenant devoir contacter le service clientèle de la boutique pour résoudre cette situation. J'espère qu'ils seront en mesure de reconnaître leurs erreurs, de remédier à la violation de la confidentialité et de trouver une solution satisfaisante pour le retour de l'article correct. En attendant, je reste déçu et mécontent de la façon dont cette situation a été gérée, espérant qu'une résolution juste puisse être trouvée dans les plus brefs délais.

Bonjour,J'ai commandé récemment un produit Dyson d'une valeur de 649 euros. D'après la facture, j'aurais dû être livré le 05/06/2023, mais à ce jour, toujours aucune idée d'une date de livraison. Le tracking PostNL indique que le colis n'a pas été reçu. Après moultes discussions avec le service après-vente Dyson, il ressort que je ne peux demander un remboursement qu'après la livraison, sauf qu'ils sont incapables de me dire si je me ferai livrer un jour. Leurs innombrables chatbots rabâchent systématiquement les mêmes réponses (du type: désolé, soyez patient, etc.), et il est impossible de contacter une personne pouvant réellement débloquer la situation. Je les ai mentionnés sur Twitter, où là encore, je me retrouve sur une voie de garage. Je ne sais donc plus vers à quel saint me vouer pour trouver une issue favorable à ce problème. La conséquence du non-remboursement est que cette somme de 649 euros m'est confisquée et que je ne peux pas en disposer pour acheter un autre produit, duquel j'ai vraiment besoin...Merci

Bonjour,J’ai commandé une table basse sur le site Kasbah Design le 28/11/2022 pour un montant de 619 €. Sept mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.Contacté plusieurs fois par e-mail, le commerçant m’a répondu sporadiquement en me disant chaque fois que je serais livré quelques jours plus tard. Mais jamais rien n’est arrivé.Je n’ai maintenant plus de réponse. Aucune réponse par téléphone non plus.Je dois me rendre à l’évidence, je me suis fait arnaquer.

Bonjour, Au mois de mai, Dyson faisait la promotion de 50% sur les accessoires (sans exclusion d'articles). En date du 31 mai (dernier jour de la promotion), j'essaie de passer commande mais aucune ristourne (50%) n'apparaît sur le webshop. Le jour même j'ouvre une discussion What's App pour solutionner le problème mais Dyson me confirme que la ristourne est bel et bien comprise dans le prix. Connaissant les articles j'en doute fortement et je ne passe pas commande. Le lendemain (1er juin) je retourne voir le site Dyson.be et les prix sont identiques. J'entame avec Dyson une réclamation, mais il ne reconnaisse pas leur faute et nie le problème. Est-ce une publicité mensongère ? J'ai toujours l'intention de passer commande des 6 articles mais pas au prix plein, uniquement avec la ristourne de 50%.Pouvez-vous m'aider ? J'ai les différents Screenshots des discussions et des prix en vigueur au mois de mai (mois de la promotion) et au mois de juin (plus de promotion).Pouvez-vous défendre nos droits en tant que consommateurs ?MerciFrédéric

Bonjour 'En réinstallant ma tondeuse robot (encore sous garantie jusqu'en mars 2025 ) pour la nouvelle saison de tonte, j'ai constaté qu'un voyant led sur la station de charge ne fonctionnait plus. La tondeuse elle-même était en parfait état de marche.Ce voyant led ayant une fonction de diagnostic selon les couleurs qu'il émet j'ai demandé conseil à Gardena et ils m'ont répondu d'envoyer la machine à leur service après-vente à leur frais par le biais d'une étiquettes obtenue par mail. Le produit a été expédié le 4 mai , depuis je demande chaque semaine l'état d'avancement de la réparation et chaque fois j'obtiens la même réponse qu'ils attendent les pièces. Un mois et demi d'attente, constitue pour moi un délai excessif de réparation, je leur ai fait savoir par mail mais je n'ai jamais eu de réponse.J'ai donc téléphoné au SAV qui m'a repondu qu'ils ne pouvaient rien faire puisqu'il y a rupture de stock des pièces. Je leur ai répondu que dans ce cas il faut procéder à un échange. Mais ils ont refusé. Je suis alors aller au magasin Gamma d'Uccle où j'avais acheté l'appareil pour leur transmettre mon dossier mais là non plus rien ne bouge.Je souhaite simplement récupérer ma tondeuse et une station de charge fonctionnelle comme la garantie l'oblige.

Bonjour, suite à un accident en DROIT nous rentrons un GLE en carrosserie qui ne peut plus circuler, on nous fournit une Peugeot 2008 manuelle essence. Nous trouvons inacceptable de payer une voiture 80 000€ et de devoir rouler avec une Peugeot 2008 comme voiture de remplacement qui n’a pas la place pour accueillir convenablement ma famille. Surtout que les pièces ont un délais de plusieurs mois pour notre GLE cela nous ne regarde pas les popotes interne de Mercedes mais la moindre des choses est de fournir à son client une voiture qui est un minimum similaire au notre! J’aimerais que l’on soit traité comme des clients et pas comme ci on était des numéros!! Nous espérons ma famille et moi avoir un retour positif de Mercedes qui pourrait nous fournir un véhicule plus adapté et surtout un minimum une Mercedes… incroyable de recevoir une Peugeot, jamais entendu ça chez Audi BMW… dans l’incompréhension totale! Merci à la personne qui prendra notre dossier au sérieux!

Bonjour, j'ai demandé par téléphone au service client le remboursement d'un prélèvement qui n'avait pas lieu d'être puisque mon compte était en pause. Je n'ai pas été remboursé, mais de la somme pour de futures commandes. Ne je veux plus commander et souhaite supprimer mon compte. J'ai absolument besoin de cet argent, et demande le remboursement sur mon compte PayPal.Monsieur Joseph.

Bonjour, J'ai commandé un ensemble de jardin chez Maison du monde l'année passée. Après un hiver, l'état est épouvantable. J'ai contacté le service client qui me dit que c'est de ma faute car je n'ai pas protéger les meubles en bois l'hiver. J'ai bien rentré les coussins mais j'estime que si j'achète des meubles pour le jardins, ils doivent pouvoir rester en extérieur. De plus, je n'ai vu aucune indication sur le fait qu'il fallait les protéger. J'ai déjà acheter d'autres meubles qui n'ont jamais eu ce problème. Pouvez-vous m'aider ? Je voudrais en recevoir de nouveaux et je saurai maintenant que je dois les rentrer en hiver. D'avance, un grand merci pour votre aideCordialementStéphan

Bonjour, Au mois de novembre j'ai passé commande chez vous.J'ai du attendre des mois sans jamais recevoir ma commande et au moment de demander le remboursement de celle-ci, vous avez ignoré mes demandes malgré les preuves de paiement. J'attends toujours le remboursement de celle-ci.